Algunas investigaciones sobre Alipay
Alipay se posiciona como una plataforma de servicios de vida. Estudié la forma de desarrollo y el marco del producto de Alipay y resumí las razones, ventajas y desventajas detrás de su modelo de producto.
Creo que la iteración de los productos Alipay se puede dividir en tres etapas principales:
En esta etapa, Alipay proporciona principalmente servicios de garantía de terceros para productos de transacciones en línea.
Originalmente un producto surgido dentro de Taobao, Taobao luego se dio cuenta de que las garantías de terceros deberían ser una característica estándar de las transacciones en línea y luego las promocionó en varias plataformas comerciales, como juegos en línea, boletos de avión y otros. mercados.
En noviembre de 2010, Alipay anunció oficialmente el lanzamiento de la estrategia "Gathering Life";
El motivo fue la transformación de Alipay al terminal móvil. El servicio inicial proporcionado fue el pago en vivo. , soportando facturas de agua, luz, gas, etc. Para el pago diario, las funciones más utilizadas son transferencia, tarjeta de crédito y recarga. Al mismo tiempo, durante esta etapa también se desarrollaron capacidades como Yu'ebao, pago rápido y códigos de pago.
En esta etapa, creo que es un proceso de transformación de Alipay de transacciones seguras a herramientas de pago, que ha cultivado los hábitos de uso de muchos usuarios y se ha convertido en el escenario central para el consumo en línea de los usuarios.
A principios de 2013, solo había 1 millón de usuarios activos y 10 millones de usuarios existentes en la aplicación Alipay. Alipay enfrentó este problema de una manera simple, cruda y agresiva: cobraba una tarifa por las transferencias. en el lado de la PC, pero era gratis en el lado del móvil. Aunque esta medida provocó una fuerte reacción por parte de los usuarios, desde el punto de vista de los datos, los usuarios finales todavía pasaron de la PC al móvil. La gente dentro de Alibaba comentó: "Alipay se mueve más rápido que Taobao".
El 26 de enero de 2014, WeChat Pay lanzó los sobres rojos de Año Nuevo, que lo transformaron de un actor dominante a dos jugadores poderosos. Esto inició la tercera etapa de desarrollo de Alipay. La competencia por los escenarios de pago fuera de línea comenzó con el transporte compartido en línea y luego se extendió por todo el campo O2O. Hoy en día, esta guerra continúa.
Desde la segunda mitad de 2014, Alipay ha comenzado a expandirse a escenarios fuera de línea; ha lanzado agresivamente códigos de pago en pequeñas tiendas y proyectos de persona a persona (escaneando sobres rojos y recolectando bendiciones) y Alipay. Los usuarios han experimentado cambios a mayor escala. ?
Durante el proceso, Alipay también intentó la dirección de socialización. Se lanzó la versión 9.9 del círculo, pero el contenido se salió de control y se cerró rápidamente después de la supervisión.
Alipay ha experimentado una transformación en la forma de servir a las empresas y a las finanzas. Comenzar a fortalecer los puntajes crediticios de los usuarios e introducir más escenarios relacionados con informes crediticios, automóviles, propiedades, viajes, vida, etc.
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¿Cuál es la idea de desarrollo de Alipay?
Reunión de la alta dirección de Ant Financial en Singapur en noviembre de 2014. "Estábamos discutiendo qué debería hacer Alipay en el futuro. Sentimos que no tenía sentido seguir realizando pagos, porque los consumidores compran por los buenos productos, no por los métodos de pago admitidos por los comerciantes, por lo que una simple herramienta de pago no es suficiente. Lo suficientemente valioso ". Después de que surgió la idea de la desinstrumentación, especialmente después de experimentar la casi humillante "paliza" de Alipay por los sobres rojos de WeChat durante el Festival de Primavera de 2014 y 2015, Alipay de repente descubrió una cosa: el pago no es un herramienta, pero una herramienta que necesita volver a la escena para que pueda volverse popular y mejorar en gran medida la adherencia del usuario.
Para crear un "escenario", primero debe colocar al "usuario" en la plataforma Alipay. Por lo tanto, copiar el chat de WeChat para brindar a los usuarios la posibilidad de socializar se ha convertido en un paso inevitable y poner a los comerciantes en Alipay para crear escenarios de "consumo" se ha convertido en otro paso inevitable.
——Lo anterior es de una entrevista con Miao Renfeng
La razón por la que Alipay se ha transformado de una herramienta a una vida y contenido diarios es porque cree que una herramienta es altamente reemplazable. , Con el desarrollo de la tecnología y los hábitos de los usuarios, el pago no se convertirá en un umbral en el futuro. Baofengyingyin y Qianqianjingting son buenos ejemplos. Y si Alipay solo se posiciona como una herramienta auxiliar para Taobao, entonces no necesita convertirse en un servicio independiente y no habrá ningún escenario financiero detrás. "Crédito" (puntuación crediticia) equivale a "riqueza" y no habrá ningún escenario financiero. tal cosa.
La imaginación del negocio de pagos solo puede depender completamente de la escala del negocio de Taobao. Sin estos datos basados en escenarios, es imposible dibujar un retrato más preciso de los usuarios, en lugar de solo datos de transacciones. Hay muchas cosas que no se pueden hacer con los informes crediticios. Coches, bienes raíces, viajes, vida, etc. El pago es sólo una escena en la vida de los usuarios.
——Lo anterior proviene de la entrevista exclusiva de Pingwest con el diseñador jefe de Alipay D
A través de las dos entrevistas anteriores y algunos materiales vistos, podemos encontrar que las líneas de defensa y la evolución de los productos de Alipay se han centrado principalmente centrado en En dos partes:
1. Ya no fortalecer los atributos de las herramientas y utilizarlas como una introducción para que los usuarios y comerciantes creen escenarios de consumo.
A través del desarrollo de herramientas entre 2008 y 2014 (transferencia, pago de tarjetas de crédito, recarga de teléfonos móviles, etc.), se ha convertido en un producto instrumental con fuertes atributos transaccionales. Por lo tanto, a través del poderoso punto de partida de las herramientas comerciales, se presenta a los comerciantes para que cooperen y guíen a los usuarios a socializar. Como las redes sociales han fallado temporalmente, trabajamos principalmente con comerciantes para crear escenarios de consumo.
Los tres métodos de Alipay para ampliar escenarios de consumo:
1) Presentar a terceros, OFO y Starbucks a través de cuentas de vida y mini programas
2) Servicios de creación propia y capacidades, contabilidad, entrega urgente, facturas, deportes, etc.
3) Construir introduciendo más pequeñas y medianas empresas y a través del boca a boca
2. escena financiera, Construyendo un sistema de informes crediticios
En marzo de 2017, Ant Financial anunció la transformación de la estrategia de TeachFin. La entrevista externa de Peng Lei y la información de la entrevista de la empresa matriz de Alipay, Ant, revelaron un significado: proporcionar servicios financieros. y ayudar a construir el sistema de integridad social de China.
Por lo tanto, se puede ver en los escenarios introducidos y los servicios creados por Ali que se han hecho muchas cosas en torno a las finanzas y los informes crediticios, como automóviles, atención médica, propiedades, viajes, tarjetas de crédito. , etc., todo lo cual Alipay se centra en informes crediticios.
El diseño de productos de Alipay también ha evolucionado con los cambios e iteraciones estratégicas de Alipay.
Si observamos Alipay desde sus dos direcciones principales, podemos ver claramente las iteraciones de productos de Alipay.
1. Utilice herramientas como introducción para que usuarios y comerciantes creen escenarios de consumo.
Alipay alguna vez fue un producto de herramienta claro
Las características de los productos de herramienta: necesidades claras del usuario y escenarios de uso únicos. Solo haga clic en el producto en escenarios específicos y no dude en cerrar el producto después de su uso.
También se menciona en el libro The Essence of Alipay Design: La mayoría de los productos de Alipay están orientados a tareas, ayudando a los usuarios a lograr un determinado objetivo de tarea, como transferencias, pagos, etc. Este principio es particularmente importante para Alipay. El objetivo de estos productos es ayudar a los usuarios a completar tareas de forma concentrada y rápida.
Permítanme echar un vistazo al diseño de producto específico de Alipay
(1) El marco del diseño de producto de Alipay
Mirando las cinco pestañas en la parte inferior de Alipay, se divide en: Página de inicio - Riqueza - Boca a boca - Amigos - Mis cinco pestañas
1. Pestaña de la página de inicio: muestra principalmente las áreas funcionales principales de Alipay, muestra principalmente las capacidades principales del pago de Alipay en segundo lugar, se mostrarán los diferentes servicios aceptados por Alipay y, finalmente, se mostrarán algunos módulos provisionales o específicos, como nuevas adquisiciones, desvío de tráfico y módulos basados en contenido.
2. TAB Riqueza y Boca a Boca - Ant Fortune y Alibaba Boca a Boca son dos APP independientes, afiliadas a Ant Financial y Boca a Boca respectivamente. El boca a boca y la riqueza pueden considerarse los dos puntos de partida y las cartas de triunfo de la correspondiente dirección de desarrollo de Alipay. Existe como un nivel TAB independiente en la aplicación Alipay.
Además, D dijo en una entrevista exclusiva con Pingwest: El boca a boca se ha convertido en una empresa independiente y una marca independiente. Necesitamos darle una marca, por lo que cambiamos "comerciante" por "palabra". de boca". Creo que lo mismo ocurre con la riqueza.
3. Pestaña de amigos: la pestaña de amigos se lanzó por primera vez en la versión 9.0. Se mencionó que el módulo TAB inferior era principalmente un producto de la dirección de socialización en ese momento. Ahora se ha convertido en una cuenta de servicio WeChat. Uso. Principalmente enviar recordatorios a comerciantes y transferir información.
4. Mi TAB: el centro personal de Alipay. Esta pestaña es principalmente una lista de las funciones de Alipay y más de los negocios principales y servicios básicos de Alipay. Analice uno por uno más tarde
(2) Página de inicio de las funciones del producto Alipay
La siguiente imagen es la actualización de Alipay 10.1. 10.1 es la versión clave de la primera versión de la página de inicio de Alipay. Esta versión oculta algunas de las entradas basadas en tarjetas de Alipay, agrega módulos de pago Hui y servicios de vida y también refleja algunas de las ideas de diseño de Alipay.
Basado en 10.1, Alipay debe aprovechar todos los días para atacar a Pinduoduo en línea. Hacer un análisis por separado
2.1 Página de inicio - Buscar
Ninguno todavía - por analizar
2.2 Página de inicio - Área funcional
Alipay como herramienta Los productos, el escaneo y los códigos de pago son las capacidades principales de Alipay, que está en línea con la idea de diseño de productos basados en herramientas. Orientado a tareas, resuelve problemas rápidamente a través de herramientas de Alipay.
Vale la pena analizar las dos funciones de recogida de dinero y embalaje de tarjetas.
¿Por qué Alipay decidió lanzar los dos módulos de cobro de dinero y empaquetado de tarjetas por separado?
Antes de la versión 10.0.5, no había ninguna función de empaquetado de tarjetas en la posición actual. Embalaje de tarjeta La función está en su lugar. Vea la imagen a continuación:
Dubai es una plataforma de comercio de servicios. Los usuarios pueden publicar sus habilidades y necesitar ayuda en Duida y cobrar o pagar una tarifa determinada.
Creo que el objetivo principal de implementarlo es ampliar los escenarios de aplicación y aumentar el uso.
En cuanto a la ciudad de Shanghai, el volumen de pedidos en ese momento era relativamente alto para retoque fotográfico, acompañamiento de juegos, pintura a mano, etc. Este tipo de demanda es relativamente larga y no rígida. Requiere un establecimiento continuo y a largo plazo.
Creo que al final, debido a la no estandarización del lado de la oferta y la falta de voluntad de pago del lado de la demanda, el producto finalmente fue retirado del mercado.
Después de la versión 10.0.5, el área funcional de Alipay tiene dos funciones adicionales: cobrar dinero y empaquetar tarjetas.
Hablemos primero de recolectar dinero
Esta debería ser una iteración regular de Alipay, lanzada desde el signo más en la esquina superior derecha hasta el área funcional superior.
La razón principal es que el código de pago está demasiado oculto. Los usuarios convencionales no explorarán todas las funciones de la aplicación. Este es el comportamiento de los usuarios expertos.
Hablemos de paquetes de tarjetas
La idea de Alipay para los paquetes de tarjetas es digitalizar cupones de comerciantes, tarjetas de membresía, tarjetas de identificación de usuarios, etc.
El mercado de titulares de tarjetas acaba de comenzar y todavía hay mucho espacio. Hay muchos servicios públicos y el nivel de electrónica aún es muy bajo. También existen productos como las tarjetas de membresía electrónicas. Todo el mundo sabe que son de gran valor como herramienta para la gestión de la fidelización de los usuarios, pero aún no se han implementado. Esto no se debe exclusivamente a factores locales. La tarjeta se usa exclusivamente. Convertirla en una tarjeta electrónica tiene un efecto mediocre. Los usuarios la reciben pero no la usan mucho, lo cual no tiene sentido para los comerciantes.
Al igual que las tarjetas de membresía electrónicas, creemos que no se pueden aislar. Entendemos que los cupones, las ventanas de servicio y las tarjetas de membresía deben cooperar entre sí. Los cupones son los más ligeros y se utilizan principalmente para promociones. Es la forma más fácil para que un comerciante establezca el primer contacto con el usuario y le ofrezca algunos descuentos con un cupón. Después de que el usuario use el cupón y se sienta bien con él, lo guiaremos. le preste atención a la ventana de servicio del comerciante, la función de la ventana de servicio es brindar servicio posventa y servicios de valor agregado, permitiendo a los comerciantes mantenerse en contacto con los usuarios y obtener una exposición más prolongada y un contacto continuo frente a los usuarios. Finalmente, los talentos verdaderamente leales pueden recibir tarjetas de membresía. Debe haber un umbral; de lo contrario, los usuarios no lo apreciarán y no podrán usarlo para sentirse como un VIP. De hecho, es fácil que las tarjetas de membresía se vean abrumadas. Sólo con la cooperación de las ventanillas de servicio y la exposición adecuada de la información los usuarios pueden evitar el olvido.
——Lo anterior es de una entrevista exclusiva con Liu Lejun
2.3 Página de inicio - Distrito de King Kong
¿Por qué el diseño del producto de Alipay enfatiza la acumulación de servicios? ?
En cuanto al apilamiento de iconos, Alipay en realidad tiene muchos servicios, pero muchos usuarios solo han utilizado dos o tres. Nuestra mejor manera puede ser darle lo que desea, pero los usuarios no permanecerán con nosotros por mucho tiempo. Es posible que se vayan después de transferir el dinero y liquidarlo.
No tienen acceso a muchos buenos servicios de Alipay. Apilamos funciones de íconos en la página de inicio de Alipay solo para informarle que Alipay puede hacer muchas cosas, en lugar de las dos o tres cosas que ha hecho en el pasado. Este es un proceso de educación mental.
——Lo anterior proviene de la entrevista exclusiva de Pingwest con el diseñador jefe D de Alipay
2.3 Página de inicio: mensaje de servicio y banner
Como puede ver en la imagen , el mensaje de servicio está escondido debajo de la barra de herramientas.
Los mensajes dinámicos son muy urgentes y, por lo general, solo es necesario verlos una vez. La visualización prolongada en la página de inicio es innecesaria y ocupa un espacio valioso. El uso de una barra de notificaciones con desplazamiento mejora la utilización del espacio y permite a los usuarios ver información sin tener que saltar dos veces.
2.4 Página de inicio: Pago Hui y Servicios de vida
El módulo "Pago Hui" es una de las actividades preferenciales en línea actuales y también incluye el negocio de canje de puntos para miembros Ant;
Esto en realidad trae las dos funciones de dinero de bonificación y Huipai en el paquete de la tarjeta a la página de inicio. No resuelve el problema de las funciones infladas del paquete de tarjetas y tiene poca conexión lógica con las funciones de la página de inicio. Por lo tanto, sólo puede considerarse como una iteración experimental o una desviación temporal de la función de sobre rojo de Alipay.
El módulo "Life Service" resalta la entrada profundamente oculta al pago de vida, la recomienda a los usuarios con imágenes y textos y cubre escenarios de pago a través de contenido para aumentar la frecuencia de pago.
En la actualidad, esta función se puede personalizar y las reglas se basan en el servicio Alipay utilizado recientemente. En teoría, esto lo hace conveniente para los usuarios, pero en realidad deja peligros ocultos. La suite ofimática de Microsoft alguna vez mostró u ocultó funciones en Word según la frecuencia de uso del usuario, lo que en realidad generó una serie de confusiones. El usuario sentirá que, dado que no estoy seguro de qué función aparecerá en esta columna (como se muestra en la imagen), no usaré ni miraré esta columna. Por lo tanto, puede utilizar la personalización y el flujo de alimentación para el contenido, pero para botones y entradas funcionales, la mejor opción es la adecuada.
2.5 Amigos
Ninguno - por analizar
2.6 Mío
Ninguno todavía - por analizar
——————————————Otros datos de análisis————————————
/pd/839680.html Alipay 10.1, ¿social o Pay?
/p/29243499? De 11 versiones, mire la iteración de Alipay
/20140901/n403941324.shtml? Entrevista exclusiva con el director ejecutivo de Business Channel, Peng Haitao: ¿Así es como se desarrolla la guerra secreta fuera de línea de Alipay? funciona
>Por otro lado, la exploración de puntos de entrada sociales continúa.
Después de la popularidad de Ant Forest, recientemente apareció Zu Wang, el gerente de producto detrás de él. Mientras se concentra en compartir su experiencia en la creación de productos, mirando hacia el futuro, Alipay continuará brindando bienestar público ". comportamiento".
La reciente actualización también trajo un nuevo juego social benéfico "Ant Manor", junto con la actividad "Ant Forest-Celebrity Charity Forest" lanzada al mismo tiempo, el modelo de juego + social + caridad en Alipay es también Iteración en pleno apogeo.
Una montaña no puede albergar a dos tigres. Si participa en redes sociales y desarrolla negocios de pagos, entonces el equipo de producto inevitablemente formará una situación competitiva y será difícil equilibrar los recursos corporativos, e incluso se formará una competencia feroz y el equipo colapsará.
Solo puedo elegir un caso. Después de la actualización de Alipay, ¿su enfoque estratégico estará en las redes sociales o en los servicios relacionados con el negocio de pagos?
1. ¿Es Alipay confiable para las redes sociales?
Sabemos que Alipay se transformó en "Alipay Bustard" en 9.9. Cantó y bailó alegremente y zarpó hacia el mar con gran entusiasmo, sin embargo, fue inesperado que la velocidad del barco fuera demasiado feroz, y el "ir al mar" con grandes esperanzas accidentalmente se convirtió en "ir al mar" con; sabor añadido.
Finalmente, este sensacional incidente terminó con una carta de disculpa del presidente de Ant Financial, Peng Lei.
Revisión social de Alipay 9.9, ¿por qué falló?
Analizo que hay dos razones para el fracaso de la revisión social 9.9 de Alipay: primero, los genes sociales del círculo de la vida están equivocados; segundo, el punto de entrada del producto está equivocado.
En primer lugar, el gen del círculo de vida de Alipay no debería ser interés + social + crédito, sino redes sociales basadas en escenarios de pago.
El posicionamiento de Alipay es muy preciso: una herramienta de pago. En este modelo genético, el interés no tiene nada que ver con los escenarios de pago y el crédito es sólo un pequeño módulo de la reputación personal. Una vez que no exista un escenario de pago, surgirá un problema: los usuarios no saben por qué quieren conocer los intereses y las vidas de otras personas en el producto Alipay.
Por ejemplo:
Agregas la cuenta de WeChat de un chef vendedor de carne de cerdo y, de repente, publica en un círculo de amigos mostrando a su bebé. Sentirás que este círculo de amigos es. muy discordante, porque no está familiarizado con él, sin mencionar que este contenido no se basa en transacciones.
Pero si hoy publica un mensaje que dice "La carne de cerdo está muy fresca, recién sacrificada esta mañana", te interesará mucho, porque este contenido está relacionado con transacciones y es información digna de tu atención.
No es difícil entender con ejemplos: por qué todos comenzaron a criticar el Life Circle de Alipay tan pronto como se lanzó, porque el contenido es difícil de cruzar con el escenario de pago y los usuarios no entenderán las funciones del producto. que no tienen nada que ver con el posicionamiento del producto. Entonces, al principio, todos se negaron a usar Alipay para las redes sociales.
El segundo problema es que el punto de entrada del producto está seleccionado incorrectamente, lo que hace que la iteración finalice antes de tiempo.
En términos generales, es muy común que los productos se posicionen de manera incorrecta cuando se lanzan por primera vez. En las empresas de nueva creación, se puede iterar rápidamente de acuerdo con el método lean startup. Pero esta vez Alipay estaba demasiado impaciente y eligió directamente el "sexo" como punto de entrada, lo que detonó los medios y generó una fuerte opinión pública negativa.
Muchos productos sociales ingresan al mercado a través de necesidades "sexuales", como Momo, Tantan, e incluso cuenta la leyenda que en los primeros días de QQ, el padre de Ma Huateng hacía el papel de una linda chica para charlar. con los usuarios. Pero la imagen de marca de Alipay es rigurosa, segura y confiable una vez que se vincula con el sexo, se convierte en fumador y proxeneta. Esta brecha es un buen tema para las noticias.
Y la influencia de Alipay en todo el país es inconmensurable: ¿a quién no le importa su propia propiedad?
El resultado de dicha entrada en el mercado es: la exposición en los medios causa controversia, la opinión pública abruma al equipo del producto y el proyecto se ve obligado a detener la iteración, lo que provoca que la ruta social se cierre antes de tiempo.
Por lo tanto, la razón por la que la revisión social de Alipay 9.9 fracasó se debió a errores estratégicos y a una selección incorrecta de genes sociales y puntos de entrada. Esto no significa que Alipay no pueda agregar atributos sociales a sus herramientas.
Si el comportamiento social ocurre en un escenario de pago, es aceptable para los usuarios.
Por lo tanto, la confiabilidad de Alipay en las redes sociales depende de si la estrategia puede integrar armoniosamente los escenarios de pago.
2. ¿Por qué dejaste las redes sociales y te centraste en los pagos?
En la actualización 10.1.0 de Alipay, la página de inicio eliminó el flujo de información previamente preparado para las redes sociales y agregó muchas entradas a las actividades de pago.
Se dice que en la nueva actualización, algunos usuarios aparecerán atenuados en el módulo "Servicio Tmall". Con esfuerzos tan vigorosos para abrir portales de transacciones y desarrollar servicios de pago, algunas personas pueden pensar que Alipay abandonará las redes sociales y dejará de brindar servicios de pago.
En realidad no. A juzgar por la popular serie de juegos benéficos "finanzas verdes" actualmente, Alipay no ha renunciado a las redes sociales, pero ha descubierto un nuevo punto de entrada para las redes sociales en la iteración: caridad + juegos + redes sociales.
El escenario de pago de este modelo es que cada transacción proporciona diferentes valores de experiencia para el juego, y el monto de la transacción sirve como energía y se convierte en un papel importante en el avance del juego del usuario. Establecer diferentes métodos de transacción para obtener diferentes energías no solo promueve el desarrollo empresarial, sino que también resuelve el problema de integrar el posicionamiento social y el posicionamiento de Alipay.
A juzgar por el análisis de posicionamiento del nombre del producto "Ant Manor", las redes sociales de Alipay continuarán dando pequeños pasos en torno a este modelo y continuarán explorando; después de todo, todavía hay muchos animales en la granja. y crianza Después de las gallinas, también puedes criar patos, ovejas y vacas.
Aunque los intentos de crear redes sociales están mejorando gradualmente, la situación actual del negocio de pagos se encuentra en una situación desesperada.
Hay dos razones por las que Alipay está volviendo actualmente a los servicios empresariales de pago:
Para ganar la competencia de WeChat
En primer lugar, la cuota de mercado está disminuyendo. Exprimido por WeChat, primero tiene que volver al negocio.
La misión de Alipay es conectar a todos con los servicios de pago. WeChat Pay está posicionado exactamente igual que Alipay; y WeChat Pay se ha desarrollado rápidamente recientemente después de imitar a Alipay y lanzar incentivos para promover el consumo. Cuando me formé, desarrollé el hábito de usar WeChat para pagar pequeñas cantidades.
Los datos muestran que en el primer trimestre de 2017, WeChat Pay estableció otro récord, con una cuota de mercado de casi el 40%. Después de varios intentos fallidos de tantear el terreno, la cuota de mercado de Alipay ha sido mediocre.
A partir de la disminución en la proporción de otros pagos de terceros y el aumento de los pagos de WeChat, podemos ver que WeChat está apuntando a escenarios de pago en la cola larga: esta estrategia de "rodear las ciudades desde las áreas rurales". Aunque al principio no afectará la posición número uno de Alipay en el mercado, cuando la ciudad se quede sin municiones y alimentos, la anexión será cuestión de tiempo.
Según la ley de Lanchester:
Solo cuando la cuota de mercado de la primera empresa supera el 41,7% y está al menos 1,7 veces por delante de la segunda empresa se puede formar una estructura de mercado monopolista dominante.
Si Alipay quiere no tener que preocuparse de que WeChat se ponga al día durante un período de tiempo, primero debe formar una estructura de mercado de monopolio dominante.
Aunque la cuota de mercado actual de Alipay no es suficiente, las ventajas de Alipay siguen ahí y todavía mantiene firmemente el billete para los principales escenarios de pago. Tomar los principales escenarios de pago como núcleo, anexar los escenarios de pago periféricos y crear un producto de pago con una fuerte fuerza centrípeta es la enorme lógica detrás de la actualización de Alipay.
Entonces veremos que en 10.1.0, el peso de los escenarios de pago de servicios de vida en el producto aumentará. Esta es la implementación de Alipay en nuevos escenarios de pago.
Implementación exitosa de la estrategia fuera de línea de Alibaba
En segundo lugar, en el despliegue estratégico fuera de línea de Alibaba, Alipay es el pionero en las pequeñas tiendas comerciales.
Para algunas tiendas inteligentes y tiendas fuera de línea implementadas por Tmall, el negocio se puede atribuir directamente a Tmall y Taobao; para otras tiendas pequeñas, es difícil trasplantar el negocio debido a factores complejos como los costos de renovación y conceptos de propietario de tienda en línea: la tienda de boca en boca en Alipay se ha convertido en un enlace de entrada.
Al establecer una página de inicio de tienda de boca en boca, los propietarios de pequeñas tiendas pueden completar fácilmente la tarea de reubicar su negocio fuera de línea; ir a la tienda para realizar compras y pagar en línea. La entrada de pago Hui agregada por Alipay en la página de inicio también tiene como objetivo aumentar la exposición de las tiendas fuera de línea y mejorar la tasa de conversión de las tiendas fuera de línea. Por lo tanto, para atraer a más pequeños comerciantes fuera de línea para que se unan a las tiendas de boca en boca, Alipay debe brindar la capacidad de tener una alta exposición y una tasa de conversión efectiva.
Teniendo en cuenta estos dos factores, la entrada actual no es lo suficientemente perfecta.
En resumen, aunque el negocio social de Alipay ha logrado buenos resultados, para ganar la competencia de WeChat y implementar con éxito la estrategia fuera de línea de Alibaba, el objetivo principal de Alipay en la etapa actual se ha ajustado al pago. Los servicios basados en atributos son el núcleo y los servicios de pago se desarrollan mediante escenarios en expansión. Como tarea paralela, las redes sociales continúan iterando y explorando direcciones.
3. El nuevo campo de batalla de Alipay: los servicios financieros
Mientras desarrolla servicios fuera de línea, el nuevo campo de batalla en línea de Alipay son los servicios financieros:
Implementar servicios financieros El servicio es un proceso de largo plazo Estrategia preparada de Ant Financial:
El 14 de junio de este año, Ant Jubao cambió oficialmente su nombre a Ant Fortune y su negocio principal se expandió de fondos a acciones, fondos y seguros.
Además de incrementar su modelo de negocio, Ant Fortune también imita a Snowball y quiere crear un modelo ecológico de contenidos + inversión.
Actualmente, la entrada a Ant Fortune se ha abierto en mi página, pero la página de inicio aún no está abierta.
Desde la perspectiva de la monetización, Ant Fortune puede utilizarse como el negocio subyacente de servicios financieros para construir una nueva ruta de ganancias en Alipay.
Como herramienta comercial, el modelo de monetización de Alipay para el uso de servicios financieros no puede ser más razonable: los usuarios ya tienen una gran cantidad de dinero en Yu'e Bao y saldos de cuentas. Con la base de Ant Wealth, solo. necesita Al conectar saldos y servicios, puede romper barreras y abrir nuevos modelos de monetización.
Al tiempo que brinda servicios financieros, Zhima Credit dentro de Alipay brinda servicios fiduciarios para transacciones. El conjunto empresarial compuesto por Sesame Credit, Ant Fortune y Alipay formará una cadena industrial financiera completa. Para entonces, Alipay pasará de ser una herramienta de pago a una plataforma de servicios financieros, que cubrirá casi todos los servicios financieros en línea.
En la competencia con WeChat, las transacciones de servicios financieros en línea pueden brindarle a Alipay una enorme participación de mercado y mejorar en gran medida la fuerza centrípeta del producto. Una vez que se complete y funcione sin problemas, los escenarios de cola larga de WeChat se transferirán gradualmente a Alipay debido a la fuerza centrípeta de Alipay. Este es el gran paso de Alipay en este ajuste estratégico.
A juzgar por el reciente despliegue de los miniprogramas de Alipay, Alipay ya está preparado para recibir estos nuevos escenarios.
Pero llevará tiempo comprobar quién ganará.
Resumen final
Alipay 10.1.0 es sólo el comienzo.
En los cambios estratégicos de Alipay, las redes sociales ya no son la principal línea de iteración, y vincular nuevos servicios con el negocio de pagos como núcleo se ha convertido en un nuevo objetivo estratégico.
En el futuro, Alipay mantendrá su negocio existente, vinculará escenarios fuera de línea a través de tiendas de boca en boca, conectará escenarios de pago de borde a través de mini programas y vinculará nuevos negocios de transacciones en línea a través de servicios financieros para crear un ecosistema de pago completo. Y la empresa social también iterará en pequeños pasos, explorará nuevos puntos de entrada y esperará a que se complete la construcción ecológica antes de continuar desarrollándose.
Después de aclarar el regreso del negocio de pagos como objetivo principal, también ha quedado clara la ruta iterativa para la próxima versión de Alipay.
Los dos objetivos de la iteración actual deberían ser:
Mejorar la entrada fuera de línea a la página de inicio
Agregar la entrada del producto de servicios financieros a la página de inicio
Sin embargo, para los usuarios, Alipay finalmente ha regresado a la línea principal de pago. Las iteraciones futuras también mejorarán la eficiencia de los pagos fuera de línea y mejorarán la experiencia del usuario.
Si el usuario utiliza menos servicios y están fijos durante mucho tiempo, se debe utilizar el formato directorio.
Si el usuario utiliza menos servicios y los servicios no se reparan durante mucho tiempo, se debe utilizar la forma de recomendación de directorio.
Si el usuario utiliza muchos servicios y están fijos durante mucho tiempo. Aún así debería utilizar la forma de directorio.
Si el usuario utiliza muchos servicios y los servicios no se reparan durante mucho tiempo, se debe utilizar el formulario recomendado.
A juzgar por la forma de desarrollo de Alipay, ha pasado gradualmente de 1 a 4.
Alipay ha probado el método del círculo de vida en la versión 9.2. El círculo de vida utiliza la forma de flujo de alimentación, porque el círculo de vida es la última forma de servicio y los usuarios usan más servicios y no está fijo. mucho tiempo.
Debido a que el servicio de Alipay es un servicio orientado a una única tarea, no hay mucha variabilidad.
Alipay intentó conectarse al servicio de reservas grupales en 9.7
Sin embargo, para empresas como Taobao y Meituan, los usuarios tienen muchas tiendas para elegir y no están fijadas por mucho tiempo. tiempo.
Además de directorios y búsquedas, ¿pueden las recomendaciones solucionar los problemas de los usuarios?
¿Qué tipo de presentación de producto se debe recomendar?
Los usuarios no tienen expectativas claras sobre el contenido y tienen una gran necesidad de obtener información. Este es un escenario típico de Feed.
El problema central que resuelve el formulario de feed es el problema de la búsqueda y adquisición de usuarios.
Se llama búsqueda, los usuarios tienen un concepto confuso y necesitan realizar muchas coincidencias aproximadas para encontrar lo que les gusta.
Se llama obtener, la demanda del usuario es obtener información, y no sabe lo que quiere.
Lo más importante de estos dos es el contenido, no el orden, sino más bien ayudar a los usuarios a tomar decisiones.