La compañía de seguros no me notificó la pérdida y luego el taller 4S se comunicó conmigo después de reparar el automóvil. ¿Es esto razonable?

Bueno, cuando el accidente es grave, la compañía de seguros no puede determinar el daño de inmediato. Es necesario desmantelarlo en el taller de reparación designado para determinar el daño. Al mismo tiempo, la compañía de seguros y el taller de reparación negociarán este asunto. Una vez reparado su automóvil, la compañía de seguros puede reparar el daño. Si no tiene prisa por utilizar el coche, puede pagar directamente al taller de reparación para que lo recojan. Si lo necesitas con urgencia, entonces tendrás que pagar un depósito equivalente al coste de la reparación para recoger el coche. Es razonable pedirle al taller de reparación que le emita un recibo cuando recoja el automóvil y luego reembolsarle más o pagar menos una vez que se resuelva el reclamo. Cuando recoja su automóvil, debe llegar a un acuerdo con el taller de reparación sobre la garantía y verificar cuidadosamente el estado de su automóvil. No lo retires hasta que esté confirmado. Incluso puede pedirle al taller de reparación que le fabrique las piezas dañadas. Eso sí, si eres experto podrás ver si te han engañado. Si no sabes cómo hacerlo, olvídalo.

Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.