¿Qué causa que los mensajeros perjudiquen a los clientes?
¿Qué causa que los mensajeros perjudiquen a los clientes?
Algunos internautas dijeron que un correo urgente enviado por la empresa STO fue manejado a nombre de "Lo firmé" cuando ella no lo recibió personalmente. Después de comunicarse en vano con el mensajero, el internauta se quejó a la empresa de logística.
Tras quejarse, el mensajero le envió un mensaje de texto diciendo que le multaban con 200.
Después de presentar la denuncia, el mensajero de STO no contestó el teléfono a tiempo dos veces porque su teléfono celular estaba en modo silencioso debido a una reunión en el extranjero. Después de descubrir que el mensajero estaba hablando por teléfono, le envió un mensaje, pero recibió una respuesta del mensajero que decía: "La empresa me multó con 200 yuanes, ¿estás intentando matarme?".
El tiempo de comunicación por mensaje de texto entre el internauta y el mensajero fue a las 10:36 de la mañana. El internauta dijo en el mensaje de texto que "no es conveniente contestar el teléfono ahora", y el mensajero respondió pidiéndole que le enviara el número de seguimiento del mensajero. A las 15:59 p. m., el internauta volvió a responder al mensajero: "Deja de golpearlo". El mensajero dijo en su respuesta que le habían multado con 200 yuanes.
El mensajero entró en la habitación con una piedra y golpeó al cliente en la cabeza.
El internauta dijo en Weibo que después de regresar a Beijing, se enteró de que su compañero de cuarto y otras personas no habían recibido su entrega urgente. Entonces tomé la iniciativa de contactar al mensajero con la esperanza de resolver el asunto.
La internauta dijo que después de enterarse de que había regresado a Beijing, el mensajero la llamó y abusó de ella por teléfono. "De repente me regañaron... así que también dije por teléfono que si tienes esta actitud, seguiré quejándome". Unos 20 minutos después, el mensajero llegó a la casa del internauta con una piedra más grande que su puño. "Lo golpeó con una piedra" y "golpeó y pateó" al internauta en la cabeza. "En el momento en que se protegía la cabeza con ambas manos, el dorso de su mano izquierda estaba hinchado y magullado". El internauta dijo que cuando su compañero de cuarto apartó al mensajero, "yo todavía estaba agarrando mi cabello con fuerza". , provocando que le arrancaran mucho pelo”.
El internauta dijo que después de que el mensajero se fue, su compañero de cuarto llamó a una ambulancia y llamó a la policía.
Beijing STO Express Service Co., Ltd. declaró en el aviso que STO también está muy indignada por el daño y el impacto que este incidente ha causado a los consumidores y le gustaría pedir disculpas a los clientes.
Qué sucedió: después de que STO se enteró de la queja de entrega urgente, se comunicó activamente con el cliente. Después de enterarse de que el vendedor podría haber violado la seguridad personal del cliente, el personal de Beijing Shentong Guanzhuang lo persuadió para "retenerlo", tomó la iniciativa de denunciar el caso a la comisaría de policía en la jurisdicción del sitio de servicio y lo entregó a los órganos de seguridad pública y cooperó con los órganos de seguridad pública para investigar más a fondo el incidente. STO nunca eludirá ninguna responsabilidad y mucho menos "tolerará" cualquier infracción por parte de sus clientes. Shentong respeta la verdad, coopera activamente con los órganos de seguridad pública en la investigación del incidente, da explicaciones al público y trata con seriedad a las personas y lugares involucrados en el incidente.