Historias clásicas sobre casos de ventas exitosos

Muchos vendedores tienen su propia experiencia en la venta exitosa de sus propios productos, pero ¿cómo lo hacen bien? Eche un vistazo a estos casos de ventas y descubra cómo los dueños de las historias logran vender. A continuación se muestra una breve historia sobre un caso de ventas exitoso que compartí con usted. Espero que les guste.

Comparta una breve historia sobre un caso de ventas exitoso 1: ¡El éxito será la próxima vez!

Ven a Australia pronto Años después, mi inglés sigue siendo bastante malo.

Soy tímido por naturaleza, especialmente cuando hablo frente a extraños. Esto es muy perjudicial para mi capacidad de aprender inglés rápidamente, estudiar y encontrar un trabajo. Soy como una hormiga en una olla caliente, ansiosa por encontrar una solución.

Un día, mientras cenaba en McDonald's y leía el periódico, encontré un call center reclutando gente. Durante la entrevista, supe que este centro de llamadas simplemente se comunica con los clientes por teléfono todos los días y vende productos de impresión.

Las dos primeras semanas de trabajo en ventas son de formación profesional. Contamos con un total de diez nuevos vendedores. Nos agrupamos en parejas y utilizamos el diálogo de ventas preparado por la empresa para mantener conversaciones sobre la escena sin parar.

La verdadera batalla comenzó. El call center era como agua hirviendo. Todos gritaban por el micrófono y sus dedos volaban sobre el teclado. Hay una gran pizarra en el centro de llamadas con los nombres de los vendedores escritos, seguidos de varios números, que no difieren de las clasificaciones de desempeño en la escuela.

El jefe nos entregó a cada uno una hoja de papel de cinco centímetros de grosor, en la que estaba impreso el nombre de la persona, el nombre de la empresa, el número de teléfono y la dirección. Nos pidió que primero hiciéramos una investigación de mercado. para comprender la demanda de impresoras de la otra parte, etc. Este es el primer paso para vender.

¿Se hizo la primera llamada para romper el hielo? ¿Bip, bip? ¡Nadie respondió, nunca respondí, nunca respondí! En ese momento, un "hola" rugió. De repente me atraganté y el diálogo que había practicado antes desapareció de repente sin dejar rastro. La voz de la otra parte era muy áspera, "hola, hola", y gritó dos veces al teléfono. Se quedó en silencio, pero no colgó el teléfono, como si supiera que yo dudaba en hablar.

Esa fue una dura prueba. Pero piénselo, ¿la próxima persona tendrá que hacer lo mismo? ¿Qué pasa si el jefe me mira detrás de mí si descubre que no dije? ¿Qué debo decir? ¿Voy a hacer las maletas y marcharme? Pase lo que pase, la otra parte no puede verme de todos modos. Respiré hondo y dije: "¡¿Hola?!". Terminó, y yo estaba confundido y no sabía nada. Aunque el hombre de voz ronca tenía mala actitud, respondió todas las preguntas. Cuando le entregué el documento lleno de respuestas a mi jefe, él felizmente me chocó los cinco y les dijo a las otras siete personas que yo era la primera persona en obtener la información de otras personas. Mi confianza se duplicó.

Esto es sólo el comienzo. El verdadero telemercadeo consiste en tomar estas hojas de datos y hacer todo lo posible para encontrar la mina de oro debajo del papel. Si no sirve un documento de datos, se utilizará el siguiente. Si no se encuentra oro, el siguiente seguirá repitiendo el diálogo de ventas que acabamos de mencionar.

Pasó una semana y cuatro de las diez personas se marcharon. Empecé a sufrir de insomnio y soñaba con un diálogo de ventas.

La política de la empresa es que si no cumples con los estándares durante tres meses consecutivos, tendrás que hacer las maletas e irte. El volumen de ventas es un criterio importante para que la empresa compruebe si usted es útil. La empresa no tiene tanto dinero para respaldarlo. Otro es el porcentaje de llamadas: cuantas más llamadas hagas en un día, mejor, y cuanto más hables, mejor. Independientemente de si vendes algo o no, mientras tu boca siga moviéndose, el jefe sabrá que estás trabajando duro y podrá mantenerte bajo observación durante unas semanas más. De lo contrario, te dirá directamente que no vengas mañana.

Las ventas son muy crueles. Al final del mes, la cifra de ventas detrás de mi nombre en la pizarra todavía era un gran huevo de pato. Finalmente me enojé, tomé la hoja de datos del teléfono y escribí una tras otra. Tan pronto como la otra parte dijo que no estaba interesado, volví a preguntar qué era lo que hacía que usted no estuviera interesado. Cuando la otra parte repitió que no estaba interesado, ¡simplemente colgué! Después de dos días de trabajo furioso, Dios finalmente me permitió encontrar al director de una escuela primaria en un área remota y comprar dos cajas de impresión, por valor de 430 dólares australianos. Ese día, cuando anoté mi primer número de ventas, mucha gente en el call center me aplaudió. Esa noche dormí profundamente.

Veinte días después, después de todas las dificultades, pesqué un pez grande. Cuando anoté el número 5.000, todo el centro de llamadas se puso de pie, además de aplausos, hubo innumerables vítores de "bien hecho". ". Alguien incluso se acercó a estrecharme la mano y el jefe me recompensó con una rana de chocolate. Ese mes recibí un bono de 500 dólares australianos.

Qué interesante. No tengo que pagar matrícula para practicar la conversación y aun así me pagan. Simplemente me enojo un poco. Vale la pena. Cuando vendo algo, sé que los demás entienden mi inglés, entiendo a los demás y puedo negociar con la otra empresa para llegar a un consenso. La generación de beneficios monetarios es el resultado más directo de un diálogo exitoso. ¿No es esto más asequible que la puntuación del examen oral TOEFL?

También recibí una frase de mi jefe: Es normal. tiene nueve abortos espontáneos en diez proyectos comerciales, pero si no tiene una voluntad fuerte y no lo intenta una y otra vez, ¿cómo sabrá que la bóveda subterránea que desea no está en el próximo documento de datos? Acerca de los casos de ventas exitosos 2: Diamante

Alibaba La cotización exitosa ha enloquecido a miles de personas por Internet, y el comercio electrónico ha creado un mito tras otro en China. La enorme penetración de Internet ha despertado que la industria que dormía en las transacciones offline. Los diamantes de lujo, que tradicionalmente se vendían en centros comerciales y tiendas especializadas, también han comenzado a entrar en el mercado del comercio electrónico.

Pero en el caso de un producto de lujo como el diamante, si se quita el magnífico envoltorio y se pierde el concepto deslumbrante, y se vende en un canal que carece de un disfrute noble, también se puede perder la experiencia noble. Frente a una forma que rompe con la corriente principal del marketing de lujo y desafía las reglas ocultas de la industria con el "barato", ¿seguirán pagando los consumidores por ello?

?Demanda de canal oculto

La crisis financiera que azota al mundo ha enfriado el consumo de artículos de lujo hasta cierto punto, pero también hay oportunidades de negocios bajo la crisis. Li Houlin, presidente de Hengxin Diamond Institution, dijo recientemente que esta crisis financiera que ocurre una vez cada siglo provocará enormes cambios en el modelo tradicional de venta de diamantes.

Tradicionalmente, la gente siempre ha creído que los diamantes son un producto de lujo absoluto. Sin embargo, tras analizar el consumo y las ventas de diamantes, Li Houlin cree que los diamantes siguen siendo una necesidad en el mercado chino.

En los países europeos y americanos, el 80% de los padres regalarán un diamante a sus hijos cuando se casen. Según las estadísticas, cada pareja de los países desarrollados gasta 12.000 dólares estadounidenses en diamantes; sólo alrededor del 30% de los consumidores compran diamantes para casarse cada año.

En China, incluso en Shanghai, la proporción de mujeres que poseen una o más joyas de diamantes es aproximadamente del 10%, y el 76% de los consumidores compran diamantes para casarse.

Este tipo de demanda de los consumidores causada por el matrimonio es llamada "demanda rígida" por los expertos de la industria, basándose en los antecedentes culturales inherentes de los consumidores chinos, la compra de productos de diamantes al casarse se ha convertido en un vínculo indispensable.

Incluso si llega la crisis financiera, es posible que ya no necesiten una boda lujosa, pero la demanda de anillos de diamantes no cambiará. La cantidad de consumo puede disminuir, pero el número de compras no cambiará mucho. ?, dijo Li Houlin.

Según Li Houlin, los canales de venta de productos de diamantes se dividen en tiendas minoristas tradicionales, compras por televisión y ventas en línea. En términos generales, los costos de los minoristas de diamantes se dividen en tres partes: costos de suministro en línea, costos operativos de las tiendas y costos de marketing. Los costos de suministro en línea varían poco de una tienda a otra. Para los minoristas de las tiendas tradicionales, los costos operativos de las tiendas y los costos de marketing son considerables, y los costos de publicidad para las ventas de televisión son aún más asombrosos. Los enormes gastos hacen que los precios de los productos de diamantes sigan siendo altos. En el comercio electrónico, no hay costos de tienda física y pocos o ningún costo de inventario, por lo que los costos se pueden reducir al máximo.

Cuando los productos de diamantes se conviertan en necesidades de la vida, los consumidores prestarán más atención a los bajos precios de los productos de diamantes. No hay duda de que quien pueda lograr el costo más bajo podrá lograr el costo más bajo garantizando la calidad. Conseguir el precio más bajo significa quien gana más consumidores. ?

?En la situación económica actual, los consumidores serán más sensibles a los precios y el consumo será más racional. Por tanto, nacerá y se ampliará un nuevo modelo de negocio diferente al modelo de consumo o modelo de negocio tradicional.

El comercio electrónico de diamantes alcanzará un nuevo estatus. ?, concluyó Li Houlin.

Venta de diamantes en la era E.

De hecho, comprar diamantes y otras joyas online se ha convertido en una tendencia en el extranjero.

El volumen de ventas fue de 320 millones de dólares y el beneficio bruto fue de 65 millones de dólares. Esta es la hoja de resultados entregada por Blue Nile (Blue Nile), el mayor vendedor de diamantes en línea del mundo, en 2007.

BlueNile se creó gracias a la experiencia de Mark Vadon al comprar un anillo. En 1998, Mark entró en una joyería de lujo vistiendo una camiseta y pantalones cortos para comprar un anillo de compromiso para su prometida, pero el empleado lo ignoró y lo menospreció. No compró un anillo de bodas, por lo que buscó en línea después de regresar a casa y finalmente compró un anillo que le gustaba en una joyería en línea a un precio la mitad del precio de la joyería de lujo. Este incidente tocó los sensibles nervios comerciales de Mark, basándose en esto, elaboró ​​un plan de negocios y recibió $6 millones en capital de riesgo y nació BlueNile.com.

Como resultado, el negocio de BlueNile es sorprendentemente bueno. En 2004, las ventas de BlueNile superaron las ventas combinadas de las tres famosas marcas de joyería Bvlgari, Cartier y Tiffany, y ese mismo año cotizó en Nasdaq. En solo 7 años, BlueNile se ha convertido en la empresa de venta de diamantes en línea más grande del mundo y su influencia supera con creces la de muchos joyeros tradicionales.

El secreto del éxito de BlueNile es en realidad muy simple: tiene un posicionamiento claro y un nicho de mercado muy específico. Está dirigido a hombres que desean comprar anillos de boda de diamantes o que desean comprarlos a precios rentables. anillos de boda de diamantes masculinos. Entonces, aunque las líneas de productos de BlueNile incluyen diamantes, anillos de boda y joyas, su producto estrella es claro y los diamantes representan más del 70% de sus ventas.

Otra característica audaz de BlueNile es que sus ventas son completamente transparentes. Coloca la información y los precios de más de 50.000 diamantes en línea e implementa ventas transparentes, subvirtiendo las reglas ocultas de la industria minorista de diamantes de una sola vez. .

El precio es uno de los temas centrales que más preocupan a la gente y afecta en gran medida a sus decisiones de compra. Una de las razones por las que BlueNile se atreve a vender de forma transparente es que sus costos operativos son más bajos que los de las joyerías físicas y puede ofrecer a los clientes precios más favorables. Dado que no es necesario pagar el alquiler de la tienda y el costo de contratar empleados se reduce considerablemente, el precio de venta promedio de los productos de diamantes de BlueNile es aproximadamente un 20 % más bajo que el de las joyerías físicas, y algunos productos de diamantes son incluso un 40 % más bajos. Un producto caro como los diamantes, de hecho, es asequible. Ahorra mucho dinero a los consumidores.

BlueNile no es el único ganador. Amazon, el sitio web de comercio electrónico más grande del mundo, incluso supera a BlueNile en ventas de joyería en línea. Además, ICE.com, conocido como el segundo sitio web de diamantes en línea más grande de los Estados Unidos, y el sistema internacional de comercio de diamantes por Internet RapNet del Grupo Rapaport, la empresa B2B de diamantes más grande del mundo, son ambos representantes exitosos del comercio electrónico de diamantes.

Por supuesto, el éxito del comercio electrónico de diamantes en Estados Unidos no puede ignorar un trasfondo. Ya a finales de 1999, casi 40 millones de hogares en Estados Unidos estaban conectados a Internet. En 2007, el número de personas en línea en los Estados Unidos alcanzó el 64% de la población total, más de 110 millones, alrededor de 55 millones de estadounidenses a menudo se conectan para enviar correos electrónicos, buscar información, investigar temas relacionados y participar en actividades comerciales, lo que hace que Las ventas B2C en Estados Unidos muestran una tendencia ascendente constante.

Los datos actuales muestran que los usuarios de Internet en China han superado los 250 millones y el número de compradores en línea ha superado los 30 millones. El comercio electrónico ha experimentado más de diez años de acumulación, todos los cuales han sido trasplantados por el comercio nacional. El modelo de negocio de los minoristas de diamantes en línea de BlueNile sentó las bases.

Diamantes cada vez más transparentes

Los resultados obtenidos por BlueNile demuestran que este modelo de ventas tiene éxito en los mercados maduros de Europa y Estados Unidos. Para el mercado chino de diamantes, actualmente inmaduro, dice Say. esto significa mayores oportunidades. ?, dijo Li Houlin.

Pero para los consumidores chinos, que desde hace tiempo están acostumbrados a realizar transacciones al contado, comprar diamantes caros en línea todavía parece inimaginable. En particular, los diamantes siempre han sido un producto muy opaco debido a su dificultad de procesamiento. A excepción de la gente de la industria, pocos consumidores comunes y corrientes pueden entender realmente los diamantes.

Li Houlin le dijo al periodista de "New Marketing" que esto se debe a la falta de comprensión básica de los diamantes por parte de los consumidores. ?De hecho, los diamantes tienen normas de identificación muy estrictas. El precio de los diamantes puede ser realmente transparente y lo será cada vez más. ?

?El único tipo de joyería más adecuado para la venta online son las joyas de diamantes. Esto se debe a que el precio de las joyas de oro se calcula básicamente en función del peso y el control es relativamente estricto, por lo que no hay ninguna ventaja en venderlas en línea. Las joyas naturales como la jadeíta son escasas, por lo que la falsificación es grave, lo que hace que los estándares sean inconsistentes e incapaces. para ser vendido en línea. Sin embargo, los estándares nacionales e internacionales de identificación de diamantes son completamente consistentes siempre que exista un certificado de identificación del departamento nacional autorizado y se publique la finura 4C del diamante (estándares 4C como peso, corte, color, claridad, etc.). online, es completamente apto para la venta online. Con la popularización del conocimiento técnico relacionado con los diamantes, su calidad y precio serán cada vez más transparentes. ?, dijo Li Houlin.

En septiembre de 2006, la HRD (Conferencia Belga de Alto Nivel sobre Diamantes), una autorizada organización internacional de diamantes, publicó un informe en el que se afirmaba que el consumo anual de joyas en China alcanzaba los 17 mil millones de dólares estadounidenses y que la capacidad del mercado estaba creciendo a un ritmo de Una tasa del 15% China se ha convertido en el segundo mayor consumidor de joyas del mundo después de Estados Unidos. La demanda de diamantes de los consumidores chinos es cada vez más fuerte a medida que la clase media nacional continúa creciendo, el mercado de joyería de diamantes tiene un enorme potencial.

Según la predicción de la Asociación Gemológica de China, actualmente hay alrededor de 10 millones de parejas que se casan en China cada año, y el consumo total de bodas asciende a 250 mil millones de yuanes. De él se utiliza para el consumo de joyería, el consumo anual será de 25 mil millones de yuanes.

?Este es sin duda un mercado enorme para el comercio electrónico de diamantes. Con la transparencia de la calidad y el precio de los diamantes, los consumidores que compren diamantes en línea serán tan ampliamente aceptados como sus compras en línea de libros, teléfonos móviles u otros productos electrónicos. ?, dijo Li Houlin.

Sin embargo, el actual modelo de negocio de la industria del diamante de China aún está en su infancia. Parece que pasará algún tiempo hasta que los sitios web nacionales de venta de diamantes puedan dejar muy atrás a los minoristas tradicionales de diamantes como BlueNile en un mercado de consumo valorado en cientos de miles de millones.

En Estados Unidos, Tiffiny, una tienda centenaria superada por BlueNile, también ha iniciado las ventas online. En 2007, las ventas online representaron el 7% de las ventas totales, y esta proporción está aumentando rápidamente. Cuando muchos BlueNiles al estilo chino están surgiendo como hongos después de una lluvia, ¿en qué dependen para atraer clientes? ¿Cómo pueden formar sus propias características comerciales y desarrollar su competitividad central? Estos son también los problemas que enfrentarán estas empresas.

Como dijo Zhong Xiaolin, socio de KPCB: En China, la primera generación de comercio electrónico basado en productos simples estandarizados se está convirtiendo gradualmente en la segunda generación de comercio electrónico basado en productos de alta gama, pero necesita Todavía hay mucho espacio para la innovación y un largo camino por recorrer antes de que la distribución en línea de productos de alta gama pueda alcanzar el nivel de distribución en línea de productos estandarizados.

El futuro del comercio electrónico de diamantes a los ojos de Li Houlin

"Nuevo marketing": con respecto al comercio electrónico de diamantes en China, ¿cuál cree que es el mayor obstáculo en la actualidad y cómo? ¿Debería resolverse?

Li Houlin: Quizás se trate más de la confianza del consumidor y la popularización del conocimiento sobre los diamantes. Desde una perspectiva técnica, en realidad no hay ningún problema para vender diamantes en línea. Porque la calidad y el precio de un diamante suelto se miden y valoran estrictamente a partir de los estándares de claridad, quilates, talla y color. Para los consumidores, se trata de profundizar su comprensión de la transparencia de los diamantes.

En la actualidad, también hemos visto que la mayoría del comercio electrónico nacional de diamantes adopta "cemento + ratón", es decir, un modelo que combina tiendas de experiencias fuera de línea y ventas en línea. Este es un intento con características chinas. También espera resolver el problema de la confianza mediante una combinación de productos en línea y fuera de línea, atendiendo a la confianza de los consumidores chinos en las tiendas físicas.

Pero este enfoque también es un arma de doble filo. La expansión significa una nueva participación de mercado, pero también significa un rápido aumento de los costos operativos y de promoción, lo que significa que las organizaciones de venta de diamantes en línea continúan perdiendo su ventaja de costos sobre los vendedores de joyas tradicionales.

Creo que la mejor manera de resolver el problema de la confianza es la comunicación de boca en boca. Los consumidores creen más en la información que se difunde de boca en boca. Con la llegada de oportunidades comerciales de comercio electrónico de diamantes, el marketing de boca en boca es crucial.

"Nuevo marketing": actualmente existen algunos sitios web de venta de diamantes en China. ¿Cómo ve su posicionamiento? ¿Cómo debería ser el comercio electrónico de diamantes en el futuro?

Li Houlin. : Estrictamente hablando en China, las marcas existentes que venden diamantes en línea no son comercio electrónico de diamantes en el verdadero sentido. Todavía tienen tiendas de experiencia fuera de línea, tiendas físicas, etc., y no pueden lograr el costo más bajo, por lo que no pueden lograr el más bajo. precio.

Aunque esto se basa en el modelo operativo con "características chinas" para resolver el actual problema de confianza de los consumidores en los productos de diamantes, a largo plazo, sólo las marcas reales de comercio electrónico como BlueNile y Amazon podrán hacerlo. ganamos más consumidores. Cuando los diamantes se vuelven cada vez más transparentes, aplanar el canal de ventas es la única manera de garantizar el precio más bajo para el producto. Los consumidores están familiarizados con la calidad y el precio de los productos, por lo que, naturalmente, eligen operadores de diamantes con buena reputación de marca y buenos servicios.

"Nuevo marketing": un analista de joyería de Nueva York dijo: "Los recién llegados a Internet en la industria de los diamantes se tragarán a todos los comerciantes tradicionales". ?¿Qué opinas de esta conclusión? ¿Qué opinas de los canales tradicionales y los canales emergentes?

Li Houlin: Hay que decir que el éxito de BlueNile y Amazon no provocó el colapso de las empresas que lo hacían. Siguió la ruta de la marca. Por el contrario, marcas centenarias como TIFFANY y Cartier aún sobreviven y crecen con sus características únicas y, en gran medida, influyen en la comprensión y el consumo de la cultura del diamante por parte de la gente. Porque desde otra perspectiva, los diamantes siguen siendo artículos de lujo. Esas marcas de alta gama a menudo dotan a los productos de diamantes con connotaciones más profundas y un valor cultural agregado. Sus consumidores buscan más la cultura única de la marca y el modelo de consumo experiencial porque puede brindarles placer.

Desde una perspectiva emocional, los diamantes son una muestra de los hermosos votos de amor de las personas. Llevan irremplazablemente el compromiso de por vida de dos personas. Por eso existe una marca centenaria como TIFFANY, que es una cultura, un concepto y una identidad. Por lo tanto, la ruta de la marca de los diamantes no flaqueará, que también es el concepto al que se adhiere Hengxin Diamond Organization de principio a fin.

El futuro mercado de los diamantes también estará dominado por el mercado de los anillos de boda como necesidad diaria y la existencia de marcas de diamantes de lujo. Dependiendo del grupo de consumidores, los vendedores de diamantes inevitablemente elegirán diferentes modelos de venta. Comparta historias breves sobre casos de ventas exitosos. Parte 3: Campeón de ventas de 14 años

Desde que Mark Andrew comenzó a vender galletas Girl Scout a la edad de 7 años, sus ventas han alcanzado más de 80 000 dólares estadounidenses. A la mejor vendedora del mundo no le importa si la llamas "niña". Todos los días, después de la escuela, iba de puerta en puerta vendiendo galletas. Después de varios años de práctica, esta pequeña tímida se convirtió en una experta en ventas. A los 13 años encontró el secreto del marketing. Y todo empezó con un sueño.

La madre de Market Andrew es camarera en un restaurante en Nueva York, Estados Unidos. Su padre dejó a madre e hija cuando ella tenía 8 años. Markette y su madre dependen la una de la otra. Aunque sus vidas son pobres, tienen un sueño: viajar juntas por el mundo.

?Estoy trabajando duro ahora para que puedas ir a la universidad. ?Un día, su madre le dijo: ?Después de que te gradúes de la universidad, podrás ganar dinero para que podamos viajar juntos alrededor del mundo, ¿de acuerdo?

Cuando tenía 13 años, vio un artículo. de una revista Girl Scout La noticia es que el ganador que venda más galletas Girl Scout recibirá una recompensa: dos boletos gratis para viajar alrededor del mundo.

Entonces, decidió hacer todo lo posible para esforzarse por ser la que tuviera mayores ventas.

Sin embargo, soñar no es suficiente. Markette Andrew sabía que para hacer realidad este sueño, tenía que tener un plan.

?Asegúrate de ser más profesional y usar uniforme. ?El tío le dijo:?Cuando haces negocios, tienes que vestirte así. Cuando llegue a la puerta de alguien a las 4:30 o 6:30, especialmente un viernes por la noche, pídale que compre más de su producto. Ya sea que compren o no, siga sonriendo y respete a sus clientes. Y, lo más importante: no les pidas que compren tus galletas, pídeles que inviertan. ?

Por supuesto, debe haber muchos Boy Scouts que quieran luchar por estos dos boletos gratis, y debe haber muchos Boy Scouts que también tengan sus propios planes. Pero sólo Andrew Markette insistió en ponerse su uniforme de Boy Scout después de la escuela, lista para ir de puerta en puerta pidiendo a la gente que invirtiera en su sueño.

¡Hola! Tengo un sueño. Quiero ganar dos boletos gratis vendiendo galletas Scout para que mi mamá y yo podamos viajar por el mundo. ?Se paraba en la puerta de alguien y decía: ?¿Te gustaría comprar una o dos docenas de galletas?

Ese año, Markette Andrew vendió 3.526 cajas de galletas Boy Scout y ganó dos boletos gratis para viajar por todo el mundo. mundo. Desde entonces, ha vendido 42.000 cajas de galletas Cub Scout, ha hablado en reuniones de ventas en todo Estados Unidos, su leyenda se ha convertido en una película de Disney y es coautora de un libro superventas. un libro que enseña a la gente cómo vender galletas, apartamentos, Cadillacs, computadoras y todo lo demás.

Market no es más inteligente ni más extrovertida que miles de otros soñadores, jóvenes o mayores. La diferencia es que ella descubrió el secreto de las ventas: sigue preguntando, sé persistente. Muchas personas fracasan incluso antes de empezar a vender porque no tienen el valor de pedir lo que realmente quieren. El miedo al rechazo hace que muchos de nosotros nos rechacemos a nosotros mismos sin importar lo que vendamos antes de tener la oportunidad.

De hecho, todo el mundo se dedica a las ventas. ?Te vendes todos los días a los profesores de la escuela, a los jefes de la empresa y a la gente que acabas de conocer. ?Markette, de 14 años, dijo: ?Mi madre es mesera y vende platos especiales en el restaurante todos los días. Los alcaldes y presidentes también se venden cuando buscan votos. Veo ventas por todas partes. Hacer negocios es parte del mundo. ?

Se necesita coraje para que las personas pidan lo que realmente quieren. Tener coraje no significa no tener miedo, significa superar el miedo y persistir. Markette descubrió que cuanto más tarde, cuanto más persistente sea, más fácil e interesante se vuelve todo el proceso.

En una ocasión, durante una transmisión televisiva en vivo, los productores decidieron darle la mayor venta posible. Se le pidió a Markette que vendiera sus galletas Scout a un miembro de la audiencia.

¿Te gustaría invertir en una o dos docenas de galletas Cub Scout?, preguntó.

?No quiero comprarlo en absoluto. ?Dijo: ?Soy director de una prisión federal. Cada noche tengo que hacer dormir tranquilamente a 2.000 violadores, ladrones, asesinos y abusadores de niños.

Market respondió con calma: "Señor, si tuviera unas galletas Boy Scout, no estaría tan enojado ni preocupado". Y, señor, creo que su trabajo sería un poco más fácil si pudiera llevar algunas galletas Boy Scout a cada uno de los 2.000 prisioneros. ?

Finalmente, el director de la prisión firmó un cheque.

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