Resumen del trabajo personal del excelente gerente de tienda
#WORKSUMMARY# Introducción El resumen de trabajo consiste en realizar una inspección general integral y sistemática y una evaluación general del trabajo que se ha realizado en un período determinado, y realizar un análisis general específico y una investigación general que; Es decir, mirar qué logros se han logrado, qué falencias y deficiencias existen, qué experiencias y mejoras se han logrado. Este artículo es el "Resumen del trabajo personal de gerentes de tienda destacados" compilado para que todos lo lean.
Un resumen del trabajo personal de un destacado gerente de tienda. Antes de darme cuenta, había pasado más de un año desde que llegué a XX. En el trabajo de primera línea, experimenté muchos altibajos. , conocí a muchos mentores y amigos y obtuve muchos beneficios. He aprendido mucho y estoy agradecido a mi liderazgo por darme el espacio, el coraje y la confianza para crecer. Durante este año, gracias a mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos resultados en mi trabajo, pero también hay muchas deficiencias. Mirando retrospectivamente el año pasado, el trabajo se resume de la siguiente manera:
1. Resumen del trabajo
Desde que llegué a la empresa, comencé como guía de compras en la tienda XX y lentamente Al crecer hasta convertirme en el gerente de la tienda XX y ser ascendido de pequeño empleado a líder, ha habido un cambio absoluto en mi forma de pensar. Ya no pienso en los problemas desde mi propia posición, sino desde el punto de vista de la empresa y de mis empleados, pienso de forma más integral y considero a los demás.
2. Los principales problemas en el trabajo son:
En las primeras etapas del trabajo, hay insuficiente conciencia del trabajo, falta de concepto general, falta de confianza en uno mismo y falta de conciencia de la posición del trabajo. Insuficiente, falta de capacidad lógica, falta de pensamiento estructural, pero creo que en futuros trabajos continuaré aprendiendo y pensando, fortaleciendo así mi capacidad cognitiva de trabajo y realización de procesos de trabajo.
La falta de capacidades de gestión de personal, la investigación de mercado insuficiente y la comprensión incompleta de los competidores como resultado, no se pueden encontrar soluciones políticas para el mercado, debemos continuar aprendiendo y resumiendo en el trabajo. Mejora para que los problemas encontrados puedan resolverse bien.
3. Experiencia laboral:
En más de un año de trabajo y práctica, participé en muchas tareas colectivas, y me llevé muy cerca y armoniosamente con mis compañeros en este proceso. He fortalecido la conciencia de equipo más preciada e importante. Sobre la base de confiar en los demás y en ellos mismos, con pensamiento unificado y acciones consistentes, ese equipo será invencible e invencible.
En el trabajo de este año, todo el trabajo fue completado por la primera línea y la segunda línea. Durante este proceso, todos se recordaron y complementaron entre sí, lo que mejoró enormemente la eficiencia del trabajo. La información debe procesarse con prontitud y claridad.
El liderazgo requiere que cada paso del trabajo sea preciso y meticuloso, y se esfuerce por ser refinado. Bajo la guía de esta mentalidad, poder actuar de manera proactiva y con confianza es mi progreso en la mentalidad en el segundo. la mitad del año.
Ahora muchas veces me analizo con calma, reconozco mi posición y me pregunto cuánto he pagado. Siempre recuerdo que el contenido del trabajo debe ser refinado y preciso, y las ganancias y pérdidas personales deben calcularse vagamente: cuándo; Hay riesgos, debo evitarlos a tiempo y ser lo suficientemente valiente para asumir la responsabilidad si algo sale mal.
Cuando tres personas viajan juntas, debe haber una que sea mi mentor. Entiendo mejor mi cooperación con mis colegas. Me gustaría agradecerles por su gran apoyo y aliento como persona. Nuevo empleado. Me gustaría agradecerles por su perseverancia. Todos ellos son mis mentores, aprendí muchos conocimientos, habilidades y principios de vida de ellos, y tuve mucha suerte de tenerlos a mi lado cuando comencé. en la carretera. Definitivamente formaré un excelente equipo con ellos y lograré mejores resultados.
IV. Lecciones laborales:
Después de seis meses de trabajo y estudio, descubrí que todavía tengo una brecha entre ser un gerente de tienda calificado, reflejado principalmente en habilidades laborales, hábitos laborales. y Mi pensamiento laboral inmaduro es también donde continuaré mejorando y perfeccionándome en mi trabajo en el futuro.
Para resumir cuidadosamente, en los seis meses que llevo trabajando como gerente de tienda, principalmente he hecho mal las siguientes cosas:
Falta un resumen del trabajo y desempeño diario desde la apertura hasta la venta. Actualmente, solo las actividades de julio han sido "geniales". Xia, el desempeño de Low Price A Storm fue bastante bueno y tuvo mucho que ver con el evento. El descuento del 40% en todo el sitio y los productos especiales en el especial. El precio fue muy llamativo. Después de eso, el precio se recuperó y nunca alcanzó la cantidad ideal. En cuanto al mercado, debería tomar la iniciativa de solicitar políticas preferenciales de la empresa. Debo ser proactivo y utilizar nuestros productos de grandes marcas para atacar a otras marcas a precios bajos y ocupar una determinada cuota de mercado.
Es necesario tener una buena relación con los empleados, pero falta el impulso del liderazgo. El Sr. Chen siempre nos ha enseñado que "respetarte a ti mismo significa respetar a los demás y no utilizarte a ti mismo como alimento". "Bajo la premisa de estar en buenos términos con los empleados, también debemos dejar que los empleados lo escuchen y lo respeten como su líder. Si no está satisfecho con la empresa, puede informárselo directamente y luego concentrarse en cómo apaciguarlo e informarlo para estabilizar la moral militar. Este elemento también se utiliza como enfoque para mejorar.
En mi trabajo futuro, siempre prestaré atención a corregir mis defectos. Definitivamente desarrollaré buenos hábitos de trabajo y me convertiré en un excelente gerente de tienda profesional de la empresa.
Excelente resumen del trabajo personal del gerente de tienda Capítulo 2 El tiempo vuela, el sol y la luna son como estrellas y 20xx ha pasado en un instante. En primer lugar, me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por brindarme una plataforma tan buena y una oportunidad tan buena para ejercitarme y aprender. También quiero agradecer a todos los líderes y colegas por su apoyo y ayuda en mi trabajo. para poder aprender conocimientos que no había aprendido antes y utilizarlos me he beneficiado mucho.
Me transfirieron de la tienda xx 4 a la tienda xx 1 el 20 de marzo de xx. Como gerente de la tienda xx 1, soy totalmente responsable del trabajo de la tienda xx 1. Hay dolor y alegría en ello. Para mí, que no tengo calificaciones académicas ni habilidades profesionales, para poder mantenerme al día con el trabajo en todos los aspectos de la tienda, tengo que aprender y trabajar al mismo tiempo, y al mismo tiempo, tengo que dedicar más tiempo. trabajando duro que otros para pagarle a mi empleador. Además de recibir capacitación directa de los líderes de la empresa, también participé en la capacitación de profesores de la Universidad de Chang'an, por lo que trabajar duro era mi única opción.
En una familia tan numerosa, no tengo experiencia previa en gestión. Además de inculcar a los empleados las tareas asignadas por la empresa, lo más importante es aprender con los empleados y comunicarse con ellos sobre los problemas. como la mentalidad. Que todos comprendan el propósito de nuestro trabajo y los requisitos que la empresa tiene para nosotros. Por eso, además de aprender algunas habilidades, es más importante aprender los principios de la vida. Se debe alentar a los empleados a ser excelentes empleados y a ser los mejores.
Los detalles determinan el éxito de tu negocio, por eso debemos prestar atención a los detalles. El objetivo principal de nuestro trabajo aquí es hacer un buen trabajo en ventas. Cómo hacer un buen trabajo en ventas es el foco de nuestro trabajo. En el proceso de ventas, surgirán varios problemas, y lo que me espera es cómo resolverlos. Entonces la tarea que me propongo no es tener miedo a los problemas, sino aprender a resolverlos cuando surgen.
Este año, las ventas de este año han aumentado en comparación con el año pasado. Por supuesto, hay varias razones, en comparación con otras tiendas de la empresa, el beneficio bruto no es muy ideal. Por lo tanto, debemos captar la ganancia bruta durante el proceso de operación. La primera tienda también es una tienda relativamente especial. Es raro gestionar dos productos, enfrentarse a una variedad de grupos de clientes y el personal es relativamente complejo.
Como dice el refrán, se necesitan mil días para formar un ejército, pero solo se necesita un momento para desplegarlo. Redoblaremos nuestros esfuerzos para hacer mayores contribuciones a las ventas de las tiendas.
Tercera parte del resumen del trabajo personal de destacados gerentes de tienda A medida que se acerca la campana de Año Nuevo, nos despedimos del tenso y ajetreado año 20XX y damos paso a un año brillante, brillante, esperanzador y apasionado, lleno de entusiasmo y expectativas. 20xx año.
En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado un año desde que llegué a XX Group Company como gerente de tienda. Al recordar el trabajo que he realizado este año, tengo varios sentimientos en mi corazón. En el último medio año, en primer lugar, me gustaría agradecer a la empresa por brindarme una plataforma de desarrollo y una capacitación tan cuidadosa. Me gustaría agradecer al gerente por el estímulo y la supervisión en mi trabajo. Aprendí muchos conocimientos y habilidades de negociación empresarial y di con éxito el primer paso para el siguiente paso en el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, me gustaría agradecer a este equipo empresarial y a mis colegas por su estímulo mutuo y cooperación en el trabajo. Todos ellos tienen algo de lo que vale la pena aprender. Aprendí mucho de ellos y me hice más maduro.
Después de seis meses de rodaje continuo con el modelo de negocio de la empresa, también me he dado cuenta de que los conocimientos, las habilidades sociales y la capacidad de negociación comercial de un vendedor determinan su capacidad de venta. Para ello, a través de estos 8 meses de acumulación de trabajo. Reconozco mis defectos y fortalezas existentes.
A continuación resumiré desde tres aspectos: capacidad profesional, capacidad personal y capacidad de gestión:
1. Conocimiento y capacidad profesional:
1. Conocimiento del producto: Fortalezca su familiaridad con la tecnología de producción, las características de procesamiento, las especificaciones y los modelos de cada serie de productos Hot XX. Comprender las características y métodos de elaboración de cada producto; comprender la competencia en esta industria.
2. Conocimiento de la empresa: comprensión profunda de los antecedentes de nuestra empresa y de otros fabricantes competidores, los principales productos de hoja XX, el nivel de tecnología de producción, las condiciones del equipo y los métodos de servicio, las perspectivas de desarrollo, etc.
3. Necesidades del cliente: comprender la psicología de compras del cliente, el nivel de compra y los requisitos y propósitos básicos para comprar XX, etc.
4. Conocimiento del mercado: comprender las tendencias y cambios del mercado en el XX local, el poder adquisitivo de los clientes y realizar análisis de la demanda del mercado en diferentes regiones.
5. Conocimiento profesional: obtenga más información sobre los conocimientos de plantación, procesamiento y elaboración de cerveza relacionados con XX, para que pueda comunicarse mejor con diferentes clientes en términos de conocimiento y alcance comercial, y comprender diferentes industrias y empresas. cambiarán su forma de pensar en el nuevo año para una mejor cooperación.
6. Conocimiento del servicio: comprender la etiqueta básica de recepción y recepción, manejar las situaciones de los clientes de manera cuidadosa, concienzuda y rápida, transmitir de manera efectiva diversa información del mercado y ganarse la confianza de clientes nuevos y antiguos, y establecer una buena relación; Datos de contacto.
2. En términos de capacidad integral personal:
1. Reflexiones sobre el trabajo. Gracias a la empresa por brindarme una plataforma de desarrollo así. A través de la oportunidad de trabajar con todos, he aprendido muchas habilidades de ventas y negociación de todos. Con estas experiencias como base, creo que podré hacerlo. trabajar en el futuro. Sólo entonces podrás crecer de forma independiente en tu posición más fácilmente. Gracias a todos por su ayuda en el trabajo. Éstas son la acumulación de mi riqueza.
2. Adecuación de la mentalidad profesional. El día de un vendedor debe comenzar cuando abre los ojos por la mañana. Cada mañana me despierto con el sonido de alarma alegre y agresivo que puse, y luego afronto el trabajo del día con una actitud enérgica y feliz. Si no tengo tanta experiencia como los demás, competiré con otros en actitud y servicio.
3. Desarrollo y mantenimiento de clientes. Creo que apuntar a los clientes es lo mismo que establecer metas. En primer lugar, debemos concentrarnos en ser un cliente. Sólo así podremos lograr resultados, después de que los clientes clave lo reconozcan, transferiré mi energía a la segunda clave. clientes.
4. Deficiencias en el propio trabajo. Después de un período tan largo de acumulación de trabajo, en general estoy muy insatisfecho con mi desempeño, principalmente debido a una experiencia comercial insuficiente y objetivos poco claros. Es necesario superar la resiliencia y las habilidades comerciales, fortalecer la capacidad de desarrollo del mercado, el desempeño de las negociaciones no es lo suficientemente fuerte y el desempeño del área de mercado existente no es lo suficientemente confiable. Espero poder mejorar mis deficiencias lo antes posible, aprovechar al máximo mis ventajas, sentar una mejor base para mi futuro negocio y desarrollo de ventas y mejorar mi confianza en mí mismo y mis habilidades de ventas comerciales.
3. Capacidades de gestión diaria:
1. Recopilación de datos:
En primer lugar, para los clientes, a través de conversaciones diarias con ellos descubrimos que los diferentes niveles de Los clientes tienen diferentes necesidades para el sabor de XX. XX pertenece originalmente a la categoría XX, pero algunos clientes que prueban XX por primera vez no comprenden claramente sus características. Los productos XX de nuestra empresa se dividen en tres categorías: XX. En el proceso de ventas, nos enfocamos en diferentes Introducir diferentes productos XX según los gustos del cliente y luego usar la función de base de datos de EXcel para clasificar y administrar diferentes niveles de información del cliente y establecer archivos de información clasificada del cliente a través de diferentes fuentes de clientes, como bebidas alcohólicas, obsequios. -donaciones, adquisiciones gubernamentales y posibles franquiciados, para que en el futuro la gestión del rastreo de contactos.
En segundo lugar, para los empleados, nuestra tienda mantiene registros y gestión de la distribución, programación y otros trabajos, y clasifica rápidamente diversos trabajos por turnos, horas extras, licencias, transferencias de trabajo, capacitación y otros asuntos que ocurren en los proyectos de trabajo. , para cambios repentinos, coordine y despliegue de manera oportuna, y regístrelos cuidadosamente para evitar afectar el negocio de nuestra tienda debido a problemas con nuestros propios empleados.
Finalmente, para los registros de productos, nuestra tienda generalmente almacena varias veces el volumen de ventas diario, o fortalece activamente el contacto con la tienda principal y las tiendas circundantes para reponer activamente los productos para cumplir con las capacidades de ventas potenciales. Verifique las cantidades de manera oportuna para evitar situaciones de falta de existencias. Para posibles períodos de mayor consumo durante las fiestas, nuestra tienda se abastecerá con anticipación.
2. Seguimiento del pedido:
Después de realizar el pedido, confirme si el inventario satisface la demanda. Si se necesitan suministros adicionales, nuestra tienda también comprenderá mejor el proceso de reabastecimiento para determinar si. El nuevo XX se puede entregar a tiempo. Cuando lleguen los productos, también debemos confirmar si los productos entregados se reciben a tiempo. Al mismo tiempo, realizaremos visitas diarias basadas en la información de contacto dejada por los clientes en el. futuro No solo podemos proporcionar comentarios de ventas diarios, sino que también podemos comprender los requisitos de sabor de los clientes y recomendar productos con sabores que se adapten a las necesidades de los clientes en todos los niveles.
3. Retiro de pago:
En la actualidad, los productos vendidos en nuestra tienda se consumen básicamente en efectivo o tarjetas de crédito. Es raro que los clientes firmen pedidos en mora. Al momento del pago, para los clientes que firman pedidos, les recordaremos de inmediato el pago vencido en el momento acordado. Para los clientes que usan tarjetas de entrega, también registramos de inmediato los artículos comprados con tarjetas de entrega y proporcionamos el modelo de pago y otra información en un formulario. oportunamente después de verificar las cuentas con nuestro personal financiero.
4. Comprender la demanda del mercado:
Mantener a los antiguos clientes, mantener un contacto regular con los antiguos clientes y comprender las últimas tendencias en la demanda de productos de los clientes. Además, es necesario presentar los últimos productos de la empresa a los clientes para determinar si tienen necesidades. En el proceso de comunicación con los clientes, descubrimos que diferentes clientes tienen necesidades muy obvias de diferentes niveles de hojas XX y, en muchos casos, regalar y atar son más adecuados para sus elecciones. Para los clientes que recién comienzan a beber XX y no están familiarizados con los distintos productos XX, nuestra tienda Yuetan a menudo les explica activamente y los invita a venir a nuestra tienda para una degustación de té en el lugar. Durante el proceso de degustación de té, no solo nosotros. Promocionar los productos, pero también promover los productos. Se ha fortalecido el trabajo de enlace, lo que ha jugado un papel positivo en las ventas durante el próximo Festival del Medio Otoño y el Día Nacional.
5. Formación de nuevos empleados:
El flujo de talentos es un proceso importante del metabolismo de nuestra empresa, que favorece la mejora gradual de los talentos, el nivel de ventas y el nivel de servicio de nuestra empresa. Adoptar el modelo de supervivencia del más apto siempre ha sido uno de los métodos de gestión del talento más beneficiosos para Yuetan Store e incluso para toda la empresa. XX es un producto de consumo de alta calidad. Para nuestra empresa, el área de Beijing, especialmente el área de Yuetan Sanlihe, alberga muchas agencias y ministerios estatales. Los clientes que compran suelen ser personas de alto nivel y con conocimientos, por lo que durante las ventas. proceso Es necesario mejorar la calidad de los chinos y neozelandeses, y todavía hay margen de mejora para los individuos. Desde agosto hasta el 16 de junio, la tienda de Yuetan tiene un gran flujo de personal y los empleados entran y salen con frecuencia. Para garantizar la calidad del servicio y la calidad de los empleados, nuestra tienda adopta un punto a punto y un punto a. Enfoque presencial para los nuevos empleados, utilizando apoyo y formación uno a uno y formación grupal periódica. Al mismo tiempo, también seleccionamos activamente empleados destacados y potenciales para enviarlos a la tienda central para recibir capacitación técnica.
Esto no sólo mejora en gran medida la calidad del trabajo de los empleados, sino que también estimula el entusiasmo de los empleados nuevos y antiguos, mejora la connotación de la cultura corporativa y fortalece la comunicación y la unidad entre los empleados.
6. Trabajo de saneamiento ambiental y construcción de imagen:
El trabajo diario de saneamiento y gestión de tiendas son tareas que Yuetan Store debe enfatizar todos los días. Como empresa de operación de cadena, también es un vendedor. Como tienda especializada de primera línea, nuestra tienda Yuetan no es solo un punto de venta de la empresa, sino también una importante ventana de imagen externa de nuestro grupo, especialmente en Yuetan South Street, donde hay muchos ministerios nacionales e importantes instituciones financieras. Por lo tanto, en el proceso de gestión diario, nuestra tienda organiza activamente el trabajo de creación de imagen, se esfuerza por construir una tienda boutique y se esfuerza por convertirse en una tienda insignia de nuestra empresa en Beijing.
Perspectivas y planes para el 20XX:
El 20XX está a punto de pasar Aunque no estoy muy satisfecho con mi situación laboral, la gente debe mirar hacia adelante. primavera, a medida que se acerca el nuevo año, debemos sembrar buenas semillas, hacer buenos planes y esperar un mejor desempeño al final del próximo año.
Durante el proceso de desarrollo de la empresa, creo que para convertirse en un excelente gerente de ventas, primero debe ajustar su filosofía, unificar sus pensamientos y objetivos con la empresa y aclarar la dirección de desarrollo de la empresa antes de poder integrarse completamente. Sólo cuando la empresa se esté desarrollando podremos realizar nuestro trabajo de forma más ordenada.
Primero, desde un punto de vista conceptual: debo mantener las mismas ideas y conceptos de negocio que la empresa, unificar los objetivos y el entendimiento con la alta dirección de la empresa y ayudar a la empresa a promover la construcción de negocios corporativos. cultura.
En segundo lugar, en términos de conciencia: ya sea en ventas XX o aprendiendo conocimientos sobre el trabajo en la producción de productos, abandone el temperamento egoísta, fuerte y perezoso, use una actitud positiva, aprenda las fortalezas de los demás, aprenda a ser humilde, aprenda llevarme más armoniosamente con superiores, amigos y compañeros, finalmente, espero que tanto la empresa como yo tengamos mayor margen de desarrollo;
En tercer lugar, en términos de negocio: primero, planifique su propia área de mercado y comprenda las características y objetivos de los clientes en esta área. Al comprender la información, los pasatiempos, las conexiones, etc. del cliente, podemos explorar sus necesidades y atender sus intereses, para poder servirles mejor. En segundo lugar, comprender las prioridades de los clientes clave y secundarios. Administre su tiempo comercial de manera razonable y mejore la eficiencia de su trabajo. Finalmente, debemos comprender las tendencias de desarrollo futuras y los problemas que enfrentará la industria de ventas de hojas XX de alta gama. Pronostique con anticipación y esté completamente preparado para las oportunidades y desafíos que enfrenta, especialmente los cambios estacionales y los cambios en el flujo de personal, para que siempre pueda estar un paso por delante de los demás.
Finalmente, con motivo del Año Nuevo, ¡le deseo a la empresa mucha suerte en su desarrollo futuro! ¡Todos tienen una carrera exitosa y todos sus deseos se hacen realidad!