Resumen del trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y planes para el segundo semestre del año
Resumen de trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y plan para el segundo semestre del año
El proceso de redacción del resumen de trabajo no es solo un proceso de revisión propio actividades de práctica social, sino también un proceso de mejora de la comprensión ideológica de las personas. El siguiente es el resumen del trabajo de la compañía de seguros para la primera mitad del año y el plan para la segunda mitad del año que compilé para ustedes. ¡Espero que sea de ayuda para todos! /p>
El resumen del trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y el plan para el segundo semestre del año
1. Revisión del trabajo en el primer semestre de 20xx
En el primer semestre de 20xx, bajo el correcto liderazgo de la empresa provincial, todos los cuadros y empleados bajo la jurisdicción de nuestra empresa se centraron en un tema comercial propuesto por la empresa provincial. Fortalecer las "Tres Garantías Duras". ", aclarar los "Cinco requisitos de mejora" e implementar las ideas de trabajo de las "Diez medidas de trabajo", centrándose de cerca en el tema empresarial de "Mejorar la velocidad y la eficiencia, cumpliendo y rentable", y nunca aflojar, con un espíritu pionero y emprendedor. Aprovechamos las oportunidades, aceleramos el desarrollo y logramos con éxito el objetivo de la misión en más de la mitad del tiempo. La empresa mostró un crecimiento equilibrado en la escala de primas, buenos beneficios económicos continuos, avance ordenado de todo el trabajo y mejora continua de la vitalidad del desarrollo. .
(1) Operaciones comerciales
A finales de junio, nuestra empresa había firmado 2.944 pedidos, un aumento de 393 en comparación con el mismo período del año pasado. Los ingresos por primas fueron de 7,674,4 millones de yuanes, se completó el 51,16% de la tarea anual y los ingresos por primas aumentaron un 15,27% en comparación con el mismo período del año pasado. Entre ellos, los ingresos por primas de seguros de automóviles fueron de 7,2909 millones de yuanes y los ingresos por primas de seguros no relacionados con automóviles fueron de 383.500 yuanes. Se aceptaron 932 informes, se presentaron 779 casos y se cerraron 665 casos. La tasa de compensación por vencimiento por año calendario para todos los tipos de seguros es 50,93, de la cual la tasa de compensación por vencimiento para seguros de automóviles es 53,25 y la tasa de compensación por vencimiento para seguros no relacionados con automóviles es 15,85. La tasa de desviación de la estimación de pérdidas de seguros de automóviles1 es 0,23, la tasa de presentación oportuna es 100, la tasa de cierre de casos es 78,24 y la tasa de cierre de casos no relacionados con seguros de automóviles es 75,00.
(2) Trabajo de construcción del partido
Este año es el 92º aniversario de la fundación del Partido Comunista de China. Nuestra empresa celebra la fundación del partido de acuerdo con la empresa provincial. "**** Sucursal de Heilongjiang de seguros de propiedad De acuerdo con los requisitos del Plan de actividades del 92.º aniversario, combinado con la situación real de nuestra empresa, llevamos a cabo actividades como "Aprenda la historia del partido, hable sobre sentimientos", Colección de ensayos, "Aprenda Historia del Partido, Conozca la Situación del Partido y Siga al Partido", Conferencias sobre Conocimiento de la Historia del Partido y Apreciación de Películas Revolucionarias, etc. También participó en la exposición de caligrafía, arte y fotografía organizada por el Departamento de Propaganda del **** Comité Municipal del Partido para conmemorar el 92° aniversario de la fundación del Partido. A través del desarrollo de estas actividades, los empleados de la empresa tienen un conocimiento más completo de la historia del partido y un conocimiento más profundo del mismo.
(3) Situación laboral del servicio de atención al cliente
En el primer semestre de 2010, la empresa concedió gran importancia al trabajo de servicio al cliente guiada por el concepto de servicio "profesional, rápido y conveniente". y considerado", adoptamos medidas activas para mejorar los niveles de servicio y logramos resultados iniciales. En primer lugar, llevar a cabo el trabajo de servicio al cliente en estricta conformidad con los estándares para la construcción de puntos de venta estándar y centrarse en los diez objetivos unificados para hacer un buen trabajo en la construcción de estandarización. Es decir, unificar la placa comercial, unificar la distribución del lugar de trabajo, unificar la recepción de servicios, unificar la señalización de servicios, unificar el letrero de la mesa de servicios, unificar el ambiente de trabajo, unificar la colocación de materiales, unificar el "Libro de Opinión", unificar el servicio. imagen y unificar el comportamiento del servicio. El personal de los puntos de servicio debe proporcionar servicios estandarizados a los clientes de acuerdo con los requisitos de los "Estándares de servicio al cliente" y los "Estándares de servicio de los puntos de venta", utilizar los términos de servicio y eliminar las prohibiciones de servicio. El segundo es aclarar las responsabilidades de comunicación entre la sucursal central y el departamento de servicios de marketing del condado y cada equipo. Implementar un sistema de responsabilidad dividida para los topógrafos. El departamento de servicios de marketing del condado y cada equipo cuentan con personal dedicado responsable de los asuntos de resolución de reclamos para facilitar la gestión de base y de los clientes, aclarar la responsabilidad del personal dedicado, contactar y contactar de manera proactiva; dar seguimiento a las empresas hermanas e informar oportunamente la circulación de casos, especificando personas designadas para contactar a cada enlace de la empresa superior para mejorar la puntualidad de la circulación de casos a terceros, estableciendo un canal verde para reclamos interactivos e identificando personas designadas para ser responsables de la circulación interactiva; reclamos.
Coloque folletos sobre "Compromiso de servicio al cliente", "Proceso de caso de reclamación" e "Instrucciones de reclamación" en el mostrador interactivo de pedidos comerciales. El cuarto es captar firmemente el enfoque de atención al cliente en las reclamaciones de seguros de automóviles y brindar servicios de manera proactiva en todos los aspectos del procesamiento de reclamaciones de seguros de automóviles, es decir, llegar de manera proactiva a la puerta para evaluar los daños, venir de manera proactiva a la casa para recoger el procedimientos de reclamo, informar proactivamente el progreso de la resolución del reclamo e informar proactivamente el cobro de la compensación? Además, también aprovechamos la buena oportunidad del Día del Cliente de China Life 6.16 para llevar a cabo actividades efectivas de servicio al cliente, como consultas de inspección de riesgos para clientes clave, promoción fotográfica de casos reales y conferencias sobre conocimientos sobre mantenimiento de automóviles en torno al tema " De la mano de China Life, haciendo una China más ecológica". La implementación de las medidas anteriores ha proporcionado una garantía para la mejora de la calidad del servicio, ha mejorado la reputación de la empresa en el mercado y ha ampliado el impacto del servicio de la empresa.
Si analizamos el trabajo realizado en la primera mitad del año y vemos los logros, también somos claramente conscientes de que todavía hay muchos problemas pendientes y eslabones débiles en nuestro trabajo. Manifestaciones principales: en primer lugar, es necesario acelerar aún más la formación de equipos, aumentar paso a paso el número de empleados y aún es necesario hacer esfuerzos para mejorar la escala y las capacidades de desarrollo empresarial del personal de ventas. La productividad del personal de ventas se fortalece aún más y el equipo de ventas es débil y no tiene suficiente resistencia. El primero es que restringe en gran medida la velocidad de desarrollo de la empresa y el segundo es que los conceptos ideológicos de los empleados deben cambiar aún más. la presión de la competencia, algunos camaradas temen las dificultades y un pequeño número de empleados son ideológicamente inertes, carecen de previsión en el desarrollo del mercado y toman pocas iniciativas. Hubo muchas palizas pasivas, lo que resultó en la pérdida de una pequeña cantidad de negocios; La calidad del servicio necesita mejorar aún más. En la primera mitad del año, aunque nuestra empresa tomó medidas activas para fortalecer y mejorar los niveles de servicio y logró los resultados iniciales, todavía estaba muy por detrás de los valores objetivo exigidos por la oficina central y. empresas provinciales.
2. Disposiciones laborales para la segunda mitad de 20xx
En el trabajo de la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa continuará implementando el espíritu de la conferencia de trabajo anual del director. oficinas y empresas provinciales, y seguir la conferencia de trabajo de la empresa provincial a principios de año. Los requisitos planteados se basan en la situación actual de desarrollo de la empresa y las características de la región ****, y con un espíritu pragmático, en Como base para mantener un crecimiento empresarial constante, consolidaremos la posición existente en el mercado, aumentaremos la velocidad de emisión y continuaremos mejorando el índice de siniestralidad integral, etc. Indicadores operativos clave, responderemos activamente a las inspecciones regulatorias internas y externas y mejoraremos aún más las capacidades de desarrollo. , capacidades de servicio, cohesión, capacidades de gestión y control y capacidades de ejecución, aumentan las ventajas de ganancias de la empresa y se esfuerzan por lograr los objetivos de "promesa, avance, mejora de la eficiencia y rentabilidad". Con este fin, en la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa se centrará principalmente en los siguientes aspectos:
(1) Continuar aumentando la participación de mercado durante el desarrollo
Después de cuatro años de lucha , nuestra empresa, la cuota de mercado ha ocupado firmemente el tercer lugar. Sin embargo, no podemos ignorar que otras entidades del mercado han comenzado a esforzarse y ponerse al día con las ventajas competitivas que han formado, lo que plantea un desafío relativamente grande para la empresa a la hora de mantener su posición actual en el mercado. En este sentido, debemos mejorar el sentido de urgencia y crisis en el desarrollo, esforzarnos por acelerar el desarrollo, aumentar la participación de mercado durante el desarrollo y acortar gradualmente la brecha con los dos primeros, empujando así a la empresa a una nueva etapa de desarrollo.
(2) Mejorar la calidad empresarial y la calidad durante el desarrollo
En el trabajo de la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa insistirá en ajustar la estructura durante el desarrollo y continuar manteniendo una alta calidad. durante la velocidad de desarrollo del ajuste. Si bien mantenemos una tasa de crecimiento constante en términos de escala comercial, también debemos desarrollar vigorosamente seguros orientados a los beneficios, como seguros de responsabilidad civil, seguros de accidentes, seguros de propiedad corporativa y seguros de transporte para expandir continuamente su escala y crear mayores beneficios. En operación y gestión, prestamos mucha atención a las iniciativas de desarrollo de la misma industria, aumentamos los esfuerzos de relaciones públicas, adoptamos métodos activos y efectivos, participamos en la competencia, consolidamos la participación de mercado de los tipos de seguros originales y expandimos activamente nuevos negocios y nuevas fuentes. de seguro.
(3) Mejorar la efectividad del combate del equipo en la gestión.
En términos de sistema de ventas, establezca un sistema de ventas comerciales basado en tres equipos: ventas directas grupales, marketing personal y agencia intermediaria. En el mercado Practicar y explorar nuevas formas de gestión profesional en el distrito. En términos de configuración institucional, de acuerdo con los requisitos de la empresa provincial de establecer un sistema de ventas profesional, las instituciones existentes están diseñadas racionalmente sobre la base de los principios de simplicidad, practicidad y eficiencia para satisfacer las necesidades del desarrollo empresarial.
En el sistema de distribución, debemos reflejar plenamente la prioridad de la eficiencia, implementar aún más el método de distribución salarial total de la empresa superior, implementar plenamente el sistema salarial por desempeño para el personal de primera línea y el sistema salarial por puesto para El personal directivo insiste en inclinar el salario hacia la primera línea. Centrarse en puestos clave, columna vertebral empresarial y empresas con grandes contribuciones para maximizar el entusiasmo de los empleados y agentes, aumentar la capacidad de producción per cápita y mejorar la eficiencia general.
En el sistema de empleo, deberíamos fijarnos en las capacidades más que en las cualificaciones, y en el rendimiento más que en los antecedentes familiares. Deberíamos utilizar los talentos de forma ecléctica, romper aún más los límites de la identidad, seleccionar talentos y. utilizar talentos con desempeño sobresaliente, habilidades sobresalientes y reconocimiento por parte de las masas. Seleccionar talentos para puestos gerenciales. Al mismo tiempo, se debe establecer un mecanismo de eliminación para realizar ajustes y eliminar el personal que no cumple con las necesidades de competencia, desarrollo empresarial, requisitos de gestión y que tiene puestos excedentes de gerentes que no son fuertes en capacidad y no pueden trabajar por mucho tiempo; debe ser eliminado.
(4) Mejorar la calidad de la fuerza laboral durante la formación
La competencia en el futuro mercado de seguros será inevitablemente una competencia por talentos y servicios. Quien tenga el talento ganará la competencia. . Con base en este entendimiento, en la segunda mitad de 20xx, nos concentraremos en mejorar la calidad del equipo y aumentar la educación y capacitación básicas. En primer lugar, debemos capacitar eficazmente a los jefes de diversos departamentos, esforzarnos por mejorar el nivel de gestión empresarial moderna de los cuadros dirigentes, mejorar sus capacidades de liderazgo y, de ese modo, mejorar la competitividad en el mercado. El segundo es capacitar eficazmente a los empleados en el trabajo para que se adapten a las necesidades del desarrollo empresarial y a los crecientes requisitos de gestión. El tercero es establecer un mecanismo de evaluación de la capacitación, implementar una evaluación cuantitativa de los efectos de la capacitación y realizar diversas tareas de evaluación y seguimiento antes, durante y después de la capacitación para garantizar los efectos de la capacitación.
(5) Esforzarse por crear un buen entorno para el desarrollo de la empresa.
Esforzarse por crear un buen entorno interno y social externo para crear las condiciones para el desarrollo de la empresa. El primero es hacer un buen trabajo en la construcción de la cultura empresarial, mejorar la fuerza centrípeta de la empresa y mejorar la cohesión de la empresa. Profundizar la política del sistema de personal, vigorizar el mecanismo de talentos y crear un entorno de talentos que pueda retener, atraer y utilizar talentos para educar a los cuadros y empleados sobre sus cualidades profesionales, su ética ideológica y su conciencia de amor y dedicación; crear un buen entorno para el desarrollo del talento; esforzarse por mejorar las condiciones materiales y culturales de los cuadros y empleados y crear un buen entorno de vida. El segundo es hacer un buen trabajo para estandarizar las operaciones y proyectos de servicios de alta calidad de acuerdo con la ley y establecer una buena imagen de la empresa. Adherirse a operar de acuerdo con la ley y estandarizar las operaciones, tomar la iniciativa en la creación de un buen entorno de competencia en el mercado y ganarse elogios y la confianza de todos los ámbitos de la vida con sus propias acciones prácticas y adherirse a servicios civilizados y de alta calidad; asegurados, ampliar las áreas de servicio, mejorar las actitudes de servicio y mejorar los métodos de servicio, mejorar la calidad del servicio y ganar asegurados confiando en la credibilidad para fortalecer las actividades de relación, comunicarse activamente con los departamentos y unidades relevantes, profundizar las relaciones y obtener su apoyo, crear un ambiente relajado y ambiente social favorable para el desarrollo de la empresa, y promover el desarrollo integral de la empresa.
El año 20xx es un año crítico para que la empresa avance, aproveche las oportunidades y avance rápidamente. En la segunda mitad del año, nuestra empresa seguirá centrándose en operar de forma rentable y cumplir con las leyes. y regulaciones, mejorando capacidades. Bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, comprenderemos mejor la situación, aclararemos responsabilidades, trabajaremos duro y aprovecharemos la situación para promover integralmente el trabajo de la filial central a un nuevo nivel y crear una nueva era de operación eficiente. ¡Esfuércese por la situación!
El resumen del trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y el plan para el segundo semestre del año
El resumen de trabajo para el primer semestre de 20xx y el plan de trabajo para el segundo semestre del año fueron correctos en la oficina del gerente general de la sucursal en el primer semestre. Bajo el liderazgo, con el apoyo y la cooperación de varias agencias, sucursales y departamentos, el El Departamento de Seguros Comerciales se centró estrechamente en el plan anual, basado en las ideas de trabajo anuales y combinado con las tareas clave anuales, fortaleciendo la capacitación, la gestión de calidad y la construcción de una cultura de equipo para consolidar la base de trabajo, enfocándose y mejorando continuamente las habilidades comerciales y las capacidades de servicio. y capacidades de control de riesgos para satisfacer y respaldar las necesidades estratégicas y de desarrollo empresarial actuales de la empresa.
El informe de trabajo del primer semestre del año ahora es el siguiente
1. Resumen del trabajo del primer semestre de 20xx
(1) Finalización de los indicadores principales
A principios de 20xx, la sucursal de Heilongjiang enfrentó una feroz competencia en el mercado de exhibiciones, un entorno regulatorio severo y una situación operativa extremadamente pesimista. El departamento de seguros comerciales de la sucursal no teme la fuerte presión y responde con prontitud para garantizar que el trabajo general de seguros comerciales de la empresa funcione bien, que la operación comercial sea estable mientras avanza, que el desarrollo comercial sea estable y rápido, que el La situación de desarrollo es estable y buena, y el desarrollo empresarial entra gradualmente en una etapa rápida de desarrollo.
1. Al 30 de junio de 20xx, los ingresos por primas de seguros comerciales fueron de 22,2939 millones de yuanes, completando el 33,43 del plan de primas anual, y el número total de pedidos firmados fue de 12.766, año tras año. aumento de 1.079,19, entre los cuales, seguros de automóviles* ** Logró ingresos por primas de 19.323 millones de yuanes, firmó 10.677 casos, completó el plan de primas anuales de 38,65, las primas aumentaron en 1.493,12 año tras año, 22 por detrás del plan de primas anuales de propiedad; los ingresos por primas de seguros de 1,8738 millones de yuanes, se firmaron 1462 casos, completaron el plan de primas anuales de 17,35, las primas aumentaron en 351,76 interanual, un 65,3% por detrás del plan de primas anuales Los ingresos por primas de Yijin Insurance fueron de 530.100 yuanes, y el número de los pedidos firmados fueron 627, completando el plan de primas anual de 11.04, las primas aumentaron en 414,16 año tras año, quedando rezagadas con respecto al plan de primas anual en un 77,91% la eficiencia operativa mejoró gradualmente Mostrando una buena tendencia de desarrollo, al 30 de junio de 20xx; el monto de la compensación liquidada fue de ***2,3065 millones de yuanes, el número de casos pendientes fue de 814, el monto de la compensación pendiente fue de ***1,0040 millones de yuanes y el número de casos pendientes fue de 114 piezas. El ratio de pago al vencimiento es 47,67. Entre ellos, el índice de pérdidas por vencimiento del seguro de automóviles es 47,65, el índice de pérdidas por vencimiento del seguro de propiedad es 49,25 y el índice de pérdidas por vencimiento de Yi Jian Insurance es 15,92.
La cuota de mercado ha crecido de forma constante y siempre se ha mantenido una situación competitiva favorable. A finales de junio, la sucursal de Heilongjiang representaba el 0,31 de la cuota de mercado de la provincia, un aumento interanual de 933,33.
(2) Situación laboral principal
1. Hacer todo lo posible para promover un desarrollo comercial rápido y estable Desde principios de año, se ha establecido el departamento de seguros comerciales de la sucursal. sobre la situación actual del mercado y combinado con diversas políticas de la oficina central y de suscripción. Las reglas detalladas formulan una variedad de medidas y sistemas de gestión relacionados. La ley básica para el personal de ventas se gestiona de manera integral desde todos los ángulos. El canal se desglosa y se publica mensualmente. Los detalles de suscripción y las políticas de gastos se ajustan de manera oportuna de acuerdo con el análisis mensual del negocio. Cada institución y cada línea de productos serán evaluadas en función de la finalización del plan. y se implementarán políticas e incentivos de costos diferenciados para diferentes tipos de seguros para estimular plenamente el entusiasmo de las empresas de base y de primera línea por el desarrollo empresarial.
2. Fortalecer la formación de equipos y la construcción de canales, y mejorar vigorosamente la capacidad de producción institucional.
La formación de equipos es la piedra angular del desarrollo empresarial.
El team building siempre ha sido una tarea en la que trabajamos incansablemente.
En términos de formación de equipos, el departamento de seguros comerciales de la sucursal selecciona talentos eficientes a través de recomendaciones y reclutamiento competitivo para sentar una base sólida para el desarrollo de la empresa. Al mismo tiempo, llevamos a cabo activamente la disciplina del personal y la rectificación del estilo, mejoramos la calidad general y el nivel de servicio del personal, brindamos respaldo y soporte y promovemos plenamente el desarrollo empresarial.
En la construcción de equipos de personal de ventas de seguros comerciales en diversas instituciones, reclutamos talentos comerciales a través de la industria.
3. Fortalecer la capacitación y mejorar la calidad general del equipo para desarrollar mejor el negocio de la empresa y fortalecer las habilidades comerciales, el Departamento de Seguros Comerciales se centrará en la capacitación este año y formulará planes de capacitación relevantes. , e implementado de acuerdo con el plan de capacitación Desde principios de año, el Departamento de Seguros Comerciales ha realizado múltiples capacitaciones comerciales. Durante el proceso de capacitación, la sucursal adoptó una combinación de capacitación centralizada y capacitación de sucursal, enfocándose en la capacitación de base. formación del sistema de sucursales y nuevos negocios Una combinación de formación, centrándose en la formación de promoción de nuevos negocios de seguros, una combinación de formación a largo plazo y formación a corto plazo, centrándose en la formación práctica a corto plazo. Esto garantiza que la formación de la empresa consiga buenos resultados, mejorando así la calidad general del equipo.
El contenido de la capacitación incluye procesos de suscripción, explicaciones de productos, políticas de suscripción, gestión de documentos y otros contenidos relacionados. La capacitación clave se lleva a cabo de acuerdo con la clasificación de los estudiantes, y se realiza un examen a libro cerrado después de la capacitación. A juzgar por la situación general en la primera mitad del año, después de la capacitación en habilidades comerciales de los empleados, las habilidades comerciales han mejorado considerablemente. 4. La reforma del seguro de automóviles comerciales finalmente pasó a primer plano después de haber sido elaborada durante mucho tiempo y está en proceso; De cara al público, la provincia de Heilongjiang es una de las áreas piloto de vehículos comerciales en la etapa de reforma, para aprobar con éxito la aceptación de la reforma de tarifas de vehículos comerciales, el departamento de seguros comerciales de la sucursal hizo todos los preparativos desde capacitación, publicidad y colaboración. depuración y pruebas, cambio del sistema al inicio del sistema.
Del 31 de marzo de 20xx al 12 de mayo de 20xx, el Departamento de Seguros Comerciales*** organizó 10 capacitaciones.
Entre ellos, la oficina central celebró 4 videoconferencias y realizó capacitaciones para las sucursales de Heilongjiang y Shaanxi. El contenido principal incluyó nuevos tipos de seguros, cambios en el sistema, proceso de emisión de pedidos, comparación de términos nuevos y antiguos, etc.
2 reuniones presenciales desde la casa matriz hasta la sucursal, principalmente sobre términos, tarifas, capacitación práctica y orientación sobre exámenes.
La sucursal celebró 2 reuniones presenciales, con la participación de emisores, colocadores, financieros, TI, etc., que involucraron principalmente la modificación de plazos, el uso de coeficientes y una revisión integral de la reforma tarifaria. situación en Heilongjiang.
Explicar las prácticas de suscripción.
Las sucursales realizaron 2 videoconferencias y el personal emisor de las sucursales ha sido capacitado. La situación de la reforma tarifaria fue resumida y comunicada a cada sucursal. La sucursal imprimió 100 preguntas sobre carteles y folletos sobre conocimientos sobre la reforma de las primas de seguros de automóviles comerciales y organizó a todos los empleados para que realizaran exámenes de conocimientos relacionados con la reforma de las primas de seguros comerciales.
Durante la fase conjunta de depuración y prueba, de acuerdo con los requisitos de la prueba, se llevaron a cabo un total de 1917 pruebas de suscripción ***, incluidos 200 modelos de vehículos y consultas de primas de riesgo puro, 602 consultas de seguros, 302 consultas de seguros interprovinciales y consultas de seguros no internacionales Hubo 254 consultas de seguros provinciales, 287 preconfirmaciones de seguros y 272 confirmaciones de seguros.
Se realizaron un total de 433 pruebas de reclamaciones, 104 registros de informes, 59 registros de casos, 71 registros de encuestas, 54 registros de liquidación, 51 registros de liquidación de documentos, 32 registros de liquidación de reclamaciones y 32 registros de cierre de casos. casos de registro de pago de compensaciones, 5 casos de casos de compensación reabiertos y 5 casos de cancelación de casos.
El Departamento de Seguros Comerciales ha establecido un grupo de aceptación para la reforma de las tarifas de vehículos comerciales. Los puestos se dividen en puestos de gestión de documentos financieros, puestos de cobros y pagos financieros, puestos de gestión de documentos del departamento, puestos de uso de documentos y emisión de documentos. , Suscripción, informes, despacho, investigación, presentación, determinación de pérdidas, verificación de precios, verificación de pérdidas, verificación de compensación, recuperación de subrogación, recopilación de documentos y bloqueo de casos de subrogación. Después de innumerables aceptaciones simuladas todos los días, la tarea de aceptación del cambio de tarifa de vehículos comerciales se completó con éxito y el nuevo sistema se lanzó oficialmente el 31 de mayo.
5. En los últimos años, muchas compañías de seguros se han adentrado en las zonas rurales para llevar a cabo trabajos de promoción y suscripción de seguros comerciales rurales, lo que ha promovido eficazmente la mejora de los conceptos de seguros de los agricultores. Sin embargo, debido a factores como la adopción principalmente del modelo de negocio de agentes personales, operaciones dispersas, calidad inconsistente del personal de ventas, débil adaptabilidad del producto y gestión posventa insuficiente, el reconocimiento de los agricultores no es alto y no se ha logrado una buena cobertura.
A través del sistema económico agrícola de la provincia, la sucursal ha aprovechado su amplio alcance y ciertas funciones de gestión para el comité de aldea En la primera mitad del año, el Departamento de Seguros Comerciales, bajo el liderazgo del. Oficina del gerente general, amplió canales y promovió los productos destacados de la compañía y lanzó el plan de campaña "One Village Ten Thousand", centrándose en promover los negocios de seguros de "cuadros de tres puestos" y "seguros de tráfico de tractores".
En septiembre de 2014, nuestra empresa ya cooperó con el Sistema de Gestión Económica Agrícola Provincial de Heilongjiang. Al 30 de junio de 20xx, la prima de seguro de nuestra empresa para cuadros de tres puestos de trabajo era de 588.900 yuanes. Hasta el 20 de julio, la prima del seguro para los cuadros de tres puestos de trabajo había alcanzado aproximadamente 1,03 millones de yuanes. El seguro de cuadros de tres puestos de trabajo es un negocio realizado por nuestra empresa y los canales económicos agrícolas. Todas las instituciones deben llevar a cabo activamente este negocio. En la primera mitad del año, las mejores instituciones fueron Nehe Institution y Keshan Institution. Abierto, solo Wuchang y Hailin Este negocio no se lleva a cabo. En el segundo grupo de ocho instituciones, solo Baoqing pagó 16.800 RMB en primas por seguros de cuadros rurales, mientras que las 19 instituciones restantes sin abrir pagaron 298.500 RMB en primas durante la primera mitad del año. Hasta ahora, Qing'an, Lanxi y Baoqing han recibido un fuerte apoyo del sistema económico agrícola, y también hay varias instituciones como Hailun y Yilan que todavía tienen una cierta cantidad de primas disponibles.
Continuar brindando negocios de seguros contra accidentes grupales de cuadros rurales a través de canales económicos agrícolas. En junio, la Estación General de Gestión y Economía Provincial de Heilongjiang declaró que no cooperaría con China Life Insurance Company. Esto es suficiente para ilustrar que Heilongjiang. La Estación General de Gestión y Economía Provincial y la Compañía de Seguros de Vida de China ya no seguirán cooperando. Debemos aprovechar esta oportunidad para lograr logros en este negocio. La escala de primas debe llegar a más de 2 millones y esforzarse por llegar a 3 millones. Al mismo tiempo, debemos ofrecer un seguro de accidentes personales a los habitantes del medio rural.
La sucursal firmó un acuerdo de cooperación con la estación de supervisión de maquinaria agrícola el 28 de octubre de 2014. A través de la comunicación con el sistema de supervisión de maquinaria agrícola, conocimos las necesidades de seguro de los hogares de maquinaria agrícola y descubrimos que los tractores son altamente asegurable bajo el seguro de tráfico obligatorio. Ahora tractores La temporada de ventas de otoño llegará pronto. Todas las agencias deben comunicarse bien con el departamento de supervisión de maquinaria agrícola. Los vehículos nuevos deben presentar un seguro obligatorio al instalarse, y las cosechadoras también deben presentar un seguro obligatorio. Desde mayo hasta finales de junio, la agencia Hailin aseguró 151 tractores con seguro de tráfico obligatorio y la agencia Suileng aseguró más de 250 tractores con seguro de tráfico obligatorio. Al 30 de junio, el negocio de “Seguro de tráfico obligatorio para tractores”*** había obtenido unos ingresos por primas de 45.200 RMB.
6. El volumen de negocios en el primer semestre del año aumentó significativamente en comparación con el mismo período de 2014. Cada empleado del Departamento de Seguros Comerciales superó diversas dificultades y se comunicó activamente con otros departamentos, realizó un seguimiento y procesó. al mismo tiempo garantizar la puntualidad y también garantizar la calidad del negocio 7. Adherirse a operar de conformidad con las leyes y regulaciones, tomar conscientemente la iniciativa en la regulación del orden del mercado de seguros y servir a la primera línea al máximo sin violar; los principios generales de la empresa.
2. Principales problemas en el trabajo en la primera mitad de 20xx
(1) El desarrollo general está relativamente rezagado
1. El desarrollo empresarial es lento, porque la empresa está ubicada en Heilongjiang. La empresa tiene poca visibilidad en el mercado y los clientes no la reconocen en esta etapa, que es el factor principal que causa el lento desarrollo comercial a partir de finales de junio, aunque el negocio en la provincia se ha desarrollado; rápidamente, ha revertido en gran medida el lento desarrollo comercial anterior. Sin embargo, a finales de la primera mitad del año, la tasa de cumplimiento del plan anual era solo de 33,43 en comparación con el mercado de seguros de Heilongjiang, aunque la participación de mercado de nuestra empresa aumentó. en 933,33 interanual, todavía era inferior al promedio de la industria.
2. Desarrollo desequilibrado de la construcción de canales. La sucursal de Heilongjiang ha implementado plenamente los requisitos de la oficina central y todos los empleados han trabajado duro para fortalecer la construcción de canales. Sin embargo, la situación actual del mercado ha restringido el desarrollo equilibrado de. múltiples canales. A juzgar por la situación general, la expansión comercial de algunos canales está relativamente rezagada y el efecto de la construcción de canales no es significativo. Algunas instituciones tienen ideas poco claras y medidas ineficaces en la construcción de canales, hasta el momento no han logrado avances sustanciales. Estos problemas mejorarán el próximo año.
3. Es necesario mejorar las habilidades de los empleados. Aunque el departamento de seguros comerciales de la sucursal organizó múltiples capacitaciones en la primera mitad del año, las habilidades comerciales generales de los empleados han mejorado significativamente. perspectiva de indicadores integrales de habilidades comerciales, las habilidades comerciales de los empleados aún deben mejorarse. Hay dos razones: en primer lugar, debido a que la empresa tiene personal nuevo y algunos empleados no son de la industria, pueden tardar en aceptar nuevos conocimientos en términos de. aprendizaje y comprensión; en segundo lugar, todavía no existe orientación en términos de capacitación y orientación para las áreas que no existen, aunque el Departamento de Seguros Comerciales organizó múltiples capacitaciones en el primer semestre del año, el modelo de capacitación no es uno solo. modelo, pero todos son formación en el sentido tradicional El modelo innovador todavía no es suficiente y hay callejones sin salida El Departamento de Seguros Comerciales mejorará gradualmente los planes y cursos de formación, utilizará orientaciones prácticas para mejorar aún más el trabajo de formación y garantizará la formación. logra buenos resultados, mejorando así la calidad general del equipo.
3. Plan de trabajo para la segunda mitad de 20xx
En la segunda mitad de 20xx, la sucursal de Heilongjiang se centrará en el desarrollo empresarial, consolidará la base empresarial, mantendrá los canales comerciales y ampliar la dirección comercial para garantizar la finalización integral de varios indicadores comerciales. En la gestión interna, fortaleceremos la gestión, profundizaremos las reformas, fortaleceremos la formación de equipos del personal de ventas y brindaremos servicios honestos. Las principales tareas en la segunda mitad del año son las siguientes
Canal clave de negocio 1. Canales tradicionales. : Dependemos principalmente de los productos agrícolas de la empresa. Con base en la acumulación y las ventajas en el campo de los seguros, nos enfocamos en desarrollar el negocio de seguros en municipios y aldeas, confiando en el negocio de seguros liderado por la economía agrícola, la maquinaria agrícola y otros departamentos relacionados. canal que la empresa y las instituciones de todos los niveles se centran en desarrollar.
Con la ayuda de los canales tradicionales para la venta de productos, desarrollaremos completamente productos de seguros de propiedad como seguros de automóviles, seguros de propiedad, seguros de responsabilidad y seguros de salud personal para lograr un desarrollo constante a través de los canales tradicionales.
2. Maquinaria agrícola y canales del sistema económico agrícola
El sistema de maquinaria agrícola promueve activamente el negocio del seguro de tráfico obligatorio para tractores, y el sistema económico agrícola promueve fuertemente el seguro de accidentes para cuadros de tres puestos de trabajo. La maquinaria agrícola y el sistema económico agrícola tienen vehículos propios y el Grupo compra coches particulares para los empleados.
En el primer semestre del año, nuestra empresa realizó un seguro de circulación obligatorio para tractores a través de canales de maquinaria agrícola a finales de mayo de este año, nuestra empresa aseguró más de 500 tractores. Gracias al desarrollo de este negocio, podremos penetrar mejor en el mercado rural y establecer la imagen de la empresa.
Con el fin de mantener y desarrollar los canales económicos agrícolas, nuestra empresa formuló un plan de promoción empresarial "una aldea diez mil" en la primera mitad del año para promover los productos de la empresa en las zonas rurales, que ha sido bien recibido. por los agricultores y ganaron primas de mercado.
El negocio del canal económico agrícola sigue siendo el principal canal de ventas que generará negocio para nuestra sucursal en el segundo semestre del año.
3. Canales de bancos y sociedades de garantía: negocios de préstamos para vehículos de motor y negocios de préstamos para maquinaria agrícola, seguros de hipotecas sobre vehículos propiedad de bancos y vehículos de empleados y seguros de accidentes del prestatario; Nuestra empresa está ampliando activamente sus canales comerciales, principalmente ampliando el seguro obligatorio de tráfico de vehículos y el seguro comercial mediante la cooperación con varios bancos y compañías de garantía.
Y pedir prestado canales de préstamos bancarios para realizar seguros hipotecarios sobre inmuebles y seguros para prestatarios. Abrir canales financieros.
4. Canal de venta directa (compra de coches de grupo privado): Hacer uso de la red del responsable de la organización para realizar el negocio de compra de coche de grupo privado. Apoyándonos en los vehículos propios y de los empleados de escuelas, hospitales, bancos, agencias gubernamentales, accionistas y otras unidades cooperativas relevantes, promoveremos vigorosamente el negocio de seguros de responsabilidad médica.
5. Canales de agencia: desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de tráfico obligatorio y el negocio de seguros integrales comerciales. Nuestra empresa ha establecido relaciones de cooperación con varias empresas de agencias y lleva a cabo diversos negocios de seguros de nuestra empresa a través de canales de agencias.
6. Canales de tienda 4S: préstamo de vehículos, seguro obligatorio de tráfico y negocio de seguros comerciales para la venta de coches nuevos; realizar compras colectivas de coches particulares en zonas rurales a través del servicio postventa de tienda 4S.
7. Canales comerciales de los accionistas: mejorar las capacidades de servicio para los automóviles oficiales de los accionistas y los automóviles de los empleados, y centrarse en los negocios de los accionistas. El mantenimiento y desarrollo de los canales de accionistas es de vital importancia, lo que refleja la complementariedad mutua de los recursos dentro de AVIC.
Establecer una buena imagen de nuestra empresa, expandir el negocio a través del boca a boca y fortalecer la empresa.
8. Venta cruzada por parte de compañías de seguros de vida. En la segunda mitad del año, nuestra empresa establecerá una relación de cooperación con Xintai Life Insurance Company para vender los productos de seguros de cada una y promover el desarrollo comercial de cada una.
4. Fortalecer la formación de equipos de canal y fortalecer la conciencia de gestión de canales.
Construir el equipo de cada canal de venta será el trabajo básico para favorecer el normal funcionamiento del negocio de cada canal. Debemos fortalecer el estudio de la Ley Básica de cada canal y aplicar hábilmente la Ley Básica a la gestión de equipos en cada canal.
Además, bajo la dirección de los líderes de la empresa provincial, aprovecharemos al máximo el efecto de incentivo del personal de ventas para atraer continuamente a las élites de ventas externas para que se unan y aumenten el entusiasmo del personal de ventas interno. para consolidar aún más la fuerza del equipo.
Fortalecer el sistema de gestión empresarial, estandarizar las operaciones y mejorar los beneficios económicos.
En términos de gestión empresarial, debemos seguir los requisitos de gestión del "Manual de Servicio de Seguros Comerciales", implementar estrictamente procedimientos prácticos y estandarizar los procesos de gestión empresarial. Debemos implementar concienzudamente la política de "verificación y garantía estrictas" y descartar resueltamente la "prima basura" para esforzarnos por obtener los mejores beneficios económicos en el trabajo de gestión, debemos fortalecer la ejecución e implementar diversos sistemas de gestión; En la segunda mitad del año, el departamento financiero y el departamento comercial de la sucursal publicarán métodos de evaluación para el sistema de gestión, y los resultados de la evaluación se vincularán con el desempeño de fin de año del gerente de la sucursal. Y formule métodos de evaluación premium para cada canal.
Aclarar las responsabilidades laborales y que todos cumplan con sus deberes.
Fortalecer el sistema de gestión interna de cada departamento, aclarar las responsabilidades de cada puesto, seguir estrictamente las responsabilidades laborales marcadas por la empresa y ser estricto con la autodisciplina, y completar el trabajo el mismo día sin dilación. .
Fortalecer la comunicación y promover el sano y ordenado desarrollo empresarial.
Comunicación entre la sucursal provincial y la oficina central
Basado en las necesidades comerciales y de gestión reales de la sucursal provincial, comunicarse y coordinarse activamente con la oficina central para promover el desarrollo comercial.
Comunicación entre la sucursal provincial y la sucursal: comprender las necesidades reales de la sucursal, mejorar el conocimiento del servicio, cambiar la actitud de servicio, entenderse y mejorar la eficiencia del trabajo.
5. Fortalecer la capacitación, mejorar las habilidades profesionales y mejorar la conciencia del servicio
1. Incrementar los esfuerzos de capacitación En la segunda mitad del año, la sucursal provincial aumentará los esfuerzos de capacitación y organizará. Empleados provinciales para realizar capacitaciones colectivas.
Mejorar el nivel de negocio. Y organizar la correspondiente formación de expansión para cultivar la conciencia del trabajo en equipo y mejorar la cohesión colectiva.
Cada sucursal adopta capacitación centralizada y capacitación en video para brindar capacitación centralizada sobre habilidades comerciales.
Para mejorar las habilidades profesionales, generalmente hay personal nuevo en las sucursales y sucursales provinciales. La mayoría del personal acaba de graduarse de la universidad y hay relativamente pocas personas con experiencia en el trabajo de seguros. Situación, sucursales provinciales La empresa se centrará en este trabajo en el segundo semestre del año, fortalecerá el cultivo de habilidades profesionales y mejorará el aprendizaje y la evaluación de conocimientos profesionales.
Mejorar la conciencia sobre el servicio y cambiar la forma de pensar de los empleados. El personal de las sucursales provinciales atiende a los trabajadores de primera línea de la industria. Deben corregir sus actitudes y mejorar la conciencia sobre el servicio.
Sé proactivo en la resolución y respuesta de las dudas planteadas.
A través de la gestión y capacitación mencionadas anteriormente, se puede mejorar la calidad general de los empleados de la empresa, servir mejor a los clientes, establecer la imagen de la empresa y crear beneficios económicos.
El año 20xx es el año de fundación para que la sucursal de Heilongjiang eche raíces en Longjiang y ocupe el mercado de seguros.
La sucursal provincial implementará estrictamente la política estratégica de la oficina central, sentará una base sólida y mejorará varios sistemas de gestión bajo el correcto liderazgo de la oficina central y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados de la oficina central. sucursal provincial, Completar varios indicadores de tareas a lo largo del año. ;