Cómo diseñó su atrio el centro comercial más rentable del mundo
Más a menudo, es un centro de transporte interno donde la gente se reúne y se dispersa, una sala de espectáculos donde se presentan diversas actuaciones comerciales y actividades de bienestar público, y un edificio temporal para la exposición de diversos productos y obras de arte. La gran sala de exposiciones es un lugar privilegiado por el que compiten todo tipo de anuncios creativos, y es un nodo importante donde todo tipo de consumidores están dispuestos a detenerse.
Este "eso" es el "atrio". En circunstancias normales, cada centro comercial, independientemente de su tamaño o ubicación, tiene al menos un atrio, y este atrio debe ser el lugar más parecido a un "espectáculo" de todo el centro comercial: un "espectáculo de valor" lleno de oportunidades comerciales.
La comprensión literal de la palabra "atrio" generalmente se refiere al espacio del patio dentro del edificio. Se utiliza para denominar el espacio interior y "exterior". crear en el diseño del edificio es un lugar importante para la integración del interior y el exterior, y también juega una función y un papel importante en el edificio. Este papel es particularmente prominente en los edificios comerciales.
El diseño de este espectáculo es a la vez llenador y conmovedor, todo ello encaminado a lograr un incremento acumulativo en el valor comercial del centro comercial. Mirando alrededor del mundo, algunos proyectos optan por alquilarlos directamente por un largo tiempo para lograr ingresos económicos. En algunos casos, optan por diseñarlos con cuidado o incluso sin tener en cuenta el costo, para agregar un color brillante al centro comercial. y atraer el favor de los consumidores y organizadores de eventos comerciales.
Southern Metropolis Daily: Atrium se ha convertido en un arma mágica para que los centros comerciales generen ingresos, pero la expansión ciega conlleva riesgos operativos y de seguridad
Durante el feriado del Primero de Mayo que acaba de pasar, las principales tiendas Los centros comerciales de Shenzhen marcaron el comienzo de un fuerte flujo de clientes, especialmente en las áreas promocionales temporales en el primer piso de algunos centros comerciales y en los atrios de la planta baja. Mientras los comerciantes realizan promociones en profundidad antes y después del Primero de Mayo, las ventas diarias de varias marcas son. más de 100.000 yuanes. Sin embargo, los periodistas de Nandu recibieron recientemente comentarios de algunos consumidores de que estos lugares de promoción eran originalmente lugares con un denso flujo de pasajeros, pero ahora los canales principales están básicamente ocupados por marcas promocionales, lo que a menudo provoca aglomeraciones o incluso bloqueos. Les preocupa que, en caso de un accidente con mucho humo como el del Kkmall Burger King, las áreas de promoción temporal en estos lugares se conviertan en un obstáculo para la fuga de los clientes. Los veteranos de la industria también dijeron que en los últimos años, para aumentar el área comercial y esforzarse por obtener más ingresos por alquiler, algunos centros comerciales en Shenzhen han adoptado las reglas tácitas de la industria de "pedir desde arriba, preguntar desde abajo y preguntar desde las áreas públicas". y han surgido varios centros comerciales que han aprobado construcciones presuntamente ilegales.
1 La "economía del atrio" se está desarrollando rápidamente, pero hay peligros ocultos.
Los modelos de zapatos de mujer de otoño e invierno del año pasado tenían tan solo un 10% de descuento, la ropa de mujer de marca tenía un precio reducido a 180 yuanes, y los productos para el cuidado de la piel tenían un descuento de 40 yuanes al comprar 100 yuanes Recientemente, si los consumidores van de compras a los principales centros comerciales, a menudo verán carteles de este tipo y puestos temporales cerca de la plaza del atrio. De hecho, como medio para estimular el consumo, las promociones en profundidad son una muy buena forma de marketing comercial. Si estas áreas de promoción temporal se abren en lugares con un denso flujo de pasajeros, pueden incluso lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Sin embargo, si bien este modelo de marketing aporta enormes beneficios, también libera algunos riesgos de seguridad.
Según informes de consumidores, durante el feriado del Primero de Mayo, los reporteros de Nandu visitaron el segundo piso de la Plaza Jinguanghua donde se concentraban las opiniones. Dado que este piso está perfectamente conectado con la estación Guomao de la Línea 1 del metro, el flujo de pasajeros aquí es muy grande durante las horas pico y, a veces, se necesita personal del metro para mantener el orden. Durante la visita, el reportero constató que al ingresar al Centro Comercial Jinguanghua desde la estación de metro, lo primero que se ve es la "Venta Promocional Especial" donde los ciudadanos se han quejado mucho. Además del paso del metro, este piso también alberga supermercados. En el mismo piso también se encuentran farmacias y tiendas de sushi y restaurantes de comida ligera. Estas tiendas con una fuerte atracción de clientes suelen estar abarrotadas durante las vacaciones. Sin embargo, en comparación con estas tiendas con ubicaciones fijas, el área de promoción temporal parecerá más "dominante": hay grandes puestos de naipes entre marcas, varias cajas de cartón para reabastecimiento se colocan en los pasillos y hay más áreas ocupadas fuera de los pasillos. Soporte para carteles promocionales para gran espacio. Durante el feriado del Primero de Mayo, se lleva a cabo aquí una colorida promoción del décimo aniversario y unas seis marcas están llevando a cabo actividades de liquidación a gran escala.
Los productos en promoción profunda incluyen ropa, zapatos de mujer, muebles para el hogar y otros productos. Esta área de promoción ocupa un área relativamente grande. Una gran cantidad de clientes observan y compran, lo que hace que el lugar esté muy concurrido. ." Sólo entonces podremos superarlo.
Otro foco de quejas de los ciudadanos es China Resources SPACE ubicado en la puerta este. Este centro comercial boutique en sí no es grande, pero una de sus entradas está ubicada en el metro de Laojie, que tiene un flujo particularmente grande. de personas. La estación siempre está abarrotada durante los días festivos y requiere medidas especiales de entrada. Por ejemplo, durante el feriado del Primero de Mayo de este año, las escaleras mecánicas que ingresan a los centros comerciales se cambiaron para que fueran hacia arriba en una dirección, y los comerciantes colocaron avisos junto a las escaleras mecánicas: "Está prohibido que los cochecitos y los camiones utilicen las escaleras mecánicas". Sin embargo, lo que desconcierta a muchos consumidores es que el centro comercial, sabiendo que habrá una gran afluencia de pasajeros en el primer piso durante las vacaciones, lo que puede causar riesgos potenciales para la seguridad, aún organiza un evento de protección ocular a gran escala en el atrio al lado del Escalera mecánica desde el primer piso hasta el primer piso. La serie de actividades promocionales ocupó demasiado espacio, lo que provocó el descontento de muchos clientes que quedaron bloqueados entre los pisos. Los comerciantes realizaron actividades promocionales a gran escala en un espacio tan pequeño, lo que provocó un gran tráfico. Congestión. Si ocurre algún accidente en este momento, las consecuencias son muy graves.
El veterano de negocios de Shenzhen, Zhang Jinye, cree que la "economía del atrio" de los centros comerciales se ha desarrollado rápidamente en los últimos años. Básicamente, todos los centros comerciales la operan con gran esfuerzo, y el método de marketing navideño anterior se ha convertido en la norma. hoy. . Sin embargo, cree que no todos los centros comerciales son aptos para construir una "economía de atrio". Algunos estarán limitados por la distribución del lugar, otros serán contrarios al carácter público y algunos incluso correrán riesgos para mejorar su capacidad de funcionamiento. atraer clientes Estos riesgos potenciales de seguridad están ocultos frente a los intereses. Varios accidentes recientes en centros comerciales de Shenzhen demuestran plenamente que cómo lograr un equilibrio entre los intereses comerciales y la seguridad pública es una cuestión importante.
2. ¿Impulsado por intereses, el modelo de negocio del centro comercial comienza a cambiar?
¿Por qué la “economía del atrio” es tan popular entre las empresas hoy en día? Lo que no se puede ignorar son los beneficios económicos que aporta. El año pasado, un periodista de Nandu preguntó sobre el alquiler de unos 120 metros cuadrados de espacio promocional en el atrio de un centro comercial de tamaño mediano en la ciudad. En ese momento, el costo diario era de 5.000 yuanes, pero ahora el alquiler ha aumentado a. 7.000 yuanes y es aún más caro los viernes y sábados. El responsable de su departamento de marketing afirmó que no creo que sea fácil alquilar un local después de aumentar el alquiler alrededor de un 40%, porque si haces la reserva ahora tendrás que esperar hasta principios de julio para conseguirlo. un espacio, y si alquilas un local de fin de semana, estará programado hasta septiembre. Calculado de esta forma, es muy común que un gran centro comercial aumente sus ingresos por alquiler en millones o incluso decenas de millones al año debido a la "economía del atrio". El experto de la industria responsable de la promoción de inversiones también reveló que, de hecho, la industria concede gran importancia a la "economía del atrio" porque no sólo aporta beneficios de alquiler, sino que también genera un flujo de clientes muy fuerte como los grandes centros comerciales como Vientiane City, KKMALL, y Futian COCOPRK Center, su atrio solía alquilarse a una sola marca para promoción. Ahora, debido a que los operadores son muy fuertes, pueden introducir dos o tres marcas en la misma área para promoción simultánea, pero el alquiler no se ha reducido en absoluto. .
Además, en el pasado, los centros comerciales solo realizaban este tipo de promociones en profundidad los fines de semana, porque temían que el mismo tipo de comerciantes en las tiendas tuvieran objeciones, pero ahora algunas tiendas Los centros comerciales ya han realizado promociones tan profundas en el atrio o incluso en el primer y segundo piso. Se introducen áreas de promoción en los pasillos y los operadores llaman eufemísticamente "exploración del potencial comercial" a este método de promoción normalizado. Sin embargo, este modelo de marketing sigue siendo controvertido en la industria. Quienes están de acuerdo con él creen que el negocio minorista actual todavía se encuentra en la etapa de recuperación, y la creación de una "economía de atrio" y una "economía de pasillo" ayudará a revitalizar el ambiente empresarial en el sector. evento. Los opositores creen que debido a razones como la asignación de recursos y la inclinación de la estrategia comercial, las capacidades operativas y de reunión de clientes de los pisos inferiores de los centros comerciales se volverán cada vez más fuertes, mientras que los pisos superiores al segundo piso se considerarán gradualmente como un "Palacio Frío" comercial. .
Un vicepresidente de un gran centro comercial que no quiso ser identificado cree que ante la fuerte competencia, los centros comerciales han comenzado a mostrar desorden en sus operaciones. Las manifestaciones concretas son que no hay posicionamiento y. La inversión antes que el desarrollo. Los problemas revelados por la falta de concentración en ese momento, el intenso ajuste después de la apertura y la prisa por crear una "economía de atrio" son consecuencias de operaciones desordenadas. negocio "agotando el agua". Para aumentar el área utilizable del primer y segundo piso, algunos centros comerciales no solo aumentan el componente comercial de pasillos y atrios, sino que algunos también construyen edificios sospechosos de ser ilegales en áreas públicas.
Hay dos grandes problemas aquí. Uno es que la mayoría de los centros comerciales ahora están conectados al metro y, naturalmente, asumen la función social de desviar el flujo de pasajeros. Este enfoque de estos centros comerciales sin duda aumentará el número de pasajeros. No existen sistemas claros ni prácticas establecidas en la industria con respecto a los riesgos de seguridad y cómo equilibrar los intereses comerciales y las funciones corporativas. Solo podemos confiar en la autodisciplina y la conciencia individuales. Peligroso. Por ejemplo, los negocios de catering con llamas abiertas en los centros comerciales del metro están expresamente prohibidos, pero si va a Liancheng Xintiandi y Fengsheng Town durante la hora de comer, será recibido por el olor a humo de petróleo. ¿La "economía del atrio" de los centros comerciales seguirá los pasos de los centros comerciales subterráneos y se convertirá en un área gris para la supervisión, ocultando peligros para la seguridad pública futura?
Además de los riesgos de seguridad, muchos profesionales pueden ignorar los riesgos operativos. Aunque las marcas promocionadas en el atrio del centro comercial se seleccionan cuidadosamente, son perjudiciales para el entorno comercial general del centro comercial y el cultivo de los grupos de clientes objetivo. Es posible que estas cosas sutiles no aparezcan por un tiempo, pero de ahora en adelante. A largo plazo, el daño que causará a otras marcas similares en el lugar, el impacto del ambiente ruidoso en las expectativas psicológicas de los grupos de clientes objetivo y el impacto en el refinamiento de los métodos de marketing son todos evidentes.