Colección de citas famosas - Colección de máximas - Principios básicos del funcionamiento de WeChat empresarial¿Es útil WeChat empresarial y cómo utilizarlo? Cierta empresa abrió una cuenta de suscripción a WeChat después de medio año de funcionamiento, pero descubrió que el efecto no fue bueno. No se realizaron transacciones desde WeChat y la cantidad de fanáticos de la cuenta de suscripción no aumentó mucho. Por tanto, la dirección cree que WeChat no es adecuado para el marketing. La cuenta WeChat de la empresa está ahora semiparalizada. La situación de esta empresa es muy representativa. Cuando abrí la cuenta de WeChat por primera vez, tenía grandes expectativas, pero se detuvo abruptamente después de un tiempo. Aunque la plataforma pública WeChat declara públicamente que no es una plataforma de marketing, se ha demostrado que el efecto de marketing de WeChat es eficaz. A diferencia de las empresas mencionadas anteriormente, muchas pequeñas empresas o individuos operan WeChat, pero ha "creado un milagro". Alguien vende máscaras faciales en WeChat con ventas mensuales superiores al millón. ¿Por qué hay un contraste tan grande? La clave es operar la plataforma pública WeChat para realizar funciones como notificación de información, conexión de usuarios y gestión de usuarios, e interactuar con los usuarios. El lema de la plataforma pública WeChat es: No importa cuán pequeño sea un individuo, tiene su propia marca. Hoy en día, WeChat se ha convertido en un medio importante para la comunicación de marcas. La razón fundamental es que el valor real de WeChat es la agregación y conexión de información. Con la ayuda de un potente sistema de identificación, la información puede fluir de manera más efectiva y formar un ciclo, cambiando el dilema de que la información esté encapsulada en aplicaciones independientes bajo el modelo AppStore y no pueda fluir sin problemas. En torno a la identificación, la información fluye libremente desde el aislamiento y WeChat desempeña el papel de centro de información para la comunicación interna y externa. Las características funcionales de WeChat determinan el modo de funcionamiento de la plataforma pública WeChat. Algunas empresas establecieron apresuradamente cuentas públicas de WeChat, pero descubrieron que los resultados no eran buenos después de un período de funcionamiento y algunas incluso suspendieron sus operaciones. Las razones fundamentales son: Primero, entendemos mal la comunicación de marketing, pensando que mientras se difunda, definitivamente generará ventas de inmediato; de lo contrario, será un fracaso y, lo que es más importante, no sabemos lo suficiente sobre WeChat y el método de operación; inadecuado. Existen muchas razones y técnicas para administrar una buena cuenta oficial de WeChat, pero los siguientes tres aspectos son las estrategias más básicas. Si se ignoran estos tres aspectos, el efecto quirúrgico será problemático. Posicionamiento Desde la perspectiva de la marca, el posicionamiento es la impresión y el posicionamiento que se espera que se forme en la mente del público objetivo. Si desea crear una cuenta WeChat oficial en WeChat, debe partir del propósito y definir claramente el posicionamiento de la cuenta oficial, quién es el grupo objetivo y cuáles son sus características. Enviar el mensaje correcto a la persona adecuada es eficaz. El posicionamiento puede basarse en los tres supuestos siguientes: objetivos estratégicos: lo que queremos hacer; entorno externo: lo que podemos hacer; fortaleza interna: lo que podemos hacer. Sólo encontrando un posicionamiento adecuado para la empresa la cuenta pública de WeChat podrá tener sus propias características y el contenido difundido podrá ser dirigido. Three Squirrels Company abrió seis cuentas de WeChat en la etapa inicial: Squirrel Xiaoku, Squirrel Xiaoyan, Squirrel Xiaomei, Three Squirrels, Squirrel Master Service Center y otras cuentas, así como la cuenta de servicio de membresía "Squirrel Planet". Entre las seis cuentas, "Three Squirrels" es la cuenta principal, responsable de las funciones más importantes y completas. Las tres subcuentas de Squirrel Xiaomei, Squirrel Xiaoku y Squirrel Xiaoyan tienen sus propios estilos y columnas, que son manejadas por operadores fijos. Cada cuenta impulsa contenidos diferentes y planifica diferentes actividades según su propio posicionamiento. Entre las cuentas oficiales de WeChat donde aparecen actualmente Three Squirrels, el posicionamiento de muchas cuentas públicas no es obvio, por lo que el contenido enviado es aleatorio. Incluso el responsable de las operaciones considera la cuenta pública como su cuenta personal, y la selección del contenido está determinada por intereses personales más que por el posicionamiento de la cuenta pública. Parte de la información tiene muchas críticas positivas y parece muy popular, pero la información confusa no puede crear una imagen distinta, no puede formar una audiencia fija y no puede generar conversiones de usuarios. La cantidad de suscriptores de WeChat no es importante, lo importante es la calidad de los suscriptores. Desde la perspectiva de las funciones multimedia de WeChat, los lectores no son usuarios. Los lectores son transeúntes, los usuarios son sus amigos, pero siempre que el contenido y el método sean apropiados, los transeúntes también pueden convertirse en amigos. Los medios tradicionales no tienen un sistema de usuarios real. Formar una base de clientes a través de la comunicación requiere un proceso de transformación, y en este proceso, el contenido de la comunicación es muy crítico. La selección de contenidos debe basarse en el posicionamiento de la cuenta pública. Ya sea una cuenta de servicio o una cuenta de suscripción, el punto de partida y la esencia del bienestar público es el servicio. Si la cuenta oficial de WeChat quiere tener éxito, debe anteponer "aportar valor a los usuarios". Aunque el propósito de un negocio es generar ventas, si se ignoran los sentimientos y valores del cliente, todo son palabras vacías. Las cuentas de servicio de WeChat pueden ampliar el área de servicio, fortalecer la calidad del servicio y hacer que la marca esté profundamente arraigada en los corazones de las personas. Su esencia es el servicio, el propósito de la "suscripción" es adquirir lectores continuamente a través de una serie de presentaciones de contenido; convertirlos en usuarios. Después de WeChat 5.0, la cuenta de suscripción se ha integrado en una página secundaria. Entre las muchas cuentas de suscripción, los lectores sólo están interesados ​​en leer si les gusta. Si anuncia y promueve información todos los días, los lectores no perderán su valioso tiempo leyéndola. WeChat Las cuentas oficiales de WeChat deben servir al bienestar público y a la audiencia para lograr el desarrollo sostenible. La conexión a WeChat se ve interrumpida por un sólido sistema de identificación. Deje que la información se recopile y se conecte para formar un flujo circular. Este es el valor de la plataforma WeChat. Cómo reunir diversa información de marca y conectar la marca con los consumidores objetivo es un problema que toda cuenta oficial de WeChat debe resolver. Una cuenta oficial de WeChat exitosa debe estar conectada en cuatro aspectos. El primero es la conexión interna, la interconexión de varios canales de comunicación, WeChat y Weibo, blogs, sitios web oficiales y otros contenidos * * * disfrute, clientes * * * disfrute, en segundo lugar, los empleados internos disfrutan e interconectan varios canales de comunicación y contenido; El disfrute del contenido no sólo promueve la comprensión de la marca por parte de los empleados, sino que también convierte a cada empleado en un canal de comunicación, realizando la cocreación de la marca.