Habilidades de venta telefónica de seguros y habilidades para hablar

La industria de seguros es una industria que se ha desarrollado rápidamente en los últimos años. Entonces, como vendedor en la industria de seguros, ¿ha dominado las habilidades de venta telefónica y de comunicación? Las siguientes son las "ventas telefónicas de seguros". que he recopilado para usted "Técnicas y habilidades para hablar", solo como referencia, ¡espero que le sea útil!

Habilidades de venta telefónica de seguros

Primero, la empresa enviará. Tus datos todos los días, la cantidad que envía depende de la situación. Todos los días llegan nuevos datos, por lo que debemos manejar la disposición de los datos nuevos y los datos antiguos. Puede escribir los datos antiguos de ayer de 9 a 10 horas. Si ha introducido el producto, puede escribir datos nuevos de 10 a 12 horas. De 14 a 15 horas, podrá realizar llamadas de seguimiento a quienes estén interesados. De 15 a 18 horas, podrá concertar datos nuevos y antiguos. También podrá realizar algunas llamadas perdidas. Esta es una experiencia personal y, por supuesto, cada uno se sale con la suya. También depende de tu estado de ánimo y mentalidad cada día.

En segundo lugar, después de presentar el producto, se trata de solucionar el problema del cliente. Generalmente existen las siguientes preguntas.

1. No lo necesito;

2. Lo pensaré;

3. de seguro;

4. Lo discutiré con mi familia;

5. No me interesa el seguro

6.

7, Los seguros son todo mentira;

8. Nunca he oído hablar de su compañía de seguros

9. No tengo dinero

10. Es demasiado problemático;

11. Los ingresos son muy pocos, etc.

Formas de solucionar estos problemas: identificar/resolver primero los problemas planteados por los clientes (psicología de la paz) + puntos de compra + psicología de masas + promoción.

Ejemplo: No necesito

Identificar o resolver el problema: Bueno, Sra. Liu, puedo entender (o puedo entender, puedo entender), estamos seguro y saludable. Considerará gastar dinero para comprar un seguro. ¡Jaja! Pero demos un paso atrás y digamos que en la vida o en el trabajo no le tenemos miedo a diez mil, pero por si acaso pasa algo, cuando lleguen estos riesgos, no podremos contratar un seguro. Estos costosos costos de tratamiento y gastos de manutención futuros correrán a cargo de usted o su familia. Por lo tanto, el seguro se compra solo cuando no es necesario. También es necesario prepararse para un día lluvioso. Por supuesto, también esperamos estar seguros y saludables.

Punto de compra: con nuestro plan, cuando expire el período de garantía, obtendrá una gran cantidad de su dinero de bolsillo acumulado. Podrá recuperar el 100% sin ninguna pérdida y le daremos el 25%. más. de prima. (Hay muchos puntos para comprar, por lo que no tiene que pagarlos todos)

Mentalidad de rebaño: muchos de nuestros clientes tienen múltiples seguros después de enterarse de nuestro plan, les resultó muy costoso. -Eficaz y todos se sumaron.

Facilitación: Sra. Liu, ¿está dentro o fuera de la aduana?

En tercer lugar, habilidades para responder preguntas:

1. Aceptar la pregunta + devolver el saludo. (pregunta retórica). ¿Qué tipo de seguro crees que es el más adecuado para ti?

2. Acepta preguntas + preguntas suaves (puedes responder si las hay). ¿Tienes la costumbre de ahorrar dinero?

3. Acepta preguntas + da ejemplos para resolver dudas o malentendidos. Un cliente con el que trabajé antes, su apellido era Liu, también pensó esto, pero al final lo pensó y terminó comprando un seguro para sus hijos.

4. Aceptar el problema + convertir la objeción en un punto de venta. Cuanto menos dinero tenga, más seguro necesitará o necesitará ahorrar dinero incluso si no tiene dinero.

En cuarto lugar, tras solucionar el problema, deberás facilitar o asumir prontamente la transacción. Después de una llamada telefónica, debes resumir constantemente los puntos de venta del producto para impresionar al cliente con el producto. Por lo general, escuche grabaciones, tome notas y anote buenas habilidades para hablar. Debido a que escribir una nota de grabación puede llevar mucho tiempo, tenga paciencia consigo mismo. Cómo habla en sus comentarios iniciales + cómo presenta su producto, cómo es su tono + cómo resuelve los problemas de los clientes, qué dice cuando se encuentra con alguien + cómo maneja la información del cliente o las tarjetas bancarias, todo debe quedar registrado.

En quinto lugar, aprenda a juzgar las señales de compra de los clientes. Después de presentar el producto y solucionar el problema. Por ejemplo, si un cliente hace una pregunta: ¿Cuánto tienes que pagar cada mes? ¿Durante cuántos años necesitas ahorrar? ¿Está cubierto cuando estás enfermo? ¿Cuánto tiempo durará la cobertura? ¿Durante el tiempo que el cliente haga preguntas, todos los productos se comprarán? Capte la señal a tiempo.

En sexto lugar, debes aprender a elogiar a tus clientes. Di más cosas bonitas, pero no los halagues. Según la ocupación de los diferentes clientes, puedes hablar adecuadamente sobre la situación de la industria y elogiarlos, pero no sigas charlando.

Recopilación de dichos clásicos sobre seguros

1. Deja algo útil a tu esposa e hijos en lugar de dejarles una carga que ellos deben cuidar.

2. Aunque tienes que pagar un precio por actuar, si no lo haces, el precio que pagarás será aún mayor.

3. Nadie muere en el momento adecuado, ni demasiado pronto ni demasiado tarde.

4. El seguro de vida le genera el efectivo que más necesita.

6. El seguro es como una sombrilla. Si no lo llevas contigo cuando necesitas usarlo, es posible que no puedas usarlo si lo haces.

7. Si su hijo tuviera la opción, definitivamente no lo elegiría a usted como padre. Su hijo depende de su salud y su trabajo para sobrevivir.

8. La muerte no es gratuita, pero tiene un precio.

10. Los vendedores de seguros de vida acuden a usted con efectivo cuando necesita dinero, mientras que otros vendedores, abogados y contadores vienen a pedirle dinero.

11. Comprar un seguro significa criar un hijo filial que podrá mantenerlo veinte años después.

12. El seguro es como el interruptor de un termo, aunque cuesta un poco más, puede proteger a los niños de accidentes.

13. Su esposa, hijos, automóvil y casa son ahora de su propiedad. La ropa, la comida, la vivienda, el transporte y otros gastos son su responsabilidad. Sin embargo, una vez que ocurren los problemas, sólo el seguro puede convertirlos inmediatamente en responsabilidad. activos. Ve a pagar esas cuentas.

14. ¿Por qué los europeos y los estadounidenses se hacen cada vez más ricos porque tienen un seguro de vida, mientras que los chinos sólo ahorran dinero? Si ahorran 10 millones y los dividen entre sus cuatro hijos, una persona sólo puede obtener 2,5. Millones, 2,5 millones. Luego divídalo entre los dos nietos, y cuanto más lo divida, menos será. Y el seguro puede comprar 10 millones por un pequeño precio.

15. Gasta un poco de dinero para aligerar la carga sobre tus hombros.

16. Todos los días, algunas personas rechazan el seguro, pero muchas personas lo compran todos los días, algunas personas dudan del seguro, pero muchas personas obtienen los beneficios del seguro.

17. Los ataúdes contienen muertos, no ancianos.

19. Comprar un seguro de vida es como firmar un contrato con Dios, garantizando que no habrá problemas en los próximos veinte años o en toda la vida, y que si hay algún problema, Él se encargará de solucionarlo. para mí.

21. Adquirir un seguro de vida no es un aumento de carga, sino una responsabilidad.

22. Cuando el propietario varón muere, la esposa necesita dedicar más tiempo a ganar dinero para mantener a la familia. Los niños no sólo no tienen padre, sino que tampoco tienen madre.

24. Mucha gente suele decir: "Si hubiera sabido... habría..." ¡Si no tomamos precauciones con antelación, cuando ocurra un desastre será demasiado tarde! /p>

27. Comprar Seguro sólo transfiere parte de los depósitos en el banco a la cuenta de la compañía de seguros, pero no lo gasta.

29. Cuando tu hijo se enferma, no puedes decir: “Espera un momento, me enfermaré otra vez cuando tenga dinero”.

30. ¿Consideraría los gastos de manutención de su familia? ¿Consideraría los gastos de educación de sus hijos? El seguro es un sustituto de los gastos de manutención y educación futuros.

32. Sus abogados y contadores sólo pueden hacer todo lo posible para reducir sus pérdidas dentro del ámbito legal, pero no pagarán las facturas en su nombre.

33. ¿Estás dispuesto a casarte con una mujer que tiene dos hijos? Si no, ¿con quién se volverá a casar tu esposa? Una viuda pobre puede tener que volver a casarse, pero una viuda rica definitivamente no.