El proceso de devolución de mercancías desde JD.COM a la oficina de correos.

¿Le gustaría preguntar sobre el proceso de devolución en la estación JD Express? Elija devolver dentro del pedido y el mensajero recogerá la mercancía en su puerta.

1. Abra la aplicación JD.COM, ingrese a Mis pedidos, busque "Reparación/Devoluciones" en la configuración común a la izquierda, haga clic en "Devoluciones", busque el producto que desea devolver y luego haga clic. bajo el producto "Aplicar".

2. En la interfaz para solicitar una devolución, seleccione una devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba una descripción del problema de devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución. Lo mejor es adjuntar una imagen del producto en la descripción y luego completar los elementos con asteriscos según la situación real. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y espere la revisión del servicio de atención al cliente.

3. Si se aprueba, el personal vendrá a recogerlo y el servicio de atención al cliente le enviará un mensaje de texto para recordárselo. Debe preparar facturas, embalajes completos, accesorios y otros materiales, y podrá comprobar el progreso de JD. COM regresa en la interfaz de reparación/devolución.