Informe Anual de Trabajo de las Empresas de Calefacción
Informe anual de trabajo de la empresa de calefacción
El informe de trabajo se utiliza principalmente para informar sobre el trabajo rutinario o las condiciones de trabajo temporales, y es un tipo común de informe. El siguiente es el informe anual de trabajo de la empresa de calefacción. ¡Bienvenido a leerlo!
Informe anual de trabajo 1 de Heating Enterprise:
20xzx es un año en el que xxx Thermal Company innovó a la perfección, fue pionera en avances y logró nuevos avances. Durante el año pasado, bajo la correcta dirección de la empresa del grupo, hemos estudiado e implementado concienzudamente el espíritu del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China, adheridos a las directrices de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, el propósito de garantizar la la calidad del suministro de calefacción, el proyecto de construcción de la estación principal como foco y la producción segura como foco, con la satisfacción del cliente como objetivo, la empresa trabajó en conjunto y trabajó duro para completar varios objetivos y tareas durante todo el año, y La propia construcción de la agencia ha alcanzado un nuevo nivel.
1. Mejora constante de los beneficios económicos
1. El área de calefacción en 20xzx es de xx millones de metros cuadrados, de los cuales el área recién agregada es de xx
2 Ingresos operativos en 20xzx xx millones de yuanes.
3. El costo de calefacción por unidad de área en 20xzx es xx yuanes/㎡.
4. En 20xzx, la tarifa de calefacción por cobrar era de xx millones de yuanes y la tasa de recuperación de la tarifa de calefacción era de xx millones de yuanes.
2. La construcción de capital avanza de manera ordenada
1. El proyecto de la estación de preparación de agua caliente completó el proceso de licitación el 30 de septiembre de 20xzx según lo planeado y se implementó la construcción del proyecto. paso a paso. La parte de ingeniería civil del proyecto de construcción principal se completará antes del 30 de diciembre y se firmarán los contratos para otras secciones de licitación. La inversión en el proyecto será de xxx millones de yuanes y la tasa de calificación del proyecto será de 100. %.
2. Este año, se invirtieron xxx millones de yuanes en el mantenimiento y renovación de equipos de calefacción y redes de tuberías, y todo el mantenimiento y las renovaciones planificados se completaron antes del 30 de septiembre. Durante la construcción, mantenimiento y renovación de diversos proyectos, siempre insistimos en anteponer la seguridad y evitar que ocurran accidentes.
3. Fuerte garantía de seguridad de producción
La empresa implementa estrictamente la "Ley de Producción de Seguridad" nacional y otras leyes, regulaciones y sistemas relacionados en ingeniería de construcción, mantenimiento de equipos y operación de calefacción. procedimientos operativos, fortaleció la conciencia sobre la seguridad, implementó responsabilidades de seguridad, firmó cartas de responsabilidad con varios departamentos y emitió 1,000 copias de materiales promocionales sobre consejos de calefacción segura para los usuarios de calefacción, garantizando cero accidentes en la producción segura y cero quejas sobre la calidad de la calefacción.
IV.Resultados notables en la protección del medio ambiente y el ahorro de energía
1. La empresa presta atención a la protección del medio ambiente y al ahorro de energía el polvo, el humo y el ruido generados durante la construcción de la infraestructura y el funcionamiento de la calefacción. todos cumplen con los estándares y no se producen problemas ambientales importantes, al transformar el equipo, el trabajo de ahorro de energía ha logrado resultados notables.
2. La empresa ha mejorado vigorosamente las condiciones ambientales en las áreas de oficina y producción, ha formulado estrictos estándares de salud y medidas de implementación, y el área verde al aire libre ha alcanzado el 30% de los empleados pueden trabajar felices en un lugar limpio y. hermoso entorno.
5. Varias características importantes del trabajo de este año
1. Construcción del proyecto: progreso rápido y alta calidad. Con el rápido desarrollo de la construcción urbana, la demanda de calefacción centralizada por parte del público en general es cada vez más urgente. Sin embargo, debido a la capacidad de calefacción insuficiente, la contradicción de la calefacción es prominente durante el período de calefacción invernal, lo que dificulta garantizar el efecto de calefacción. ya está en un estado de sobrecarga. Los líderes de la compañía revisaron la situación y llevaron a cabo múltiples discusiones, y decidieron de manera decisiva construir una nueva estación de preparación de agua caliente en la calle Changchun con una capacidad de calefacción diseñada de xx millones de metros cuadrados. Esto reducirá la gran pérdida de vapor en la red de tuberías. Costos de calefacción y ampliar el área de calefacción.
Para organizar la construcción y la implementación del proyecto, la empresa estableció un grupo de liderazgo de construcción del proyecto y aclaró sus respectivas responsabilidades y tareas. Bajo la supervisión de la dirección de la empresa y de la Fiscalía, la Comisión de Inspección Disciplinaria, la Comisión de Desarrollo y Reforma y otros departamentos, después de completar el trabajo de licitación del proyecto a finales de noviembre, la construcción se organizó científicamente, el progreso fue razonable y la coordinación con las unidades relevantes se incrementó continuamente para resolver activamente los problemas durante la construcción. Varias contradicciones y problemas encontrados, el ritmo de la construcción del proyecto se aceleró y la parte de construcción civil del proyecto de la estación principal y la firma de contratos de compra de equipos de apoyo se han incrementado continuamente. finalizado, con un índice de calificación del proyecto del 100%.
2. Mantenimiento del equipo: comience temprano y no habrá callejones sin salida. El final de un día es por la mañana y el final de un año es en primavera. Los trabajos de mantenimiento de la red de tuberías y equipos de calefacción de este año se prepararon temprano y comenzaron rápidamente.
Basándonos en los problemas descubiertos durante la operación, los registramos estación por estación y sección por sección, elaboramos un plan de mantenimiento detallado y el progreso del trabajo, y preparamos con anticipación varios accesorios necesarios. Los trabajos de mantenimiento se llevaron a cabo cuando se detuvo la calefacción a principios de año. Después de medio año de arduo trabajo, se inspeccionaron xx intercambiadores de calor de placas, xx intercambiadores de calor de corrugado, xx motores, se reemplazaron xx válvulas y xx manómetros. Reemplazadas en xx de la red de tuberías de revisión, xx calderas de calefacción en la calle Tanyue se sometieron a un mantenimiento sistemático. Notificar y orientar al mantenimiento comunitario sobre problemas descubiertos en el sistema de calefacción comunitario. Garantiza una calefacción normal en invierno.
3. Cargue el trabajo: cree nuevos métodos y vea resultados reales. Las tarifas de calefacción son el alma de las empresas de calefacción y la calidad del cobro de facturas está directamente relacionada con la supervivencia y el desarrollo de la empresa. Para aumentar la intensidad del trabajo de carga, este año se han adoptado algunos métodos efectivos: primero, para fortalecer la fuerza, después de detener el calentamiento, todo el personal de operación del laboratorio participa en el trabajo de carga, estableciendo tiempos y tareas, agrupando porciones y; asignar responsabilidades a cada persona, vincular las tareas a los salarios y aplicar tanto premios como castigos ha despertado mucho el entusiasmo de los empleados. El segundo es ajustar el tiempo de viaje y utilizar eficazmente el tiempo libre de los usuarios calientes para cobrar las colecciones. El tercero es publicar un aviso recordatorio a la comunidad para aquellos que no paguen la factura. El aviso se publicará una vez al mes hasta que se pague la factura de calefacción. Este año, se publicarán xx avisos recordatorios. El cuarto es enviar cartas de abogados a los usuarios que a menudo se niegan a pagar honorarios elevados, y se enviarán xx casos a lo largo del año. El quinto es instalar válvulas de cierre en las interfaces de calefacción comunitaria de los grandes atrasos individuales, lo que ha logrado buenos resultados, con una tasa de carga que alcanzó el 98%.
4. Creación de partidos empresariales: cambiar el estilo y promover el desarrollo.
Durante el año pasado, la Compañía Municipal de Calefacción insistió en implementar las "Ocho Disposiciones", llevó a cabo activamente las actividades de práctica educativa de línea masiva del partido y recorrió creativamente el camino de adherirse al "seguimiento de Cosas, integrándose en el centro, siendo racionales y pragmáticos, El camino de la construcción del partido connotativo basado en el concepto de trabajo de "fructífero y fructífero". Centrarse en lo que se está haciendo y lo que hay que hacer, identificar el enfoque y el enfoque del trabajo de construcción del partido, fortalecer la función de las organizaciones del partido en la promoción del desarrollo empresarial, aprovechar la motivación endógena de los miembros y cuadros del partido, ampliar las responsabilidades de los miembros del partido Ampliaremos los canales de servicio y nos centraremos en la construcción del Partido pasando de centrarnos en el centro a integrarnos en el centro. Al llevar a cabo la construcción del partido "connotativa", integramos efectivamente la construcción del partido en todo el trabajo de la empresa, movilizamos el entusiasmo de los miembros y cuadros del partido y aprovechamos plenamente el papel ejemplar y dirigente de los miembros y cuadros del partido.
6. Problemas:
1. El precio del calor es bajo, el precio del suministro de calor no ha cambiado desde 1995 y el costo del suministro de calor ha aumentado año tras año. lo cual no es consistente con las reglas de equivalencia de circulación de mercancías. También afecta el funcionamiento normal de la empresa.
2. La caldera de calefacción de carbón en la calle Qingnian ha estado en uso durante más de 30 años. Aunque se inspecciona todos los años, el efecto de calefacción no es tan bueno como todos los años y la calefacción no puede. estar garantizado.
4. Durante el período de calefacción, debe funcionar día y noche. Los trabajadores que trabajan en turnos nocturnos viven en lugares dispersos y la empresa no tiene dormitorios para los empleados. salir del trabajo por la noche.
7. Plan de trabajo para 2017:
1. Completar las tareas de construcción e instalación de equipos del proyecto de la nueva estación de calefacción.
2. Incrementar los esfuerzos en seguridad productiva.
3. Esforzarse por obtener la aprobación del gobierno y el apoyo financiero para reemplazar la caldera en Fitch New Street.
4. Incrementar aún más las tarifas.
5. Fortalecer el mantenimiento de equipos y redes de tuberías, mejorar las habilidades operativas de los empleados y su capacidad para manejar emergencias, y mejorar aún más los niveles de servicio.
6. Mejorar la utilización de la energía térmica, reducir los costes de calefacción y mejorar los beneficios económicos.
Informe anual de trabajo de la empresa de calefacción 2 el 30 de diciembre de 20xx:
## La Compañía de Energía Térmica sigue los requisitos de trabajo del comité municipal del partido y el plan de implementación 20XX del gobierno para el software de la ciudad. La construcción de ambiente suave y estilo de agencia de abril a octubre se designa como la etapa de implementación, consolidación y mejora del estilo de trabajo de agencia y ambiente suave de la compañía. Durante esta etapa, la compañía llevó a cabo seriamente la construcción del estilo de agencia y ambiente suave de los dos. aspectos de autoexamen y autocorrección y rectificación y mejora Al mismo tiempo, la empresa también combinó En la segunda mitad del año, la empresa adoptó varios métodos efectivos, como búsquedas en profundidad y solicitud exhaustiva de opiniones de los empleados. en las actividades avanzadas de educación sobre la naturaleza de los miembros del partido escuchamos y solicitamos opiniones de todos los ámbitos de la vida para la sociedad y los usuarios. Al mismo tiempo, buscaremos que los problemas que surgieron fueron cuidadosamente resueltos y rectificados, lo que mejoró la situación. El sentido de responsabilidad y el nivel de calidad del servicio del personal de servicio de ventanas de la empresa, y sentó una base sólida para el entorno suave y la construcción de estilo de agencia de la empresa.
1. "Autoexamen y autoexamen" Medidas adoptadas en "corrección" "
En esta etapa, la empresa combinó sus propias condiciones reales en el trabajo de construcción en un entorno blando, centrándose en resolver los problemas que obstaculizaban el desarrollo económico de la empresa y la fuerte reacción del público como un gran avance, y adoptó el método de Solicitar la opinión del público y realizar una investigación en profundidad por nuestra cuenta. En forma de búsquedas y otras formas, centrándonos en los cuatro contenidos clave propuestos por el Comité Municipal del Partido y el Gobierno de Manzhouli, buscamos cuidadosamente nuestras propias deficiencias en términos de estilo ideológico, estilo de trabajo, integridad y autodisciplina, y disciplina organizacional durante el proceso de búsqueda de problemas, con el fin de lograr una amplia solicitud de opiniones y aceptar activamente la supervisión de las masas.
En conjunto con el avance de. Para las actividades educativas de los miembros del partido, la empresa ha llevado a cabo amplias actividades de solicitud de opiniones para los usuarios, ha creado libros de opiniones de los usuarios en las unidades de ventana de la empresa y ha abierto las opiniones de los usuarios en el departamento de mantenimiento del sistema de calefacción. creó cuadros de comentarios en la empresa y en las salas de peaje, y emitió 50 formularios de opinión para los usuarios para obtener una comprensión profunda de las opiniones de las masas. Al aceptar activamente la supervisión de las masas, la empresa combinó sus propias condiciones reales para fortalecer la supervisión de. los servicios de marketing de la empresa desde dentro de sí misma y estableció la oficina de inspección de marketing de la empresa, que está ubicada en la misma sala de servicio que el departamento de marketing, para verificar el acceso al área de calefacción de la empresa, los procedimientos de calefacción, el área de calefacción y el cobro de tarifas de calefacción. ya que esto quedó bajo la responsabilidad de la Oficina de Auditoría para romper el monopolio interno y evitar efectivamente la aparición de tendencias nocivas e incidentes de búsqueda de ganancias ilegales. En términos de la elaboración de normas y reglamentos, la empresa ha revisado los servicios de conformidad. con los requisitos unificados para la construcción del estilo de trabajo de Hulunbuir Antai Thermal Power Company. Compromisos, uso de servicios, tabúes, códigos de servicio, alcance comercial y estándares de cobro. Al mismo tiempo, en función de los cambios en las posiciones del personal de marketing, el supervisor. Se han actualizado las publicaciones del personal de la ventana y todos los contenidos anteriores se han publicado en el muro para facilitar la supervisión de los usuarios.
2. Las prácticas adoptadas en “rectificación y mejora”
En el trabajo de autoexamen y autocorrección, la empresa busca cuidadosamente los problemas existentes a través de diversas formas. resolvió los principales problemas en el entorno blando y el estilo organizativo de la empresa.
En primer lugar, la comprensión de la construcción de un entorno blando no es alta. Aunque llevamos muchos años realizando la construcción de estilos de trabajo, todavía quedan algunos. problemas entre los empleados individuales. La falta de comprensión de este trabajo impide que estos empleados tomen la iniciativa para mejorar la calidad de su servicio.
En segundo lugar, existe una situación de mala calidad de la calefacción. En los últimos años, el gobierno ha cancelado todas las pequeñas salas de calderas de calefacción de la ciudad desde la perspectiva de mejorar la calidad ambiental, y un gran número de antiguos usuarios lo han hecho. conectados a la empresa para la red de tuberías, los sistemas de calefacción de algunos usuarios antiguos no cumplen con los requisitos de los parámetros de calefacción central y los sistemas de calefacción de algunos usuarios están envejeciendo y necesitan ser modificados, lo que resulta en una mala calidad de calefacción para estos usuarios.
En tercer lugar, la calidad del servicio de mantenimiento del sistema de calefacción de la empresa no es buena. Con la gestión de propiedades de las áreas residenciales en la ciudad de Manzhouli, el mantenimiento del sistema de calefacción interior del usuario debe ser realizado por la empresa inmobiliaria. Personal de mantenimiento y capacidad técnica insuficientes. Por esta razón, la empresa a menudo elude la responsabilidad del sistema de calefacción, lo que hace que los servicios de mantenimiento del sistema de calefacción del usuario no se mantengan al día.
En cuarto lugar, la "construcción de ventanas" de la empresa debe mejorarse aún más y el comportamiento de servicio del personal de servicio de ventanas debe estandarizarse aún más.
En respuesta a los problemas encontrados anteriormente, la empresa destacó puntos clave en la rectificación y mejora, y llevó a cabo rectificaciones serias en los siguientes aspectos.
1. Prestar mucha atención al aprendizaje y la educación, y corregir las ideas de servicio.
En el trabajo de rectificación y mejora de la construcción de un entorno blando, la empresa parte de los aspectos de aprendizaje y educación de los empleados y corrige la ideología de servicio, combinado con el desarrollo integral de actividades educativas para mantener la naturaleza avanzada de los miembros del Partido Comunista en la empresa, e integra la mejora de los niveles de servicio de los empleados y la calidad del servicio Durante la actividad, en las actividades educativas para mantener la naturaleza avanzada llevadas a cabo por las sucursales, organizamos a los empleados del servicio de ventanas para educar los pensamientos, ideales y creencias importantes de las "Tres Representaciones", mediante contratar un grupo de conferenciantes del comité municipal del partido para enseñar y realizar simposios, conferencias, etc. Resolver específicamente los problemas pendientes de los miembros del partido y del personal de marketing de escaparates en la construcción de un entorno suave. En la educación sobre ética profesional, organizamos a los empleados para estudiar la "Implementación". Esquema de la construcción moral ciudadana", "Manual del concepto cultural de la empresa del grupo" y otros artículos relevantes, y en leyes y reglamentos. Durante la educación, organizamos a los empleados para que estudien detenidamente la "Ley de contratos", los "Reglamentos de integridad y autodisciplina para los trabajadores en el Industria Eléctrica" y otros materiales de aprendizaje. A través del estudio del contenido anterior y el intercambio de experiencias entre los empleados, hemos transformado la visión del mundo, la visión de la vida y los valores de los empleados. La confusión de conciencia existente ha aclarado aún más los límites entre el derecho de los empleados y lo incorrecto, lo correcto y lo incorrecto, el cumplimiento y las violaciones, el cumplimiento de las leyes y regulaciones y las violaciones de las leyes y regulaciones, y una mejor comprensión de los empleados sobre la construcción de un ambiente suave y un estilo organizacional.
2. Ampliar los canales de supervisión y cambiar el estilo de atención. Para garantizar que los problemas existentes puedan solucionarse a tiempo durante los trabajos de rectificación y mejora, la empresa se presionó a sí misma, anunció los compromisos de servicio de la empresa a todos los usuarios calientes a través de estaciones de televisión, periódicos e Internet, y aceptó activamente la supervisión de usuarios calientes. Al mismo tiempo, con el fin de restringir el comportamiento del personal de servicio de ventanas, la compañía también produjo una tarjeta de supervisión para la construcción de un ambiente suave y un estilo de agencia para que el personal de servicio de ventanas registre la construcción de un ambiente suave personal y un estilo de agencia, lo que mejoró la iniciativa e iniciativa del personal de servicio de ventanas de la empresa para mejorar la calidad del servicio. Conscientemente, en la supervisión de los usuarios, contratamos diez supervisores de construcción de ambiente suave y estilo de trabajo compuestos por personas de todos los ámbitos de la vida para ayudar a la empresa a encontrar y corregir comportamientos irregulares en el. Construcción de ambiente suave.
3. Fortalecer la construcción de ventanas y optimizar el entorno de servicio. Para brindar a los usuarios un buen lugar de servicio, renovamos la sala de servicio al cliente en 20XX y construimos una ventana de servicio civilizada "Guangming Thermal Power Business Hall" con estándares y características unificadas del departamento de marketing y Reli en el negocio. hall Las oficinas de inspección trabajan juntas para brindar a los clientes un canal de servicio conveniente para las políticas de calefacción, el conocimiento del uso de calor y la consulta y aceptación comercial del uso de calor. Los empleados comerciales de la compañía en el hall de servicio están vestidos uniformemente con ropa de trabajo y usan tarjetas de identificación de trabajo. Para lograr En negocios y servicios externos, debemos ser abiertos y transparentes, estandarizar las operaciones y mejorar la eficiencia. La empresa también ha formulado términos de servicio civilizados y tabúes de servicio para el personal de servicio de ventanas, y exige estrictamente que los empleados de la empresa sean civilizados en sus palabras. y acciones al tratar a los usuarios y tratar a los clientes de manera educada. Sea entusiasta, tenga paciencia al responder consultas, tome en serio las quejas, repare las fallas rápidamente, mida y cobre con precisión y brinde comentarios de servicio oportunos. Para brindar comodidad a los usuarios, también estamos equipados con utensilios para beber, sillas de descanso y vasos para leer en la sala de negocios, bolígrafo y tinta y otras instalaciones convenientes para que los clientes se sientan como en casa.
4. Estandarizar el comportamiento de los empleados y establecer una buena imagen de servicio. Al estandarizar el comportamiento de servicio de los empleados, la empresa comenzó por fortalecer las actitudes de servicio de los empleados, los métodos de servicio y la calidad del servicio. De acuerdo con los requisitos de la empresa superior, formuló estándares de lenguaje civilizados, exigiendo a los empleados eliminar los "tabúes" de la industria en el trabajo. y prohibir estrictamente hablar con los clientes. No debemos involucrarnos en malos estilos engañosos y "fríos, duros y horizontales". Al mismo tiempo, la empresa ha aclarado las responsabilidades y disciplinas laborales, exigiéndonos tratar a los clientes visitantes con entusiasmo y paciencia. , meticulosidad y consideración, no debemos ser superficiales al abordar las dudas de los usuarios. Durante el cobro de tarifas calientes, la empresa respondió que algunos usuarios no confiaban en que los especialistas en marketing cobraran puerta a puerta. Después de la investigación, la empresa lo publicitó entre los usuarios a través de los medios de televisión y los alentó a tomar la iniciativa de pagar tarifas en el negocio. Al mismo tiempo, lanzó una campaña "sin clientes y sin demandas" entre todos los especialistas en marketing. El concurso "No Stopped Hot Charges" anima a los especialistas en marketing a impresionar a los clientes con servicios de alta calidad e implementar recordatorios emocionales.
5. Incrementar los esfuerzos de gestión y transformación de equipos para mejorar la calidad de la calefacción.
Como empresa de calefacción, si no hay garantía de fuentes de calor fiables y de alta calidad, será imposible ofrecer servicios de alta calidad. Por lo tanto, en los trabajos de rectificación y mejora, la empresa considera la mejora de la calidad de la calefacción como un punto de entrada para el. construcción de un ambiente suave Para mejorar la calidad de la calefacción 20xzx En el verano de 2016, la empresa invirtió 10***x yuanes para realizar una revisión integral del equipo de calefacción en el antiguo punto de fuente de calor aprovechando el pequeño. carga de energía en verano, la compañía solicitó un cierre de 20 días de las unidades de la central eléctrica para eliminar la red eléctrica única que afecta la seguridad y la calidad de la calefacción. El purificador ha sufrido una transformación técnica para mejorar la confiabilidad de la calefacción. Durante el período de calefacción de invierno de 20XX, la empresa aumentará el área de calefacción en 6***x metros cuadrados y los usuarios de calefacción estarán cerca de *** hogares para garantizar que el 25 de septiembre los antiguos usuarios de calefacción de la empresa. calefacción según lo previsto La empresa superó diversas dificultades, como el corto período de construcción de la red exterior y la gran cantidad de nuevas estaciones de intercambio de calor. Todos los empleados renunciaron a sus vacaciones y trabajaron duro desde el amanecer hasta el anochecer en la construcción de la calefacción. Después de más de dos días, Después de meses de arduo trabajo, el 25 de septiembre se aseguró la calefacción según lo previsto. En la etapa inicial de calefacción, para garantizar la calidad de la calefacción en las viviendas de los usuarios, la empresa requirió un mantenimiento externo de la red. El personal y los vendedores no se comunicaron con la administración de la propiedad sobre la situación de que los calentadores en las casas de los usuarios no estaban calientes. Sin dudarlo, todos los vendedores y el personal de mantenimiento van a las casas de los usuarios para ayudar a los usuarios a modificar el sistema de calefacción y descargar el gas. atrapados en el sistema de calefacción y conmueven a los usuarios con sus verdaderos sentimientos.
En términos de medidas para garantizar una producción segura y mejorar la calidad de la calefacción, la empresa también estableció un equipo de reparación de emergencia de las instalaciones de calefacción basándose en la situación real de una gran área de calefacción este año para garantizar una producción segura y. mejorar la calidad de la calefacción, la empresa Equipado con vehículos y herramientas de rescate de emergencia. El departamento de producción y el departamento de inspección de calor han hecho predicciones sobre el área de carga de calor que ingresa a la red. El departamento de producción ha formulado una curva de despacho de calefacción basada en el aumento del área de calefacción y la investigación de las condiciones climáticas. Las medidas anteriores han hecho que la producción de calefacción de la empresa sea más científica y eficiente. El funcionamiento térmico es más estable y garantizado. ;