¿Cuál es el contenido del trabajo de la recepción del gimnasio?
El contenido del trabajo de recepción del gimnasio es el siguiente:
1. Formulario de registro de llamadas y visitas para nuevos socios.
Para facilitar el seguimiento posterior de la membresía, se registra información básica. Para que el administrador de membresías cuente el volumen de transacciones en la tienda de cada membresía.
2. Introducir, imprimir y archivar contratos para nuevos miembros.
El ingreso del contrato lo realiza el comercial correspondiente, siendo la operación la encargada de verificar todos los detalles y firmas, imprimirlo y archivarlo por triplicado. Y registre el flujo de ingresos diario.
3. Ingrese el flujo de ingresos diario, el resumen semanal y el resumen mensual.
Revise los ingresos diarios y el monto del contrato correspondiente para garantizar una liquidación diaria precisa.
4. La primera operación de apertura de tarjeta para nuevos miembros
Completa la información básica del nuevo miembro, como número de teléfono, información de contacto de emergencia, número de casillero, etc. Se ingresa la foto personal del miembro. Registro de tarjeta de socio y pase de tarjeta de identificación. Los lugares inteligentes realizan la entrada mediante reconocimiento de huellas dactilares y rostro.
5. Qué debes hacer para ingresar al recinto después de convertirte en miembro.
Proporcione a los miembros etiquetas de mano inteligentes o cerraduras de puertas de gabinetes para el vestidor cada vez que vengan. Ingrese la información de ingreso de miembros (para facilitar el seguimiento por parte de los asesores de membresía). Siga sonriendo y acepte buenos consejos de los miembros.
6. Devolver tarjetas, reembolsar tarifas y revisar declaraciones de ingresos y gastos.
Los miembros que enfrentan reembolsos deben comunicarse con el departamento de finanzas para reembolsar y cambiar las tarifas de acuerdo con los estándares de reembolso de la empresa, y calcularlos en la facturación del día actual. Utilice un formulario para registrar la información de membresía reembolsada y la fecha y hora específicas. Suspender permanentemente el uso de esta tarjeta de socio en el sistema.
7. Entrenamientos privados y clases de ejercicio en grupo.
Los entrenadores personales y los miembros deben reunirse para confirmar la clase, imprimir la lista del curso, firmarla en tres copias y mantenerla archivada. Y si el número de lecciones diarias del sistema de revisión es el mismo que el número total de lecciones impartidas por el entrenador. El entrenador de la clase de ejercicio grupal debe firmar después de completar la clase e ingresarlo al sistema para facilitar las estadísticas de horas de clase a fin de mes.
El proceso general del trabajo en turno de mañana:
1. Llegar al lugar de trabajo 10 minutos antes para fichar y ponerse la ropa de trabajo.
2. Encender el ordenador, la iluminación y los electrodomésticos.
3. Supervisar al personal del turno de mañana para registrar su entrada al trabajo.
4. Leer el libro de traspaso y manejar los asuntos anotados en el libro de traspaso.
5. Organiza la recepción y mantén limpia el área de recepción.
6. Cuente y verifique los bienes y repóngalos de manera oportuna. Si los bienes son insuficientes, notifique al departamento de finanzas de manera oportuna.
7. Mantener un servicio permanente y brindar servicios estandarizados de acuerdo con el “Proceso de Recepción”.
8. Revisar y supervisar que el personal de limpieza mantenga una buena higiene en todas las áreas del club.
9. Siga los "Procedimientos de recepción" para recibir a miembros, visitantes y demás personal.
10. Cuando un nuevo miembro solicita ser miembro, todos los aspectos del trabajo deben realizarse de forma rápida y precisa de acuerdo con el "Sistema de gestión de miembros".
11. Siga el "Procedimiento de respuesta telefónica" para contestar llamadas.
12. Hacer un buen trabajo en el servicio de reservas y venta de productos.
13. Cuando se traten asuntos como bajas, transferencias de tarjetas, reembolsos de tarjetas, etc., el cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud e informar inmediatamente al superior.
14. Realizar un buen trabajo en la transmisión de manera oportuna y precisa, exigiendo puntualidad, voz suave y clara.
15. Cuente las ranuras para tarjetas de mano, confirme que sean correctas y firme el libro de entrega para su confirmación.
16. Si hay otros asuntos importantes que deben ser manejados por el personal del último turno, registre de inmediato los detalles en el libro de traspaso de turno.
17. Entregar correctamente el trabajo al personal del turno de noche, informar al supervisor de turno para que acepte abandonar el trabajo.