Cómo llamar después del tratamiento facial
1. Palabras de apertura
1. Soy XX, consultora de belleza en cierto salón de belleza y me gustaría encontrar a la Sra. XX.
2. ¡Hola! Soy XX, consultora de belleza en cierto salón de belleza. ¿Es usted la Sra. XX? ¿Tienes tiempo ahora? Para que nuestro salón de belleza pueda brindarle un mejor servicio, nos gustaría consultar/investigar la situación sobre XX con usted. Espero que puedan ayudarme a comprender los siguientes aspectos.
2. Para diferentes contenidos de consulta
1. (Investigar los servicios de esteticistas/asesores de belleza)
Por favor, dígame si visitó nuestro salón de belleza en ×. × día ¿Cuidando el cuidado? ¿Cómo calificaría los servicios de los esteticistas/consultores de belleza? ¿Qué otras sugerencias tienes para nuestros servicios de salón de belleza?
2. Nuevas visitas para lanzamientos de nuevos productos y actividades promocionales.
Nuestro salón de belleza ha lanzado recientemente ×××× actividades/nuevos productos. (Las respuestas de los clientes ya se están realizando) ¿Crees que hay algo en los productos promocionales/nuevos productos de nuestro salón de belleza que te atraiga? (Respuesta sí/no) ¿Qué crees que te atrae? ¿Qué áreas crees que necesitan mejora/deficiencia?
3. Visitas posteriores de marcas/salones de belleza de la competencia
¿Qué marcas de productos para el cuidado de la piel has utilizado con frecuencia en el pasado? ¿En qué salones de belleza has recibido atención? ×× ¿La marca es la más atractiva para ti? ¿Dónde está el lugar y cuáles son los servicios del salón de belleza? ¿Puedes dar un ejemplo?
4. Visitas posteriores para comprender el uso que hacen los clientes de los productos de cuidado.
Para ayudarle a utilizar mejor este producto y maximizar la mejora de su piel, me gustaría conocer su opinión. Condiciones recientes de la piel. ¿Todavía tienes puntos negros en tu piel?
5. Entender las necesidades del cliente
¿Tienes alguna otra sugerencia para los productos y servicios de cuidado de nuestro salón de belleza ××?
3. Conclusión Muchas gracias por su apoyo y cooperación. Si tiene otras sugerencias y opiniones, puede llamar a la línea directa de servicio de nuestro salón de belleza ***-****** en cualquier momento. ¡Hasta la próxima, Sra. ××!
Información ampliada:
Requisitos y precauciones para la entrevista telefónica:
1. Utilice un lenguaje civilizado y educado: hola, disculpe, disculpe, gracias. etc.
2. Un tono suave y gentil puede hacer que el salón de belleza sienta que la empresa se preocupa y ayuda.
3. Escuche atentamente las opiniones de los clientes, no compita con los clientes y espere hasta que los clientes hayan terminado de hablar o cuando la oportunidad sea adecuada antes de hablar. Y registre las sugerencias o preguntas de los clientes y envíelas a los supervisores o jefes relevantes.
4. Evite consultar cuando el salón de belleza esté ocupado, para provocar el aburrimiento de la otra parte.