¿Qué tipo de método de venta hace que la gente se sienta cómoda?
01. Sinceridad
Las ventas nunca se tratan de retórica, sino de un proceso de generación de confianza, y la clave para generar confianza es la sinceridad. Debe hacer que el cliente sienta que realmente lo está tratando como a un amigo y no simplemente tratando de venderle un producto. Por lo tanto, transmita sinceramente sus emociones amistosas y deje que los clientes sientan su sinceridad. Este es el primer paso para lograr que sus clientes confíen en usted.
02. Resolver problemas para los clientes
Al realizar ventas, debes conocer esta frase: "Piensa en el problema desde el punto de vista del cliente".
Ayudar a los clientes ¡Resolver el problema! Lo que los clientes compran no son sólo productos, sino que lo más importante son "soluciones".
Por ejemplo: en el desierto, el agua es mucho más popular que los alimentos, el oro y otros productos. ¿por qué? ¿Será porque a los clientes les gusta especialmente el agua? No, pero en este entorno específico, necesita agua para solucionar el problema de la "sed". Si el entorno fuera diferente, su demanda de agua definitivamente no sería tan alta.
Por lo tanto, no crea en esos métodos de venta que promueven la creación de demanda para los clientes, como vender peines a los monjes. ¿Existe tal manera de promocionar? Sí, pero rara vez. La mayoría de los argumentos de venta se basan en la resolución de problemas de los clientes.
Así que, cuando comprendas este problema, sabrás qué hacer.
No es más que un proceso de dos pasos: analizar el problema y resolverlo.
El primer paso es analizar el problema del cliente.
Este paso es el más importante, si ni siquiera puedes analizar el problema del cliente con precisión. Entonces, ¿cómo se puede ofrecer al cliente la solución adecuada a su problema?
En este momento, la capacidad profesional es el hardware y la empatía es el software. Utilice su capacidad profesional y su empatía para captar los problemas reales de los clientes.
El segundo paso es resolver problemas y promover transacciones.
Tus productos y servicios están diseñados para resolver problemas de los clientes. En este punto, todo lo que necesita hacer es enfrentar el problema del cliente de frente, ponerse en el lugar del cliente, pensar por él, encontrar el punto de convergencia entre su producto o servicio y el problema del cliente, y eliminar directamente el problema del cliente. !
La naturaleza humana es así. Es más cómodo cuando alguien resuelve sinceramente tu problema por ti.