Sistema de gestión empresarial
Muchas empresas se enfrentan a una transformación desde la gestión de experiencias, la gestión de emociones a la gestión de sistemas, lo que requiere grandes riesgos, además de cambios muy dolorosos y profundos. Sin embargo, una vez que se alcanza el tercer paso: la gestión del sistema, la empresa puede realmente lograr un desarrollo y un crecimiento sostenibles.
2. Establecer un mecanismo operativo empresarial es una parte importante de la cultura corporativa.
La cultura corporativa no es algo que se dice simplemente, ni se puede formar colgando eslóganes en la pared. De hecho, debería integrarse en los pensamientos y comportamientos de cada empleado. Lo que se revela en una acción o en una mirada es la verdadera cultura corporativa. ¿Qué respaldan los * * valores de los empleados? ¿Qué no es compatible? Esta es la cultura corporativa. La cultura corporativa se divide en cuatro niveles:
(1) Cultura superficial: visual, imagen del logotipo: ropa, logotipo, papelería, sobres, etc.
(2) Cultura superficial: palabras y hechos de los empleados: caminar, hablar y tratar a los demás.
(3) Cultura de nivel medio: si se establece y mejora el sistema de gestión de toda la empresa, y si se combinan la operación, eficacia y eficiencia de todo el sistema de gestión empresarial.
(4) Cultura profunda: encanto corporativo: cosas profundas como visión, valores y connotación de marca.
Muchas empresas todavía están estancadas en una cultura superficial y en documentos superficiales. Debemos avanzar hacia una cultura de nivel medio y una cultura de nivel profundo.
3. La gestión estandarizada son las dos patas del desarrollo empresarial.
La gestión empresarial debe ser sistemática y todos los sistemas de gestión deben estar vinculados. Al igual que una máquina, sólo la combinación orgánica de piezas puede garantizar el funcionamiento eficiente y de alta velocidad de la máquina. En la gestión empresarial moderna, hay cinco sistemas de hardware que deben establecerse y mejorarse: (1) planificación estratégica de desarrollo; (2) gestión estandarizada (3) gestión de recursos humanos (4) gestión de marketing; Entre ellos, el sistema de gestión de objetivos estratégicos es el cerebro de la empresa, y la gestión estandarizada son las dos patas de la empresa, que deben tener los pies en la tierra
4. Establecer y mejorar siete módulos, así como la relación entre los módulos.
El primer módulo: Estrategia de desarrollo
Es necesario planificar la estrategia de desarrollo de la empresa. Esto es lo primero que debe hacer la empresa. En otras palabras, las empresas deben fijar sus mercados objetivo. ¿Qué mercado quieren captar? ¿En qué dirección? Esto es algo que las empresas deben entender.
Segundo Módulo: Proceso Central
Bajo la premisa de la planificación estratégica y el bloqueo del mercado objetivo, ¿qué tipo de proceso de negocio central puede utilizar la empresa para maximizar el mercado objetivo?
El tercer módulo: Estructura organizacional
El impacto en el comportamiento corporativo determinará directamente si las funciones de las operaciones corporativas son sólidas. Por lo tanto, la estructura organizacional no la dibuja el director general, sino que se diseña cuidadosamente en función de las necesidades de planificación del desarrollo estratégico de la empresa, los procesos comerciales centrales y la orientación de la demanda del mercado.
Módulo 4: Proceso de Trabajo
¿Cuántos procesos de trabajo específicos tiene la empresa, cuántos módulos organizacionales debe atravesar y cómo se determina cada proceso? ¿Cómo aclarar responsabilidades y derechos durante el trabajo? ¿Cómo se asignan los recursos? El proceso de gestión de las empresas modernas es anterior, más importante y mayor que el establecimiento de departamentos.
Módulo 5: Descripción del puesto
¿Cuántos departamentos se diseñan en la estructura organizacional corporativa? ¿Cuáles son las funciones de cada departamento? ¿Cuál es la interacción entre departamentos? ¿Cuáles son los tres estándares (puesto, personal, personal) para cada departamento? ¿Cuál es el valor de cada puesto para la empresa? Luego, la empresa analizará el valor de cada puesto en el departamento.
Módulo Seis: Gestión del Desempeño
La evaluación del desempeño no es igual a la gestión del desempeño. La gestión del desempeño es un sistema y la evaluación del desempeño es solo una de las herramientas. El método avanzado de evaluación del desempeño es un método de evaluación objetivo. Las empresas deben primero determinar objetivos y responsabilidades antes de realizar evaluaciones de desempeño. Las clasificaciones y puntuaciones simples a menudo "prueban" a los empleados.
Módulo Siete: Mecanismo de Incentivos
Los incentivos deben incluirse en todo el proceso de gestión empresarial, no sólo después del evento, sino también antes y durante el evento.
Sólo así la gestión de una empresa puede formar un sistema con alma y núcleo.
Además, el sistema de gestión empresarial también incluye los siguientes módulos:
Evaluación del puesto: evalúe cada puesto en función del trabajo real para evaluar las funciones reales del personal en el puesto.
Diseño de salario y bienestar: planifique el salario, las políticas de bienestar, las opciones y otros sistemas de la empresa, y planifique el plan de salario y beneficios de la empresa de acuerdo con el sistema empresarial moderno para hacerlo competitivo y justo, y resolver a los empleados. ', diseñando un mecanismo de incentivos de beneficios acorde a las necesidades de desarrollo de la empresa y del personal en los diferentes niveles.
Desarrollo de recursos humanos: basado en los principios de la gestión empresarial moderna, planificando los recursos humanos de la empresa, incluidos planes de dotación de personal, planes de reemplazo de talentos y planes de reserva de talentos, etc. Sistemas y planes de formación y educación de empleados, planificación de carrera de talento, casos de empleados y sistemas constructivos, etc.
Diseño de procesos de gestión: de acuerdo con los estándares de estandarización empresarial moderna, establece procesos comerciales para cada sistema de la empresa para coordinar la conexión de trabajo entre departamentos, estandarizar varios procesos comerciales especiales de la empresa y coordinar los negocios. actividades dentro del departamento. Desarrollar los procesos de gestión, los sistemas de gestión y las formas de gestión de la empresa.
Diseño de estándares de gestión: especifique los estándares de gestión correspondientes en función del proceso de gestión empresarial del sistema. Incluyendo el contenido del trabajo de gestión, el plazo necesario para su realización, el responsable y los documentos y formularios de gestión que deberán ser entregados.
Diseño de formularios de gestión: diseñar los formularios de gestión correspondientes de acuerdo con los requisitos de los estándares de gestión. Esto sienta las bases para el establecimiento de sistemas de información de gestión empresarial.
Diseño de sistema de información de gestión-MIS, es decir, sistema de información de gestión empresarial. Sobre la base del diseño del proceso de gestión, llevamos a cabo el diseño de estándares de gestión y el diseño de formularios de gestión, el diseño de software y la conexión de hardware para realizar un sistema de información de gestión empresarial totalmente electrónico.
Gestión de objetivos: formule el sistema de objetivos y el método de descomposición de la empresa, diseñe el formulario de solicitud de gestión de objetivos y proporcione la base para la evaluación del desempeño. [Editar este párrafo] Contenido del sistema de gestión empresarial 1, objetivos estratégicos y filosofía empresarial
Es mostrar mi identidad a los empleados, a los consumidores y al mercado: "¿Quién soy? ¿Qué debo hacer?" , Los consumidores y el mercado tienen una comprensión y un posicionamiento claros de la empresa. Por lo tanto, los objetivos estratégicos y la filosofía empresarial son los primeros componentes de la gestión empresarial estandarizada.
2. Flujo del programa y diseño de formularios
Las empresas modernas consideran primero los procesos y luego los departamentos. El proceso es más importante que el departamento y el proceso es mayor que el departamento. La función del proceso es diseñar el flujo de trabajo diario de la empresa, de modo que el trabajo de rutina pueda realizarse de manera ordenada y el trabajo de emergencia pueda prepararse con anticipación.
La función del diseño de formularios es ayudar a las empresas a hacer el trabajo diario más claro y estandarizado, por lo que el diseño de formularios debe ser simple y fácil de usar, con procedimientos de respaldo. Más importante aún, el diseño y la estandarización de programas y formularios pueden sentar una muy buena base para la información empresarial y la gestión digital.
3. Estructura organizativa y módulos funcionales
Borrar los procesos comerciales centrales de la empresa Una vez determinados los procesos comerciales principales, puede calcular qué tipo de estructura organizativa necesita la empresa. apoyar su estrategia de desarrollo. Una vez determinada la estructura organizativa, es necesario aclarar las responsabilidades de cada módulo funcional de la estructura organizativa.
4. Cargos departamentales, poderes y valores de responsabilidades
Análisis estándar de derechos y responsabilidades de los puestos departamentales. Las empresas deben describir de forma precisa, práctica y estándar las responsabilidades de los departamentos y puestos, así como los puestos de los empleados. El desarrollo sostenible de las empresas debe depender de un sistema de gestión de "estado de derecho" que regule los estándares de nombramiento y evaluación de empleados y gerentes en función de sus calificaciones.
El análisis del valor del puesto puede aclarar el valor específico de cada puesto en la empresa para la empresa, así como la importancia de su contribución a los objetivos y valores fundamentales de la empresa. También es la base estándar para los salarios laborales y otros beneficios. Por tanto, la descripción del puesto de trabajo de la empresa tiene una buena función de autorización. Las descripciones de las cualificaciones laborales tienen la función de juzgar las capacidades laborales de los empleados. El análisis del valor del puesto tiene la función de comprobar y evaluar las contribuciones laborales de los empleados.
5. Normas, reglamentos y disciplinas
Las normas y reglamentos empresariales se refieren a las reglas del juego que todos los empleados deben respetar. Cuantos más sistemas mejor, pero hay una premisa que se debe implementar cuando se formula. El sistema es como un cuchillo que sigue moviéndose hacia arriba y hacia abajo. Cuando ningún empleado lo viola, el sistema parece no funcionar, pero mientras alguien lo viole, será castigado y castigado.
6. Control de gestión y apoyo a las decisiones
¿Cuántos módulos hay que controlar en el trabajo diario?
¿Cuántos puntos de control hay en cada módulo de control?
¿Cuál es la frecuencia de retroalimentación de información para cada punto de control?
¿Cuál es el nivel de recopilación, análisis, uso y confidencialidad de este conjunto de información?
Solo la información procesada puede apoyar la toma de decisiones corporativas. Un directivo debe tener la mente lúcida y pensar antes de actuar. En las empresas, los sistemas de control de gestión y los sistemas de apoyo a las decisiones están establecidos real y efectivamente. Este sistema es muy valioso para las empresas, especialmente para los gerentes de todos los niveles. [Edite este párrafo] La primera etapa en la construcción de un sistema de gestión empresarial es cultivar el sentido de responsabilidad de los empleados de la empresa
1 La clave del éxito empresarial es la ejecución.
Una estrategia adecuada no garantiza el éxito de una empresa. Una empresa exitosa debe contar con dirección y ejecución estratégicas. Es más, no hay muchas empresas que hayan fracasado completamente estratégicamente. Más empresas abandonaron la competencia en prácticamente la misma dirección estratégica. La ejecución juega un papel más duradero en el desarrollo de la empresa. No solo puede implementar la estrategia, sino también consolidar y optimizar la dirección estratégica en el proceso, formando una interacción bidireccional entre la formulación de la estrategia y su implementación.
2. El núcleo de la ejecución es la responsabilidad.
La base de la ejecución es la organización de ejecución y la cultura de ejecución, y el núcleo es la responsabilidad, incluido el posicionamiento de derechos y responsabilidades y el cultivo de la conciencia de la responsabilidad.
3.Los directivos responsables siempre se centran en los resultados.
Los gerentes exitosos deben ser gerentes responsables, y los gerentes responsables siempre se centran en los resultados. Centrarse en los resultados: en primer lugar, debemos medir el papel de la "solución de problemas" en la empresa y considerar la "solución de problemas" como un paso estratégico; en segundo lugar, debemos resolver decidida y permanentemente los problemas diarios que surgen en el trabajo;
Los directivos responsables sólo se preocupan por los resultados y no les interesa poner excusas.
4. Elementos de la carrera de gestión
Tareas: la característica principal de cualquier carrera son las tareas que debe completar.
Herramientas: tener las herramientas que necesitas para completar una tarea es la clave para hacer un buen trabajo.
Principios: los principios para completar tareas y utilizar herramientas determinan la calidad del trabajo.
Responsabilidad - La responsabilidad de un trabajo está relacionada con la importancia del mismo.
Los directivos suelen cometer el error de negarse a asumir responsabilidades.
Una buena gestión puede atraer a los mejores empleados, guiarlos y permitirles aprovechar al máximo sus talentos. El mayor recurso sin explotar de una empresa es el potencial de sus empleados, y los directivos tienen la responsabilidad de aprovechar esta amplia inteligencia.
La gestión eficaz debe tener responsabilidades claras, y los directivos eficaces deben asumir su propia responsabilidad por los resultados de las cosas.
Un aspecto importante de la responsabilidad es reconocer que no lo sabes todo.
6. ¿Por qué necesitamos responsabilidad?
La responsabilidad es el sustento de una empresa.
La responsabilidad nos hace más valientes.
La responsabilidad hace que el éxito sea más fácil
La responsabilidad es parte de la vida.
Ignorar la responsabilidad significa reducir la competitividad de una empresa.
7. Qué obstaculiza nuestro sentido de responsabilidad
La influencia del ambiente social—
Estilo pragmático de hacer las cosas
Quejarse más que cambiando .
Siempre intentando culpar a los demás y a las cosas.
El efecto espectador inherente al ser humano
La segunda etapa es comprender plenamente qué es la responsabilidad.
La responsabilidad es una elección.
La comprensión básica de la responsabilidad es el derecho a elegir entre asumir o no la responsabilidad.
Una vez que la responsabilidad de elegir se convierta en la fuerza impulsora de nuestras vidas y gradualmente se convierta en un hábito, se convertirá en la condición más importante para ayudarnos a tener éxito.
La conciencia es el elemento central de la responsabilidad.
2. Responsabilidad significa no poner excusas
Las excusas son motivos del fracaso.
La mentalidad de poner siempre excusas hace que las personas se conviertan en víctimas.
Una vez que te acostumbres a poner excusas, no estarás dispuesto a intentar cambiar tu situación.
Siempre siguen las excusas, el pesimismo y el desamparo. Son enemigos de la responsabilidad personal y del éxito.
Asumir responsabilidades es difícil. Sin embargo, la recompensa por asumir la responsabilidad serán sentimientos duraderos de confianza, respeto y fortaleza.
3. Definición bidimensional de responsabilidad
Dos niveles de responsabilidad: ante quién es responsable y ante quién es responsable.
Cuando elegimos quién es el responsable, nos comprometemos con él.
Las personas con un bajo sentido de la responsabilidad tienden a ser responsables de sus propias acciones, mientras que las personas con un fuerte sentido de la responsabilidad tienden a ser responsables de los resultados.
Los líderes generalmente creen que los mayores problemas provienen de aquellos que sólo son responsables de sus propias acciones. Pero el problema es que demasiados directivos gestionan de una manera que hace que la gente piense erróneamente que son responsables del proceso y no de los resultados.
El liderazgo responsable hace que los subordinados comprendan que la característica central del buen desempeño es la búsqueda de resultados más que del comportamiento.
7. El sentido de responsabilidad es relativo
La relatividad del sentido de responsabilidad se refleja en la elección de los criterios de juicio de "quién es responsable" y "quién es responsable".
Las personas que son muy responsables en el trabajo pueden no necesariamente considerarse responsables en casa.
Las empresas no pueden pretender ser el centro de la responsabilidad total de una sola persona.
El sentido de responsabilidad hacia la empresa y los clientes debe estar equilibrado.
8. Pensamiento de atribución y ejecución organizacional
La selectividad de la responsabilidad se refleja en el pensamiento de atribución.
Dos tendencias en el pensamiento de atribución: la atribución externa y la atribución interna
La atribución externa a menudo atribuye la responsabilidad al entorno y las condiciones externas, en lugar de buscar razones dentro de uno mismo, lo cual es una elusión. La responsabilidad pone excusas.
La atribución interna enfatiza la búsqueda de razones dentro de uno mismo. Las personas con pensamiento de atribución interna a menudo se atreven a asumir responsabilidades y trabajar duro para mejorar su trabajo.
Cuando todos en la organización se acostumbren a los pasivos internos, las capacidades de ejecución de la organización seguirán mejorando.
9. La responsabilidad es bidireccional.
La responsabilidad bidireccional enfatiza que la responsabilidad de los superiores hacia los subordinados y la responsabilidad de los subordinados hacia los superiores son interactivas.
El núcleo de la responsabilidad bidireccional todavía reside en la responsabilidad laboral.
10. Aprende a reconocer tus responsabilidades
Las seis principales responsabilidades de los líderes
Las seis principales responsabilidades de los empleados
La tercera etapa Se trata de establecer un sistema de responsabilidad de la empresa hacia sus clientes.
1. Hacer el trabajo no significa servir al cliente.
Hay muchas fuerzas poderosas que nos alejan de nuestros clientes.
Personas de todo el mundo trabajan duro pero descuidan a sus clientes.
2. Compromiso con los clientes
Estándares de calidad
Estándares de entrega
Estándares de costes
Estándares comerciales
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3. Investigación de mercado: céntrese en sus clientes, sus clientes potenciales y sus clientes anteriores.
4. Entender los cuatro problemas típicos de los clientes.
5. Determinar el núcleo del servicio.
La cuarta etapa es establecer un sistema de responsabilidad de los empleados para la empresa.
1. Dar una dirección clara y significativa
2. Planificación de la misión y visión corporativa
3 Formulación de la visión y objetivos de desarrollo empresarial
4. Refinar los valores respetados por la empresa.
5. Construcción del entorno cultural
6. Establecer un sistema de responsabilidad del departamento
7. Establecimiento de un sistema de responsabilidad laboral
8. Establecimiento del sistema
9. Establecimiento del sistema de rendición de cuentas
La quinta etapa es establecer un sistema de responsabilidad social corporativa.
1. La conciencia de responsabilidad social corporativa es un reflejo de la conciencia de responsabilidad social de los directivos.
2. La motivación de la responsabilidad social corporativa: el impacto del sistema en la sociedad y las necesidades de la sociedad misma.
3. La responsabilidad social corporativa da forma a las marcas corporativas.
4. Dos formas de asumir la responsabilidad social:
-Monitoreo de la calidad de los productos o servicios
-Atención humanitaria a la sociedad
5. Tratar las cuestiones sociales como oportunidades para las empresas.
6. Los límites de la responsabilidad social
Los directivos responsables no dejarán que sus empresas decaigan por perseguir intereses personales.
El desempeño empresarial de una empresa es el factor decisivo de su responsabilidad social.
Tener capacidad y autoridad para asumir responsabilidades sociales.
7. Aprender a negarse a asumir responsabilidades sociales inapropiadas.
& ltB& gt; Sección 6, el establecimiento de un sistema interno de resolución de problemas dentro de la empresa
& lt/B& gt; Método poético de siete pasos.
2. Definir el problema
3. Aclarar los objetivos
4.
5. Desarrollar un plan de acción
6. Solución de problemas
7. Comunicación
8. <B>Sección 7, La importancia de establecer un sistema de capacitación en responsabilidad para todo el personal
</B>1. El primer tema de aprendizaje: a través del crecimiento personal positivo y el cambio, vivir una vida útil y significativa.
2. La segunda disciplina es la responsabilidad: ser un solucionador de problemas y alcanzar objetivos con la resolución de problemas como orientación.
3. En tercer lugar, cultiva la creatividad: Incluso si te enfrentas a obstáculos, puedes encontrar nuevas formas de alcanzar tus objetivos.
4. El cuarto tipo de servicio de práctica: ayudar a otros a tener éxito y aumentar el valor agregado de las organizaciones, los productos y las personas.
5. Quinto, cultiva la confianza: cumple tus promesas y haz lo que dices.
6. El principio de ventaja práctica