Poemas sobre servicios y productos (con citas célebres, aforismos y aforismos sobre servicios)
2. y luego disfruta del mundo.
Un caballero gana dinero de la manera correcta.
Para difundir la luz del sol en los corazones de los demás, primero debes tener luz del sol en el tuyo. .
No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti.
Respeta a los mayores y ama a los jóvenes.
Si eres pobre, puedes ayudarte a ti mismo; si eres rico, puedes ayudar al mundo. >No puedo hacer lo que quiera, pero tengo que ser honesto y diligente. >No hay nada en Oriente y nada en Occidente >El partido y el pueblo lo llamarán conveniencia
Nunca te canses de preguntar y preguntar
Sonríe siempre, siempre. sonrisa
Está lleno de gente en primavera, verano, otoño e invierno.
Se siente como en casa en el este, el oeste, el sur y el norte. Las palabras son como brisa primaveral, calentando el corazón en todas direcciones.
Cortesía, humildad y comercio, independientemente del este, oeste o norte
Trate a los clientes como parientes y sonría como la primavera. /p>
Escuche todas las instrucciones y comprenda las necesidades de las personas
Servicio integral que atiende a miles de hogares
La cortesía es lo más importante, trate a los huéspedes con voz suave y una sonrisa.
Sé cortés y sonríe como la tienda número 1 de primavera
Servicio sincero, brisa primaveral, gran entusiasmo
Uno de los corazones rojos es para la gente <. /p>
Envía un pedazo de amor y recibe un sol brillante.
Regálalo Las rosas tienen una fragancia persistente en sus manos.
Sé amable con el agua y sé virtuoso.
Los tiempos están cambiando, pero lo que permanece sin cambios es nuestro cuidado por los demás. Quienes aman a los demás siempre amarán a los demás; quienes respetan a los demás siempre respetarán a los demás.
3. sobre la industria de servicios - Aprendizaje Autor: Anónimo Fuente del artículo: Este sitio se actualizó originalmente: 2007-10-19 :43:11 Realmente quiero que la gente sepa lo poco que sé
Nunca perdí la fe. en el aprendizaje.
-Descartes Un hombre erudito aprende más de un tonto que un tonto aprende de un hombre erudito.
——Montaigne hizo preguntas. ..... Si no quieres, simplemente pregunta, incluso si puedes obtener la respuesta correcta, es posible que no te beneficies mucho.
Por eso se ponen en estudio las palabras “saber” y “preguntar”. ——El talento de Xie Juezai no es innato y se puede dejar que se las arregle solo. Más bien, es necesario aprender el arte y consultar a un buen maestro antes de convertirse en una persona útil.
——El Sabio de Oro es la mejor enciclopedia. ——Gaode ve los errores de otras personas y comete los suyos propios; cuando escucha los errores de otras personas, comete los suyos propios.
——Yang Wanli Sólo estudio para conocerme a mí mismo, no para educar a los demás; siempre he creído que antes de enseñar a los demás, debemos comprendernos plenamente a nosotros mismos. ——Rousseau Si no quieres desperdiciar tu vida en este mundo, debes aprender toda tu vida.
-Aprendizaje Golgi-Nunca es tarde. ——Gorky Sigue aprendiendo, lo sabes todo.
Cuanto más sabes, más fuerte eres. ——Gorki Debemos aprender en cualquier momento y aprenderlo todo; debemos concentrar nuestros esfuerzos para saber más y comprenderlo todo;
——Gorky, no evites el conocimiento del pasado. Te ayudará a comprender mejor el presente, te mostrará el camino, te mostrará el camino recto, el camino que no debes abandonar, ni a la derecha ni a la izquierda. -Gorki no puede tenerlo.
El verde deriva del azul, pero es mejor que el azul; el hielo es agua, pero es más frío que el agua. ——Xunzi Si el jade no se pule, no se convertirá en una herramienta útil y la gente no lo sabrá sin aprender.
——Confucio era conocedor, dudoso, reflexivo, conocedor y digno de confianza. ——Confucio, un buen erudito, aprende de su maestro, obtiene el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y logra resultados mediocres.
Los académicos pobres se quejan porque estudian mucho pero tienen poco efecto. ——Confucio aprende y luego se da cuenta de las deficiencias; enseña y luego se da cuenta de las dificultades.
Si no sabes lo suficiente, entonces puedes ser reflexivo; conocer las dificultades y luego animarte. ——Confucio era joven pero ansioso por aprender, como el sol naciente; fuerte y ansioso por aprender, como la luz del sol viejo pero ansioso por aprender, brillante como una vela;
——Liu Xiang, que puede trabajar incansablemente con otros durante todo el día, ¿solo puede estudiar? ——La razón por la que Liu Xiang es inteligente es porque escucha mucho y elige lo que piensa. ——Liu Xiang Si no aprendes ni te conoces a ti mismo, si no preguntas y no te conoces a ti mismo, tu comportamiento será antiguo y moderno.
——Wang Chong A los ojos de las personas perezosas como nosotros, el tiempo ahorrado es solo para descansar, pero no sabemos que las personas también necesitan estudiar además de trabajar. Cuanto más tiempo ahorre, más tiempo dedicará a estudiar, para que los trabajadores no dejen de estudiar y el estudio no falte al trabajo.
——Li Dazhao Si puedo sobrevivir, por supuesto que aún podré estudiar. ——Lu Xun Cuanto más estudiaba, más descubría su ignorancia.
Descartes.
4. En cuanto a los dichos famosos sobre el servicio, debería ser así. Si no está bien, mira de nuevo. ¡vamos!
La vida humana es limitada, pero el servicio al pueblo es ilimitado. Dedicaré mi limitada vida infinitamente al servicio del pueblo.
Aquí tienes algunas citas. Sé que no te serán de mucha utilidad, pero aquí tienes.
1. Lamentablemente es una piedra. Para los fuertes, es un trampolín; para los débiles, es un obstáculo.
Nada es difícil en el mundo, sólo quien está dispuesto puede hacerlo.
La razón por la que un gran hombre es grande es que cuando él y otros están en la adversidad, los demás pierden la confianza, pero él está decidido a lograr sus objetivos.
Espera lo mejor, esfuérzate por obtener los mejores resultados y prepárate para lo peor.
Todas las victorias son insignificantes comparadas con la victoria de conquistarse a uno mismo, y todos los fracasos son aún más insignificantes comparados con el fracaso de perderse.
Lo que importa en la vida no es dónde estás, sino la dirección en la que miras.
7. Dios esconde una especie de encanto en las carreras difíciles. Sólo aquellos que se atreven a hacer lo mejor que pueden pueden realizar este encanto.
Vamos, vamos. ¡incluso! (*^__^*) ……
5. El poema que describe el servicio es preocuparse primero por las preocupaciones del mundo y ser feliz después de la felicidad del mundo.
Un caballero gana dinero de la manera correcta.
Confucio
Para difundir la luz del sol en los corazones de los demás, primero debes tener la luz del sol en tu propio corazón. Romain Rolland
No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti Confucio
Respeta a los mayores y ama a los jóvenes, respeta a los mayores y ama a los jóvenes. Mencio
Si eres pobre, puedes cuidar de ti mismo; si eres rico, puedes ayudar al mundo. Mencio
No puedo hacer lo que quiera, pero debo tener claro mi corazón. Lin Zexu
Sé honesto y diligente. ——Gu Jianqing
No hay nada en el este ni en el oeste.
El partido y el pueblo lo llamarán conveniente.
Nunca te canses de pedir y recibir.
Sonríe siempre, sonríe siempre.
Está concurrido en primavera, verano, otoño e invierno.
Todo en el este, oeste, norte y sur se siente como en casa.
Las palabras son como la brisa primaveral, calentando todas las direcciones.
Mi corazón es como un fuego ardiente.
Cortesía, humildad y oficio, sin importar este, oeste o norte
Tratar a los clientes como parientes y sonreír como la primavera.
Escuche todas las direcciones y comprenda las necesidades de las personas
Servicio integral, atendiendo a miles de hogares
La cortesía es lo más importante, trate a los huéspedes con un voz suave y sonrisa
Tienda hospitalaria número uno con una sonrisa educada y una sonrisa
Servicio sincero, brisa primaveral, gran entusiasmo
Uno de los corazones rojos es para el pueblo.
Envía un pedazo de amor y recibe un sol brillante.
Regalar rosas a otras personas deja una fragancia persistente en tus manos.
Ser bueno con el agua es virtud.
Los tiempos cambian, el tiempo cambia, pero lo que permanece inalterable son nuestros cuidados.
Quien ama a los demás siempre amará a los demás; quien respeta a los demás siempre respetará a los demás.
6. Quién conoce los famosos dichos de servicio cuando se ayuda a los clientes a elegir productos: mira con atención, si no te queda bien, te lo compro.
No te preocupes, elige despacio. ¿Quieres ver esto? Si necesitas algo, te lo conseguiré.
Espera un momento, te lo conseguiré enseguida. La mercancía es prácticamente la misma que en otros lugares. Por favor elige.
¿Quieres que te ayude a elegir? Si no le conviene volver a comprarlo, consérvelo en buen estado. Mientras no esté manchado, puedes devolverlo. Señorita, ¡eres muy buena comprando! Eres bueno seleccionando productos y tu esposo (esposa) quedará muy satisfecho cuando los devuelvas.
Por favor espera. Lo terminaré por ti. ¿Esto lo compraste para tu propio uso o como regalo? ¿Deberíamos prestar atención al embalaje? Esto es tuyo, por favor tómalo.
1. Saludo Esta es una expresión cortés que se utiliza para expresar preocupación por la otra parte durante una reunión. Generalmente se le llama saludo. Por ejemplo: "¡Hola!" "¡Buenos días!" Saludarse cuando se encuentran con conocidos puede mostrar su relación amistosa.
Cuando extraños se encuentran por primera vez, preguntar "Hola" o "Hola, encantado de conocerte" puede construir una relación armoniosa entre las dos partes. Cuando un vendedor saluda a los usuarios que utilizan el correo electrónico, decir "hola" puede mostrar entusiasmo y simpatía hacia los usuarios.
Los objetos de los saludos sociales también pueden incluir a familiares, amigos, profesores, superiores y otro personal relacionado de la otra parte, lo que también es una manifestación de cariño por la otra parte. Por ejemplo, "¡El gerente está muy ocupado recientemente!". ¡Transmítele mis saludos! "Espera un minuto.
2. Lenguaje de consulta Este es un lenguaje cortés que pregunta activamente las necesidades y opiniones de la otra parte para mostrar atención y respeto. Por ejemplo, "¿Qué puedo hacer por usted? "¿Tienes algo más?" "¿Esto te molesta?" "Si no te importa, ¿puedo echar un vistazo?" "Estas palabras expresan preocupación y respeto por los demás.
Ayudar a otros a hacer algo es, por supuesto, una buena intención. Aun así, debes pedir la opinión de la otra persona para evitar disgustos causados por desacuerdos. 3. Agradece tú es una expresión educada que se utiliza para expresar gratitud cuando alguien te ayuda o expresa su voluntad de ayudar y aceptar regalos u hospitalidad.
Por ejemplo, "¡Gracias!" "¡Muchas gracias por tu molestia!" "Si explicas el motivo al agradecer, parecerá que eres sincero y el efecto será mejor. Por ejemplo, "Gracias por apoyar nuestro trabajo, de lo contrario sería muy difícil para nosotros". ”
“Gracias por las flores. Me gustan mucho. "Gracias por prestarme el libro". No puedo comprarlo en ningún lado.
”
Cabe señalar que cuando rechaces la ayuda de otros, no digas “¡No!” ”o “¡No lo quiero!” "Deberías decir: "¡No, gracias! "4. Disculparse. Este es un término cortés que se usa cuando no puede cumplir con los requisitos de la otra parte, o obstaculizar a la otra parte y causarle problemas. Como "¡Lo siento! Este hecho no se puede hacer. ”
”Lo siento, mi bolígrafo se quedó sin agua. "¡Lamento hacerte esperar!" "¡Lamento molestarlo!" "¡Lo siento, espera!" "Espera, cuando llegue el momento de disculparte, discúlpate a tiempo y mira a la otra persona en tono de disculpa, para demostrar tu sinceridad.
Cabe señalar que pedir perdón no significa que hayamos hecho algo. incorrecto, para mostrar su sinceridad. Antes de intervenir en el comportamiento de otras personas, debemos decir "lo siento" para mostrar respeto por los demás. Por ejemplo, cuando recordamos a los usuarios que traigan cosas olvidadas, podemos decir "yo". Lo siento, esta es tu mochila." , por favor, tómala." 5. Respuesta Esta es una frase cortés utilizada por la otra parte cuando llama, se agradece, hace una petición o se disculpa.
Si alguien llama usted, puede usar "Está bien, espere un momento" o "Está bien, ya vuelvo". Cuando alguien le agradezca, puede usar "De nada, esto es lo que debo hacer" o "Tú". "Somos bienvenidos, perdóneme por no cuidarme"; cuando la otra parte hace una determinada solicitud, podemos responder "por favor dígame", "entiendo, haré todo lo posible para satisfacer su solicitud"; cuando otros se disculpan para nosotros, podemos decir "no importa", "no te importa", etc. Estas respuestas educadas contienen una especie de humildad y la otra parte se sentirá muy feliz después de escucharlas.
6. El elogio es una forma educada de expresar aprecio y afirmación por el comportamiento de la otra parte, como "Hiciste un buen trabajo", "Eso es genial", "Eres increíble", "Eres muy hábil". , " "Eso es hermoso". Los elogios pueden inspirar, alentar y ayudar a otros a desarrollar su confianza y autoestima, lo que lleva a una relación de trabajo cercana y feliz.
Di tales palabras con entusiasmo y franqueza, y evita las palabras poco sinceras. Los halagos que hacen escándalo por un grano de arena no sólo harán infelices a las personas, sino que también causarán resentimiento en los demás.
A algunas personas no les gusta elogiar a los demás y piensan que elogiar a los demás es devaluarse a sí mismas. De hecho, se trata de un malentendido psicológico que debe superarse. 7. Las condolencias son una forma educada de expresar preocupación y consideración después de que la otra persona ha trabajado duro.
Por ejemplo, "Gracias por tu esfuerzo". trabajo", "Te he causado problemas", "Te he causado problemas", etc. Estas simples palabras contienen consideración y comprensión de los demás y reflejan la consideración de los demás. La afirmación del valor puede hacer que la otra parte siéntete cálido.
Hay muchas otras palabras amables, como "Hola", "Bienvenido" y "Encantado de verte de nuevo". Pregunta: "¿Cómo te llamas?" "; Felicitaciones: "Feliz cumpleaños", "Actuación exitosa"; Palabras de despedida: "Adiós", "Que tengas un buen viaje", "Espero darte la bienvenida aquí en un futuro próximo"; Por favor: Por favor ayuda Por favor ayúdame, por favor quédate , por favor dame más consejos, etc. En la comunicación interpersonal, preste atención a las palabras amables y muestre un cultivo adecuado según las diferentes ocasiones y necesidades, para que la otra parte se sienta feliz y feliz 1. Salude cuando se encuentren 3. Mucho tiempo sin verte 4. Bienvenido a la tienda: pide consejo 6. Felicita las opiniones de los demás 7. Visita a otros: visita 9. Espera a los invitados: Espera por ti. . Caminó hasta la mitad y dijo: Lo siento15. Gracias 16. Diga cortésmente: Por favor primero, 17.
La fórmula de siete caracteres se usa a menudo en el lenguaje cortés. Se usa para conocer gente, decir "hola", preguntar el apellido de la persona, preguntar la dirección de la persona, decir "tu familia". y decir "Hace mucho que admiro el nombre".
7. Cotizaciones de servicio al cliente 1. Debemos servir a los clientes con nuestra paciencia, sinceridad y entusiasmo.
2. Después de los clientes, están los clientes, y el comienzo del servicio es el comienzo de las ventas. 3. Lo que los clientes compran no es sólo el producto, sino también su espíritu y actitud de servicio.
Autor: Xu Hening4.
Sinceramente le brindamos boletos aéreos especiales preferenciales desde Beijing a Louisville y brindamos con entusiasmo servicios convenientes de compra de boletos a clientes nuevos y antiguos. 5. Lo que compran los clientes no es el producto, sino su espíritu y actitud de servicio.
6. Junto con el mantenimiento integral y el servicio posventa de David, los clientes no solo están llenos de confianza al usar las cámaras y productos ópticos de David, ¡sino también llenos de elogios! 7. Los clientes no rechazan productos o servicios. Sólo rechaza la mediocridad. Autor: Zhai 8. En el proceso de recibir y promover diferentes tipos de clientes, también debemos tratarlos de manera diferente para brindarles un mejor servicio.
9. Los halagos antes de la venta no son tan buenos como el servicio postventa. Esta es la única regla para crear clientes permanentes.
10. La satisfacción del cliente es mi principio de servicio. 11. Servir a Dios es servir a los clientes.
Fuente: Proverbio popular 12. Siempre miro los próximos productos o servicios desde la perspectiva del cliente, porque yo soy el cliente. Soy como un chef, me encanta probar la comida.
Si no sabe bien, no lo querré. Autor: Charles Schwab 13. Los clientes no rechazarán sus productos y servicios, sólo rechazarán su mediocridad.
14. La expresión del camarero es como un barómetro, que cambia según la posición del cliente, la familiaridad del conocido y la actitud del gerente Ma. 15. Sólo un servicio atento puede ganarse la confianza de los clientes.
16. ¡Preferiría ser un lobo rugiendo libremente en la pradera que un tigre en el circo! Nuestro servicio no se conforma con la aprobación del cliente. ¡Superar las expectativas de los clientes y atenderlos hasta la desesperación es nuestro éxito! 17. Siguiendo la política comercial de la empresa de satisfacer a los clientes, mejorar continuamente la calidad y servir a los clientes con entusiasmo, mantenemos un estrecho contacto con los clientes de principio a fin. 18. Lo que compran los clientes es actitud de servicio y espíritu de trabajo.
Autor: Chen Anzhi 19, el puesto más alto del equipo de servicio es la presentación proactiva continua de los clientes. Autor: Xu Hening 20. Yaku tiene servicios estandarizados, procesos estandarizados y una actitud de servicio profesional.
Yaku promete solemnemente a cada cliente que cumpliremos este principio y nos esforzaremos por hacer que cada detalle sea perfecto. Lu Ziqiao: ¿Por qué cobran por las servilletas? Camarero: Cobrarte 50 céntimos ya es muy barato. Verá, asusta a muchos clientes adolescentes cada vez que vienen. Si no fuera por el hermano Xian, te quitaría una parte.
Zeng Xiaoxian: Jaja, bien dicho.
¿Qué, no, mi cara sólo vale 50 céntimos? Fuente: Love Apartment 22. El objetivo final del servicio es satisfacer a los clientes y ser leales a ellos.
Autor: Xu Hening 23. Si desea que los clientes se trasladen de cerca a lejos, debe esforzarse por mejorar la calidad del servicio. 24. Sólo aplicando el concepto de "el cliente primero" se podrá mejorar día a día la calidad del servicio y los clientes podrán convertirse verdaderamente en nuestros partidarios permanentes.
25. El marketing de seguros es el arte de encontrar clientes, satisfacer sus necesidades de protección y seguir sirviendo a los asegurados. 26. Nuestra empresa tiene una buena reputación corporativa. Proporcionaremos a los clientes productos de la más alta calidad y servicios satisfactorios basados en el principio orientado a las personas de aprovechar el día y poner a los clientes en primer lugar.
8. ¿Cuáles son algunos dichos famosos sobre la "centración en el cliente"? Los famosos dichos de "centrado en el cliente" incluyen: 1. El cliente es Dios.
2. La búsqueda de la satisfacción del cliente es tu y mi responsabilidad. 3. Sólo hay productos imperfectos y no clientes exigentes.
4. No es fácil ganar un cliente, pero sí perderlo. 5. Lo que compran los clientes es siempre una emoción y una atmósfera.
6. Cada cliente quiere ser respetado y afirmado. 7. La búsqueda de la satisfacción del cliente es su responsabilidad.
8. Sólo hay productos imperfectos y no clientes exigentes. 9. Lo que los clientes quieran o no quieran, lo haremos.
10. Mejorar la calidad del servicio postventa y la satisfacción del cliente. 11. No es fácil ganar un cliente, pero sí perderlo.
12. Todo cliente quiere ser respetado y afirmado. 13. No solo brinda servicio posventa, sino también servicio de preventa.
14. Sigue agradeciendo a los clientes porque los clientes te hacen exitoso.
El dicho clásico de "centrado en el cliente" es 1. Como trates a los demás, los demás te tratarán a ti de la misma manera.
2. El servicio no se trata sólo de reparar máquinas que funcionan mal, sino también de mantener el estado de ánimo y la mente de los usuarios. 3. Primero debes satisfacerte a ti mismo antes de poder satisfacer a tus clientes.
4. El objetivo de un negocio es ganar clientes. 5. ¡Atiende a los clientes de todo corazón! 6. Brindar un buen servicio requiere trabajo duro y perseverancia.
7. ¡Heredar la civilización nos toca a ti y a mí! 8. La confiabilidad es el activo intangible más importante y valioso, que a menudo puede aportar una muy buena reputación a una empresa. 9. La tarea de los académicos es complicar los problemas simples; la tarea de los administradores es simplificar los problemas complejos.
10. ¡La gestión de quejas de servicio es mitad tecnología y mitad arte! 11. El rechazo del cliente es el verdadero comienzo de las ventas, y las quejas de los clientes son el comienzo de la mejora en la satisfacción y lealtad del cliente. 12. Sé que lo entenderás. Esto es para garantizar los intereses de nuestros clientes leales, que son tan importantes para nuestra empresa como usted.
13. No te preocupes. Entiendo tu estado de ánimo y haremos todo lo posible para resolverlo. 14. Utilice nuestra sonrisa sincera para intercambiar la satisfacción del cliente con nuestro servicio.
15. El nivel más alto de un ninja es ser insoportable, y es más adecuado para el servicio al cliente. 16. Diferentes clientes tienen diferentes necesidades y nuestros estándares y métodos de servicio también deberían ser diferentes.
17. Muchas gracias por brindarnos esta información, que mejorará nuestro servicio. 18. Muchas gracias por su atención y apoyo. Lo mejoraremos lo antes posible.
9. Citas sobre la calidad del servicio Quiero demostrar que cualquiera que se comporte con amabilidad y nobleza definitivamente sufrirá por ello. -Beethoven
Cultivar su fuerza física trabajadora, su moral pura y noble y su espíritu amplio y libre para adaptarse a las nuevas tendencias, es decir, el poder de nadar en las nuevas tendencias del mundo sin sentirse abrumado. . ——Lu Xun
La autoconciencia es la madre del progreso y la inferioridad es la fuente de la degradación, por lo que la autoconciencia y la inferioridad son indispensables. ——Zou Taofen
Ten cuidado, incluso cuando estés solo, no digas malas palabras ni hagas cosas malas, y aprende a avergonzarte más que los demás delante de ti. - Demócrito
La tranquilidad cultiva el carácter, la frugalidad cultiva el carácter. ——Zhuge Liang
Las personas lujosas y perezosas son pobres, mientras que las personas ahorrativas son ricas. ——Han Fei
La mitad de los fideos todavía aprecia la propiedad pública y debe ser atesorada para siempre. Los estudiantes no entendieron a Yu Zhongqu, pero lo llamaron buena persona. ——Xu Teli
Las personas que se dejan dominar completamente por la riqueza nunca podrán ser justas. - Demócrito
El propósito y la función de la etiqueta es suavizar la terquedad original, suavizar el temperamento de las personas, hacerlas respetar a los demás y llevarse bien con los demás. John Locke
Ser amable con los demás es como un hermano; los espíritus malignos dan la bienvenida a los demás y dañan a los soldados. ——Guan Zhong
La cortesía es el primer hábito importante al que los niños y jóvenes deben prestar especial atención para desarrollar. John Locke
La cortesía hace feliz a quien es educado, y también hace feliz a quien es tratado con educación. - Montesquieu
La cortesía muchas veces puede sustituir los sentimientos más nobles. ——Merimi La cortesía es lo más fácil de hacer y lo más preciado. -Gonchard
Tener mal carácter es uno de los aspectos más cáusticos de la naturaleza humana. Si una persona pierde los estribos, dará un paso atrás en la escalera del progreso humano. -Darwin
Las abejas beben miel de las flores y agradecen a los campistas cuando se van. La mariposa pomposa piensa que la flor debería agradecerle. Rabindranath Tagore