¿Cómo deben las empresas cuidar de sus empleados?
Cómo las empresas pueden hacer un buen trabajo en la atención a los empleados
1. La atención a los empleados debe realizar primero un análisis de necesidades.
Al comprender la moral, la atmósfera y la eficiencia de todo el equipo, analizar la mentalidad y el estado laboral de los empleados, comprender las necesidades de atención de los empleados, determinar ideas y prioridades de mejora general y formular métodos de atención específicos.
En general, existen cuatro métodos de análisis de necesidades:
(1) Observación y reflexión diarias: a través de la observación y la reflexión, descubrir las necesidades de los empleados, mirar la esencia a través de la; fenómeno y obtener una comprensión profunda de las necesidades. Sólo comprendiendo las cuestiones detrás del problema podremos resolverlo fundamentalmente.
(2) Discusión con los empleados: utilice discusiones y lluvias de ideas para centrarse en comprender la opinión pública y captar los puntos clave del problema.
(3) Jornada de Comunicación del Empleado: se realiza periódicamente con diferentes temáticas y formatos. Identificar problemas y buscar soluciones mediante el uso de esta herramienta de gestión proactiva y canal de comunicación.
(4) Encuesta Q12: a través de un cuestionario, recopile las necesidades potenciales y realice un análisis en profundidad de las causas fundamentales de los problemas.
En segundo lugar, céntrate en las recompensas espirituales: no seas tacaño con tus elogios.
La comprensión es un deseo innato en el ser humano. Una vez que se comprende a las personas, se sienten aliviadas. Al leer información relevante sobre los mejores casos de empleadores de China, encontramos que la frecuencia de las palabras “respeto”, “confianza”, “comunicación”, “aliento”, “ayuda”, “cuidado”, “ganar” y “desarrollo”. alto, por lo que concluimos que una característica común de estos excelentes empleadores es que valoran a sus empleados.
Los líderes pueden mejorar la satisfacción de los empleados con la psicoterapia mejorando la gestión. La práctica ha demostrado que los elogios son el lubricante de las relaciones en el lugar de trabajo, y los empleados los aceptan más fácilmente que las críticas. Cada empleado necesita ser apreciado y valorado, y los jefes deben aprender a utilizar el "efecto bolos" para aprovechar al máximo el efecto motivador de los elogios. ¿Andrew, el magnate del acero estadounidense? ¿Charles Carnegie eligió al primer presidente? Skobo dijo: "Creo que la capacidad de motivar a los empleados es el mayor activo que tengo". La forma de utilizar plenamente las capacidades de una persona es apreciarlas y animarlas. "Por lo tanto, los gerentes no deben ser tacaños al elogiarlo. Este es un tipo de cuidado espiritual de arriba hacia abajo. Prestar atención a las opiniones y sugerencias de los empleados y darles el derecho de administrar y controlar su propia libertad laboral mejorará la satisfacción de los empleados con El tratamiento psicológico también puede desempeñar un papel positivo. En empresas excelentes como Huawei, Google y Giant Group, los empleados de base pueden escribir cartas directamente a los altos directivos o llamar a las puertas para obtener comentarios oportunos. "La mejor cara será recompensada" debe tener una mentalidad amplia y también puede mejorar la satisfacción de los empleados con su trato espiritual.
En el proceso de construcción de relaciones interpersonales armoniosas, las ideas de liderazgo, los conceptos de gestión y la gestión del líder El estilo es clave. Los líderes orientados a las tareas y los orientados a los empleados tienden a preocuparse por la tecnología de producción y los líderes orientados a los empleados se centran en las necesidades y las relaciones interpersonales de los subordinados. Los líderes están más preocupados por la tecnología de producción y las tareas laborales. El comportamiento de liderazgo es directamente proporcional a la alta productividad del grupo y la alta satisfacción laboral.
Se puede ver que las relaciones interpersonales armoniosas son la base del cuidado y la construcción de los empleados. de relaciones interpersonales armoniosas es inseparable del concepto orientado a las personas del líder.
3. Preste atención al "apetito": si desea retener a un empleado, primero debe retener su estómago. >El "comedor" corporativo parece ser un producto de la economía planificada, pero en realidad es una especie de malentendido. Hoy en día, las empresas de todo el mundo valoran la vida y la salud personal de sus empleados y abren comedores internos para brindarles alta calidad. Comida de calidad y a bajo precio En Japón, las empresas tienen la tradición de abrir comedores para empleados en Marunouchi, Tokio. Mitsubishi reabrió la cafetería junto a la sede y ofreció bebidas alcohólicas por las noches, además de la cena. Estructura de comedor de la cafetería tras descubrir que algunos empleados padecían síndrome metabólico.
Muchas empresas de nuestro país cuentan ahora también con comedores para empleados. En 2007, Google celebró una pequeña fiesta en el restaurante de. el edificio de oficinas, durante el cual Kaifu Li presentó a su chef (ejecutivo en la tarjeta de presentación. Se trata de un joven de Qingdao que habla inglés con fluidez y que una vez trabajó en un hotel de cinco estrellas. Fue elogiado por su excelente desempeño). habilidades culinarias en el acto. Google invitó a un chef senior a ofrecer comidas deliciosas a los empleados. Hay un dicho que "no solo satisface el estómago de los empleados, sino que también conquista sus corazones". Las pequeñas empresas, si tienen dificultades para gestionar sus propios comedores, pueden contratar tiendas de alimentos en un radio de 1 kilómetro de la empresa. Elaborar una guía alimentaria también tiene un buen efecto. En definitiva, todas las empresas deben hacer todo lo posible para implementar el "apetito". atención de los empleados
Cuatro. Preocupaciones por la seguridad laboral: Contacto con las preocupaciones de los empleados /p>
El 23 de febrero de 1957, el Ministerio de Salud de mi país formuló y promulgó el "Reglamento sobre el Alcance". de Enfermedades Profesionales y Métodos de Tratamiento para Pacientes con Enfermedades Profesionales", que por primera vez incluyó las enfermedades profesionales en el ámbito del seguro de accidentes laborales. La garantía más importante para la seguridad laboral en China es la sociedad. Seguro. Sin embargo, debido a la falta Debido a la amplitud y profundidad de la seguridad social, actualmente otras medidas de protección se incluyen principalmente en el seguro de responsabilidad del empleador, el seguro de accidentes y el seguro médico complementario. El seguro comercial ideal es un seguro combinado, es decir, un seguro combinado que cubra a los familiares principales de los empleados. Esto no sólo protege a los empleados, sino que también les libera de preocupaciones.
A medida que las condiciones laborales continúan cambiando, los niveles y objetos de la protección laboral también están cambiando silenciosamente. No sólo los trabajadores industriales de primera línea están involucrados en enfermedades profesionales, los trabajadores administrativos o administrativos que trabajan en la oficina todos los días también deben defender la protección de la seguridad ocupacional. Una gran cantidad de trabajo de escritorio y operaciones con computadoras han convertido a los trabajadores administrativos en víctimas de enfermedades profesionales desconocidas, como el síndrome del ojo seco, la hernia de disco lumbar, el hombro congelado y el estrés mental. Estos riesgos laborales ocultos están erosionando la salud física y mental de los profesionales y afectando la eficiencia del trabajo. Por ello, debemos invertir nuestra energía en cuidar de todas las personas en el lugar de trabajo para que puedan trabajar de forma segura y feliz.
Como una de las empresas industriales más antiguas del mundo, uno de los factores importantes para su longevidad es su adhesión a los valores fundamentales de salud, seguridad, igualdad de trato y protección del medio ambiente. Su objetivo de seguridad es "cero lesiones relacionadas con el trabajo, cero enfermedades profesionales y cero accidentes". Cada empleado que ingresa por primera vez a DuPont recibe capacitación en seguridad. Los empleados deben cumplir estrictamente las creencias de seguridad y la gerencia debe asumir la responsabilidad por los accidentes. En cualquier reunión celebrada por DuPont, ya sea una reunión interna de personal o una reunión con jefes de gobierno, las primeras palabras del anfitrión de la reunión son: "Antes de la reunión, presentaré las salidas de seguridad a todos al mismo tiempo". Se anunció en la reunión Siga los pasos de evacuación. Por lo tanto, el historial de seguridad de DuPont es 65.438+00 veces mejor que el de otras empresas, y los empleados están 65.438+00 veces más seguros en el trabajo que fuera de servicio. Shantou Recruitment Network
Como concepto de gestión, el cuidado de la seguridad puede comenzar desde los detalles. No hay ningún gimnasio que organice talleres, ejercicios oculares, etc. Alivie el estrés, ajuste su estado físico y mental y mantenga buenas condiciones de trabajo.
Quinto, establecer la propiedad de los empleados: crear una cultura familiar
Qiu Bojun, presidente y director ejecutivo de Kingsoft Software, dijo: "Kingsoft siempre ha abogado por una cultura feliz y familiar, y espera que Los empleados tendrán La empresa tiene un mayor sentido de pertenencia. Cuanto peor está la economía, más cuidado debe dar a sus empleados”
El sentido de pertenencia es la identificación conceptual y la dependencia ideológica de los empleados respecto de sí mismos. organización, y es la pertenencia o pertenencia de relaciones de valores personales. Una tendencia ideológica adjunta a una organización. Las empresas pueden construir este sentido de pertenencia estableciendo un "hogar para los empleados", involucrando a los empleados en el proceso de toma de decisiones y con la propiedad accionaria de los empleados.
Las empresas que se centran en el trabajo mental deben llevar a cabo proyectos culturales y deportivos competitivos, interesantes y educativos para lograr el propósito de la salud física y mental de los empleados. Entre ellas, el establecimiento de organizaciones con ideas afines, como la "Asociación de Bádminton" y la "Asociación de Ajedrez", será más propicio para mejorar la interacción entre departamentos y crear una buena atmósfera de trabajo.
La propiedad de acciones o las opciones sobre acciones por parte de los empleados son los mejores catalizadores para unir a la organización y establecer un espíritu de propiedad. Mengniu Dairy, Ping An Insurance, Huawei y otras grandes empresas continúan anunciando al mundo exterior el proceso de implementación de sus planes de propiedad de acciones para empleados, y la propiedad de acciones para empleados de empresas Fortune 500 aparece con frecuencia en la prensa. Esta crisis financiera global ha protegido en gran medida los derechos e intereses de los empleados. Los accionistas sindicales tienen una fuerte voz en la toma de decisiones corporativas, lo que también mejora en cierta medida el sentido de pertenencia de los empleados. Shantou Recruitment Network
6. Preste atención a la planificación profesional: cree un espacio de desarrollo sin techo.
La planificación profesional es cuando una persona busca una ruta de desarrollo profesional ideal, determina sus objetivos profesionales deseados y, sobre esta base, diseña aún más el conocimiento profesional, la tecnología y la estructura de habilidades necesarias para el desarrollo futuro, y desarrolla continuamente una serie de comportamientos y procesos planificados que reflejan el propio potencial. En el desarrollo y la gestión de los recursos humanos en las empresas modernas, las carreras de los empleados no deben limitarse a sus propias empresas, sino que deben crear condiciones y brindar comodidad para sus carreras en función de las necesidades de los trabajadores del conocimiento. La planificación de carrera de los empleados incluye principalmente planes de formación y mejora, planes de retención y empleo, planes de promoción laboral, etc. Por lo tanto, cuando las empresas planifican la carrera de los trabajadores del conocimiento, deben centrarse en permitirles tener empleabilidad de por vida, con el objetivo de mejorar su capacidad para trabajar en la competencia social futura, de modo que puedan ver sus propias esperanzas y aspiraciones en las perspectivas de la planificación profesional. , maximizar el valor corporativo desde la perspectiva de la apreciación del capital humano y promover indirectamente el desarrollo de las empresas.
Con las tendencias de aplanamiento, diversificación, informatización y globalización en el desarrollo organizacional, las tendencias del desarrollo organizacional han tenido un impacto significativo en la planificación profesional. Cuando las organizaciones planifican las carreras de sus empleados, deben considerar la etapa de desarrollo de la organización, a fin de llevar a cabo una planificación de carrera específica para los empleados para garantizar las necesidades futuras de talento de la organización y permitir que la organización retenga talentos sobresalientes.
La formación es un eslabón clave en la implementación de la planificación profesional y los empleados deben recibir formación con una actitud solidaria. La capacitación puede abordar los problemas que los empleados pueden encontrar en el trabajo y mejorar su capacidad para analizar y resolver problemas. Las actividades de capacitación no sólo deben ayudar a los empleados a lograr el objetivo de obtener ganancias para la organización, sino también satisfacer las necesidades de los empleados para lograr su autoestima. Por lo tanto, cuidar el desarrollo profesional de los empleados es el foco del cuidado de los empleados.
Las necesidades de los empleados son multifacéticas y multinivel, y la situación de cada empresa es diferente. Por tanto, el contenido y los métodos específicos para implementar la atención a los empleados no pueden generalizarse. Al implementar el cuidado de los empleados, debemos partir de la realidad, considerar una serie de factores relevantes como el ciclo de desarrollo de la organización, patrones, etapas, solidez financiera, etc., y formular un sistema práctico de interacción de cuidado multinivel. En este sentido, no podemos poner excusas para no aplicarlo, ni aplicarlo a ciegas, ni podemos confiar en bofetadas en la frente como medida provisional. Se trata de establecer un sistema y formar un hábito organizacional.
En definitiva, el cuidado de los empleados es un proyecto sistemático multifactorial y multinivel.
Sólo partiendo de la realidad y utilizando creativamente diversas estrategias de implementación podremos desempeñar el papel de "lubricante" y lograr los resultados esperados, mejorando así el sentido de pertenencia y satisfacción de los empleados y formando los valores fundamentales de la cultura organizacional.