Pago con tarjeta de crédito
Las tarjetas de crédito robadas deben tratarse según la situación. Reúna pruebas para ver quién es más responsable. Si no hay pruebas contundentes, cada parte pagará la mitad. Entonces, ¿qué se debe hacer?
Hay dos motivos principales por los que se roban tarjetas bancarias:
Primero, se filtra la información personal de la víctima (dni, teléfono, banco, etc.) y el sospechoso cambia. Obtenga el código de verificación dinámica del número de teléfono móvil asociado con la tarjeta bancaria de la víctima y pase la tarjeta bancaria de la víctima.
En segundo lugar, después de que la víctima pasó su tarjeta en una máquina POS con un programa troyano, el sospechoso delincuente robó la tarjeta bancaria y la contraseña, y luego utilizó la información obtenida para clonar una tarjeta bancaria que estaba exactamente igual que el de la víctima y lo robó.
Negociar una compensación con el banco después del robo de la tarjeta de crédito:
1. El titular de la tarjeta no recibe compensación.
Debido a que la tarjeta se pierde o es robada, el titular de la tarjeta no puede probar que la tarjeta de crédito es una tarjeta clonada y se requiere una contraseña para deslizar la tarjeta, por lo que el titular de la tarjeta tiende a ser considerado el único responsable. Generalmente, los titulares de tarjetas no pueden obtener compensación de los bancos.
2. El titular de la tarjeta recibe una compensación del 50%.
Esta situación suele producirse por pérdida o robo de la tarjeta, pero al pasar la tarjeta firmas por consumo. Entonces la actitud se inclinará hacia los consumidores, creyendo que los bancos tienen las condiciones, oportunidades, capacidades y obligaciones para evitar que los delincuentes utilicen bancos de autoservicio y cajeros automáticos para cometer delitos, garantizando así el funcionamiento normal del orden de gestión financiera y la seguridad de depósitos de los depositantes. Entonces los depositantes tienen más probabilidades de obtener una compensación del 50.
3. El titular de la tarjeta recibe 100 de compensación.
Esta situación exige que los titulares de tarjetas tengan previamente una cierta concienciación sobre la prevención de riesgos con tarjetas de crédito.
Recordatorio: En caso de robo o robo de su tarjeta bancaria, debe llamar de inmediato al servicio de atención al cliente del operador de comunicación, banco o plataforma de pago en línea para suspender el servicio y cancelar el método de pago rápido. Si el titular de una tarjeta descubre que le han robado su tarjeta bancaria, debe denunciar el caso a la policía local de manera oportuna. La policía tomará medidas para ayudarlos a recuperar sus pérdidas.
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¿Puedo recibir una compensación triple por cargos erróneos en la tarjeta de crédito?
No es raro que los bancos carguen importes incorrectos. La Sra. Deng, una ciudadana, se ha encontrado con algo así, pero cree que el banco inventó los hechos y le defraudó sus depósitos. Exige al banco que garantice una compensación triple basada en los derechos e intereses de los consumidores.
Revisión de caso
Hace medio mes, cuando la Sra. Deng estaba en un viaje de negocios, de repente recibió un mensaje de texto de su banco diciendo que el monto adeudado de la tarjeta de crédito Era de 10.000 yuanes y la cuenta de la tarjeta de ahorros vinculada a la tarjeta de crédito. Solo hay 2.000 yuanes, lo que no es suficiente para pagar la deuda. Debido a que la Sra. Deng generalmente no gasta mucho dinero, está muy confundida acerca de esta deuda. Pero basándose en su confianza en el banco y el temor de causar malos registros que afectarían su reputación, depositó más de 10.000 yuanes en su tarjeta de crédito a través de un cajero automático. Después de que la Sra. Deng regresó de un viaje de negocios, descubrió que no debía dinero, pero el banco había deducido 10.000 yuanes de su tarjeta de crédito.
La Sra. Deng creía que el banco inventó hechos para inducirla a depositar dinero y usarlo de forma privada, lo que constituía un fraude. Solicitó al banco que pagara una compensación triple de acuerdo con las normas pertinentes sobre protección de los derechos del consumidor. fue rechazado. El banco dijo que fue causado por una falla en el sistema de liquidación y que el dinero extra de la Sra. Deng podría ser reembolsado.
Sospecha
El banco realizó un cargo incorrecto en mi tarjeta de crédito. Según las normas pertinentes sobre protección de los derechos del consumidor, ¿puedo recibir una compensación del triple del importe?
No tienes derecho a pedir al banco una compensación triple, pero puedes pedirle que te devuelva el dinero y te compense la pérdida de intereses.
El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus necesidades. El monto de compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir el servicio, si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes ", sin embargo, la condición para que se aplique esta cláusula; es que "el operador comete fraude al proporcionar bienes o servicios".
En primer lugar, el comportamiento del banco no constituye fraude en términos de protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Engañar a los consumidores significa que, bajo la condición de que ambas partes tengan igual acceso a la información, una de ellas oculta la verdad mediante palabras y hechos falsos y engaña deliberadamente a la otra parte. Sólo porque hay un problema con el sistema de liquidación del banco, no se puede asumir que el banco informó deliberadamente información falsa o ocultó deliberadamente la verdadera situación para lograr el propósito de malversar su dinero.
En segundo lugar, en términos de la naturaleza del comportamiento bancario, el comportamiento bancario es un enriquecimiento injusto.
Es decir, el banco no tiene ninguna base contractual o legal para ocupar sus 10.000 yuanes, sino que sólo ocupó objetivamente su dinero. Según las disposiciones legales pertinentes, se puede exigir al banco que devuelva el dinero y compense la pérdida de intereses resultante.
¿Cómo compensar si te roban la tarjeta de crédito? ¡Todas estas situaciones están bien!
Hoy en día, el pago diario de todos es inseparable de una tarjeta de crédito. Una vez que una tarjeta de crédito se pierde o es robada, es algo muy problemático. Si la responsabilidad del banco está involucrada, puede solicitar una compensación. Si eres responsable, no hay nada que puedas hacer al respecto. Entonces, ¿cómo se paga por un reclamo de tarjeta de crédito robada? Déjame analizar la situación a continuación.
1. ¿Por qué se roban las tarjetas de crédito?
Puede ser que se haya activado el pago confidencial o que la tarjeta de crédito se haya perdido, o puede considerarse directamente como una tarjeta falsificada. La filtración de los números en el reverso de la tarjeta de crédito puede provocar. robo.
2. ¿Qué se puede compensar por una tarjeta de crédito robada?
1. Cuando la tarjeta de débito es robada o la banda magnética provoca pérdida de fondos.
2. Cuando eres amenazado por otros y tienes que revelar tu tarjeta de crédito y contraseña.
3. Cuando la contraseña de la tarjeta de crédito es descifrada ilegalmente.
4. Después de que roban la tarjeta de débito, los fondos de la tarjeta se retiran en el mostrador del banco o en el cajero automático.
3. ¿Cómo compensar si te roban la tarjeta de crédito?
Después de encontrar un fraude, los titulares de tarjetas deben preparar la información relevante e informar a la policía de inmediato, y luego ir al banco con el recibo del informe y la carta del estado de cuenta para solicitar una compensación. La otra parte verificará el estado de robo del usuario y el monto de la pérdida. Si está dentro del alcance de la compensación, la pérdida correrá a cargo del banco.
Lo anterior es la respuesta a "¿Qué puedo reclamar si me roban la tarjeta de crédito? ¿Cómo reclamar? Espero que sea de ayuda para todos". Tenga cuidado al utilizar su tarjeta de crédito. Cubra la contraseña con la mano al ingresarla y cámbiela de vez en cuando. No pase su tarjeta en máquinas POS irregulares ni haga clic en sitios web de phishing de fuentes ilegales, de lo contrario las consecuencias serán graves.
¿El banco compensará el robo de una tarjeta de crédito? Sí, pero dentro de un plazo.
Actualmente, cada vez más personas utilizan tarjetas de crédito, pero Cai Xiao descubrió que debido a la falta de concienciación sobre la seguridad de la información y la renovación de los medios por parte de muchos funcionarios invitados, están surgiendo casos de pérdida y robo de tarjetas de crédito. tras otro. Cai Xiao se enteró de que muchos bancos han lanzado diferentes sistemas de protección contra pérdida de tarjetas para proteger la seguridad de los titulares de tarjetas, pero las reglas son muy diferentes.
Según la investigación de Cai Xiao, el Banco Agrícola de China, el Banco de China, el Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong, el Banco Ping An, etc. El titular será compensado por las pérdidas por robo que ocurrieron 72 horas antes de que se informara la pérdida. China Guangfa Bank, China Merchants Bank y Bank of Beijing compensarán a los titulares por las pérdidas por robo que ocurrieron 48 horas antes de que se informara la pérdida.
Sin embargo, cabe señalar que durante este período de protección gratuita, el banco no compensará total e incondicionalmente todas las pérdidas causadas por el robo. Por ejemplo, Ping An Bank declaró que los titulares de tarjetas pueden solicitar que el banco asuma la responsabilidad, pero el requisito previo para proporcionar una compensación son "los términos de compensación aplicables a la protección contra pérdida de tarjetas" el servicio de protección contra pérdidas de tarjetas de 48 horas proporcionado por China Construction Bank; solo para tarjetas perdidas en el extranjero; Banco Industrial y Comercial de China El servicio de protección contra pérdida de tarjeta de 72 horas proporcionado es solo "dentro de un año a partir de la fecha de uso de la tarjeta, puede tener un año de seguro de seguridad de cuenta sin costo". "
“La premisa de la compensación del banco es que la tarjeta de crédito del titular de la tarjeta se pierde, es robada o robada, o la tarjeta de crédito y la contraseña son obligadas a ser entregadas a otros para su uso, lo que resulta en el robo de la tarjeta de crédito y las pérdidas económicas, por ejemplo, si no se presta atención a la contraseña, es difícil tomar una decisión cuando se pierde la tarjeta y no se paga directamente”, subraya el personal de atención al cliente de muchos bancos. centros de tarjetas de crédito.
De acuerdo con las recomendaciones de Cai Xiao del personal de tarjetas de crédito de varios bancos, muchos titulares de tarjetas de crédito han abierto una pequeña función de pago sin contraseña para facilitar el pago. Una vez que se pierde la tarjeta, existe un gran peligro oculto. La protección de tarjeta perdida paga una cierta cantidad de compensación por transacciones realizadas sin un código de transacción.
Si el titular de la tarjeta informa la pérdida al banco lo antes posible, el banco puede compensar al titular de la tarjeta por la pérdida dentro de un cierto período de tiempo antes de informar la pérdida.
El importe de la compensación varía de un banco a otro. Por ejemplo, el monto de protección del Banco Guangfa, el monto máximo de protección para cada tarjeta es el monto de consumo de la tarjeta el día de la transacción fraudulenta (puede incluir el monto de consumo permanente, el monto de consumo temporal, el monto flotante, excepto los depósitos propios); El límite de protección del banco no excede los 50.000 RMB. El importe máximo garantizado del Banco de Beijing también es de 50.000 RMB. China Merchants Bank, CITIC Bank, Bank of China, etc. . , estableciendo diferentes importes máximos de compensación según el nivel de la tarjeta.
Además de la protección gratuita contra el fraude, más bancos han lanzado servicios de compensación por fraude basados en tarifas. Por lo tanto, con el asesoramiento del personal de atención al cliente del banco, los clientes pueden pagar una determinada tarifa para actualizar y obtener servicios según sus propias necesidades. Por ejemplo, el “Taobao Bao” del CITIC Bank amplía el período de protección para transacciones fraudulentas de 48 a 72 horas. Una vez que se produce la pérdida, puede informar la pérdida en cualquier momento a través de WeChat y será compensado dentro de los 10 días hábiles, y el monto de la reclamación también aumentará a 654,38 millones de yuanes "servicio sin preocupaciones" del Banco de Comunicaciones; el período de pago y el monto máximo de pago son los mismos que los del China CITIC Bank; el Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong extiende el tiempo de pago de 72 horas a 96 horas. La "seguridad" del Guangfa Bank no está sujeta al límite de tiempo para declarar pérdidas. Pero si los clientes quieren tener estas protecciones, deben pagar un promedio de 2 a 8 yuanes al banco cada mes.
Para la seguridad del uso de la tarjeta de crédito, Cai Xiao recuerda una vez más a los titulares de tarjetas que no digan a otros sus contraseñas a voluntad y que activen activamente el servicio de recordatorio de cambio de cuenta para que puedan comprender el uso de los fondos en el tarjeta por primera vez y preste mucha atención. ¿Hay alguna anomalía en sus facturas mensuales? Si pierde o le roban su tarjeta, debe llamar al centro de tarjetas de crédito de inmediato para informar la pérdida y evitar mayores pérdidas financieras.
Con esto finaliza la introducción al pago con tarjeta de crédito.