El secreto del éxito de Amazon: la pasión y la perseverancia son la base del largo plazo.

Cuando se fundó Amazon el 5 de julio de 1994, era sólo un sitio web que vendía libros, pero desde el primer día de su creación, Bezos supo que Amazon se convertiría en una "tienda universal".

Ya en 1997, Bezos formuló la dirección estratégica general para Amazon:

1) Centrarse en el valor a largo plazo.

2) Centrados en nuestros clientes.

Desde un banco de trabajo temporal con un panel de puerta en 1994, una computadora y tres empleados se arrodillaron en el duro piso, soportando el dolor en sus rodillas para empacar mercancías. Hoy, Bezos, el mayor minorista integral en línea del mundo, ha creado el mito del imperio Amazon y se ha convertido en la empresa con el mayor aumento de acciones en Estados Unidos desde 1926, con un aumento de más del 50.000%.

La mayoría de la gente en Wall Street valora las empresas por múltiplos de beneficios. A partir de 1997, Bezos adoptó un modelo de valoración de empresas: "El valor de una empresa es igual a la suma del valor descontado de los flujos de caja libres que la empresa puede crear durante su ciclo de vida (largo plazo)".

La mayoría de la gente valora las ganancias, pero Bezos valora el flujo de caja libre. Bezos cree que el beneficio digital en los estados financieros no es la competencia principal de la empresa, pero la competencia principal de la empresa es el flujo de caja libre. Cuánto se puede pagar por la inversión en el futuro es el indicador principal que determina el valor de la empresa.

Aquí está la perspectiva única de Bezos sobre la gestión:

Los nuevos ejecutivos de Amazon se sorprendieron al descubrir que la empresa dedicaba poco tiempo a discutir resultados o pronósticos financieros. De los 452 objetivos anuales, 360 están directamente relacionados con la experiencia del usuario. Amazon establece altos estándares para la experiencia del usuario cada año y no escatima esfuerzos para mejorar continuamente la experiencia del usuario. El proceso de establecimiento de objetivos de KPI es la mejor interpretación de la filosofía empresarial de la empresa. Entre estos 452 objetivos, las palabras ingreso neto, beneficio bruto y beneficio operativo nunca aparecieron ni una sola vez.