El dinero en Yu'e Bao desapareció. ¿Qué debo hacer si Yu'e Bao se niega a reconocer la cuenta?
1. ¿Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Alipay? Exigir una compensación completa
De acuerdo con las regulaciones pertinentes de Yu'e Bao, los fondos transferidos a Yu'e Bao están asegurados por Zhongan Insurance. Si hay un problema de seguridad con la cuenta Yu'E Bao, suponiendo que la cuenta sea robada, Yu'E Bao debe pagar el 100% del monto total, sin límite superior. Pero tienes que demostrar que te robaron. Si pierde su teléfono móvil, debe informar inmediatamente la pérdida de su número de teléfono móvil y llamar a la línea directa de atención al cliente de Alipay 95188 para congelar su cuenta Alipay.
Si te lo roban por tus propios motivos, como recibir un mensaje de texto fraudulento, y sigues las instrucciones del mensaje de texto para transferir dinero al estafador, a Alipay le resultará difícil pagar.
2. Reúna pruebas relevantes y denuncie el delito.
Reúna pruebas robadas lo antes posible, como vales de transferencia, capturas de pantalla del chat QQ, capturas de pantalla de mensajes de texto fraudulentos, etc. Lleva toda tu información a la comisaría para denunciar el delito. Si la cantidad que le robaron es demasiado pequeña, es posible que la policía no abra un caso.
3. Quejarse ante la Comisión Reguladora Bancaria de China
Si los fondos de su cuenta Yu'e Bao son realmente robados por delincuentes y no es culpa suya. Si se ignora Alipay, puede quejarse directamente ante los departamentos pertinentes de la Comisión Reguladora Bancaria de China y solicitar una compensación.
Finalmente, es mejor prevenirlo con antelación que remediarlo después de ser robado. Durante el uso diario de Yu'e Bao, si le roban o pierde su teléfono, debe informar la pérdida de su número de teléfono de inmediato y congelar su cuenta de Yu'e Bao, tratar de evitar el uso de redes públicas para transferir fondos o ingresar nombres de usuario y; contraseñas en lugares públicos si tu teléfono se detiene repentinamente o no hay señal, puede ser que la tarjeta SIM del teléfono móvil haya sido copiada, así que estate atento.