¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de producto? ¿Qué diablos debería hacer?
Como gerente de producto nuevo, o incluso gerente de proyecto senior, es posible que esté un poco confundido acerca de este puesto. ¿Qué es exactamente un gerente de producto? ¿Cuáles son las principales responsabilidades de este puesto? La posición parece definirse de manera diferente en diferentes áreas de la industria de TI, e incluso en diferentes empresas del mismo campo.
Aunque el rol y las responsabilidades de un gerente de producto varían de una empresa a otra, existen algunas responsabilidades clave que cualquier gerente de producto debería tener. Se puede resumir en los siguientes seis aspectos:
1.1 Investigación de Mercado
La investigación de mercado se refiere al estudio del mercado para comprender las necesidades de los clientes, la competencia y las fuerzas del mercado, con el objetivo final de encontrar Innovación de productos o Posibles oportunidades de mejora.
La investigación de mercado se puede realizar de las siguientes maneras:
1) Comunicarse con los usuarios y usuarios potenciales.
2) Comunicarse con colegas de primera línea que se enfrentan directamente a los clientes (como ventas, servicio al cliente, soporte técnico, etc.)
3) Estudiar informes y artículos de análisis de mercado.
Prueba productos de la competencia
5) Observa atentamente el comportamiento del usuario, etc.
La investigación de mercado culminará en una oportunidad de negocio, una estrategia de producto o un documento de requisitos comerciales (BRD) que detalla cómo explotar la oportunidad potencial.
Los principales resultados son: BRD o oportunidad de negocio o estrategia de producto.
1.2 Definición y diseño del producto
1. La definición del producto se refiere a determinar qué debe hacer el producto. El documento de requisitos del producto (PRD) se utiliza generalmente para la descripción. El PRD puede contener la siguiente información:
1) Visión del producto
2) Mercado objetivo
3. Análisis competitivo
4) Descripción detallada de las funciones del producto
5) Prioridad de las funciones del producto
6)
7)
8) Requisitos de desempeño
9) Requisitos de ventas y soporte, etc.
2. El diseño del producto se refiere a determinar la apariencia del producto, incluido el diseño de la interfaz de usuario (UI) y el diseño de interacción del usuario, incluidas todas las partes de la experiencia del usuario.
En las grandes empresas, los PM suelen trabajar con diseñadores de UI o diseñadores de interacción para completar el diseño del producto, pero en empresas pequeñas o nuevas, es posible que los gerentes de producto deban hacer todo este trabajo.
Esta es la parte más valiosa del trabajo de un gerente de producto. Si esta parte no es parte del trabajo de un gerente de producto, es casi seguro que no lo es.
Los principales resultados incluyen: Documento de Requisitos del Producto (PRD).
1.3 Gestión de proyectos
La gestión de proyectos se refiere a liderar personas de diferentes equipos (incluidos ingenieros, control de calidad, diseñadores de interfaz de usuario, marketing, ventas, servicio al cliente, etc.) dentro del presupuesto. Desarrollar y lanzar productos a tiempo. Podrá incluir el siguiente contenido de trabajo:
1) Asegurar la inversión de recursos.
Desarrollar un plan de proyecto
3) Realizar un seguimiento del progreso del proyecto de acuerdo con el plan.
Identificar el camino crítico
5) Esforzarse por realizar inversiones adicionales cuando sea necesario.
6) Informar el avance del proyecto al supervisor.
En las grandes empresas, suele haber un director de proyecto que se encarga de la mayor parte del trabajo de gestión del proyecto, mientras que el director de producto sólo necesita proporcionar soporte. Sin embargo, en las empresas emergentes, los gerentes de producto a menudo necesitan administrar sus propios proyectos. En algunas empresas, un director técnico también puede actuar como director de proyectos y encargarse de la mayoría de los asuntos de gestión de proyectos.
1.4 Presentación del producto
Incluye principalmente comunicar las ventajas, funciones y mercado objetivo del producto con colegas internos como jefes, ventas, marketing y servicio al cliente, y también puede incluir comunicarse con los medios de comunicación, los analistas de la industria y los usuarios y otras partes externas presentan productos.
Los gerentes de producto de las grandes empresas suelen contar con equipos de marketing de producto, marketing y relaciones con los medios (PR) para ayudarles a presentar sus productos al mundo exterior.
Para un gerente de producto, este es el segundo trabajo más valioso después de la definición y el diseño del producto, especialmente cuando se trata de presentar el producto a su jefe y colegas de marketing y entusiasmarlos.
1.5 Mercado del producto
Principalmente es la difusión de información externa: informar al mundo exterior sobre el producto. Normalmente incluye la producción de hojas de datos de productos, folletos, sitios web, presentaciones Flash, temas de medios y presentaciones de exposiciones.
En las grandes empresas, el trabajo de marketing de productos normalmente no está a cargo de los PM. Estas empresas tendrán gerentes de marketing de productos dedicados y responsables de este trabajo. Por supuesto, la mayor desventaja de esta división del trabajo es que conduce a una baja eficiencia de la comunicación y debilita la comunicación externa.
En algunas empresas, "gestión de productos" y "marketing de productos" se consideran sinónimos, y una persona será responsable de ambos. En aquellas empresas que separan el equipo de gestión de producto del equipo de marketing de producto, este último tendrá las responsabilidades laborales mencionadas en este apartado, pudiendo tener también la responsabilidad de “investigación de mercado”, “introducción de producto” y “ciclo de vida del producto”. Gestión de obra parcial.
1.6 Gestión del ciclo de vida del producto
Se refiere a aquellas actividades de gestión del producto que siguen la experiencia del producto desde su conceptualización, lanzamiento, madurez y salida del mercado durante todo su ciclo de vida.
Las tareas principales incluyen:
1) Posicionamiento del producto
2) Precio y promoción del producto
3)
4) Estrategia competitiva
5) Establecer o adquirir socios.
6) Determinar y establecer relaciones de cooperación, etc.
Los gerentes de producto colaboran con colegas de marketing de producto, BD y comunicaciones de marketing para realizar estas tareas.
El ciclo del producto suele dividirse en cinco etapas:
1.6.1 Etapa de conceptualización
Esta etapa propone principalmente algunos conceptos de producto y atractivos del mercado. Para los productos sólo hay algunas descripciones y faltan indicadores cuantitativos específicos, pero esta etapa es la base del ciclo. Sólo acumulando una cierta cantidad de demanda podemos proporcionar una base para el trabajo específico del gerente de producto.
En esta etapa, el gerente de producto es el principal responsable de proponer y expresar el concepto, delinear el esquema de un producto, permitir que los departamentos relevantes y la alta dirección acepten el concepto, obtengan soporte y asignen recursos.
Esta etapa se puede dividir en dos pasos: adquisición de datos de mercado y análisis de la demanda.
Los principales resultados incluyen: registros de retroalimentación de la demanda del mercado e informes de análisis de la demanda.
1.6.2 Etapa de productización
Esta etapa consiste principalmente en dibujar y cuantificar conceptos, establecer indicadores de producto, formar funciones diseñables y prototipos de productos, y pasarlos por la aprobación de la empresa. el plan de desarrollo de productos de la empresa.
En esta etapa, el gerente de producto es el principal responsable de cuantificar el producto. El contenido cuantificado debe incluir las funciones del producto, los modelos del producto, el progreso del desarrollo y los recursos necesarios.
Esta etapa se puede dividir en tres pasos: comunicación de mercado, diseño del producto y confirmación de la solución.
Los principales resultados incluyen: documentos de diseño de productos, planes de desarrollo de productos y listas de proyectos de productos.
1.6.3 Etapa técnica
Esta etapa se trata principalmente de materializar prototipos de productos y desarrollar objetos físicos con valor operativo real basados en documentos de diseño del producto (los objetos físicos aquí se refieren a objetos que pueden lograr funciones específicas).
En esta etapa lo ejecutan principalmente los departamentos de I+D y producción. La responsabilidad del gerente de producto es coordinar varios recursos y hacer todo lo posible para garantizar que la fase técnica pueda avanzar de acuerdo con el plan de desarrollo del producto.
Esta etapa se puede dividir en dos pasos: desarrollo del producto y aceptación del producto.
Los principales resultados son: productos entregables y white papers técnicos.
1.6.4 Etapa de comercialización
Esta etapa es principalmente para convertir los productos entregados en productos vendibles, es decir, empaquetar comercialmente los productos, que incluye comercialización de connotación y comercialización de extensión en dos partes. .
La comercialización connotativa se refiere al proceso de comercialización del propio producto, como manuales de producto, manuales de venta, elementos de embalaje, etc.
La comercialización extendida se refiere al proceso de determinar los elementos que promueven las ventas de productos, como la preparación de medios, la preparación de artículos blandos y la preparación de canales.
En esta etapa, la principal responsabilidad del gerente de producto es ser responsable de todo el proceso de comercialización de connotación, ayudar al departamento de ventas a completar el proceso de comercialización de extensión y completar el lanzamiento del producto.
Esta etapa se puede dividir en dos pasos: comercialización y lanzamiento del producto.
Los principales logros incluyen: productos comercializables y lanzamientos de productos, así como una gran cantidad de elementos de comercialización.
1.6.5 Etapa de comercialización
Esta etapa es principalmente para rastrear el progreso de las ventas después del lanzamiento del producto (estoy acostumbrado a rastrearlo durante 3 meses), promover activamente el departamento de ventas. para completar las tareas de ventas y proporcionar un seguimiento de los comentarios de ventas, mantener registros y ajustar las estrategias de producto para cada año del producto para proporcionar una base para el siguiente paso del desarrollo del producto.
En esta etapa, la principal responsabilidad del gerente de producto es comunicarse con el departamento de ventas y ayudar a resolver los problemas del producto encontrados durante el proceso de venta.
Esta etapa se puede dividir en dos pasos: seguimiento del producto y resumen del producto.
Los principales resultados son: estado de finalización del canal de ventas programado y registros de comentarios de ventas.
El ciclo general de planificación del producto consta de estas cinco etapas. Después de ingresar a la etapa de comercialización, puede ingresar a la primera etapa. El ciclo de planificación de productos en sí es un proceso de desarrollo histórico en espiral, que comienza desde el concepto y completa gradualmente un ciclo de planificación de productos, que incluye muchos de estos ciclos de planificación de productos. Como participante de tiempo completo en el producto, las responsabilidades del gerente de producto excederán en gran medida las responsabilidades del departamento horizontal. Su importancia e irremplazabilidad también son obvias. Podemos ver que en aquellas empresas con sistemas de gestión de productos relativamente completos y valorados, sus productos tienen un fuerte conocimiento del mercado y una fuerte capacidad de sustitución del mercado, lo que también promueve las capacidades de innovación y desarrollo de productos de la empresa.