Establecimiento de una política de calidad empresarial
Requisitos básicos de la política de calidad
Los requisitos básicos de la política de calidad deben incluir los objetivos organizacionales del proveedor y las expectativas y necesidades del cliente. También es el criterio para el comportamiento de calidad del proveedor. . Generalmente incluyen: calidad del diseño del producto, relación con proveedores, requisitos de actividad de calidad, servicio postventa, calidad de fabricación, beneficios económicos y requisitos de inspección de calidad, educación y capacitación en gestión de calidad, etc. Los requisitos básicos de la política de calidad deben incluir los objetivos organizacionales del proveedor y las expectativas y necesidades del cliente. También es el criterio para el comportamiento de calidad del proveedor.
El contenido específico de la política de calidad
Con carácter general incluye los siguientes aspectos:
(1) Respecto a la calidad del diseño del producto. Determine el nivel de calidad que deben alcanzar los productos de la empresa, es decir, la calidad del diseño del producto. Diferentes empresas pueden tener diferentes políticas de calidad:
①La calidad del diseño ha saltado al nivel líder y es competitiva en el. mercado internacional El producto se puede vender a un precio alto en un período de tiempo (alta calidad y bajo precio), lo que permite a la empresa obtener ganancias excesivas ② El producto tiene alta confiabilidad, es competitivo en el mercado interno y vende al mismo precio que los competidores y mejora la calidad del servicio para que el volumen de ventas supere el de los competidores. ③ Los productos mantienen un cierto nivel de calidad, reducen significativamente los costos de fabricación y reducen adecuadamente los precios de venta, para lograr pequeñas ganancias pero una rápida rotación; ④ El nivel de calidad del producto es promedio, pero tiene muchas otras funciones y puede lograr un La máquina es multipropósito y cumple con los requisitos del usuario. Cada empresa debe determinar la política de calidad del diseño que debe adoptar basándose en la información de la demanda del mercado y la calidad del personal, la tecnología, los recursos, el medio ambiente, la capacidad de producción y otras condiciones de la empresa. (2) Respecto a la relación con proveedores. Especificar la forma de cooperación con los proveedores, como determinar los métodos de aceptación del suministro, brindar asistencia técnica y material diversa a los proveedores a largo plazo, ayudar a los proveedores en las actividades de control de calidad y realizar periódicamente encuestas y evaluaciones sobre sus capacidades de control de calidad, etc. (3) Requisitos sobre actividades de calidad. Los requisitos de la actividad de calidad de las empresas generales son: ① Todos los enlaces deben implementar el principio de centrarse en la prevención y el servicio a los usuarios ② El departamento técnico debe proporcionar al departamento de control de calidad planes y medidas específicas para resolver problemas clave de calidad y mejorar la calidad del producto; Establecer y formular la estructura organizacional de garantía de calidad y las funciones necesarias para implementar objetivos de calidad y planes de calidad; ④ Cada departamento debe proponer procedimientos y prácticas de trabajo escritos para las funciones de calidad que lleva a cabo; ⑤ Coordinar diversas actividades de calidad; ⑥ Inspeccionar periódicamente varias organizaciones técnicas; estado de finalización de la implementación, etc. (4) Acerca del servicio postventa. Determinar los principios generales de venta y atención al cliente, como la política comercial de la empresa, los métodos de aceptación y venta de pedidos, requisitos del servicio técnico, producto "tres garantías" y "tres garantías", etc. (5) Requisitos relativos a la calidad de fabricación, beneficios económicos e inspección de calidad. ① Requisitos para mejorar la tasa de aprobación o reducir la tasa de desperdicio; ② Requisitos para el análisis y control de costos de calidad; ③ Procedimientos y autoridad para juzgar la adaptabilidad; ④ Cálculo de costos de fabricación, niveles de mejora de precios y ganancias, etc. (6) Otros. Como educación y formación en gestión de calidad, etc.