¿Qué sueles hacer cuando trabajas en Taobao?
Lo que hacen las operaciones de Taobao todos los días, aquí hay una introducción en orden cronológico:
Antes de las 8:30:
Confirma con el artista sobre el trabajo de dibujo relacionado de hoy. Además del tiempo de dibujo (todos los días), se dice que el arte y las operaciones son enemigos naturales. De hecho, el problema más importante es la comunicación. Si el problema de comunicación está bloqueado al comienzo de hoy y no se puede resolver sin problemas, entonces. El trabajo de hoy afectará en gran medida mi estado de ánimo. Al entregar trabajos con artistas, generalmente se siguen dos principios
1. Gran marco: Unificación del objetivo final (el posicionamiento de estilo general de la tienda y el establecimiento). de tonalidad del producto)
2 Pequeños detalles: Precisión del proceso de presentación (imágenes de ejemplo de demostración del diseño de redacción)
8:30--10:30:
Diagnóstico de datos (todos los días. Contiene tres partes)
Primero: Informe de datos de la tienda
1. Datos generales de ventas de la tienda (Consultor comercial)
2. Datos de ventas de productos principales y productos secundarios (Categoría Consultor de Negocios) - Macromonitoreo)
Análisis de datos de efecto de actividad (datos de fase de período de actividad)
Todos deberían leer esto cada. día, pero es más recomendable registrar datos todos los días. No es tan fácil de recordar como una mala escritura, compare y verifique si hay grandes fluctuaciones de datos o anomalías en la tienda. Encuentre problemas a tiempo.
Segundo: Informe de datos de productos de la competencia
1. Datos de ventas de productos de la competencia. Fluctuaciones de la actividad del tráfico.
2. >La forma de ver los datos de un solo producto de la competencia es en la competencia de consultores comerciales. Debe gastar dinero para comprar versiones superiores.
Tercero: informe de datos de la industria
. 1. Fluctuaciones del mercado de la industria (podemos encontrar fluctuaciones relativamente grandes al observar los datos generales de la tienda. Aquí lo primero que debemos mirar es compararlo con la industria en general. Si la industria en su conjunto está fluctuando o si solo nuestra propia tienda, si es lo último, necesitamos analizar las razones desde otros aspectos)
2. Principales productos de la industria y tiendas (Consultor de Negocios-Ranking de Mercado)
Aquí nos fijamos principalmente en productos y tiendas que han experimentado un crecimiento significativo en el pasado reciente. Es muy probable que encontremos nuestras oportunidades en estos productos
10:30--11:00: Tienda. Conceptos básicos (contiene tres partes cada día)
Primero: Gestión de transacciones/disputas
Las órdenes en disputa deben ser fáciles de entender, quejas e informes.
Para pedidos impagos. , organice el pago puntual por parte del servicio al cliente
Para pedidos con reembolso, preste atención al motivo del reembolso y programe una nueva visita del servicio al cliente. El motivo del reembolso se informará todos los días. Haga una estadística. No espere uno o tres meses antes de hacerlo. No solo no podrá obtener comentarios de los clientes a tiempo y realizar los ajustes correspondientes, sino que si lleva demasiado tiempo, la probabilidad de que los clientes regresen a usted será aún menor.
Segundo: Supervisión y Gestión de la Evaluación
Manejar las críticas negativas y registrar los motivos de las mismas. Preguntar a todos para ver si hay preguntas y respuestas malas y responder con prontitud. se utilizan para descubrir problemas del producto y puntos de venta. Si hay problemas, puede detener la pérdida a tiempo y realizar los ajustes correspondientes de manera flexible)
Tercero: verifique las actividades de descuento diarias.
Cupones de tienda. Cupones de producto único. Descuento completo de la tienda. Verificación del tiempo de vencimiento del descuento.
Imagen principal de carteles de eventos relacionados.
11:00--12: 00:
Optimización de la promoción (todos los días. Contiene dos partes)
Primero: a través de la exhibición de trenes/diamantes
1. dinero
2. Informe de datos de toda la tienda Direct/Diamond
3. Informe de datos del plan de producto único (si es necesario ajustar el límite diario, si hubo alguna interrupción anticipada ayer, ofertas de posición de palabras clave, si es necesario reemplazar la imagen creativa, si es necesario ajustar la prima de público). Especialmente el ajuste del diseño de los trenes antes y después de las promociones importantes debe planificarse con anticipación)
Segundo: Clientes de Taobao
1. Comisión de clientes de Taobao
2. Busque recursos confiables de Taoke, comuníquese y coopere.
p>(Es posible que muchos amigos no sepan dónde encontrar recursos de Taoke. Puede encontrarlos aquí)
Si el producto de su competencia tiene Taoke habilitado y el efecto es muy bueno, puede buscar productos y hacer clic para verlos. su cooperación. Qué es Taoke
Aquí también puede ver las clasificaciones de Taoke relevantes.
El análisis de datos se realiza por la mañana y después de la pausa del almuerzo.
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Echemos un vistazo al horario de la tarde.
13:30--14:00:
Actividades de marketing (según horario)
Las actividades oficiales de la tienda, las actividades de terceros (transmisiones en vivo por expertos, etc.) y las actividades externas (compras en grupo de Weibo, etc.) no se tratan solo de registro, sino de hacer los planes de actividades y el contenido correspondientes. y los efectos esperados con anticipación de acuerdo con la hora de inicio del evento después del registro.
Lo que es más importante es organizar la obra de arte con anticipación. Todos los preparativos se realizan con anticipación para garantizar que el evento comience sin problemas. prisa
14:00--14:30
Marketing de contenidos (diario)
La sección de marketing de contenidos más grande de las tiendas ahora es en realidad Weitao. Piense que Weitao se trata de lanzar nuevos productos, reenviar espectáculos para compradores, etc. De hecho, no es solo una limitación aquí, debe realizar la planificación de contenido correspondiente en función del posicionamiento de la multitud de su tienda y configurarlo para que se lance en. diferentes horarios.
14:30--15:30:
Compruebe las tres partes principales del servicio al cliente
1. Tiempo en línea/fuera de línea
2. Volumen de consultas, velocidad de respuesta, tasa de conversión y otros datos relacionados. Si hay un evento, se requiere notificación previa para la operación Servicio al cliente porque el servicio al cliente es la primera persona que se enfrenta a los clientes. el evento comienza y el tráfico aumenta para tomar por sorpresa al servicio al cliente. Y debe predecir si necesita aumentar la cantidad de personal de servicio al cliente temporal en función del plan anticipado del evento. Por ejemplo, cuando encontramos que un determinado servicio al cliente. los datos no son muy buenos, necesitamos comunicarnos de manera oportuna y hacer ajustes
3. Verificar aleatoriamente los registros de chat relacionados con los clientes.
15:30--16:30:
Manejo del bebé (3--7 días)
1. Control de inventario y seguimiento del bebé. venta
2. Planificación de nuevos productos
3 Optimización de títulos/subtítulos
16:30--17:00:
Datos seguimiento (todos los días)
1. Si hay fluctuaciones anormales en los datos generales de la tienda/productos principales, etc. en este día
2. Nuestra promoción paga a través de exhibición de trenes/ejercicios. Si ha realizado las optimizaciones correspondientes, también debe verificar los datos por la tarde para ver si hay grandes fluctuaciones anormales.
17:00--17:30:
Trabajar con los clientes y El artista comunica Hola. La diferencia actual en las operaciones es su capacidad para trabajar. El salario básico ofrecido por las operaciones generales de contratación de la empresa se divide en dos categorías: en primer lugar, operaciones de tienda dirigidas directamente por el director general de operaciones. Este tipo de salario es bajo y fijo, alrededor de 3.000-6.000. En segundo lugar, el jefe contrata directamente a los empleados para que asuman la gestión total de la tienda. Este tipo de salario depende principalmente de su capacidad operativa (directamente ventas). Este tipo de salario depende principalmente del tamaño y nivel de la tienda. Dichas operaciones generalmente adoptan salario más dividendos o acciones de tienda de fin de año, por lo que el nivel salarial relevante será. ser determinado por usted.