¿Qué es la línea directa nacional de denuncias de gestión urbana?
El sistema de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de gestión urbana digital utiliza el número específico 12319 como número de sistema para el acceso telefónico y acepta de forma centralizada cortes y fugas de gas, instalación y reparación de tuberías de gas y fugas de agua; ; pasajeros de autobuses; contrabando de pasajeros; alcantarillado, basura, carreteras, parques y baños públicos en desorden;
publicidades ilegales, ocupando carreteras; ocupación de espacios verdes, destrucción de caminos resbaladizos, daños a las instalaciones municipales; carreteras arteriales primarias y secundarias no fueron restauradas a tiempo, construcciones aleatorias, construcciones ilegales, cambios no autorizados en las estructuras de los edificios, servicios de construcción urbana, disputas sobre vivienda y tierras, consultas turísticas; y quejas.
Datos ampliados:
En 2001, el Ministerio de Construcción celebró una reunión de promoción in situ para la línea directa de servicio del sistema nacional de construcción en Qingdao para promover cinco tipos de líneas directas de servicio, incluido el 98111 de la Oficina de Servicios Públicos Municipales de Qingdao.
En junio de 2002, se presentó una solicitud para establecer una línea directa nacional unificada de servicios de construcción, que unificó la plataforma de líneas directas de servicios para la vida de las personas, tales como mantenimiento, consulta de políticas, quejas de problemas y sugerencias de racionalización para la participación en las actividades urbanas. construcción y gestión. Primero, aceptó solicitudes de suministro de agua urbana, transporte público, calefacción de gas, administración municipal, saneamiento, jardinería, supervisión de construcción urbana y otras industrias, y finalmente estableció una línea directa de servicio unificado nacional que cubre la gestión y los servicios de construcción de la ciudad.
En septiembre del mismo año, el Ministerio de Industria de la Información aprobó que el Ministerio de Construcción utilizara 12319 como número de servicio exclusivo para la línea directa del servicio nacional de construcción.
En 2003, el Comité de Construcción Municipal de Shenyang resumió la experiencia piloto, celebró una reunión in situ en la línea directa del servicio nacional de construcción (12319) y emitió el "Aviso sobre la implementación del Servicio del Sistema Nacional de Construcción". Línea directa (12319)" para implementar plenamente la línea directa de servicios de construcción. En 2006, después de promover el nuevo modelo de gestión urbana digital en el distrito de Dongcheng, Beijing, propuso promover la combinación orgánica de la línea directa de servicio 12319 y la gestión urbana digital.
Abra la línea directa de servicio de construcción "12319" y unifique gradualmente la línea directa de servicio del sistema de construcción original con la plataforma "12319", lo que puede ahorrar recursos, ayudar a las masas a resolver problemas e invitar a las masas a supervisar el trabajar y escuchar sus opiniones y sugerencias. Por lo tanto, la plena implementación de la línea directa de servicios de construcción "12319" es una medida importante para que el sistema de construcción practique la "Tres Representaciones", estreche los vínculos entre el partido, el gobierno y el pueblo, facilite la vida de las personas y mejore la calidad del servicio. y eficiencia en el trabajo.
Los departamentos administrativos de construcción de todos los niveles deben conceder gran importancia a la promoción de líneas directas de servicios de construcción como una forma de implementar el importante pensamiento de los "Tres Representantes" y el espíritu del 16º Congreso Nacional, cambiar los estilos de trabajo. , y mejorar los niveles de gestión y la calidad del servicio. Medidas importantes para la eficacia y eficiencia administrativa, de acuerdo con los requisitos de institucionalización, informatización y estandarización, crear activamente condiciones y organizarlas e implementarlas cuidadosamente para asegurar resultados. Y aproveche esto como una oportunidad para elevar la construcción de la civilización espiritual y la gestión de servicios de la industria a un nuevo nivel.
Materiales de referencia:
Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural de la República Popular China-Implementación del Sistema Nacional de Construcción 12319