Documento de análisis de caso de relaciones públicas ***, alrededor de 1500 palabras
Las similitudes entre la ciencia moderna de las relaciones públicas y la cultura tradicional china se reflejan en las similitudes entre las dos en términos de énfasis en el público, énfasis en la armonía y la unidad, énfasis en los hechos, énfasis en la credibilidad, énfasis en información, énfasis en la estrategia, etc.
(1) El pensamiento de "benevolencia" y la "conciencia pública" de la teoría moderna de las relaciones públicas
Confucio, el representante del antiguo confucianismo, consideraba la "benevolencia" como la moral más elevada. principio. El contenido principal de la "benevolencia" es "amar a los demás". La teoría de la "benevolencia" exige que las personas se consideren a sí mismas y a los demás y se pongan en el lugar de los demás, es decir, "no hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti" y "establece a los demás si quieres". para establecerse y para lograr otros si quieres ser logrado". Además, Confucio planteó la idea de "dar al pueblo y beneficiar a los demás" basándose en "la persona benévola ama a los demás", y planteó la propuesta ideológica de amar al pueblo, nutrir al pueblo, beneficiar al pueblo, enriquecer al pueblo. gente, y consolando a la gente. Mencio, otro representante del confucianismo, propuso que "el pueblo es noble y el rey es despreciado", enfatizando que el pueblo es la base. Creía que "quienes disfrutan de la felicidad del pueblo también disfrutarán de su felicidad; aquellos que se preocupan". "Feliz con el mundo, preocupado por el mundo", consideró la "benevolencia" y la "crueldad" como las cuestiones fundamentales de "ganar el mundo" y "perder el mundo". . Esta idea de "benevolencia" en la cultura tradicional china se refleja más vívidamente en la teoría moderna de las relaciones públicas.
La ciencia moderna de las relaciones públicas enfatiza particularmente la "conciencia pública", y la "conciencia pública" se refiere a las ideas, la conciencia y los principios de pensar siempre en el público, servir al público en todas partes y todo en función de satisfacer las necesidades. del público. Edward Berners, pionero de la educación moderna en relaciones públicas y famoso académico estadounidense, propuso en 1923 que el trabajo de relaciones públicas consiste en "ganar la aprobación del público" y que "las relaciones públicas deben servir primero al interés público". Por lo tanto, establecer la conciencia pública es la base ideológica para el éxito de las relaciones públicas. Sin el público, las relaciones públicas se convierten en agua sin fuente.
Un experto en relaciones públicas de Estados Unidos señaló: "No importa cuán grandes o pequeñas sean, las empresas siempre deben planificar su propia dirección de acuerdo con la siguiente creencia. Esta creencia es: la empresa debe ser propiedad de los consumidores". , regido por los consumidores, y para los consumidores." Los que lo disfrutan". Una regla comercial difundida entre los hombres de negocios occidentales es "No hagas a otros lo que no quieres que otros te hagan a ti" en la cultura tradicional china, así como "el cliente es Dios" y "servicio amoroso" que son populares en China. Las actividades comerciales de nuestro país son todas ideas confucianas. Además, la teoría confuciana de la "benevolencia" proporciona un rico alimento histórico para las relaciones públicas gubernamentales en las relaciones públicas modernas, y requiere cuadros dirigentes que se preocupen por el pueblo. El propósito del Partido Comunista de China es "servir al pueblo de todo corazón", lo que destaca Got. esta idea.
(2) El concepto de "humanidad" y la idea moderna de relaciones públicas de "buscar la unidad internamente y el desarrollo externamente"
El concepto de "humanidad" se refiere a valorar unidad, prestando atención a la interacción social, prestar atención a los pensamientos y la conciencia de las relaciones armoniosas.
El confucianismo se basa en el punto de vista de la supervivencia común de los seres humanos y la evolución de la civilización, defendiendo que "se utilizan rituales y la armonía es lo más preciado". Confucio defendía que "todas las personas en los cuatro mares". somos hermanos" y propuso el Pensamiento del "amor universal". Mencio también abogó por la "armonía". Dijo: "El clima no es tan bueno como el lugar correcto, y el lugar correcto no es tan bueno como la armonía". Influenciada por esta idea de que "la paz es preciosa", la nación china ha formado las virtudes de vivir en armonía con los demás, unirse y ser amigable. Al abordar las relaciones con los consumidores, los antiguos empresarios siempre buscaban una atmósfera armoniosa de "la armonía trae riqueza" y "sentirse como en casa". Históricamente, Zhaojun de la dinastía Han salió a la fortaleza y las princesas de la dinastía Tang enviaron vasallos a estados vasallos. Todas fueron manifestaciones de los esfuerzos de los gobernantes por "pacificar a la gente común y armonizar a miles de pandillas" y buscar la armonía entre ellos. personas y el medio ambiente. La idea de "armonía" en la cultura tradicional china coincide con la idea de relaciones públicas basada en la producción en masa moderna.
Las relaciones públicas modernas son una disciplina artística que coordina las relaciones y establece buenas conexiones. Una función muy importante de las relaciones públicas modernas es coordinar la relación entre la organización y los diversos públicos, esforzarse por lograr la comprensión y el apoyo del público a la organización, mantener la relación entre la organización y el público en un estado armonioso y crear un "grupo de personas". -Relación amigable con la organización. Medio ambiente. En resumen, las relaciones públicas modernas tienen como objetivo final la búsqueda de la armonía. La "armonía" no es sólo el punto de entrada y el punto de apoyo para el crecimiento fluido y el desarrollo saludable de las relaciones corporativas con culturas extranjeras en un contexto cultural extranjero, sino que, lo que es más importante, la "armonía" debe ser la clave para construir una relación corporativa con características chinas. *La piedra angular del sistema de relaciones.
(3) "Buscar la verdad a partir de los hechos" y el pensamiento "basado en hechos" de la ciencia moderna de las relaciones públicas
"Buscar la verdad a partir de los hechos" es un aspecto importante de la tradición tradicional de mi país. pensamiento cultural.
El "Libro de Han" de Ban Gu es una biografía de Liu De, hijo del emperador Jing de la dinastía Han, y lo elogia por "estudiar bien en la antigüedad y buscar la verdad a partir de los hechos". Yan Shigu, un erudito confuciano de la dinastía Tang, enseñaba "buscar la verdad a partir de los hechos" como "obtener hechos y buscar la verdad en todo momento". Durante las dinastías Song, Yuan y Ming surgió una forma de pensar que negaba por completo el intuicionismo, es decir, "buscar la verdad a partir de los hechos". "Defender la practicidad y buscar la aplicación práctica" es la característica básica de la tendencia del pensamiento práctico en las dinastías Ming y Qing. Se esfuerza por evitar las deficiencias de "dejar los libros sin mirarlos y hablar sin raíces". A principios de la dinastía Qing, Gu Yanwu utilizó el "aprendizaje práctico" para aplicarlo al mundo y se opuso a las conversaciones vacías sobre palabras y hechos. Dai Zhen abogó por "buscar la verdad a partir de los hechos y no favorecer a la propia familia", "no utilizar a otros para protegerse a uno mismo y no utilizarse a uno mismo para proteger a los demás" y se opuso a "determinar la propia teoría a partir de palabras vacías y confiar en pruebas aisladas para creer". en su vigencia". Aunque estos pensamientos tradicionales en la antigua China tienen diferentes formulaciones e intenciones, representan la excelente tradición cultural que presta atención a partir de la realidad y poseer materiales en detalle para estudiar y gobernar los asuntos. Esto está en línea con los estudios modernos de relaciones públicas. Las ideas de "basado en hechos" tienen algo en común. Las relaciones públicas modernas son actividades de difusión y comunicación que realizan las organizaciones sociales para sus propios públicos. La relación entre las organizaciones y el público es una relación mutuamente beneficiosa y beneficiosa. Por tanto, el trabajo de relaciones públicas debe adherirse al principio de basarse en hechos. Sin hechos, las relaciones públicas perderán valor.
(4) La "fe" y la idea de "dar forma a la imagen con credibilidad" en las relaciones públicas modernas
La "fe" es una parte importante de la ética y la moral confucianas, y "fe" enfatiza La unidad del conocimiento y la acción, las palabras y los hechos. Confucio dijo: "La gente no puede permanecer sin fe", "La gente sin fe no sabe lo que puede hacer", "Al hacer amigos, debes ser fiel a tus palabras", "Las palabras deben convertirse en hechos y los hechos deben dar frutos". . En la antigüedad, la confiabilidad y la confiabilidad se convirtieron en las normas que restringían y regulaban las palabras y los hechos de las personas. La cultura tradicional china siempre ha respetado a quienes cumplen sus promesas como caballeros y a quienes las rompen como villanos. Modismos y máximas como "Una promesa vale más que mil piezas de oro" y "Las palabras de un caballero son difíciles de seguir" se han convertido desde hace mucho tiempo en vívidos resúmenes de la búsqueda de la "fe" por parte de nuestra nación. Para consolidar su dominio, algunos gobernantes sabios de la antigüedad a menudo utilizaban el método de "ganarse la confianza del pueblo" para conquistar los corazones de la gente. Por ejemplo, Zhuge Liang capturó a Meng Huo siete veces y finalmente hizo que Meng Huo se rindiera a Zhuge Liang. . Este pensamiento fiduciario de la cultura tradicional tiene mucho en común con la idea de construir la imagen de una organización con credibilidad y fortalecer así la confianza mutua y la cooperación propugnada por las relaciones públicas modernas.
En las relaciones públicas modernas, construir una imagen con credibilidad es una idea muy importante en las relaciones públicas. Debido a que una buena imagen es la riqueza intangible de una organización, y la buena reputación es un medio importante para dar forma a una buena imagen de una organización, una buena reputación es la base de una organización. En última instancia, la competencia del mercado actual es la competencia de la reputación corporativa. La reputación corporativa no es sólo un reflejo integral de los beneficios económicos y la calidad técnica de la empresa, sino también una señal de si la empresa, como miembro colectivo de la sociedad, cumple con sus responsabilidades sociales y tiene una alta ética corporativa.
Crear marcas famosas se ha convertido en la moda actual, y la credibilidad es un indicador importante de los productos de marcas famosas. Los operadores modernos con visión estratégica no se centran únicamente en los beneficios económicos, sino en establecer credibilidad. beneficios a través de la inversión en reputación.
(5) El concepto de información de otorgar importancia a la adquisición de información y las relaciones públicas modernas
Nuestros antiguos gobernantes ilustrados prestaron atención a comprender la opinión pública mientras mantenían el poder centralizado. Durante el Período de Primavera y Otoño y el Período de los Reinos Combatientes, algunos estados vasallos, para sobrevivir como un país fuerte, reclutaron personas talentosas y buscaron la sabiduría de la gente, por un lado, formando la tendencia de "criar eruditos". Zou Ji, un político famoso durante el Período de los Reinos Combatientes, una vez aconsejó al Rey de Qi que prestara atención y escuchara las opiniones del pueblo. El Rey de Qi obedeció, lo que finalmente hizo que el Estado de Qi fuera fuerte y próspero. El duque Huan de Qi conocía muy bien el principio de "prosperidad cuando se ganan eruditos y destrucción cuando se pierden eruditos". Reunió a ochenta personas virtuosas, por lo que pudo "unificar a los nueve príncipes y gobernar el mundo con un solo poder". Se convirtió en el primero de los cinco hegemones.
Los antiguos estrategas militares chinos otorgaban gran importancia al uso de espías para obtener inteligencia. Sun Wu fue muy claro sobre el importante papel del uso de espías para detectar la situación del enemigo en las estrategias ganadoras, y propuso que "los soldados valoran". profetas". Entre las quince reglas formuladas por Zhuge Liang, la primera significa "Consideración, el espía es claro".
La gente en la era de los Tres Reinos ya tenía un fuerte deseo de información y el concepto de difusión de información. En ese momento, la difusión y el intercambio de noticias y la situación de la opinión pública social eran relativamente fuertes. En la sociedad de mercado actual, la información, como forma de contacto social universal, penetra ampliamente en todos los tiempos y espacios de la vida humana. La información se ha convertido en un recurso precioso y una riqueza intangible de la organización. Los expertos en información estadounidenses señalaron: "Utilizar información para iniciar un negocio y convertir datos en dólares es un fenómeno nuevo en el mundo actual".
(6) Estrategia antigua y planificación moderna de relaciones públicas
La estrategia es una maravilla que encarna mejor la sabiduría oriental en la cultura tradicional china. Estrategia, es decir, estrategia. La cultura tradicional está llena de dialécticas simples y estrategias ricas y variadas que reflejan la iniciativa subjetiva de las personas. Por ejemplo, durante el Período de Primavera y Otoño y el Período de los Reinos Combatientes, la clase académica, como grupos de expertos políticos y élites ideológicas, viajaron entre los estados vasallos con su inteligencia y estrategias. La sabiduría de la estrategia está impregnada de los escritos de cientos de escuelas de pensamiento. En particular, "Sun Tzu", una obra clásica de la ciencia militar humana, está llena de pensamientos estratégicos incisivos y profundos de principio a fin, y la obra maestra literaria "El romance de los tres reinos" también reproduce actividades estratégicas complejas y cambiantes.
El tiempo y el impulso son contenidos muy importantes en la estrategia tradicional. El tiempo es la oportunidad y la oportunidad, y el impulso es la situación y la tendencia. Los dos son los principales factores que determinan la victoria o la derrota. Los antiguos decían: "Usarlo depende de la oportunidad y mostrarlo depende del impulso". En enfrentamientos y competiciones a lo largo de los tiempos, evaluar la situación es una garantía importante para la victoria. Al revisar, por un lado, es necesario aprovechar la oportunidad más favorable y potenciar mis ventajas. "Una buena persona no perderá cuando vea ganancias y no dudará cuando encuentre dificultades". Por lo tanto, la antigua China concedía gran importancia a encontrar el momento adecuado y lo consideraba un factor ganador tan importante como las "ventajas geográficas" y la "gente amigable"; por otro lado, debemos esforzarnos y crear oportunidades conscientemente; también es una cuestión de "ganar impulso" y "el proceso de generar impulso". Generar impulso es crear una ventaja dominante a través de esfuerzos en todos los aspectos, como el equilibrio de poder, el estado psicológico, la moralidad y la valentía de los soldados. "Por lo tanto, aquellos que son buenos luchando dependen del poder y no culpan a los demás. Por lo tanto, pueden elegir personas y seguir el poder". "Aquellos que son poderosos controlan el poder debido a la ventaja".
La planificación de relaciones públicas consiste en que el personal de relaciones públicas dé rienda suelta a su imaginación y creatividad sobre la base de la investigación y el dominio de la información para lograr los objetivos de relaciones públicas, determinar el tema y la estrategia de las relaciones públicas. actividades y formular el mejor proceso de optimización de la planificación de actividades. Tiene muchas similitudes con las estrategias antiguas, especialmente la idea de tiempo y tendencia en las estrategias antiguas, que es muy importante para la planificación de relaciones públicas.
Captar los tiempos y las tendencias y elegir inteligentemente el momento adecuado para aprovechar las tendencias es un factor importante para garantizar el éxito del trabajo de relaciones públicas. El trabajo de relaciones públicas se basa en la difusión de información, por lo que tiene una gran puntualidad. Las mismas actividades de relaciones públicas obtendrán resultados completamente diferentes si se llevan a cabo en momentos diferentes. Sólo en el momento en que el público más lo necesite y lo desee, las actividades de relaciones públicas que difundan información serán bienvenidas y valoradas por el público y producirán los resultados deseados. Por lo tanto, la efectividad de las actividades de relaciones públicas está directamente relacionada con el momento exacto, lo que requiere que el personal de relaciones públicas prediga, encuentre y capture con precisión el mejor momento para llevar a cabo las actividades de relaciones públicas, e incluso movilice artificialmente ciertos factores para crear las condiciones necesarias para promover. la madurez de esta oportunidad. Siempre que se aproveche la oportunidad y la aproveche, las actividades de relaciones públicas pueden obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo, generando rápidamente fuertes repercusiones entre el público y generando el impulso esperado por la organización.
Se puede decir que crear impulso es el requisito mínimo para que las actividades de relaciones públicas sean efectivas. Por lo tanto, el personal de relaciones públicas excelente debe estar familiarizado con cuándo es el momento más adecuado para llevar a cabo las actividades, que es el más propicio. Avanzar una ola tras otra, formando gradualmente una buena situación, y luego expande aún más los resultados, convirtiendo la buena situación en una buena tendencia, hasta que se forme una preferencia por la organización. entre la mayoría del público, un conjunto psicológico, sentando así las bases para el desarrollo de la organización. Crear un buen ambiente.
En resumen, la cultura tradicional china tiene una fuerte personalidad nacional y es imposible que los estudios modernos de relaciones públicas tengan sus raíces en China sin aprovechar los nutrientes del suelo de la cultura tradicional china. En las actividades encaminadas a establecer un sistema teórico de relaciones públicas y normas operativas con características chinas, no sólo es necesario sino también realista introducir la esencia de la cultura tradicional china.
Debemos guiarnos por el marxismo-leninismo, el pensamiento de Mao Zedong y la teoría de Deng Xiaoping, seleccionar racionalmente y aprender de la esencia razonable de la cultura tradicional china, combinarla con la realidad de nuestro país y combinarla con las necesidades. de la economía de mercado socialista y la reforma del sistema político, y hacer una contribución positiva al desarrollo de China. La cultura tradicional debe ser heredada, transformada, innovada y desarrollada para establecer un tipo de relaciones públicas con características chinas que sea diferente de la antigua y antigua teoría de las relaciones públicas. relaciones éticas y puede encarnar y promover la cultura nacional para desarrollar relaciones públicas con características chinas.