¿Qué debo hacer si el reloj de mi hijo no tiene señal?
Cómo solucionar problemas habituales de los relojes infantiles;
Primero, no hay señal cuando el dispositivo se está cargando.
Método de procesamiento:
1. Compruebe si la tarjeta del dispositivo es una tarjeta normal de China Mobile, China Unicom o Telecom. No se admiten tarjetas personalizadas distintas a las del operador. . ? Tamaño de la tarjeta: Tarjeta Micro-SIM estándar. No utilice tarjetas cortadas, ya que podrían dañar la ranura de la tarjeta. Requisitos del paquete: Habilite las funciones de identificación de llamadas y acceso al tráfico GPRS. (El reloj solo admite tráfico general 2G/3G/4G)
2 Verifique los pasos de instalación y la dirección de la tarjeta, siga el método de inserción de la tarjeta como se le indica cuando encienda el dispositivo, inserte la tarjeta primero. y luego encienda el dispositivo. La ranura para tarjetas es relativamente profunda, por lo que puedes usar un palillo para colocarla en su lugar.
3. No se recomienda utilizar tarjetas de operadores virtuales como Alibaba, Xiaomi y Snail Mobile.
En segundo lugar, el dispositivo no está conectado a Internet y la señal donde se encuentra el dispositivo puede ser deficiente o estar apagada.
Método de procesamiento:
1. La tarjeta del dispositivo solo admite tarjetas normales de China Mobile, China Unicom o Telecom, y no admite tarjetas personalizadas.
2. La tarjeta del dispositivo debe permitir el flujo de datos 2G.
3. ¿No hay flujo de datos ni factura telefónica en la tarjeta del dispositivo?
4. ¿La señal es deficiente?
5. Si se excluyen los cuatro elementos anteriores, utilice su teléfono móvil para enviar un mensaje de texto al número del dispositivo, como el número de serie (imei, 123456789, preste atención a las letras y signos de puntuación). y el reloj responderá al mensaje de texto. Si no comprende, puede informar al distribuidor sobre el contenido del SMS y comunicarse con el backend para verificar si los parámetros son correctos.
En tercer lugar, el dispositivo de llamada del teléfono móvil indica que la llamada está en curso.
Método de procesamiento:
1. El identificador de llamadas debe estar habilitado en la tarjeta del dispositivo (verifique si el número está guardado en la APLICACIÓN y si el número de identificación de llamadas del dispositivo está guardado en la APLICACIÓN). ).
2. Principalmente verifique el identificador de llamadas. Mantenga el reloj encendido y luego llame al reloj inmediatamente para verificar el identificador de llamadas. El número de identificación de llamadas debe ser consistente con el número guardado en la guía telefónica.
3. Si el paquete de números cortos se abre entre números de tarjeta, se debe guardar el número corto.
4. Compruebe si la aplicación ha establecido un período de no molestar, durante el cual el dispositivo rechazará las llamadas entrantes de cualquier número.
4. El reloj no se puede encender y el reloj muestra una pantalla negra.
Método de procesamiento:
1. Compruebe si el cable de carga y el cabezal de carga están intactos y encienda el reloj para cargarlo. Cuando la batería esté completamente agotada, deberá utilizar el pin de extracción de la tarjeta para presionar el botón de reinicio durante 3 segundos y luego cargarla durante unos 10 minutos antes de encenderla. Si hay una respuesta de carga, mantenga presionado el botón de encendido del reloj para ver si se puede encender.
2. Si el reloj no muestra/muestra una pantalla negra cuando lo enciende, deberá devolverlo a la fábrica para una inspección del hardware y reemplazar la batería o la pantalla.
5. El reloj no puede recibir la voz, o el teléfono móvil no puede recibir la voz, o a veces la voz no se puede encender incluso después de recibir la voz.
Método de procesamiento:
1. El tiempo para recibir voz está relacionado con la condición de la red. La recepción de voz a veces se retrasa y otras veces se pierde. Sólo funciona cuando la red es buena para enviar y recibir normalmente.
2. La imposibilidad de enviar, recibir y abrir la APP también está relacionada con la APP. Nuestra APLICACIÓN se actualiza periódicamente y los usuarios que todavía usan la versión anterior de la APLICACIÓN experimentarán muchos fallos. Se recomienda a los usuarios que actualicen la aplicación periódicamente.