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Documento de Gestión de la Comunicación Corporativa

La gestión empresarial es inseparable de la comunicación. Una mala comunicación entre la gestión interna y externa de una empresa dará lugar a una serie de problemas graves. Ahora compartiré contigo un trabajo sobre gestión de la comunicación corporativa. Ven y disfrútalo conmigo.

Parte 1 del artículo sobre gestión de la comunicación corporativa

Una breve discusión sobre la teoría de la gestión de la comunicación corporativa

Resumen: La comunicación es una parte importante de la comunicación interna. gestión de una empresa y es un factor importante en el éxito de la empresa. Una condición necesaria para el éxito. Sin embargo, la mala comunicación es casi un problema común en las empresas, especialmente en las empresas estatales. La estructura organizativa es multifacética, el concepto de recursos humanos está atrasado, el mecanismo de incentivos objetivo es incompleto y factores como el énfasis en las personas y. El descuido del Estado de derecho existe desde hace mucho tiempo, lo que dificulta cada vez más la comunicación interna. No es posible lograr objetivos comunes entre la dirección y mejorar el desempeño laboral, ni es posible que todos los empleados reúnan fuerzas para participar en la competencia del mercado. El artículo resume las teorías de gestión de la comunicación corporativa de varias escuelas y etapas en el país y en el extranjero, y analiza la tendencia general de la gestión corporativa moderna enfatizando el concepto orientado a las personas.

1 Investigación en el extranjero

1.1 Teoría clásica de la comunicación en la gestión organizacional Con el surgimiento de la revolución industrial, la comunicación basada en relaciones de parentesco basadas en la producción de estilo familiar evolucionó gradualmente hacia relaciones comerciales basadas en la fábrica. -Producción a escala.Cambios en la comunicación. El control y la supervisión del empleo por parte de los empleadores de las fábricas, la división del trabajo y las diferencias jerárquicas entre los empleados hacen que la gestión de la comunicación interna en las organizaciones sea cada vez más compleja.

La teoría de la gestión científica propuesta por Taylor ha influido mucho en la gestión de las empresas modernas. Esta teoría es una capa unidireccional de control y orden de los superiores a los subordinados. Los trabajadores sólo aceptan instrucciones sin considerar si son correctas o incorrectas, y mucho menos dar retroalimentación al jefe. Esta forma de comunicación interpersonal es pasiva y se limita a transmitir instrucciones y entregar información.

Max Weber desarrolló la teoría de Taylor y propuso la burocracia. Enfatizó que cada uno en la organización tiene su propia división del trabajo, responsabilidades claras, actúa de acuerdo con las reglas y elimina las emociones individuales y los sentimientos personales. Es decir, las órdenes de superiores a subordinados están legalizadas. Las órdenes son un deber, y aceptar órdenes también es un deber. La comunicación entre los miembros es la obediencia absoluta de los subordinados a los superiores con base en el sistema organizacional.

1.2 Teoría de la comunicación de gestión interpersonal Después del estallido de la Segunda Guerra Mundial, las fábricas militares y privadas proporcionaron una gran cantidad de oportunidades de empleo para los trabajadores. Un gran número de trabajadores rurales acudieron a las fábricas urbanas, lo que provocó costos de gestión. Las diferencias entre mano de obra y capital aumentaron considerablemente y se pusieron de relieve aún más los problemas de comunicación. Al mismo tiempo, los militares, las fábricas y los sindicatos tienen contactos cada vez más frecuentes, lo que objetivamente requiere y promueve la comunicación y el entendimiento entre ellos.

Anteriormente, en 1924, Mayo presidió el famoso "Experimento Hawthorne" y obtuvo conclusiones de investigaciones sobre la mejora de las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones, el respeto de las necesidades emocionales y sociales de los empleados y la promoción de la productividad laboral. En 1938, Barnard propuso que la principal tarea de la gestión es la comunicación, animando y coordinando a los empleados para que actúen en concierto con objetivos comunes.

1.3 Teoría de la comunicación en la gestión de recursos humanos Después de la década de 1950, los principales países occidentales experimentaron ajustes industriales y un gran número de trabajadores se trasladaron a la industria terciaria. Después de la década de 1970, la globalización económica se desarrolló rápidamente y las economías de varios países participaron en la competencia internacional. En esta era, los factores humanos, especialmente los nuevos talentos de gestión, desempeñan un papel importante. El modelo tradicional de gestión empresarial se queda atrás e incluso se elimina, y la teoría de los recursos humanos emerge según lo exigen los tiempos.

La más representativa es la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, que enfatiza el crecimiento individual, el desarrollo y el desarrollo potencial en las organizaciones, y gradualmente se da cuenta de cinco niveles de necesidades de desarrollo de menor a mayor. La comunicación es en realidad la necesidad de los individuos de obtener una. mayor nivel de pertenencia, respeto y autorrealización en la organización.

La teoría de la madurez-inmadurez de Argyris cree que el desarrollo individual es un proceso desde la inmadurez hasta la madurez. Aboga por reformar las organizaciones para alcanzar la unidad de acciones de objetivos entre organizaciones e individuos en diferentes etapas. La teoría X-Y de McGregor cree que la tarea fundamental de la gestión es permitir a los empleados alcanzar sus objetivos personales mediante la realización general de los objetivos organizacionales, que es lo que más tarde llamamos la unidad del valor social y el valor personal. Las teorías anteriores deben realizarse a través de métodos de comunicación gerencial.

　2 Investigación nacional

A lo largo de los años, se han formado tres teorías en el proceso de desarrollo de la teoría de la comunicación gerencial en China: La primera teoría cree que las personas son personas económicas, es decir, la eficiencia de las empresas proviene de una gestión estricta. El rigor es el mayor cuidado. Se debe fortalecer la evaluación estricta del desempeño de los empleados, por lo que el trabajo de comunicación de la gestión parece innecesario.

La segunda teoría reconoce que las personas son seres sociales y necesitan ser respetados, y los incentivos son la mejor recompensa para los empleados, por lo que el trabajo de comunicación gerencial se limita a incentivos materiales y espirituales. La tercera teoría supera a las dos primeras y cree que las personas son personas culturales, y la forma de gestionar es juzgar las cosas con emoción, con especial énfasis en la comunicación dentro de la empresa. Los modelos corporativos exitosos bajo la guía de la tercera teoría se han convertido en las tendencias de gestión corporativa más populares y defendidas en el mundo actual, y también son una buena medicina para que las empresas estatales garanticen la estabilidad y promuevan el desarrollo durante la implementación de reformas.

Muchas empresas tienen un profundo conocimiento de que sólo gestionando bien los talentos pueden hacer cosas buenas, y sólo poniendo a las personas en primer lugar pueden servir a la sociedad. Al aclarar y resolver problemas internos como conceptos ideológicos atrasados, sistemas de gestión obsoletos y competitividad débil, aprendemos y desarrollamos teorías modernas de gestión empresarial, prestamos atención a la comunicación, fortalecemos la colaboración y proponemos un modelo estratégico impulsado por los sistemas y la cultura. concepto.

3 Tendencias de Desarrollo

A lo largo de la evolución de la visión de gestión moderna de la naturaleza humana, las cosas y las personas, como dos objetos básicos de gestión, siempre han estado presentes en ella. Sin embargo, los factores humanos han ido ocupando gradualmente una posición central en la evolución y la gestión humanista ya ha penetrado profundamente en la empresa. En la gestión empresarial moderna, satisfacer las necesidades razonables de los empleados y buscar beneficios económicos son igualmente importantes.

Bajo la premisa de enfatizar la responsabilidad social, la gestión empresarial moderna todavía persigue la maximización de ganancias como su objetivo final. Por lo tanto, ¿es muy necesario hacer un buen trabajo en la gestión empresarial moderna, lo que requiere una manera de lograr el desarrollo interactivo y coordinado de las empresas? Una comunicación buena y correcta es la forma de gestionar una empresa exitosa y también es una forma de mejorar la confianza mutua y el entendimiento mutuo entre empresas. En la gestión empresarial moderna, el concepto de sistema de trabajo es estático, pero los métodos eficaces de comunicación de gestión son flexibles. Debemos aprender más y explorar mejores métodos de comunicación de gestión para buscar la supervivencia de la empresa y promover su desarrollo.

Documento de gestión de las comunicaciones empresariales, parte 2

Sobre la gestión de las comunicaciones empresariales

Resumen: la gestión empresarial no se puede separar de la comunicación, y la comunicación de gestión interna y externa de las empresas no se puede separar. ser suave, conducirá a una serie de problemas graves. Este artículo se centra en la importancia de la comunicación y las consecuencias de una mala comunicación interna, y propone formas de resolver el problema.

Palabras clave: importancia de la gestión de la comunicación; canales de comunicación

La importancia de la comunicación es evidente, pero a menudo se pasa por alto. Sin comunicación, la empresa no tendrá éxito y, en casos graves, conducirá al fracaso del negocio. Una buena cultura de comunicación dentro de la empresa puede hacer que todos los empleados sientan realmente la alegría de la comunicación. Fortalecer la gestión de la comunicación dentro de la empresa no sólo puede facilitar el trabajo de la dirección, sino también permitir que los empleados comunes mejoren en gran medida su desempeño laboral. También puede mejorar la cohesión y la competitividad de la empresa. Por lo tanto, cada uno de nosotros debe prestar atención a la comunicación. un sentido estratégico.

1. La importancia de la gestión de la comunicación

La llamada comunicación es el intercambio de ideas e información entre personas, es la transmisión de información de una persona a otra, y de forma paulatina. El proceso de amplia difusión. Barnard, un famoso científico de la gestión organizacional, cree que la comunicación es un medio para conectar a los miembros de una organización para lograr el mismo objetivo. Sin comunicación no hay gestión. La mala comunicación es un viejo problema en casi todas las empresas. Cuanto más compleja es la organización de la empresa, más difícil es la comunicación. A menudo, muchas opiniones constructivas de las bases son reprimidas antes de ser transmitidas a los tomadores de decisiones de alto nivel, y la comunicación de las decisiones de alto nivel a menudo no puede presentarse a todo el personal en su forma original.

La gestión de la comunicación es el sustento de una organización empresarial. El proceso de gestión es también el proceso de comunicación. Al comprender las necesidades de los clientes, integrar diversos recursos y crear buenos productos y servicios para satisfacerlos, creamos valor y riqueza para las empresas y la sociedad. Una empresa es un organismo vivo y la comunicación es el vaso sanguíneo del cuerpo que proporciona nutrientes al sistema organizativo a través del flujo y logra un círculo virtuoso del cuerpo. La gestión de la comunicación es el contenido central y la esencia de la gestión empresarial.

2. El papel de la gestión de la comunicación

La comunicación ayuda a mejorar las decisiones que toman los individuos y las masas. Cuando se encuentran con un problema que debe resolverse con urgencia, los gerentes deben obtener una gran cantidad de inteligencia de información a partir de una amplia comunicación interna dentro de la empresa y luego tomar decisiones para resolver rápidamente el problema. Los subordinados también pueden tomar la iniciativa de comunicarse con los gerentes superiores y presentar sus propias sugerencias para que los líderes las consulten al tomar decisiones, o después de la comunicación, obtener la aprobación de los líderes superiores y tomar decisiones por sí mismos.

La comunicación interna dentro de la empresa proporciona información para que varios departamentos y personal tomen decisiones y mejora las capacidades de juicio.

La comunicación permite a los empleados trabajar de forma coordinada y eficaz. Los distintos departamentos y puestos de una empresa son interdependientes cuanto mayor es la dependencia, mayor es la necesidad de coordinación, y la coordinación sólo puede lograrse mediante la comunicación. Sin una comunicación adecuada, los gerentes no comprenderán completamente a sus subordinados, y los subordinados pueden tener una comprensión errónea de las tareas que se les asignan, lo que resultará en que no las completen correcta y satisfactoriamente, lo que resultará en una pérdida de eficiencia para la empresa.

Mejorar la moral de los empleados. La comunicación ayuda a los líderes a motivar a los subordinados y establecer buenas relaciones interpersonales y una atmósfera organizacional. La comunicación puede permitir a los líderes comprender las necesidades de los empleados, preocuparse por sus sufrimientos y considerar sus requisitos en la toma de decisiones para mejorar su entusiasmo por el trabajo. Si los elogios, el reconocimiento o la satisfacción del líder pueden transmitirse a los empleados de manera oportuna a través de varios canales, se formará algún tipo de incentivo laboral. Al mismo tiempo, las buenas relaciones interpersonales dentro de una empresa son inseparables de la comunicación. La comunicación ideológica y emocional puede mejorar el entendimiento mutuo, eliminar malentendidos, barreras y sospechas. Incluso si no se puede lograr un entendimiento completo, al menos se puede lograr un entendimiento, de modo que la empresa pueda tener una atmósfera organizacional armoniosa.

3. Problemas en la comunicación corporativa

En la práctica de la gestión continua, sentimos que muchas empresas tienen más o menos problemas en la comunicación interna y externa. Una mala comunicación de gestión en una empresa dará lugar a una serie de problemas que incluyen daños a la imagen corporativa, disminución de la cohesión de los empleados, fuga de cerebros y que los consumidores recurran a la competencia, etc., que tendrán un grave impacto en el funcionamiento y la gestión de la empresa. empresa. Lo que sigue es sólo un intercambio interno de opiniones.

Desde la perspectiva de la creación de valor empresarial, en el proceso de valor agregado de productos o servicios, los empleados son los transmisores del valor empresarial, especialmente en algunas industrias orientadas a servicios, los empleados representan a la empresa en la mente de los empresarios. Imagen de los consumidores, por lo que debe estar orientada a los empleados para integrar orgánicamente a las empresas y a los consumidores. Sólo cuando los empleados se sienten conmovidos por el comportamiento de una empresa, ésta puede conmover a los consumidores y al mercado. Sin embargo, muchas empresas cometen muchos errores a la hora de comunicarse con sus empleados, que se reflejan específicamente en los siguientes puntos:

En algunas organizaciones, los líderes están acostumbrados a tratar a las personas que dirigen como si no tuvieran personalidad ni creatividad. , puros ejecutores sin voluntad independiente, o considerados elementos sospechosos que pueden ser holgazanes en cualquier momento y perjudicar los intereses de la organización. Esta mentalidad ha dado lugar a una concentración excesiva del poder y a la autoridad absoluta de los líderes. Por un lado, ha restringido la iniciativa y la creatividad de los empleados; por otro, ha provocado que los canales de comunicación sean estrechos o bloqueados, lo que ha causado muchas cosas. La cantidad de información que se pierde durante el proceso de difusión se vuelve incompleta e incluso mezclada con un fuerte color subjetivo, lo que provoca problemas de comprensión y retransmisión, provocando distorsión de la información. Esto no favorece la eficiencia de la organización, pero también distorsiona la información, lo que lleva a una disminución de la cohesión de los empleados o a la sospecha entre superiores, subordinados y pares, lo que resulta en una fricción interna excesiva.

El mecanismo de toma de decisiones de las empresas carece de democracia. Antes de la introducción de iniciativas importantes, muchas empresas descuidan la participación de los empleados de base, lo que da como resultado que sus opiniones y sugerencias no se transmitan a los responsables de la toma de decisiones de manera oportuna. Como resultado, los empleados carecen de un sentido de propiedad y responsabilidad. el fenómeno de la inactividad es común. Además, después de que se formularon las medidas para la gestión de los empleados, se descuidó la explicación a los empleados, lo que provocó una fuerte resistencia de los empleados a las políticas y afectó la eficiencia laboral de la empresa.

La evaluación del desempeño carece de retroalimentación. Muchas unidades no prestan atención a los comentarios sobre la evaluación del desempeño, aparte de estar simplemente informados sobre los resultados de la evaluación y recibir las correspondientes recompensas y castigos, los empleados no saben nada sobre sus propias fortalezas y debilidades, y mucho menos sobre las mejoras previstas en el futuro.

IV. Formas de gestión de la comunicación

¿Cómo hacer que la comunicación sea más fluida?

En primer lugar, que los directivos se den cuenta de la importancia de la comunicación. La comunicación es el nivel más alto de gestión y muchos problemas de gestión corporativa se deben principalmente a una mala comunicación. Una buena comunicación puede hacer que las relaciones interpersonales sean armoniosas, completar con éxito las tareas laborales y lograr objetivos de desempeño. Una comunicación deficiente puede provocar una productividad deficiente, una calidad y un servicio deficientes y un aumento de los costos. Debemos prestar la debida atención a los empleados y clientes, adoptar métodos de toma de perspectiva y pensar en los problemas desde el punto de vista de los empleados y clientes, para que haya una mayor comprensión entre nosotros y una comunicación más fluida.

En segundo lugar, establecer un mecanismo de comunicación positiva dentro de la empresa. La realización de la comunicación depende de buenos mecanismos, incluidos canales formales y canales informales. Los empleados no harán lo que usted espera que hagan, solo harán aquello por lo que se les recompensa, castiga y evalúa, por lo que es importante introducir un mecanismo de comunicación.

Debe institucionalizarse y rastrearse para hacer que la información sea más rápida y fluida para lograr alta eficiencia y alta energía.

En tercer lugar, iniciar la comunicación desde el principio. El director general y el jefe de una empresa son figuras muy importantes. El jefe debe comunicarse con la mente abierta y desarrollar un mecanismo de comunicación. La cultura empresarial es la cultura del jefe, quien determina directamente si se puede establecer un mecanismo benigno y un mecanismo de comunicación abierta. El director ejecutivo predica con el ejemplo y construye una cultura corporativa abierta y compartida dentro de la empresa.

En cuarto lugar, comunicarse con los empleados con buena actitud. Al comunicarse con los empleados, debe ponerse al mismo nivel que ellos, ser "abierto y honesto", "confidencial" y "ponerse en su lugar, de lo contrario, surgirán barreras psicológicas cuando todos estén en diferentes posiciones". en una comunicación fallida. La comunicación debe tener "cinco corazones", es decir, respeto, cooperación, servicio, aprecio y compartir. Sólo con estos "cinco corazones" podemos lograr mejores resultados de comunicación, respetar a los empleados, aprender a apreciarlos y compartir constantemente conocimientos, experiencias, objetivos y todo lo que vale la pena compartir con los empleados en el trabajo.

En cierto sentido, la gestión empresarial moderna es comunicación. La comunicación es de hecho el núcleo, la esencia y el alma de la gestión empresarial moderna. Por lo tanto, la comunicación es un curso que todos deberían aprender para mejorar sus habilidades comunicativas. Mejora tus habilidades a alturas estratégicas. Cada uno de nosotros debe conceder gran importancia a la comunicación, a la iniciativa y al carácter bidireccional de la comunicación. Sólo así podremos progresar más rápido y la empresa podrá desarrollarse de forma más fluida y eficiente.

Documento de gestión de la comunicación empresarial, parte 3

Breve discusión sobre la comunicación eficaz en la gestión empresarial

Dentro de la organización empresarial, el intercambio de información es importante para mejorar el nivel de gestión y establecer armonía y estabilidad Es de gran importancia mejorar las relaciones laborales, completar la misión de la empresa, alcanzar los objetivos esperados de la empresa y el desarrollo de los empleados. La llamada comunicación de información se refiere a la transmisión e intercambio de información logrado por los miembros dentro de la organización empresarial a través de medios formales o informales.

1. La función de la comunicación

La comunicación interpersonal eficaz es una forma importante de liberar y aliviar el estrés, mejorar la confianza en uno mismo, crear buenas relaciones interpersonales y mejorar la cohesión del equipo. Cuando los empleados y los gerentes pueden comunicarse sin problemas, las condiciones laborales de los empleados se pueden informar a los gerentes de manera oportuna, lo que seguramente formará una relación cercana, armoniosa y coordinada dentro de la empresa, evitando tensiones, resentimientos y otras emociones, duplicando así su eficiencia del trabajo. La comunicación es una función indispensable de cualquier empresa y un proceso de gestión empresarial. Ya sea que se trate de gestión del trabajo o de formación y gestión de empleados, se debe utilizar la comunicación. Una empresa que mantiene intercambios regulares de opiniones e interacciones será una empresa muy cohesiva y también será una empresa invencible.

2. La comunicación puede aliviar el estrés de los empleados

La investigación científica ha descubierto que el estrés excesivo conducirá directamente a varios síntomas secundarios a la salud, como enfermedades coronarias e hipertensión, y la inmunidad del cuerpo humano. disminuirá en consecuencia. El estrés provoca una serie de consecuencias psicológicas y patológicas como ausentismo, rotación, altas tasas de accidentes, agotamiento físico, confusión mental, falta de eficiencia, depresión y suicidio, y en última instancia afecta el desempeño empresarial.

2.1 Relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales se refieren a la relación psicológica y la distancia psicológica entre las personas. . Las relaciones interpersonales armoniosas pueden generar emociones placenteras, generar una sensación de seguridad, comodidad y satisfacción, reducir la soledad, el miedo y el dolor psicológico y desahogar emociones desagradables, reduciendo así la presión psicológica. Por el contrario, la tensión interpersonal a menudo causa emociones desagradables como depresión, irritabilidad, ansiedad, soledad, odio e ira. Reacciones emocionales adversas fuertes y duraderas pueden provocar disfunción del sistema nervioso autónomo, disfunción endocrina y reducción de la función inmunológica. perjudicial para la salud física y mental.

　2.2 Adicto al trabajo

Adicto al trabajo se refiere a una persona que es adicta al trabajo y trabaja muchas horas sin tomar un descanso. La psicología de los adictos al trabajo es similar al "comportamiento adictivo" y al "comportamiento compulsivo" en psicología. Son adictos al trabajo. Si no trabajan, se sienten incómodos, miserables y no tienen nada que hacer. El trabajo sobrecargado a largo plazo causará estrés a las personas. La presión del trabajo y la carrera es extremadamente perjudicial para la salud física y mental de las personas. Estar en una atmósfera de competencia feroz durante mucho tiempo hará que la psicología de las personas esté siempre en un estado de tensión, depresión, miedo e inquietud. Una vez que se encuentren con algo insatisfactorio y no tengan la capacidad suficiente para resolverlo, se sentirán pesimistas y decepcionados. , depresión, mentalidad negativa.

　2.3 Perfeccionismo

Los perfeccionistas son aquellos que persiguen excesivamente la perfección en todo, e incluso se gastan diez mil por si acaso. El perfeccionismo obsesivo puede conducir a la autoderrota y dañar la eficiencia laboral, las relaciones interpersonales y la autoestima. Debido a que los perfeccionistas se centran exclusivamente en la forma "absolutamente correcta" de hacer las cosas, a menudo ignoran las emociones de los demás y tienen muy poca tolerancia hacia aquellos que no hacen las cosas bien. Copian completamente sus actitudes y métodos para tratar las cosas y tratarlas. Las personas se tratan a sí mismas como máquinas que pueden criticar y desahogarse a voluntad, lo que a menudo hiere a los demás, afecta la relación entre colegas y amigos y conduce a la soledad. .

　2.4 Burnout profesional

El burnout profesional generalmente se manifiesta como: no saber lo que estás haciendo y cómo hacerlo, preocuparte por tus relaciones interpersonales sin ningún motivo, lo que a su vez afecta tu trabajo; satisfacción, confundidos sobre adónde irán, sin confianza en el futuro, comienzan a quejarse del personal y la estructura organizativa de su unidad, y culpar a colegas y familias ya no es una fuente de alivio del estrés, sino que aumenta la carga psicológica.

La presión causada por las situaciones anteriores conducirá a una disminución del estado de ánimo de los empleados, que se extenderá en la empresa y formará una atmósfera organizacional depresiva, negativa y pesimista, lo que reducirá en gran medida la lealtad de los empleados hacia la empresa. La organización y la moral han aumentado la tasa de ausencias, la tasa de rotación y la tasa de accidentes, los conflictos interpersonales en el trabajo han aumentado, los costos de gestión de recursos humanos, como la contratación y la capacitación, han aumentado, la moral ha sido baja y la eficiencia en el trabajo ha disminuido.

3. Barreras de la comunicación

Para solucionar diversos problemas de estrés de los empleados es necesario comunicarse con ellos. Sin embargo, cuando una empresa se comunica con los empleados, la otra parte debe comprenderlo y aceptarlo para lograr una verdadera comunicación de opiniones. Si la comunicación no es lo suficientemente perfecta, se producirán obstáculos en la comunicación. Entonces, ¿por qué ocurren las barreras de comunicación? Las razones principales son las siguientes:

3.1 La ambigüedad del intercambio de opiniones en sí

No puedo entender lo que dijo el supervisor o el anuncio. del director El significado no está claro, así que no sé qué hacer. Si tiene que preguntarle claramente al supervisor sobre todo, pero tiene miedo de que le disguste, entonces el empleado puede hacer una suposición apropiada basándose en su propio pensamiento. Cuando el trabajo esté terminado y el empleado informe a su supervisor, se encontrará con un problema.

　3.2 Explicaciones diferentes

Al transmitir opiniones, puede utilizar palabras o explicaciones verbales. Estas explicaciones escritas y orales suelen ser diferentes debido a las diferencias en las calificaciones académicas y sociales de los empleados. Las opiniones resultantes también serán diferentes, lo que dará lugar a discrepancias en la comunicación de opiniones.

　3.3 Citas fuera de contexto

Todo el mundo tiene un concepto a la hora de intercambiar opiniones: para muchas cosas, siempre que los puntos clave se manejen adecuadamente, el resto se puede ignorar. Si la organización es demasiado grande y hay demasiados niveles intermedios, al comunicar este tipo de información, las autoridades competentes de todos los niveles dedicarán tiempo a examinar la información que reciben, filtrándola capa por capa y luego reportándola fuera de contexto. .

4. Contramedidas y sugerencias para una comunicación eficaz

4.1 Potenciar la conciencia comunicativa. Los líderes empresariales deben darse cuenta verdaderamente de que la comunicación con los empleados es muy importante para lograr los objetivos organizacionales y deben liderar la empresa para construir una buena cultura de comunicación y crear un entorno de comunicación saludable. Debido a la falta de conciencia comunicativa, algunos gerentes de nuestra empresa están acostumbrados a sentarse en la oficina esperando que la gente venga a pedir instrucciones e informes. Les gusta dar instrucciones y dar órdenes en todo, no solicitan la opinión de los empleados; cuando se introducen políticas, es imposible implementarlas de manera efectiva si los líderes usan las suyas propias. Las palabras y los hechos de la empresa reconocen la comunicación, de modo que este concepto penetra gradualmente en todos los aspectos de la organización, lo que mejorará efectivamente la eficiencia corporativa;

4.2 Debemos captar los principios de la comunicación. ① Capte el principio de iniciativa. Independientemente de si son líderes y empleados, gerentes y aquellos bajo su dirección, o sus propios departamentos y otros departamentos, no pueden comunicarse pasivamente hasta que surjan problemas o conflictos, o su trabajo y sus relaciones se vean afectados. Todos deben tomar la iniciativa de entregar su corazón e intercambiar su sinceridad por el amor verdadero. ② Comprender el principio bidireccional. La comunicación no es una predicación unidireccional, sino una colisión de almas, una comprensión, comprensión y comprensión mutuas. ③ Comprender el principio de transposición. En la vida diaria y en el trabajo, a menudo nos quejamos de que los demás no nos comprenden, no nos apoyan ni cooperan. Pero mientras pensemos en los sentimientos y pensamientos de la otra persona desde la perspectiva de la otra persona, nuestra mentalidad será mucho más tranquila. ④ Capte el principio de respeto. Ambas partes deben demostrar pleno respeto al comunicarse. Independientemente de su posición, conocimiento o experiencia, el respeto es la misma necesidad.

En particular, los líderes deben respetar a sus subordinados, los mayores deben respetar a las generaciones más jóvenes y los jóvenes con conocimientos y las personas mayores con experiencia deben respetarse entre sí.

4.3 Utilizar correctamente el lenguaje y los caracteres. El uso apropiado o no del lenguaje afecta directamente la efectividad de la comunicación. Al utilizar el lenguaje y las palabras, éste debe ser conciso y claro, y el razonamiento narrativo debe ser fundamentado, claro y lógico; la redacción debe ser adecuada y fácil de entender, y no abusar de las palabras, ni utilizar palabras vacías o vacías; clichés. Cuando se comunique de manera no profesional, utilice términos menos técnicos. .

4.4 Aprender a escuchar con eficacia. Los supervisores, directores de proyectos y empleados deben aprender a escuchar eficazmente durante el proceso de comunicación. Escuchar eficazmente puede aumentar la confianza de ambas partes en el intercambio de información y es una condición importante para superar las barreras de comunicación. Puede utilizar lenguaje de gestos y expresiones faciales para mejorar la viveza y la imagen de la comunicación y facilitar que la otra parte la acepte.

Cómo comunicarse eficazmente dentro de una empresa es un problema complejo que debe resolverse. Sin embargo, si una empresa quiere seguir siendo invencible en la feroz competencia, debe comunicarse eficazmente con sus empleados. Controlar y motivar a los empleados a través de una comunicación efectiva y crear un buen ambiente psicológico para el desarrollo de los empleados.