El papel del marketing benéfico

La base del marketing de bienestar público es participar en actividades de bienestar público. La definición de actividades de bienestar público significa que el propósito de las actividades de bienestar público es proporcionar bienestar humano y promover los intereses públicos. propiedad tangible o servicios intangibles otros muestran bondad, hacen contribuciones significativas a la sociedad, etc. Las actividades de bienestar público patrocinadas por empresas se refieren a patrocinar, participar o coorganizar las actividades de bienestar público antes mencionadas en nombre de la empresa proporcionando dinero, objetos físicos o servicios prácticos.

A través de estas actividades, las empresas no sólo pueden aumentar los intereses de bienestar público de la sociedad, sino también mejorar la imagen de la empresa. Muchas grandes empresas considerarán el bienestar público como un contenido importante al formular estrategias a largo plazo. Desde este punto de vista, el bienestar público es una parte integral de las estrategias comerciales corporativas que no puede ignorarse y una medida importante para establecer la imagen de marca corporativa. Cuando las empresas llevan a cabo actividades de bienestar público, deben considerar tanto beneficiar a otros como a sí mismas. Las empresas no sólo deben retribuir a la sociedad, sino también considerar sus propios intereses. Las ganancias obtenidas por las empresas contribuyen a la sociedad. Con ganancias, las empresas pueden retribuir a los inversores y empleados, pagar impuestos al gobierno y los proveedores pueden obtenerlos. usted. Muchos departamentos relacionados con sus intereses pueden beneficiarse de su empresa. En otras palabras, obtener ganancias es la razón por la que una empresa existe en la sociedad como organización. Por lo tanto, cuando las empresas llevan a cabo actividades de bienestar público, no sólo deben considerar los beneficios sociales, sino también los beneficios de la propia empresa. Uno de los objetivos de la realización de marketing benéfico es incrementar los beneficios de la empresa.

Una buena empresa necesita obtener excelentes beneficios y una buena imagen pública. Las empresas no pueden preocuparse sólo por sus propios intereses e ignorar los beneficios sociales, ni pueden utilizar el dinero de la empresa para retribuir ciegamente a la sociedad independientemente de sus intereses. propios intereses. En resumen, las actividades de bienestar social y las actividades de promoción son actividades indispensables en el desarrollo de las empresas. Ambas no pueden reemplazarse entre sí. Cada empresa debe encontrar un equilibrio entre ambas según su propia situación. La inversión de una empresa en bienestar social a menudo puede ayudar a mantener el apoyo de los antiguos clientes y fortalecer las conexiones con ellos. En un mercado ferozmente competitivo, los productos de la empresa también pueden destacarse y la conexión de la empresa con toda la comunidad será más estrecha. mejores rendimientos.

Cuando los productos o servicios de una empresa pertenecen a una categoría que puede ser utilizada por un gran número de consumidores, la empresa necesita utilizar proyectos de bienestar público con amplio impacto para atraer la atención y el apoyo de los consumidores en un entorno ferozmente competitivo. obtener una posición destacada. Por ejemplo, si el proyecto donado por la empresa es una causa de bienestar público que es importante en la mente de los clientes, entonces conseguir su atención y reconocimiento puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

Como parte de las relaciones públicas a gran escala, las actividades de bienestar público realizadas por las empresas multinacionales no tienen un único punto de partida. La diferencia con las empresas locales es que, para afianzarse a nivel local, las empresas multinacionales deben superar brechas étnicas, culturales y de otro tipo. Participar en actividades de bienestar público es una medida importante para que las empresas multinacionales se integren en el país anfitrión, se arraiguen y florezcan localmente. Ya sea para el gobierno, los consumidores, los consumidores potenciales o el público, las actividades de bienestar público pueden acortar en gran medida la distancia con ellos. 1. Entender correctamente el marketing benéfico.

Jian Ruijie, vicepresidente global de Intel, cree: "Las actividades de bienestar público y las actividades promocionales llevadas a cabo por las empresas generalmente aportan beneficios a la sociedad. Las empresas devuelven parte de sus beneficios a la sociedad para llevar a cabo diversas actividades públicas. Las actividades de bienestar social, que no sólo satisfacen las actividades de bienestar social, satisfacen la demanda de fondos y, al mismo tiempo, las empresas aportan buena moral corporativa, pensamientos y conceptos éticos a la sociedad y mejoran los estándares morales sociales. Las empresas no pueden "hacer el bienestar público por el bien del bienestar público y el amor" ni "hacer el bienestar público por el bien de los negocios". El bienestar público y las empresas deben hacerse eco y apoyarse mutuamente. La China Charity World Action no sólo es la mejor manera de demostrar la responsabilidad social corporativa, sino también una forma eficaz de ganar el reconocimiento del gobierno y generar influencia de marca corporativa. Una excelente operación comercial hace que el patrocinio benéfico sea un comportamiento beneficioso para todos que beneficia a la sociedad y a las empresas, y brinda a las empresas la motivación y la capacidad de invertir continuamente en el ciclo. En el pensamiento tradicional chino, hacer buenas obras sin dejar un nombre es el sentimiento moral más noble. Afectados por este pensamiento, algunos empresarios sólo consideran cumplir con sus responsabilidades sociales corporativas cuando realizan patrocinios de caridad, pero no piensan en cómo convertir el patrocinio de caridad en un resultado beneficioso para todos. Algunos empresarios van al otro extremo, ávidos de éxito rápido y beneficios instantáneos, cometiendo fraudes, centrándose sólo en el dinero y sopesando todo en función de intereses comerciales. Al final, una actividad de bienestar público se convierte en una farsa. De hecho, el marketing benéfico debe entrar en una cadena completa para lograr un rápido desarrollo, es decir, a través de actividades benéficas, las empresas crean beneficios para el público, lo que hace que el público sea más reconocido por la empresa y el reconocimiento público de la empresa permite a la empresa; ganar más oportunidades de ventas, para que la empresa pueda crecer, mientras la empresa crece, tiene más energía y recursos financieros para asumir más responsabilidades sociales;

2. Determinar el tema de bienestar público que esté alineado con la estrategia de marca de la empresa y que coincida con la fortaleza y la información de la empresa.

La "teoría del collar" de la comunicación de marca nos dice: toda comunicación y promoción debe operar en torno a un núcleo. Una vez determinados los conceptos y estrategias centrales de la marca, se deberán comunicar continuamente. Todas las acciones de comunicación, incluidas las actividades de bienestar público, se basarán en esto como línea principal para asegurar la unidad y continuidad de la temática corporativa. Entre las 500 empresas más importantes del mundo, "Aprenda de P&G en marketing y de Amway en filantropía" se ha convertido en algo de conocimiento común. Bajo el concepto de "la salud tiene futuro", Amway ha sido un promotor activo de la salud y el deporte nacional desde que ingresó a China.

Amway elige principalmente tres temas para el bienestar público: "defender la salud", "cuidar a los niños" y "comprometerse con la protección del medio ambiente". Por ejemplo, "defender la salud" incluye la actividad "Nutrilite Health Run"; "cuidar a los niños" incluye la actividad "Amway Famous School Support Teaching"; "compromiso con la protección del medio ambiente" incluye la actividad "Amway Forest Planting" y patrocinar al Norte. y Actividades de investigación científica y limpieza del Polo Sur en el Monte Everest, "Escalar la cima para promover la protección del medio ambiente".

3. Ser capaz de seguir la tendencia general y aprovechar la oportunidad.

Cuando ocurre un incidente o accidente importante en la sociedad, el gobierno, los medios y el público prestan la mayor atención al incidente. Si una empresa puede tomar medidas proactivas lo antes posible, inevitablemente atraerá más. atención del público y reportajes de los medios, logrando así el efecto de mover mil libras con cuatro onzas. Durante el terremoto del 5.12, Wanglaoji donó decisivamente 100 millones de yuanes, lo que se ganó los corazones del pueblo chino. Ellos aplaudieron y se apresuraron a comprar para mostrar su apoyo. Sin embargo, Vanke cayó en el vórtice de la "puerta de las donaciones" debido a los comentarios inapropiados de Wang Shi. Después de eso, aunque se donaron 100 millones de yuanes para ayudar a la construcción, el público todavía no lo cree, diciendo: "No importa cuántas colinas subas, no puedes escalar la tumba de Wenchuan". Siempre centrados en la inversión en bienestar público también han sido criticados por su lentitud en la acción, y el “Ranking Transnacional del Gallo de Hierro” se ha difundido tanto que el Ministerio de Comercio tuvo que intervenir para corregir la situación. En 2008, Yibai Pharmaceutical lanzó la campaña "Que la antorcha nunca se apague: nuestra campaña olímpica nacional de salud", con el tema de investigar "¿Qué le queda a China después de los Juegos Olímpicos?" e invitó a Jin Jing, la portadora de la antorcha más bella, a participar. ser el portavoz de la imagen se llevó a cabo en las diez principales ciudades del país, con la participación de millones de personas, y finalmente se publicó el "Informe de Riqueza Olímpica" que contó con el apoyo de muchas agencias centrales, firmado o entregado por varios líderes nacionales. , y participaron líderes del gobierno local. Fue un evento masivo con grandes resultados.

4. Identificar ONG con buena reputación como socios estratégicos.

Es necesario considerar plenamente y comprender adecuadamente qué proyectos patrocinar, cuánto patrocinar, cuándo patrocinar y con qué organizaciones benéficas formar socios estratégicos. Una organización ONG eficaz, con buena reputación y excelente eficiencia, le permitirá obtener el doble de resultados con la mitad de esfuerzo, no sólo haciendo que el bienestar público sea más eficaz, sino también ayudando a la empresa a ganar su imagen.

5. Atender las necesidades urgentes del gobierno y obtener su aprobación.

Coca-Cola ha patrocinado el Proyecto Esperanza, la mayor actividad de bienestar público en China. Desde 1993, ha donado y construido 52 escuelas primarias Hope y más de 100 bibliotecas Hope en China, lo que ha permitido a más de 60.000 niños salir de sus hogares. niños fuera de la escuela para regresar a la escuela. Motorola también ha estado invirtiendo en esto durante más de diez años, primero estableciendo la escuela primaria Motorola Hope, luego permitiendo que más empleados se unieran como voluntarios y luego promoviendo la capacitación de docentes.

6. La persistencia es la clave.

El marketing de bienestar público es parte de la estrategia corporativa, en lugar de hacer "cosas buenas" una o dos veces. En Motorola, la filantropía corporativa tiene una meta a largo plazo y un plan estratégico específico, y existe un completo sistema de evaluación para la selección de proyectos. En China, los proyectos de educación y protección ambiental son el foco de la inversión de Motorola. Al seleccionar proyectos de bienestar público en una etapa inicial, Motorola debe considerar primero si el proyecto es sostenible y desarrollable. Ser un ciudadano corporativo con un alto sentido de responsabilidad social es el compromiso de P&G con la sociedad. En 1952, P&G creó el "Fondo P&G". Hoy en día, P&G y la Fundación P&G donan más de 50 millones de dólares en todo el mundo cada año, y siguen echando una mano a quienes lo necesitan y donde lo necesitan. Gracias a este patrocinio benéfico activo, proactivo y continuo, P&G ha establecido una buena reputación de marca y una fuerte influencia en todo el mundo. Como gran grupo farmacéutico con la misión de "proteger a todos los seres vivos y buscar el progreso", Yangzijiang Pharmaceutical considera la actividad de bienestar público de apoyar al ejército como el núcleo del bienestar público de la empresa. Combina la misión de la empresa con la del ejército popular. proteger a la gente. Es una combinación de responsabilidad social y la mejor estrategia de bienestar público con un alto grado de integración para el desarrollo empresarial. El 1 de agosto de 2007, con motivo del 80 aniversario de la fundación del Ejército Popular de Liberación, Yangzijiang Pharmaceutical lanzó el evento "Madres heroicas revisan hijos e hijas heroicos". La guardia de honor de las tres fuerzas armadas dio la bienvenida a las heroicas madres. en todo el país con los más altos estándares y recibió un gran reconocimiento de los medios de comunicación. La estrecha atención del público, el gobierno, el ejército y otros sectores ha llevado la imagen de responsabilidad social corporativa de Yangzijiang Pharmaceutical a un clímax.

7. Cuando se comunica bien, la estrategia es lo primero.

El marketing de bienestar público es un proyecto sistemático general que recorre todo el proceso de marketing. La implementación del marketing de bienestar público debe integrar los recursos propios de la empresa y convertirlo en un tema de interés público y un evento de interés periodístico a través de actividades atractivas y creativas, atrayendo así los informes de los medios y la participación de los consumidores para que este evento pueda difundirse y mejorarse. la imagen corporativa, promover las ventas y lograr el propósito del marketing.

Michael Porter señaló: “A primera vista, el objetivo de las empresas que participan en asuntos públicos es ganar más reconocimiento e influencia social, pero en esencia, deberían centrarse en la mejora de la competitividad de la empresa". Ivy Lee, el padre de las relaciones públicas modernas, también señaló: "Lo que hace una organización que beneficia a la sociedad y al público beneficiará en última instancia a la organización misma". Tenemos todas las razones para creer que a medida que el marketing benéfico se vuelva cada vez más importante en las estrategias competitivas corporativas, el marketing benéfico entrará en un círculo cada vez más virtuoso: cuanto mejor se haga la caridad, más fuerte será la empresa; cuanto más fuerte será la empresa, mejor será el bienestar público. Hay muchos medios específicos que las empresas pueden elegir para participar en empresas de bienestar público.

1. Publicidad de bienestar público: con el fin de promover la comprensión y la preocupación del público por una determinada empresa de bienestar público, proporcionando fondos, donaciones no monetarias u otros recursos corporativos, o recaudando fondos para un público determinado. eventos de bienestar social, participar o brindar apoyo para el reclutamiento de voluntarios.

2. Marketing relacionado con el bienestar público: la empresa no promete un monto de donación preciso, pero realiza donaciones a una determinada causa de bienestar público en función de las ventas de productos o una determinada proporción de los ingresos operativos.

3. Marketing social empresarial: bajo la guía de su propia estrategia (estrategia de desarrollo general, estrategia de producto específica, estrategia de marketing, etc.), la empresa apoya la planificación e implementación de una actividad de mejora del comportamiento para lograrlo. mejora de la salud pública, la seguridad pública, la protección del medio ambiente y otros fines.

4. Actividades benéficas corporativas: la empresa dona directamente subvenciones en efectivo, donaciones o servicios no monetarios a una organización benéfica o a una determinada empresa de bienestar público.

5. Actividades de voluntariado comunitario: la empresa apoya y anima a sus empleados, distribuidores, minoristas y otros socios a donar su tiempo para apoyar a organizaciones comunitarias locales y empresas de bienestar público.

6. Prácticas comerciales socialmente responsables: las empresas cumplen conscientemente sus responsabilidades de ciudadanía corporativa y llevan a cabo activamente actividades que están en línea con las tendencias y tendencias de desarrollo social, la ética social y los requisitos de interés público, así como también mejoran la comunidad. bienestar y protección del medio ambiente Un sistema de marketing sin evaluación de la eficacia de una serie de actividades internas y externas es incompleto. Una de las tareas básicas de la evaluación del efecto del marketing benéfico es determinar cualitativa o cuantitativamente el efecto integral del marketing benéfico mediante el estudio de varios indicadores de evaluación. La selección de indicadores de evaluación determina en gran medida el efecto de la evaluación integral. Por lo tanto, establecer un sistema de índice de evaluación integral científico y sistemático es un requisito previo importante para evaluar la eficacia del marketing de bienestar público.

1. La necesidad de una evaluación del desempeño del marketing benéfico corporativo

El valor importante de la evaluación del desempeño del marketing benéfico es realizar una evaluación integral de las actividades, resumir experiencias y lecciones y establecer archivos de trabajo. . A través de la operación de cada proyecto de recaudación de fondos, debemos establecer relaciones de "asociación" con empresas y donantes, ampliar contactos y brindar opiniones estratégicas sobre el futuro "marketing filantrópico" basado en las características industriales de empresas y donantes, a fin de prepararnos para la cooperación futura. . Sentar las bases. Es necesario evaluar el desempeño de marketing del personal de la organización, utilizar mecanismos de incentivos internos, fomentar prácticas innovadoras y mantener la vitalidad y creatividad de la organización.

2. Características y principios de construcción del sistema de evaluación del desempeño del marketing de bienestar público

A través de una investigación completa realizada por académicos relevantes, aprovechando la experiencia internacional y realizando investigaciones reales integrales y profundas de las empresas nacionales. , hemos concluido que el marketing de bienestar público El sistema de evaluación debe tener las siguientes características: 1) exhaustividad; 2) carácter estratégico; 3) viabilidad; 4) coherencia clave;

La construcción del sistema de evaluación del desempeño del marketing de bienestar público debe seguir algunas reglas inevitables, que en el funcionamiento real se reflejan en los principios que se deben seguir en la construcción del sistema de evaluación, que se resumen principalmente a continuación. :

1 ) Principio de objetividad y equidad

El sistema de evaluación del desempeño involucra muchos factores, lo que hace que el sistema de evaluación del desempeño sea más complejo y hace que la evaluación del desempeño sea más propensa a sesgos subjetivos. Por lo tanto, al evaluar el desempeño corporativo, los evaluadores deben juzgar desde un punto de vista imparcial e independiente y tener habilidades excelentes y competentes. Deben poder evaluar los pros y los contras desde un punto de vista objetivo, evaluar las ganancias y pérdidas de manera justa y medir el marketing. desempeño de manera razonable.

2) Principios científicos y razonables

El diseño de un sistema de evaluación del desempeño eficaz debe reflejar las características de la empresa. El sistema de índice de evaluación del desempeño del marketing de bienestar público no solo debe utilizar algunos indicadores del sistema de evaluación original, sino que también debe incluir indicadores que reflejen los intereses y requisitos de las partes interesadas. Algunos indicadores que son difíciles de cuantificar deben abordarse mediante métodos científicos.

3) Principio de aplicación concisa

El sistema tradicional de evaluación del desempeño parece demasiado simplificado y algunos métodos de evaluación modernos no incorporan las necesidades de las partes interesadas relevantes en el sistema. Sin embargo, si el sistema de índices de evaluación del desempeño de la responsabilidad social es integral y se formulan muchos indicadores avanzados y precisos, los evaluadores inevitablemente no sabrán qué hacer. Por lo tanto, es necesario descubrir lo más esencial posible teniendo en cuenta los intereses de todas las partes y formular algunos indicadores clave de operatividad. De lo contrario, el sistema de evaluación no será reconocido ni aceptado por los miembros de la organización, e inevitablemente no se respetará.

4) Principio del objetivo del servicio

El objetivo de la existencia de una empresa es la dirección de los servicios de evaluación del desempeño, es decir, el objetivo de la empresa es maximizar el valor empresarial que coordina los intereses de varios requisitos de las partes interesadas, entonces el indicador El diseño del sistema debe poder identificar los factores que obstaculizan el logro de las metas a partir de la evaluación de varios factores clave que afectan la realización de la maximización del valor y proporcionar información detallada para la toma de decisiones comerciales.

5) Principios de optimización del sistema

Adoptar un enfoque sistemático para descomponer los indicadores totales en indicadores secundarios de modo que cada elemento del sistema y su estructura cumplan con los requisitos de optimización del sistema. Además, la selección de indicadores de evaluación sigue generalmente el principio SMART.

El principio SMART es: primero, los indicadores de desempeño deben ser específicos para garantizar su orientación clara; segundo, los indicadores de desempeño deben ser mensurables y tener indicadores de medición claros; tercero, los indicadores de desempeño deben ser alcanzables (alcanzables) y los empleados no pueden sentirse frustrados; debido a la incapacidad de lograr los indicadores, pero esto no niega que deban ser desafiantes, en cuarto lugar, los indicadores de desempeño deben ser relevantes (relevantes) y deben estar relacionados con los objetivos estratégicos de la empresa, las tareas del departamento y las responsabilidades laborales; quinto, los indicadores de desempeño deben basarse en el tiempo, es decir, deben existir requisitos de tiempo claros. Aunque hay muchas empresas nacionales que llevan a cabo actividades de bienestar público, no hay muchas empresas que realicen un buen marketing de bienestar público. En comparación con las empresas extranjeras, muchas empresas nacionales actualmente no tienen suficiente conciencia sobre cómo aprovechar las oportunidades del marketing benéfico, el uso inadecuado de los medios y la falta de una gestión estratégica y estandarizada. Un pequeño número de empresas ha elegido la forma correcta de cooperación mediante un análisis exhaustivo del entorno en el que operan y de sus propias características, y finalmente han logrado los objetivos esperados. Pero el hecho es que muchas más empresas fracasan. En definitiva, en comparación con las empresas extranjeras, existe una brecha considerable entre las empresas chinas en cuanto a la conciencia y la práctica del uso del marketing benéfico, y existen muchos malentendidos, que se detallan a continuación.

1. Falta de conocimiento del marketing benéfico

La falta de conocimiento del marketing benéfico corporativo se debe a las limitaciones de los conceptos tradicionales. En el concepto tradicional de China, "hacer buenas obras sin dejar un nombre" es un sentimiento moral noble. Afectadas por esto, algunas empresas solo consideran cumplir con sus responsabilidades sociales cuando realizan patrocinios de bienestar público, y no piensan en cómo obtener patrocinio de bienestar público. todos. Un efecto beneficioso para todos que carece de comprensión de las relaciones públicas. Debido a la falta de conocimiento del marketing benéfico, cuando las empresas llevan a cabo diversas actividades de marketing, a menudo no prestan la debida atención a las oportunidades contenidas en el marketing benéfico, lo que conduce directamente a un grado relativamente bajo de participación de las empresas en las actividades de marketing benéfico y a la dificultad Al ejercer su influencia, hay ciertos efectos en términos de publicidad externa corporativa y difusión de influencia, la mayoría de las empresas sólo saben cómo elegir los métodos de publicidad y carecen de una comprensión suficiente del papel de las relaciones públicas. como una herramienta de marketing a utilizar.

2. Falta de una estrategia de marketing benéfico

Las empresas tienen un conocimiento muy unilateral del marketing benéfico y, hasta cierto punto, carecen de conocimiento empresarial, lo que hace que los consumidores lo vean como multinacional. Las empresas son la fuerza principal en las actividades nacionales de bienestar público, pero no es así. De hecho, las empresas nacionales, especialmente las privadas, son la columna vertebral de las iniciativas benéficas y de bienestar público de China. Este enorme contraste en la comprensión sólo ilustra la falta de estrategias de marketing benéfico de las empresas chinas.

3. Falta de métodos de marketing de bienestar público

En términos de marketing de bienestar público, las empresas nacionales carecen de una planificación sistemática y estratégica. La comprensión de algunas empresas sobre el marketing benéfico es utilizar una suma de dinero para realizar actividades benéficas, utilizar una suma mayor de dinero para promover actividades benéficas y luego obtener beneficios muy generosos. De hecho, esto es solo una especie de marketing de eventos. Su propósito es formar puntos de última hora a través de actividades de bienestar público y eventos de bienestar público, y luego amplificarlos. Esto no puede maximizar el efecto del marketing. Por lo tanto, las empresas deben formular estrategias y planes de marketing benéfico, centrándose en el largo plazo más que en el futuro inmediato. Dado que el ciclo de inversión en marketing de bienestar público es relativamente largo, a menudo no produce resultados obvios en el corto plazo. Es necesario superar el deseo de éxito y ganancias rápidos. Así como una moneda tiene dos caras, el marketing benéfico no es perfecto y tiene sus ventajas y desventajas. Aunque el marketing benéfico puede tener un impacto positivo tanto en las empresas como en las organizaciones sin fines de lucro, también existen muchos riesgos potenciales en la aplicación real de esta estrategia de marketing. Tanto el mundo académico como el empresarial todavía tienen algunas dudas sobre el uso del marketing benéfico, lo que también ha llevado a algunas empresas a dudar a la hora de realizar marketing benéfico.

1. Percepción del riesgo por parte de los consumidores

Desde el nacimiento de las actividades de marketing benéfico, aunque una gran cantidad de informes de encuestas muestran que las empresas que participan en actividades de marketing benéfico cuentan con el apoyo de la mayoría de los consumidores. , siempre Hay algunas voces diferentes que creen que la empresa sólo está exagerando y expresan dudas sobre los motivos y compromisos de la empresa. Por ejemplo, desde el lanzamiento del anuncio de Nongfu Spring “Bebe agua y piensa en su fuente”, la controversia en torno a Nongfu Spring ha continuado. Los conflictos se centran principalmente en: "¿No es razonable utilizar a niños de zonas montañosas empobrecidas para hacer publicidad?" "¿Por qué se regaña y se llama hipócrita a las empresas que están entusiasmadas con el bienestar público?" No es un poquito menos” y así sucesivamente.

2. Riesgo financiero

Dado que los fondos de marketing benéfico provienen del presupuesto de marketing de la empresa, esto reducirá el presupuesto de mercado de otras actividades de marketing si se debe a una selección descuidada o una operación inadecuada, etc. . Cooperar con ciertas empresas de bienestar público que no pueden aportar ganancias de eficiencia a la empresa resultará en un desperdicio de fondos. Además, las empresas que llevan a cabo actividades de marketing de bienestar público requieren que las empresas y los socios establezcan sistemas de seguimiento confiables, lo que significa que gastarán demasiada mano de obra y recursos materiales. Además, es difícil medir la contribución social de las actividades de marketing benéfico, lo que aumentará los riesgos financieros de las empresas.

3. Riesgos legales

Los anuncios de marketing de bienestar público suelen utilizar la legitimidad de las actividades de bienestar público para dar a los productos una apariencia de bondad, enfatizando "dar tu amor" y "ayudar a los miembros de la sociedad". ." "Personas necesitadas", "alivio de la pobreza", "Proyecto Esperanza" y otras palabras sensacionales para atraer consumidores.

La "Ley contra la competencia desleal" de mi país no regula claramente este tipo de comportamiento, pero este tipo de comportamiento que interfiere con los consumidores también es estrictamente un comportamiento de soborno. Se aprovecha de la psicología moral de las masas para fabricar productos que no son sobresalientes. ellos mismos También puede ser aceptado y elegido por los consumidores. No participan en la competencia reduciendo costos, mejorando la calidad, etc., pero distorsionan la relación entre la competencia del mercado y violan el principio de competencia leal. En algunos foros, los internautas que no están satisfechos con este método de marketing lo llaman "secuestro moral", "chantaje moral", "exageración benéfica", "etapa benéfica, volumen de ventas", etc. Si simplemente consideramos la elección del producto o servicio, es posible que los consumidores no elijan el producto o servicio. Sin embargo, la publicidad de la empresa les hace sentir que "no comprar significa no tener amor", y no están completamente dispuestos a comprar.

Por último, el arma de doble filo del marketing benéfico también conlleva riesgos para los consumidores, lo que se refleja en el hecho de que los consumidores pueden ser engañados o malinterpretar una organización benéfica porque la empresa de donaciones exagera su generosidad en los proyectos benéficos. causa participa en las operaciones comerciales de la empresa donante. Los consumidores también pueden descubrir que los fondos que donan no se utilizan para las actividades de bienestar público que la organización de bienestar público promovió o apoyó originalmente, o que se han utilizado indebidamente.

En resumen, son los consumidores quienes en última instancia desempeñan el papel decisivo en el debate sobre el marketing benéfico. Sus preferencias y elecciones afectarán en última instancia al éxito de la estrategia de marketing benéfico. Las actitudes de los consumidores afectarán directamente el comportamiento de las empresas y determinarán directamente si las empresas pueden beneficiarse de ello.