¿Cómo gestionar a los empleados de las tiendas de conveniencia?
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Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados
Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados es una cuestión muy importante. esté vigente o no Afectará profundamente la eficiencia operativa de los supermercados. Sin embargo, muchos operadores no prestan atención a la cuestión de cómo gestionar a los empleados en los supermercados, lo que conduce a una mala eficiencia de la gestión de las tiendas y a unas condiciones operativas deficientes. Se puede ver que la cuestión de cómo los supermercados gestionan a sus empleados debe tomarse en serio. De hecho, para resolver el problema de cómo gestionar a los empleados en los supermercados, se pueden utilizar como referencia los siguientes cuatro puntos.
Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados 1. Respetar a los empleados
La operación y el desarrollo de los supermercados no pueden separarse del arduo trabajo y el arduo trabajo de los empleados. Por lo tanto, los gerentes de los supermercados deben anteponer los intereses de los empleados, sin importar las circunstancias, deben ser de mente abierta, estrictos consigo mismos y perdonadores, y justos y equitativos. sus empleados bien. Ya sabes, una vez que la autoestima de un empleado está satisfecha, amará aún más su carrera y su puesto y trabajará más duro.
“Respetar a cada empleado” es la cultura corporativa más distintiva del gigante minorista internacional Wal-Mart. En Wal-Mart, "Nuestros asociados marcan la diferencia" no es sólo un eslogan, sino también la razón del éxito de Wal-Mart. Lo que realmente significa es que cada empleado es importante y puede sobresalir sin importar cuál sea su función. La frase "Nuestros empleados son diferentes" está impresa en la insignia de trabajo de cada empleado de Walmart, lo que siempre realza el orgullo de los empleados y los motiva a hacer bien su trabajo. La empresa nunca trata a los empleados como "empleados", sino como "socios" y "colegas". La empresa estipula que a los subordinados siempre se les llama "colegas" en lugar de "empleados". Al mismo tiempo, Wal-Mart concede gran importancia al crecimiento de sus empleados. Aquellos con un desempeño laboral sobresaliente serán promovidos y reutilizados por la sede. Aproximadamente el 80% de su personal gerencial proviene de adentro. El respeto de Walmart por sus empleados ha movilizado plenamente el entusiasmo y la iniciativa de los empleados de todos los niveles.
Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados 2. Cuidar a los empleados
Cabe decir que la calidad general de muchos empleados de los supermercados es relativamente buena. Tienen una moral elevada y un espíritu desinteresado. y trabajo duro. Esto requiere que los operadores de supermercados piensen seriamente en cómo proteger el entusiasmo de estos empleados y permitirles ejercer beneficios sostenidos. Los seres humanos son seres vivos de carne y hueso, y su atributo básico es el deseo de supervivencia y desarrollo basado en necesidades instintivas. Por lo tanto, la segunda forma para que los supermercados hagan un buen trabajo en la gestión de empleados es que los gerentes de los supermercados tomen la iniciativa de preocuparse por la vida, la salud y el bienestar de los empleados y satisfacer sus necesidades en muchos aspectos, para que no tengan preocupaciones. en el trabajo y pueden dedicarse de todo corazón a su propio trabajo.
Existe una empresa minorista privada a gran escala. El jefe de la empresa concede gran importancia a la calidad del servicio de la empresa y, a menudo, la supervisa personalmente. Con frecuencia participa en actividades como evaluaciones mensuales del servicio y servicio estrella. evaluaciones. La conciencia y la intención original del jefe de la empresa son buenas, pero en la ejecución le faltan las cosas más básicas, es decir, nunca se preocupa por los empleados. Los beneficios básicos que se deben pagar a los empleados se reducen año tras año hasta su cancelación. Es más, la empresa en realidad toma algunos de los beneficios que se han pagado a los empleados y los entrega a los empleados como beneficios, pero hay un pequeño costo. Por lo general, los jefes de las empresas son indiferentes al trabajo y la vida de los empleados. Cuando los empleados se casan, el jefe nunca está presente. Cuando los empleados piden permiso, nunca son aprobados. El estilo de gestión "impersonal" hace que los empleados pierdan gradualmente el interés en la empresa. La empresa finalmente declinó la confianza, ya sea llena de quejas o de cambios de trabajo. "Preocúpese por sus empleados y sus empleados se preocuparán por sus consumidores". Sin esta base, todo el trabajo de servicio realizado no logrará resultados a largo plazo.
Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados 3. Confía en los empleados
La confianza es la base de las interacciones entre las personas. Sin confianza no puede existir una comunicación eficaz y sin una buena comunicación el trabajo no se puede realizar de forma eficaz. Si los gerentes de los supermercados no pueden reclutar adecuadamente a nuevos empleados, será difícil para los empleados encontrar un sentido de pertenencia, y mucho menos ser leales a la empresa. Por tanto, la tercera forma que tienen los supermercados de gestionar bien a sus empleados es confiar plenamente en ellos. Sólo confiando plenamente en los empleados podremos ganarnos su confianza, crear una atmósfera de trabajo saludable, progresista, unida y cooperativa, estimular el entusiasmo de los empleados por el trabajo y convertirnos en una poderosa fuerza impulsora del trabajo.
El famoso Grupo Panasonic nunca oculta secretos comerciales a sus empleados. El primer día que contratan nuevos empleados, les brindan capacitación técnica sin reservas. A algunas personas les preocupa que se puedan filtrar secretos comerciales. Sin embargo, Matsushita Konosuke dijo que si los empleados son técnicamente bloqueados para guardar secretos comerciales, los empleados no podrán comprender lo esencial durante el proceso de producción, lo que inevitablemente conducirá a más productos defectuosos y aumentará los costos de producción de la empresa. El impacto es mayor que la filtración de secretos comerciales. Las pérdidas serán mayores. Para las empresas que dependen principalmente del trabajo mental, como la industria del software, su producción no puede controlarse como la producción material, y la confianza es la única opción. Por el contrario, si no hay confianza en los empleados, se convertirá en el mayor coste de la gestión.
La confianza es el principio de la cooperación y la piedra angular de la gestión empresarial. Un equipo que no puede confiar el uno en el otro es un equipo sin cohesión y un equipo sin efectividad en el combate.
En algunos supermercados, la gestión interna se ha convertido en una gestión defensiva. Los jefes tratan a los empleados como si estuvieran "protegiéndose contra los ladrones". Algunos reemplazan puestos importantes con familiares, algunos dan un grupo de mostradores a varias personas y algunos puestos se instalan en cada uno. Se instala equipo de inspección automática y de nivel para evitar que los empleados roben. Estos actos de desconfianza hicieron que los empleados sospecharan unos de otros. Poco a poco, la gente se desorganizó y se convirtió en un desastre. Finalmente, la empresa empezó a ir cuesta abajo.
Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados 4. Cultivar a los empleados
Ante el continuo desarrollo de la economía de mercado y la mejora del conocimiento social, los gerentes de los supermercados deben dar máxima prioridad a cultivar todos -Desarrollo integral de las tareas de los empleados, otorgar gran importancia a la educación y capacitación de los empleados, esforzarse por crear un equipo de empleados que entiendan la gestión, sepan operar y tengan alta calidad, y mejoren efectivamente la capacidad y el nivel para hacer frente a un mercado complejo. entornos y competencia en el mercado. Esta es también una estrategia muy importante sobre cómo los supermercados gestionan a sus empleados.
Keduo Supermarket tiene más de 400 empleados, pero nunca escatima en gastos en formación de empleados. Cada año, organizan y llevan a cabo dos actividades de formación a gran escala, ya sea invitando a expertos a dar conferencias en la empresa u organizando a los empleados para que asistan a conferencias de formación en conocimientos de marketing en otros lugares. Desde el liderazgo hasta la gerencia, desde la gerencia hasta los empleados comunes, independientemente de su puesto o antigüedad, todos tienen las calificaciones y oportunidades para participar en la capacitación y el aprendizaje, y la cobertura de la capacitación ha alcanzado el 100%. Cada mes se realiza una formación específica para todos los empleados. El contenido de la formación abarca todos los aspectos del funcionamiento y mejora sistemáticamente las reservas teóricas de los empleados. Sobre esta base, también llevaron a cabo algunas actividades educativas temáticas útiles basadas en el trabajo real de cada etapa de marketing. Al mismo tiempo, cada semana se organiza una reunión de capacitación en promoción para los empleados de las tiendas para llevar a cabo una capacitación sistemática para el personal de las tiendas que desea ser promovido y seleccionar talentos, de modo que los empleados de base tengan oportunidades de promoción y desarrollo. Los empleados han recibido una buena formación durante la formación y se ha mejorado su capacidad para afrontar los desafíos, lo que ha promovido eficazmente el desarrollo saludable y estable del supermercado.