Orientación al cliente

Día 194 Chatarra de cobre Escuche las notas de cultivo del gerente: La base de la gestión es "todo está centrado en el cliente". Este no es un eslogan sofisticado y vacío, sino un principio que debe implementarse completamente en todos los aspectos comerciales. Porque los clientes no patrocinarán una empresa que no se preocupa por sus mejores intereses.

? La empresa sobrevive con el dinero pagado por los clientes. Por tanto, la empresa pertenece a los clientes. Básicamente, la empresa existe para los clientes.

? Hacer las tres cosas siguientes hará felices a sus clientes y hará crecer su negocio.

1. Sorprender a los clientes. Los clientes sólo se vuelven fans si exclaman: "Es increíble que puedan hacer esto".

2. Entender la verdadera voz de los clientes. La voz del cliente no sólo se refleja en palabras, sino también en datos. Además, actuar directa y explícitamente sobre las necesidades de tus clientes no obtendrá la mejor retroalimentación, porque lo que realmente están buscando es un artículo o una experiencia que aún no han visto. Necesitamos usar nuestra imaginación en la mente de nuestros clientes.

3. Ofrecer productos y servicios de tienda que realmente creas que son de alta calidad. Es poco probable que un producto que no confía en sí mismo se venda bien si los clientes lo ven de un vistazo.

2019.08.27