Colección de citas famosas - Libros antiguos - Citas sobre la dedicación desinteresada
Citas sobre la dedicación desinteresada
Frases Célebres
1.
Tiene calor y emite luz.
——Lu Xun
2.
El hombre fuerte se rompe la muñeca, sin importar las cicatrices, lucha contra el monstruo milenario, lucha contra la nueva tendencia de EMI, y se suicida generosamente.
——Hua·
3.
Echa la cabeza, construye la pirámide de la libertad, rocía tu sangre, tiñe la bandera roja y sigue ondeando.
——Lin·
4.
Sólo el espíritu humano puede desafiar todas las limitaciones, estar dispuesto a creer en su éxito final y hacer brillar su reflector. la oscuridad. la distancia.
Tagore
5.
Es asunto de otros saber cuánto valgo. Lo más importante es entregarse a uno mismo.
-Turgenev
6.
Una naturaleza rica, si no alimentas a otras personas hambrientas, te marchitarás.
Romain Rolland.
7.
Un hombre de éxito, el ex escritor soviético Gorki, siempre recibió más de sus compatriotas de lo que aportó a ellos.
-Einstein
8.
Como un faro, usa el fuego para iluminar el camino a todos aquellos que no pueden volar de noche.
-Mayakovsky
9.
La gente no da por ganar. Darse en sí mismo es una felicidad incomparable.
-Fromm
10.
Lo único que puedo ofrecer es sangre, trabajo duro y sudor.
Churchill
上篇: Poesía sobre la protección de la naturaleza 下篇: ¿Cómo se comunica la empresa con los clientes en tiempo real? Captar el ritmo de la comunicación \ x0d \ x0d \ Construir intimidad con el cliente es en realidad establecer conexiones emocionales con los clientes, mantener relaciones de confianza con los clientes que los competidores no pueden lograr y lograr, y luego establecer una influencia de marca de gran alcance. El establecimiento de una conexión emocional con los clientes debe basarse en una comunicación efectiva y entregar claramente valor y servicios a los clientes bajo la premisa de aclarar sus necesidades. \x0d\ \x0d\En la era de Internet, con el continuo desarrollo de la tecnología de la información, los clientes tienen más canales y medios, más convenientes y más rápidos, para expresar sus necesidades y preferencias. A través de estos canales, los clientes pueden obtener información y conocimiento del producto de varios canales y difundirlo entre su círculo de amigos o personas con los mismos pasatiempos a través de su influencia única. En otras palabras, si bien los clientes desempeñan el papel de consumidores, también son socios y líderes de la empresa. Las empresas deben ajustar rápidamente su papel en la comunicación con los clientes y adoptar métodos y ritmos de comunicación flexibles y eficaces para comunicarse con los clientes. \ x0d \ x0d \Deloitte cree que para mantener un contacto cercano con los clientes, fortalecer la construcción emocional con los clientes y mejorar la intimidad con los clientes, se debe prestar atención a los siguientes tres aspectos al comunicarse con los clientes:\ \x0d\ \x0d\1 +0 Puntualidad\x0d\x0d\Las quejas de los clientes son el mejor contraejemplo de la gestión de la intimidad con el cliente. La causa directa de las quejas de los clientes es que no se puede responder a sus necesidades de manera oportuna y los clientes se sienten ignorados y excluidos, lo que a su vez daña la conexión emocional entre la empresa y los clientes y provoca quejas de los clientes. Tomemos como ejemplo la industria del automóvil, además de las quejas de los clientes causadas por la calidad del producto, la mayoría de las quejas observadas actualmente en las tiendas 4S son "quejas de efecto mariposa" causadas por una comunicación y resolución inoportunas. Por ejemplo, en los primeros días del lanzamiento de un automóvil nuevo, los clientes tenían algunas dudas sobre el uso del sistema de navegación y el asesor de ventas no realizó una nueva visita inmediatamente, lo que provocó que el cliente llamara al número de atención al cliente. de la tienda 4S para consulta. De hecho, esta es la primera comunicación entre la empresa y el cliente. Tras la llamada, el cliente no recibió una respuesta satisfactoria en el tiempo prometido debido a problemas con la conexión entre la gestión de relaciones con el cliente y el departamento de posventa, o al personal de posventa limitado. Esta fue la segunda vez que la comunicación no fue oportuna; desesperado, el cliente condujo hasta la tienda 4S para inspeccionar la mercancía, pero aún así tuvo que esperar mucho tiempo después de hacer repetidas declaraciones, lo que resultó en la tercera vez que la comunicación no fue oportuna. . Si el cliente descubre que el consultor del servicio posventa realmente puede resolver su problema fácilmente en este momento, las quejas acumuladas a largo plazo del cliente explotarán, causando efectos emocionales negativos e incluso quejas. Por lo tanto, la comunicación oportuna con el cliente no sólo ayuda a mantener buenas relaciones con los clientes y mejorar la intimidad con ellos, sino que también puede evitar retrasos y eliminar posibles problemas de raíz. Además, una clara división del trabajo, procedimientos de procesamiento claros y un mecanismo de seguimiento completo también son requisitos previos y garantías importantes para una comunicación eficaz. \x0d\ \x0d\2 Sostenibilidad \x0d\ \x0d\ En general, se cree que en el mercado actual de automóviles de lujo en la industria automotriz, el ciclo de compra de los consumidores chinos es de aproximadamente 90 días. Es decir, dentro de los 90 días, los asesores de ventas deben seguir dando seguimiento y prestando atención a los clientes potenciales que no han cerrado el trato, para facilitar la transacción final. La situación actual es que entre los concesionarios de automóviles asesorados por Deloitte, la tasa de consultores de ventas que abandonan el seguimiento después de crear clientes llega al 70%. En términos de la tasa de conversión de ventas promedio, de 30 a 90 días, el promedio. La tasa de conversión de ventas de nuevos clientes es al menos superior al 25%. En otras palabras, durante los 30 a 90 días posteriores a la creación de un cliente, es necesario desarrollar aún más el potencial de ventas y mantener una comunicación efectiva es la parte más importante de este proceso de desarrollo. Si el asesor de ventas puede mantener la continuidad del seguimiento durante el ciclo de compra del cliente, continuar prestando atención a los cambios en las necesidades del cliente durante el ciclo de compra, personalizar la información promocional, eliminar los obstáculos de compra de los clientes, mantener activamente las conexiones emocionales y mejorar intimidad con los clientes, en última instancia, la tasa de conversión de ventas se puede mejorar aún más. \x0d\ \x0d\3 Frecuencia y canales \x0d\ \x0d\ La comunicación oportuna y sostenible con el cliente no significa que pueda bombardear y acosar constantemente a los clientes. La comunicación inapropiada es perjudicial para el establecimiento de la intimidad con el cliente. Hoy en día, a medida que la tecnología y las redes sociales se vuelven cada vez más maduras, las empresas inteligentes elegirán diferentes canales de comunicación y utilizarán diferentes momentos y frecuencias para comunicarse con los clientes, brindándoles así una gama completa de experiencias personalizadas e interacciones efectivas. Por ejemplo, para los clientes que dejan información en sitios web verticales, los concesionarios de automóviles actualmente realizarán un seguimiento en categorías: enviarán correos electrónicos a los clientes, y el personal de información registrará los problemas y los reenviará a los consultores de ventas para realizar un seguimiento por correo electrónico.