Plan de marketing de tarjetas de miembro
1. Para solicitar una tarjeta de membresía de recarga, el umbral mínimo es 500 yuanes.
2. Para comprar una tarjeta de membresía, la tarifa de la tarjeta es de 200 yuanes (no hay puntos por comprar la tarjeta).
2. Venta de tarjetas de membresía: (Prueba)
Todos los empleados de la empresa pueden recomendar negocios de tarjetas de membresía a los clientes, pero lo recomiendan principalmente consultores de servicios y consultores de ventas. Las tarjetas ordinarias cuestan 20 yuanes cada una, las plateadas cuestan 25 yuanes, las doradas 35 yuanes y las premium cuestan 50 yuanes.
En tercer lugar, derechos de membresía de las tarjetas de membresía
Todos los clientes de la tarjeta de membresía pueden participar en seis actividades del club por año. Cada vez que las personas participan en un evento, tienen la oportunidad de obtener una tarjeta de gasolina de 100 yuanes. No más de 20 personas por evento.
Cuarto, promoción de la tarjeta de membresía
Coloque la tarjeta de membresía y la imagen de la tarjeta de membresía en el escritorio del asesor de servicios para informar a los clientes.
Adjunto: contenido de la imagen de la tarjeta de miembro
La cortesía digna, la gloria suprema y el servicio de membresía cálido y decente comienzan a partir de ahora.
Los miembros son tratados según puntos.
Servicios preferenciales:
Uso general:
Tarjeta de gasolina de 100 yuanes. No más de 20 personas por evento. Cada dólar gastado en la tarjeta vale un punto.
Contenido en el reverso de la tarjeta de membresía:
1. Esta tarjeta es una tarjeta de valor almacenado. Mantenga esta tarjeta en un lugar seguro. No lo doble ni lo use cerca de objetos magnéticos.
2. Si lo pierde, informe la pérdida a nuestra tienda lo antes posible para obtener un reemplazo.
3. Si alguien más encuentra esta tarjeta, devuélvala a nuestra tienda.
4. El derecho de interpretación final de esta tarjeta pertenece a nuestra tienda.
5. Esta tarjeta es un símbolo de tu honor en nuestra tienda.
6. Tome la iniciativa de mostrar esta tarjeta al realizar el pago para disfrutar de nuestro tratamiento de puntos y descuento en horas laborales.
7. Al comprar con esta tarjeta, un dólar vale un punto y los artículos se regalan en función de los puntos acumulados. Cuantos más puntos ganes, más artículos obtendrás.
8. Esta tarjeta sólo puede ser utilizada por usted mismo y no puede prestarse a otras personas. Por favor manténgalo correctamente.
9. El derecho final de interpretación pertenece a nuestra tienda.
Para mejorar el desempeño, estabilizar los clientes existentes, expandir nuevos clientes, mejorar el conocimiento de las ventas de todos los empleados y aumentar los ingresos de todos los empleados, se formula especialmente un plan de ventas de tarjetas de membresía.
1. Valor nominal de la tarjeta de membresía (recarga):
Tarjeta de puntuación para atraer tesoros:
1. La tarjeta de membresía está establecida en 200 puntos, sin límite superior. .
2. Las tarjetas de membresía se pueden personalizar según las necesidades del cliente, ya sean tarjetas denominativas o tarjetas recargables.
2. Medidas de gestión de ventas de tarjetas de socio:
1. Todas las tarjetas de socio son gestionadas y emitidas por el departamento general de la empresa.
2. El personal de ventas primero debe informar la denominación y cantidad de la tarjeta de membresía al Departamento General y personalizar la tarjeta de membresía según las necesidades del cliente.
3. Información del cliente proporcionada por el personal de ventas y totalmente registrada.
3. Política de recompensas por ventas de tarjetas de membresía:
1. Cuando el personal de ventas vende tarjetas de membresía, la comisión de recompensa se calcula en base al 1% del valor de la tarjeta de membresía.
2. Si el importe de la tarjeta de socio se agota y se recarga, también se cuenta como desempeño de vendedor.
4. Las recompensas por ventas de tarjetas de membresía se calculan al final de cada mes y se reflejan en el salario de recompensa.
Plan de Marketing de Tarjetas de Membresía 3 1. Metas y tareas de ventas:
Omitido
2. Recarga de Tarjetas de Membresía:
1. La recarga de la tarjeta comienza desde 500 yuanes, sin límite superior.
2. Si el monto de la recarga es ≥500 yuanes y ≤5000 yuanes, se reembolsará el 10℅ del monto de la recarga al miembro correspondiente, y este monto se podrá reflejar directamente en la tarjeta de membresía.
3. Medidas de gestión de ventas de tarjetas de membresía:
1. Todas las tarjetas de membresía son vendidas por el personal de la tienda y administradas por el departamento de finanzas (cajero).
2. El personal de ventas primero paga el dinero en el departamento de finanzas (cajero). El cajero es responsable de la recarga y la impresión de la tarjeta, y luego entrega la tarjeta de membresía al cliente.
3. La información del cliente es proporcionada por el personal de ventas y registrada completamente por el cajero.
IV. Política de recompensas por ventas de tarjetas de membresía:
1. Cada vez que un vendedor vende una tarjeta de membresía, el valor de la tarjeta de membresía es '1℅.
2. Si el importe de la tarjeta de socio se agota y se recarga, también se computa como desempeño de vendedor.
3. La primera tarjeta de membresía vendida esta vez será recompensada con 100 yuanes según la comisión existente.
4. El ganador del primer lugar en esta venta de tarjetas recibirá 200 yuanes.
5. Método de evaluación de ventas de tarjetas de membresía:
1. Método de evaluación para gerentes y supervisores de piso: la evaluación anterior se reemplaza por la evaluación de tarjetas de membresía y el porcentaje de finalización de la tarea de ventas se multiplica. por 500 yuanes. Finalmente calcular el ingreso de evaluación.
2. Otros puestos: la evaluación para otros puestos se basa en el salario original y se tomarán otros 500 yuanes como evaluación. El método es el mismo que el anterior.
VI.Reglas para el uso de tarjetas de membresía:
1. Luego de que el cliente compre la tarjeta de membresía, si el cliente necesita una factura, se pagará directamente la factura equivalente al monto de la recarga. al cliente de una sola vez.
2. Los clientes utilizan sus tarjetas de membresía al realizar compras, no se emitirán facturas y disfrutarán de descuentos.
3. Si un cliente compra una tarjeta de membresía el mismo día, el monto del consumo ese día debe ser inferior al 50% del valor de la tarjeta de membresía comprada ese día.
4. Cada vez que un cliente realice una compra, presentará su tarjeta de socio, el cajero imprimirá la factura de consumo correspondiente y el cliente firmará para confirmarla.
5. Esta tarjeta de membresía solo se puede utilizar en nuestra tienda. No se reportará como perdida ni se cambiará por dinero en efectivo.
Plan de marketing de tarjetas de membresía 4 1. Comprar tarjetas
1. Cuando un VIP solicita una tarjeta de membresía con valor almacenado, debe proporcionar información personal. Establezca una contraseña al comprar la tarjeta. Al realizar compras en nuestra tienda, prevalecerán su tarjeta de valor almacenado y su contraseña. Si se pierde la contraseña, nuestra tienda no será responsable de su pérdida. Si necesita cambiar su contraseña, traiga el DNI del titular original y la tarjeta para realizar el cambio.
2. Mantenga su tarjeta de membresía en un lugar seguro. Nuestra tienda no es responsable de las pérdidas causadas por la pérdida de su tarjeta de membresía. Si pierde su tarjeta de membresía, notifique a nuestra tienda a tiempo y solicite un reemplazo (debe presentar su tarjeta de identificación, el saldo de la tarjeta estará sujeto a los registros de archivo de nuestra tienda y se pagará una tarifa de gestión de 50 yuanes). ).
En segundo lugar, el uso de tarjetas de membresía
1. Presente y reciba la tarjeta de membresía antes del consumo para disfrutar de los beneficios de la membresía. De lo contrario, su consumo se liquidará como cliente individual.
2. Presente su tarjeta de membresía antes de realizar el pago y entrará en vigencia solo después de que el titular de la tarjeta la firme.
3. El consumo de la tarjeta de crédito se descontará de la tarjeta, y el importe restante se basará en nuestra factura documentada.
4. Cuando un cliente utiliza un cheque para solicitar una tarjeta de membresía, el consumo antes de que el cheque se transfiera a la cuenta no será elegible para descuentos de membresía.
5. Al utilizar una tarjeta prepago por primera vez, el importe del consumo no podrá exceder el 60% del valor de la tarjeta.
6. Nuestra tienda se niega a cambiar tarjetas de membresía por dinero en efectivo. Una vez vendida la tarjeta de membresía con valor almacenado, nos negamos a devolverla.
7. Esta tarjeta de membresía caducará automáticamente. Úselo dentro del período de validez. Sucursal Arco del Triunfo (Club VIP)
Precio de la tarjeta de membresía estándar para miembros Cantidad gratuita Cantidad gratuita Período de validez de la tarjeta equivalente
Tarjeta de visita 10 000 yuanes 3 000 yuanes 1699146992
Púrpura Tarjeta Dorada 20.000 yuanes 8.000 yuanes 3398313982
Tarjeta Suprema 50.000 yuanes 25.000 yuanes 5997809973
Tarjeta de accionista 100.000 yuanes 56.000 yuanes 59971619975.
Privilegios de la tarjeta de membresía:
1. Para los miembros con tarjetas de visita, los boletos cuestan 169 yuanes por persona y el valor del regalo es 1699 yuanes. Una estancia en la suite ejecutiva de lujo, valorada en 1.699 yuanes.
2. Los miembros que posean tarjetas de membresía de Zijin pueden disfrutar de boletos por 169 yuanes por persona, dos suites ejecutivas de lujo gratuitas por valor de 1.699 yuanes, valoradas en 3.398 yuanes y una bata de baño de piel de venado de alta gama importada del Arco del Triunfo. Valorado en 1.800 yuanes.
3. Los miembros que posean la Tarjeta de Membresía Suprema pueden disfrutar de boletos por 159 yuanes por persona, dos suites ejecutivas de lujo de cortesía por valor de 1.699 yuanes, valoradas en 3.398 yuanes y una bata de baño de piel de venado de alta gama importada del Arco del Triunfo. , por valor de 1 yuan, obtenga una lujosa suite ejecutiva por valor de 2599 yuanes en su cumpleaños.
4. Los miembros que posean tarjetas de membresía de accionista pueden disfrutar de boletos por 149 yuanes por persona, dos suites ejecutivas de lujo de cortesía por valor de 1.699 yuanes, por valor de 3.398 yuanes y una réplica importada de alta gama del Arco del Triunfo por valor de 1.800 yuanes. Albornoz de piel de ciervo y una lujosa suite ejecutiva valorada en 2599 RMB el día de tu cumpleaños.
Invitados distinguidos: Los socios con tarjetas de presentación o superiores (incluidas tarjetas de presentación) también disfrutan de los siguientes descuentos:
1. Las habitaciones con tarjetas de presentación y tarjetas moradas se pueden extender hasta las 13:00 horas. pm Check out (los miembros recibirán 2 boletos gratis en su cumpleaños, disfrutarán de un delicioso pastel y (reserve con anticipación) una botella de vino tinto).
2. Socios con Tarjeta Suprema:
Los socios con Tarjeta Suprema pueden realizar check out hasta las 13:00 horas (4 entradas gratis para cumpleaños de socios, 1 tarta exquisita, 1 botella de vino tinto). (reservar con antelación)).
3. Los socios pueden disfrutar de 7 días festivos legales y habitaciones a mitad de precio durante todo el año:
Hay 1 día en mayo, de 1 a 3 días en octubre, y el primero al. primer día del primer mes lunar tres.
Festival del Medio Otoño: ese día se entregarán tarjetas especiales y cajas de regalo de pastel de luna de alta gama.
Navidad: Envía personalmente un bonito regalo de Navidad con una tarjeta especial.
Se entregarán 4,5 000 yuanes como tarjeta VIP de cortesía con un monto de bonificación de 1000 yuanes (válido por 1 año).
Plan de marketing de tarjetas de membresía Capítulo 5 Objetivos operativos:
1. Con la tarjeta de membresía de WeChat como centro, integrar recursos de medios, implementar marketing de precisión integral y realizar el negocio O2O. modelo.
2. A través de las actividades de recomendación de amigos y la función de recomendación de antiguos clientes, acumular el número de fans en la plataforma, guiar a los clientes a consumir en tiendas físicas y aumentar el flujo de personas.
3. Utilice cupones de descuento para guiar a los fans a tiendas fuera de línea para aumentar las ventas.
4. Muestre la connotación de la marca a través de tarjetas de membresía de WeChat, mejore la adhesión de los fanáticos a la marca y mejore el reconocimiento de la marca por parte de los clientes.
5. Convierta a los fanáticos en clientes a través de tarjetas de membresía de WeChat, canje de puntos en centros comerciales, cupones de descuento y otras actividades.
6. Estimular el consumo secundario de los miembros de WeChat a través de premios de puntos, presentar nuevos clientes y participar activamente en actividades.
Plan específico:
Envíe información promocional directamente a los teléfonos móviles de los miembros antiguos a través de mensajes de texto para atraer clics en los enlaces y vaya directamente a la página oficial de seguimiento de WeChat para lograr uno. haz clic en seguir!
Muestre códigos QR en vestíbulos de hoteles, habitaciones, restaurantes y otros lugares, realice capacitación sistemática sobre habilidades de recomendación estándar para los empleados del hotel y atraiga la atención de los clientes en función de puntos de interés.
A través de la función de tarjeta de membresía, los clientes antiguos reciben ciertos descuentos y los clientes antiguos pueden recibir tarjetas de membresía de WeChat y disfrutar de los siguientes beneficios:
1. y obtenga un descuento instantáneo en la habitación (no se puede utilizar al mismo tiempo que cupones y actividades de compra grupal).
2. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y la tarjeta normal se actualizará inmediatamente a una tarjeta dorada.
3. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y disfrute de una habitación con descuento de 99 yuanes por noche.
4. Regístrese para obtener la tarjeta de membresía de WeChat y disfrute del descuento total de inmediato.
5. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y disfrute del canje de puntos por premios.
6. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y participe en un evento de carrusel gratis todos los días.
Planifique microactividades como tarjetas para rascar, grandes carruseles, cupones, etc. en Weibo, y luego utilice la detonación de celebridades, la promoción superior y otros métodos para difundir la fisión para lograr el efecto de comunicación del marketing viral y atraer. los consumidores deben seguir la cuenta oficial de WeChat del hotel.
Inicie actividades de recomendación a amigos en la plataforma WeChat y utilice a los miembros existentes de WeChat para correr la voz a través de Momentos para atraer a más personas a prestar atención a la plataforma pública WeChat de la década de 1930.
Estas actividades son las siguientes:
1. Promoción del Festival del Medio Otoño, del 6 al 8 de septiembre, promoción del Festival del Medio Otoño, 10% de descuento en todo el sitio (gastando más). de 200 yuanes) pueden participar). Como nuestro valioso miembro, ¡recibirás 50 puntos por cada amigo que recomiendes!
2. Exposición de actividades de los socios. Como nuestro valioso miembro, recibirás 10 puntos por cada amigo que recomiendes.
A través de la función de tarjeta de membresía, los nuevos clientes reciben ciertos beneficios y se les permite recibir tarjetas de membresía de WeChat y disfrutar de los siguientes beneficios↓
1 Regístrese para obtener tarjetas de membresía de WeChat y disfrute de una. Noche de experiencia gratuita ¡Habitación (excepto festivos nacionales)!
2. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y obtenga un descuento instantáneo del 15 % en la tarifa de la habitación (no se puede utilizar junto con cupones ni actividades de compra grupal).
3. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat. ¡La tarjeta dorada es gratuita por tiempo limitado (limitada a 30 personas)!
4. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y disfrute de una habitación con descuento de 99 yuanes por noche (excluidos los días festivos nacionales).
5. Regístrese para obtener la tarjeta de membresía de WeChat y disfrute del descuento total de inmediato.
6. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y disfrute del canje de puntos por premios.
7. Regístrese para obtener una tarjeta de membresía de WeChat y participe en un evento de carrusel gratis todos los días.
Aquellos que reciben tarjetas de membresía de WeChat pueden participar en las actividades del "Gran Carrusel" dos veces al día (una vez es gratis y la segunda participación cuesta 5 puntos). Los premios incluyen:
Primer premio (1): Estancia gratuita en una suite de lujo durante una noche (excepto festivos nacionales);
Segundo premio (2 personas): Estancia gratuita en una noche de suite estándar (excepto días festivos nacionales);
Tercer premio (6 personas): cupón electrónico por valor de 300 yuanes (excepto días festivos nacionales, no se puede utilizar con cupones de compra grupal);
Cuatro El primer premio (10): un vale electrónico por valor de 100 yuanes (excepto los días festivos nacionales, que no se pueden utilizar con compras grupales y cupones
El quinto premio (99): un vale electrónico); por un valor de 50 yuanes (no se puede utilizar con compras grupales);
Los puntos generados por los miembros a través de diversas actividades y consumos se pueden canjear por varios premios y cupones en el centro comercial de puntos.
Las recompensas de los integradores se establecen en función de las circunstancias específicas de cada comerciante.
Al momento de reclamar el premio, el ganador deberá acudir a la tienda con el código QR para reclamar el premio: muestra el código QR del premio al dependiente de la tienda. El empleado abre el sistema de la tienda y vincula el microasistente descargado al sistema de la tienda. Después de vincular, escanee el código QR del premio del cliente, aparecerá la información ganadora y haga clic en Aceptar. Al mismo tiempo, el dependiente entregó el premio al cliente.