Requisitos de redacción para mensajes de texto oficiales
Los mensajes de texto son diferentes de las llamadas telefónicas. No puede transmitir emociones a través del sonido, sólo a través de palabras. El receptor intenta leer entre líneas y leer el tono y la actitud del emisor. Por lo tanto, al enviar mensajes de texto oficiales, debes respetar los tres principios básicos de cortesía, estandarización y gentileza.
1. Cortesía:
El saludo debe estar al principio del mensaje de texto "Hola" puede hacer que la otra parte se sienta más cordial y natural. Si envía un mensaje oficial después del trabajo, es mejor disculparse al principio, explicar que el asunto es urgente y esperar obtener la comprensión de la otra parte. Agregar "gracias" al final también es un signo de cortesía y cultivo.
2. Especificaciones:
Al redactar mensajes de texto oficiales, el lenguaje debe estar estandarizado y no puede ser ambiguo. Antes de escribir, es necesario saber cuál es el contenido del mensaje de texto. Los diferentes contenidos utilizan diferentes formatos e idiomas. Si se trata de un aviso de reunión, lo mejor es utilizar el formato de redacción de aviso y ser formal. Si se trata de un saludo festivo general, puedes escribir "Estimado XX" al principio del mensaje.
3. Gentileza:
Cada palabra y frase del mensaje de texto debe hacer que la gente sienta que eres sonriente, amable y elocuente. Sólo haciendo que la otra persona se sienta cómoda la comunicación y el trabajo se desarrollarán sin problemas.
Reglas de contenido de los mensajes de texto oficiales:
El propósito de utilizar mensajes de texto oficiales es agilizar los contactos oficiales, por lo que el lenguaje de los mensajes de texto oficiales debe ser conciso y el contenido debe ser riguroso. y estandarizado, y la cantidad de palabras generalmente debe controlarse dentro de un mensaje de texto, lo que facilita que el destinatario lea el mensaje rápidamente.
1. El contenido debe estar relacionado con asuntos oficiales:
El contenido de los mensajes de texto oficiales debe estar estrechamente relacionado con asuntos oficiales, de lo contrario perderá su significado. Es particularmente importante tener en cuenta que no se puede enviar spam ni publicidad a través de mensajes de texto oficiales.
2. Sea conciso y directo, destacando los puntos clave:
La redacción de mensajes de texto oficiales debe centrarse en resultados prácticos y transmitir información en el lenguaje más conciso. Por ejemplo, decir muchos comentarios de apertura al principio y finalmente decir que hay una reunión esta noche no solo es innecesario, sino que también afecta la eficiencia del trabajo y debe indicarse directamente la hora, el lugar, el contenido y los elementos que se traerán;
Además, los puntos clave deben resaltarse y ponerse en primer lugar. Cualquier explicación detallada también debe estar relacionada con los puntos clave.
3. Evita ser demasiado coloquial:
Aunque los mensajes de texto oficiales no tienen por qué ser tan formales y rigurosos como los documentos oficiales, están relacionados con asuntos oficiales y son más serios y formales. que los mensajes de texto ordinarios. Por lo tanto, la expresión del lenguaje no debe ser demasiado coloquial y utilizar el lenguaje de Internet con precaución. Por ejemplo, la palabra "ki" en Internet da a las personas un sentimiento frívolo, que no sólo daña la imagen de la empresa, sino que también afecta la atención del destinatario a los mensajes de texto y dificulta el buen desarrollo del trabajo.