¿Qué cualidades necesitas para ser un excelente guía de compras?

El papel del guía de compras en el proceso de compra del cliente es muy importante: en primer lugar, es un experto en servicios y un representante de marketing (organizador) que puede guiar a los clientes a comprar. En segundo lugar, debe ser el representante y mensajero de la posición del cliente, considerar sus necesidades y dejar que el cliente perciba por sus palabras y hechos que el producto es el más adecuado para él. El posicionamiento de roles es una parte muy importante de las habilidades de un guía de compras. Un guía de compras exitoso también debe dominar una serie de habilidades básicas, como demostración de productos, habilidades operativas y habilidades de comunicación.

Trilogía de guías de compras:

Da la bienvenida y recibe a los clientes de forma cálida y atenta, comunícate con los clientes lo antes posible, muestra una imagen profesional (uniforme impecable, usa mandarín, preséntate) y trátelos cortésmente Clientes (sonrisa, mirada, lenguaje cortés), mantenga una cierta distancia (deje una cierta cantidad de espacio y tiempo para los clientes), cuídelos.

Comunicarse (discutir) con los clientes de todo corazón, tener confianza al contactar a los clientes, estar atento al observar a los clientes, ser sincero en el cuidado de los clientes, dejarse tentar por los intereses, tener cuidado en la presentación del producto y tener cuidado en la comunicación. con los clientes comuníquese con paciencia, capte la curiosidad del cliente, haga buen uso de la mentalidad gregaria del cliente, maneje las objeciones con precaución y sea normal en la decisión de compra del cliente.

Cómodo de comprar. Aproveche la oportunidad para cerrar una transacción, promover hábilmente la compra, prueba e inspección de productos, emitir facturas y ayudar con el pago, despedir a los invitados y devolver las visitas a los clientes.