¿Qué medidas se toman para resolver las peticiones?

Análisis legal: Se tomaron múltiples medidas para resolver el atraso de quejas y reclamos, asegurando el logro de las metas de trabajo de “contener el volumen total, reducir el stock, prevenir accidentes y prevenir rebotes”, y se lograron resultados significativos.

——Tomar la iniciativa en el manejo de casos y fortalecer responsabilidades. Implementar liderazgo caso por caso, aclarar unidades responsables específicas, personas responsables, límites de tiempo de resolución y opiniones de los peticionarios, centrarse en investigar y clasificar un lote de casos de peticiones difíciles y complejos que abarcan un largo período de tiempo y están retrasados. Una vez resuelto el caso, el pueblo continuará presentando peticiones, implementará estrictamente "un caso, una política", establecerá un libro de contabilidad para resolver el trabajo atrasado y estudiará y formulará soluciones prácticas, pragmáticas y de resolución de problemas.

——Categoría y solución según las circunstancias del caso. De acuerdo con los requisitos de trabajo de "tres en el lugar y uno manejando", los casos de petición que estén vencidos y que las personas continúen presentando después de su resolución serán clasificados y resueltos. El primero es realizar investigaciones y análisis especiales sobre las causas del problema, identificar el meollo del problema y la parte responsable, y entregarlo a la unidad responsable con autoridad para manejarlo. El segundo es promover activamente la solución de los problemas a través de canales legales y guiar a los peticionarios para que resuelvan los problemas a través de canales legales de acuerdo con el principio de dar prioridad a los procedimientos legales. En tercer lugar, para los casos de petición de "tres puntos cruzados", el departamento con autoridad para manejar el incidente será el principal organismo responsable de manejar y resolver el caso. Debe negociar activamente con las localidades y departamentos pertinentes para promover el caso. resolución de la acumulación de casos; el gobierno tiene la responsabilidad de coorganizar y debe cooperar activamente para ayudar a resolver y estabilizar el problema; el patrocinador y los coorganizadores deben fortalecer la comunicación y la cooperación y trabajar juntos para resolver el problema; Para resolver el atraso de casos por categoría, implementamos una gestión dinámica de cuentas en suspenso y un sistema de números de cancelación, y resolvemos cada número de cancelación uno por uno.

——Fortalecer la publicidad y estandarizar el orden. Adherirse a las leyes y políticas como criterio, resolver las demandas razonables de las masas de acuerdo con las leyes y políticas y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de las masas.

Base legal: Artículo 3 del "Reglamento sobre cartas y convocatorias" del Consejo de Estado Artículo 3 Los gobiernos populares en todos los niveles y todos los departamentos de los gobiernos populares a nivel de condado o superior harán el bien. Trabajar en el trabajo de cartas y llamadas, recibir cartas y visitas con seriedad, escuchar las opiniones y opiniones del pueblo, sugerencias y solicitudes, aceptar la supervisión del pueblo y esforzarse por servir al pueblo.

Los gobiernos populares de todos los niveles y los departamentos de trabajo de los gobiernos populares a nivel de condado o superior abrirán canales para las peticiones y proporcionarán condiciones convenientes para que los peticionarios informen sobre la situación, hagan sugerencias, opiniones o presenten quejas. en la forma prescrita por este reglamento.

Ninguna organización o individuo puede tomar represalias contra los denunciantes.