¿Cuáles son las diferencias entre los servicios de Amazon y Dangdang y cuáles son los beneficios de cada uno?

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Dingshan

1 Comparación de las situaciones básicas de Mason y Dangdang

Amazon y Dangdang. Algunas similitudes y diferencias entre Dangdang.com merecen nuestra atención:

(1) Dangdang.com anuncia ganancias más rápido que Amazon.

Dangdang se fundó cuatro años después que Amazon, pero las dos librerías anunciaron beneficios casi al mismo tiempo. Desde este punto de vista, Dangdang parece haber tenido éxito más rápido que Amazon: diferentes condiciones nacionales y diferentes conceptos comerciales los han llevado a elegir diferentes caminos de desarrollo hasta cierto punto:

Amazon inicialmente confió en Comenzó vendiendo libros y rápidamente logró el éxito: si bien las ventas de publicaciones aumentaron, Amazon también amplió rápidamente los tipos y el alcance de sus operaciones de mercancías. Dangdang.com sigue siendo una librería en línea en sentido puro y los productos que vende son publicaciones. En comparación con la rápida expansión de Amazon con pérdidas, Dangdang parece estar más inclinado a la política de desarrollo constante y constante que el pueblo chino siempre ha defendido: primero obtener ganancias, darse una "tranquilidad" y luego buscar el desarrollo. En palabras de Li Guoqing, copresidente de Dangdang Online Bookstore, la razón por la que ha podido obtener beneficios en tan poco tiempo es porque “Dangdang se centra en la edición, mientras que las pérdidas de Amazon se deben principalmente a su continua actividad editorial”. ampliar las categorías de productos y luchar por una mayor cuota de mercado, de lo contrario habría sido rentable hace dos años”.

(2) Cuando se trata de seleccionar la ubicación de su sede, Dangdang está tan bien preparado como Amazon.

Amazon se instaló en Seattle y Dangdang tiene su sede en la capital. El talento y la logística son los mismos elementos del comercio electrónico y del comercio tradicional, y ambos sitios lo ven.

(3) Formas de mostrar tu poder mágico.

A juzgar por los métodos de financiación iniciales de las librerías en línea de Dangdang y Amazon, hay similitudes: desde el principio atrajeron con éxito capital de riesgo de empresas de inversión. Desde entonces, han surgido algunas diferencias en la forma en que las dos librerías en línea obtienen financiación. Amazon es una empresa que cotiza en bolsa y la emisión de financiación de acciones es uno de sus medios importantes para obtener fondos de desarrollo. Aunque Amazon no ha obtenido beneficios continuos, sus perspectivas de desarrollo siempre han sido optimistas y el precio de sus acciones se ha mantenido alto, lo que ha recaudado considerables fondos de desarrollo para Amazon. Aunque Dangdang aún no ha emitido acciones y todavía depende de compañías de inversión para su financiamiento, para lograr un mayor desarrollo, cotizar en bolsa será la primera opción de Dangdang para expandir los canales de financiamiento.

2. Comparación de servicios entre Amazon y Dangdang

(A) La búsqueda de información tiene sus propias ventajas.

Con la ayuda de la tecnología de búsqueda Junglee, la librería en línea de Amazon puede ofrecer a los clientes servicios de búsqueda extremadamente difíciles, que se pueden buscar de diversas formas, como título del libro, autor, tema y cadenas relacionadas con el contenido. , color de la cubierta y patrones, etc. Este método es perfecto para las personas que deambulan por las librerías online. Siempre que ingrese las palabras clave que le interesen, podrá encontrar mucha información relacionada con el producto, lo cual es muy conveniente. Además de la búsqueda rápida, el motor de búsqueda de la librería en línea Dangdang también ofrece búsqueda combinada, que se divide según categoría de producto, nombre, nombre del autor/director/actor, institución editorial, fecha de publicación, rango de descuento, rango de precios, etc. Este tipo de búsqueda es más propicio para que los clientes que ya compraron el producto objetivo encuentren rápidamente el producto, ahorrando tiempo y energía.

(2) Los servicios personalizados y los servicios especiales no son tan buenos como los de Amazon.

El servicio personalizado de Amazon puede recordar la dirección IP del cliente después del registro. Cuando el cliente vuelva a visitarlo, ingresará directamente a la "tienda personal". Una tienda personal es una página web diseñada según las preferencias personales del visitante. Los usuarios registrados pueden encontrar directa y rápidamente los elementos que necesitan, eliminando la interferencia de otra información. Este servicio aprovecha con éxito las características de interacción rápida de Internet para satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes. En términos de servicios especiales, Amazon ha lanzado presentaciones de restaurantes, pedidos de viajes, recomendaciones de regalos, etc. Mientras brinda estos servicios, no pierde el tiempo promocionando productos en su sitio web para que la gente pague por ellos sin saberlo. Dangdang.com es una librería online con mejores servicios en China, pero todavía hay muchas lagunas en comparación con Amazon. Actualmente, los servicios que ofrece son solo básicos, sin servicios personalizados como Amazon, y los servicios especiales no son perfectos: aunque ha lanzado nuevos servicios de notificación de libros como E Weekly, la eficiencia del trabajo no es satisfactoria.

(3) Para tarjetas del mismo precio los descuentos pueden variar.

Amazon siempre se ha adherido al principio de vender libros a precios bajos, ofreciendo un 30% de descuento en libros de más de 20 dólares y un 40% de descuento en libros seleccionados por usted mismo. La estrategia de marketing de precios bajos a largo plazo no sólo atrae a un gran número de clientes, sino que también deja a la gente con la sensación psicológica de que Amazon es una librería que sólo será más barata, no más cara. Dangdang también sigue la estrategia de precios bajos y utiliza el lema de "más opciones, precios bajos", pero la tasa de descuento promedio es más baja que la de Amazon y la ventaja de precio no es obvia;

(4) La brecha en logística y distribución se está reduciendo cada vez más, y los métodos de pago reflejan la brecha en los conceptos de consumo.

En términos de logística y métodos de distribución, no hay mucha diferencia entre Amazon y Dangdang. Todos ellos montan su propio equipo de reparto o eligen una empresa de mensajería. Sin embargo, debido a los diferentes niveles de desarrollo logístico entre China y Estados Unidos, el tiempo de entrega promedio de Dangdang es más lento que el de Amazon. En términos de métodos de pago, Amazon generalmente utiliza la liquidación en línea, mientras que Dangdang utiliza principalmente un método de pedido por correo disfrazado de "realizar pedidos en línea y realizar transacciones fuera de línea", y el consumo de tarjetas de crédito no representa una gran proporción.

En tercer lugar, algunas sugerencias

De la comparación anterior, encontramos que existe una gran brecha entre Dangdang y Amazon. Se puede decir que Dangdang y la mayoría de las librerías en línea nacionales siempre han seguido a Amazon como ejemplo y han aprendido de su experiencia.

Las condiciones nacionales específicas de China determinan que no es realista imitar mecánicamente el modelo de Amazon. Las librerías nacionales en línea deben encontrar su propio modelo de desarrollo. Aquí, combinado con la situación actual de las librerías online en mi país, se presentan varias sugerencias:

(1) Establecer claramente el conocimiento de la marca

Bezos dijo una vez que la ubicación es importante para Éxito de las librerías tradicionales Las condiciones y la marca son lo más importante para las librerías virtuales en línea. Para hacerse con cuota de mercado, Amazon deja los beneficios en un segundo plano y está dispuesta a gastar enormes sumas de dinero en publicidad. En comparación con Amazon, la intensidad publicitaria de las librerías en línea nacionales es obviamente inferior. No solo el medio de promoción se limita a Internet, sino que la intensidad no es suficiente.

(2) Tratar a los clientes como Dios y fortalecer la calidad del servicio.

La publicidad ha ganado popularidad y la reputación del sitio web debe lograrse mediante un buen servicio. El objetivo de Amazon es hacer que las compras online sean tan reales como en una librería tradicional, tratando a los clientes como a Dios, lo que se refleja plenamente en el diseño y producción de la página web. Sin embargo, la mayoría de las librerías en línea en China no prestan suficiente atención a la información y reseñas de libros.

(3) Al ampliar el alcance empresarial y establecer centros de distribución, debemos partir de la realidad y evitar la ceguera.

Aunque el negocio de Amazon se está expandiendo a un ritmo alarmante, su expansión no es ciega. Además, Amazon también dio plena consideración a la hora de optar por construir un centro de distribución, todo ello basándose en la premisa de ahorrar dinero. Cuando las librerías nacionales en línea amplían su negocio, es especialmente importante realizar una investigación de mercado adecuada. La velocidad de expansión no debe ser demasiado rápida: el establecimiento de un centro de almacenamiento requiere una gran inversión de capital. Debe ser más cauteloso al elegir los lugares de construcción. y cantidades para evitar precipitaciones.

Extraído de: Publicación Gran Angular