¿Qué es el sistema de gestión del desempeño de una empresa? ¿Alguna otra teoría?
1. Definición de sistema de gestión del desempeño:
El sistema de gestión del desempeño es un conjunto de procesos y sistemas orgánicamente integrados centrados en establecer, recopilar, procesar y monitorear datos de desempeño. No sólo puede mejorar la capacidad de toma de decisiones de las empresas, sino también ayudarlas a alcanzar objetivos estratégicos y planes de negocios a través de una serie de indicadores de medición integrales y equilibrados. La gestión del desempeño es el proceso de lograr un entendimiento común entre gerentes y empleados sobre las metas y cómo alcanzarlas, así como métodos de gestión que mejoran el éxito de los empleados en el logro de las metas y un proceso de gestión que promueve que los empleados logren un desempeño excelente. Un sistema de gestión del desempeño eficiente es una herramienta importante para que las empresas alcancen sus objetivos operativos.
El sistema de gestión del desempeño está impulsado por la realización del objetivo final de la empresa, con indicadores clave de desempeño y el establecimiento de objetivos laborales como portador, y a través de los tres vínculos de la gestión del desempeño, logra el trabajo de todo tipo. del personal en todos los niveles de la empresa, medición objetiva del desempeño, supervisión oportuna, orientación efectiva, recompensas y castigos científicos, movilizando así el entusiasmo de todos los empleados y aprovechando al máximo las ventajas de cada puesto para mejorar el desempeño de la empresa y lograr el objetivo general. objetivos de la empresa. Los tres eslabones de la gestión del desempeño son: formular planes de desempeño y estándares de medición; realizar una orientación diaria y regular del desempeño y, finalmente, evaluar y valorar el desempeño y determinar los retornos personales en base a esto;
Actualmente existen muchos métodos de gestión del rendimiento como el comúnmente utilizado MBO (Gestión por Objetivos), KPI (Indicador Clave de Rendimiento), método de evaluación de 360 grados, etc. Debido a las limitaciones de los indicadores financieros, los académicos estadounidenses Robert S. Kaplan y David P. Norton propusieron un nuevo método de evaluación del desempeño llamado cuadro de mando integral.
2. Base teórica relevante
(1) Teoría de la gestión del desempeño con indicadores clave de desempeño (KPI) como núcleo
Abreviatura de indicadores clave de desempeño (indicadores clave de desempeño) ) KPI. La idea central del método KPI es: el establecimiento de indicadores de desempeño corporativo debe estar vinculado a la estrategia corporativa, y las empresas solo deben evaluar algunos indicadores clave de desempeño que estén más estrechamente relacionados con la realización de sus objetivos estratégicos.
(2) Teoría del Cuadro de Mando Integral
En la actualidad, el sistema tradicional de evaluación del desempeño basado en indicadores financieros es cada vez más incapaz de cumplir con los requisitos del desarrollo de la gestión empresarial moderna, porque el tradicional Un único el desempeño pasado no puede evaluar las perspectivas de desarrollo futuro y la rentabilidad de la empresa, por otro lado, esta información solo refleja los resultados pero no los factores determinantes que llevaron a los resultados
(III )Sistema de evaluación de retroalimentación de 360 grados<; /p>
El sistema de evaluación de retroalimentación de 360 grados (retroalimentación de 360 grados) también se llama retroalimentación panorámica o evaluación múltiple. Es una organización o empresa en todos los niveles que comprende y está familiarizada con el objeto que se está evaluando. y retroalimentación verdadera al personal (como superiores directos, colegas y subordinados), así como a los clientes internos y externos con quienes a menudo tratan sobre su desempeño, habilidades laborales importantes y comportamientos y habilidades laborales específicos, y ayudarlos El proceso de identificación las fortalezas y necesidades de desarrollo de organizaciones e individuos en estas áreas.