Si usted fuera el gerente de relaciones públicas de una fábrica de vino de arroz en Shaoxing, ¿cómo manejaría este asunto? Escriba un plan de gestión de crisis de 2000 palabras.

2. Investigar si realmente este vino es producido por nuestra fábrica. De ser así, compensar al Sr. Wang por las pérdidas relacionadas y fortalecer la gestión de la producción futura. Si se trata de un caso individual, en el futuro se reforzará la inspección de calidad. Si este es un fenómeno común, retirar el producto que ha entrado en circulación y reevaluar e inspeccionar el proceso de producción hasta que se resuelva el problema. Si no, déles a Xiaoqiang Hotline y al Sr. Wang una explicación convincente.

3. Independientemente del resultado, gracias al Sr. Wang y a Xiaoqiang Hotline por su preocupación por la calidad de nuestros productos.

4. Si la línea directa del Sr. Wang y Xiaoqiang es maliciosa, tome la iniciativa de contactar a medios más influyentes para aclarar los hechos.

5. Aprovechar este incidente como una oportunidad para formular un informe de análisis de caso, evaluar su impacto en las operaciones de producción y la reputación social, y fortalecer la educación en materia de relaciones públicas para todos los empleados de la empresa.

……