¿JD.COM seguirá entregando productos durante el Festival de Primavera?

Se acerca el Festival de Primavera. Cada año, a finales de año, la entrega urgente también está muy ocupada. En los últimos días del año también se suspenderán los servicios de entrega urgente. Por lo tanto, durante estas vacaciones especiales, con el fin de mejorar la experiencia de compra de los consumidores y brindarles un mejor servicio, la plataforma abierta JD.COM ha presentado requisitos y especificaciones para que los comerciantes en el área JD.COM envíen productos y formuló una regla: " Requisitos de prescripción de la plataforma abierta JD .COM para envíos comerciales durante el Festival de Primavera de 2019”. A continuación, JD.COM compartirá con usted el contenido específico de las reglas, de la siguiente manera:

1. Los comerciantes tienen requisitos de prescripción de entrega unificados durante el Festival de Primavera.

Los pedidos completados a las 23:59:59 de febrero de 2009 (el séptimo día del primer mes lunar) desde las 00:00:00 del 29 de octubre de 2009 de 2011 deben completarse en 2019.

Nota: El término "entrega" en esta restricción se refiere al estado logístico del pedido (recogida del paquete, transporte, entrega, recepción, etc.) que se puede visualizar en el sistema de la empresa de logística.

2. Recetas de categoría especial

(1) Para pedidos personalizados y de preventa, el tiempo de entrega está sujeto a la descripción en la página de detalles del producto. Otras circunstancias especiales están sujetas a. Negociación entre el comerciante y el consumidor.

Nota: Los comerciantes deben conservar evidencia de la negociación entre las dos partes en el momento de la entrega, incluidos, entre otros, registros de chat, registros de mensajes de texto y grabaciones de llamadas telefónicas (se debe informar claramente a los consumidores antes grabación). Todas las credenciales deben estar inalteradas y sin rastros de adiciones o eliminaciones; de lo contrario, se considerarán credenciales no válidas.

(2) Para pedidos de artículos grandes como muebles y materiales de construcción, si no hay una descripción del tiempo de entrega en la página de detalles, o el comerciante y el consumidor no han llegado a un acuerdo (el comerciante no ha retenido la aprobación del consumidor para la entrega) (constancia de tiempo), el comerciante debe completar la entrega dentro de los 20 días a partir de la fecha de pago por parte del consumidor (consulte la Tabla 1 para artículos grandes específicos).

3. Descripción de la prescripción de entrega definida por el comerciante

(1) El comerciante puede establecer un "límite de tiempo de entrega retrasado personalizado" o "entrega normal" en el backend del comerciante.

(2) Si el comerciante establece el límite de tiempo de "entrega retrasada personalizada", la mercancía debe enviarse de acuerdo con el tiempo establecido.

(3) Si el comerciante establece un límite de tiempo de "entrega normal", el comerciante debe cerrar el pedido entre el 29 de octubre de 2019 a las 10:00 y el 9 de febrero de 2011 a las 23:59:59.

(4) Si el comerciante establece el límite de tiempo de entrega en el backend, prevalecerá la configuración del backend; si el comerciante no lo establece en el backend del comerciante, debe cumplir con la entrega unificada de la plataforma; límite de tiempo (los artículos caros, como mejoras para el hogar y materiales de construcción, deben cumplir con los requisitos de tiempo de entrega correspondientes), el sistema enviará y mostrará automáticamente el tiempo de entrega unificado de la plataforma en la recepción.

4. Manejo de infracciones

Si el comerciante no cumple con los requisitos anteriores, JD.COM seguirá las "Reglas de gestión de envíos de la plataforma abierta de JD.COM" y "JD.COM Open". Se abordarán las infracciones de las normas de gestión de puntos de los comerciantes de la plataforma. Si se producen quejas de los consumidores o disputas sobre transacciones debido a problemas de entrega, los comerciantes serán responsables de una compensación por el retraso en la entrega.