¿Has estado en Amway?
Hoy en día, creo que todo el mundo está familiarizado con la palabra "Amway". La imagen de "Amway" también nos trae algunos significados más o menos despectivos o menos positivos en el sentido tradicional. Las razones invitan a la reflexión. Hagamos un análisis desde la perspectiva de la gestión de recursos humanos y exploremos algunas de las razones detrás de estos fenómenos.
Aquí tienes una breve introducción a Amway: Amway está ubicada en Ada City, un pequeño pueblo en Michigan, EE. UU. Del 65438 al 0959, los fundadores, el Sr. Jay Van Roan y el Sr. Richard DeVos, que apenas tenían 20 años, dieron el primer paso en el negocio Amway en el sótano de su casa para dedicarse activamente a mejorar la calidad de vida de los consumidores y lograr un rápido desarrollo al mismo tiempo que se sirve a los consumidores. La conocida revista financiera "Forbes" ocupó en junio de 2002 el puesto 27 entre las 500 empresas privadas más importantes de los Estados Unidos, con un rendimiento de 4.500 millones de dólares. Desde junio de 5438 hasta octubre de 2003, Amway ocupó el puesto 104 en el ranking de las 200 empresas familiares más importantes del mundo en la revista trimestral estadounidense "Family Business". .....Los productos cubren las necesidades diarias, bienes de consumo de rápido movimiento, nutrición y otros aspectos de la vida, como: series antienvejecimiento y tabletas de vitamina B natural NUTRILITE, tabletas nutricionales multivitaminas/minerales NUTRILITE, tabletas multivitamina C, calcio y tabletas de magnesio, caroteno de vitamina E y B, así como las series de esencias blanqueadoras, mascarillas humectantes, mascarillas limpiadoras, exfoliantes de micropartículas y barras de labios ARTISTRY y las series de cuidados blanqueadores ARTISTRY; ...
Como empresa de renombre mundial, Amway China no ha dejado una buena impresión en el pueblo chino en el sentido tradicional. ¿Cuál es la razón?
En primer lugar, según mis propias visitas y algunos intercambios con agentes de venta directa de los productos subyacentes de Amway, siento que hay muchas personas que se jactan. Primero, exagero la eficacia del producto y hago un escándalo por el valor agregado y la salud y seguridad. Por ejemplo, las tabletas de nutrición mineral de Amway son básicamente las mismas que los llamados productos de salud domésticos como nido de pájaro, cordyceps, melatonina, etc. . que se promocionan en la calle. En segundo lugar, mi objetivo es eliminar la tentación de los intereses y entrar con el llamado umbral cero. Tiene un plan de carrera completo para los empleados de Amway, fortaleciendo continuamente la libertad de gestión y la humanidad de Amway, retornos de ganancias generosos, distribución justa de beneficios, comunicación interpersonal simplificada entre equipos y la carrera de Amway para toda la vida, etc. Estas palabras suenan refrescantes en comparación con las industrias tradicionales, especialmente los jóvenes que no están profundamente involucrados en la industria. Son muy fáciles de presentar, pero después de una comprensión más cercana, las palabras son completamente diferentes. Esto se manifiesta en exagerar arbitrariamente la eficacia de los propios productos. La llamada libertad y humanidad simplemente tienen como objetivo el lucro y la promoción de productos por parte de uno mismo. Amway tiene un estricto sistema de distribución de ganancias. Cuantos más productos tomes, mayor será el nivel y mayores serán los descuentos que disfrutarás. La gente de Amway en la parte inferior compra eufemísticamente un conjunto de productos para probar a los recomendadores al 15% del precio, y luego comparte los maravillosos efectos que brindan los productos con amigos familiares, usando la palabra "compartir" sobre ellos mismos. Utilice el estado de fisión cuantificado idealizado del desarrollo fuera de línea para calcular los enormes rendimientos de las ganancias y confunda a los recién llegados hablando por escrito.
En segundo lugar, con la firme recomendación de los agentes de producto y los árbitros en línea, he asistido muchas veces a las sesiones de capacitación presencial de Amway para experimentar las sesiones de capacitación para que los empleados de Amway mejoren. En el lugar de capacitación, la rutina básica es que el profesor primero se toma la molestia de enseñar sus gloriosas experiencias pasadas y luego se convierte en empleado de Amway por recomendación de alguien. Como miembro de Amway, siento un gran honor y disfrute en el proceso de ayudar a mis amigos y resolver problemas, siento una gran sensación de logro y felicidad. Sin excepción, hubo un estruendoso aplauso del público y yo estaba ansioso por intentarlo. El ambiente es extremadamente cálido, lo que ejerce una influencia irresistible y sutil en los recién llegados. Luego, aproximadamente media hora de demostración exagerada del producto, alardear y luego expresar algunas opiniones sobre sopa de pollo, exagerar el entusiasmo durante la sesión de interacción con los empleados y luego hacer preguntas a los recién llegados. Este tipo de entrenamiento "de sangre de gallina" tiene que ser sospechoso, pero también es un compromiso y una obediencia ciega básica de los recién llegados a la atmósfera colectiva.
A partir del fenómeno anterior, podemos analizar:
(1) El umbral cero para los vendedores directos (empleados) de Amway se basa en la premisa de convertirse primero en cliente de Amway, brindando a las personas una impresión de enfoque orientado a las ganancias (basada en el "Hombre Económico" pero ignora la diversidad y complejidad de las personas - "Hombre Complejo");
(2) Los vendedores directos de Amway no tienen un salario básico. Al comienzo de su carrera en Amway, no existía un seguro de vida básico. Dependen completamente de su propio desarrollo para obtener ingresos de las comisiones de productos (basándose en "personas autorrealizadas" e ignorando la complejidad de las personas: "personas complejas").
La consecuencia es que para obtener las ganancias que desean, las personas tienen que cambiar la forma en que completan las tareas, lo que daña de manera invisible la imagen de marca, la calidad del producto y la confiabilidad crediticia de Amway. Según la teoría de las necesidades humanas de Maslow, existen cinco niveles de menor a mayor: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Se puede concluir que las personas solo pueden desarrollarse hacia necesidades de nivel superior después de satisfacer sus necesidades de nivel inferior, y los vendedores directos de Amway solo pueden desarrollarse gradualmente hacia arriba después de satisfacer sus necesidades de supervivencia más bajas y finalmente utilizar la motivación interna de la autorrealización. Necesidades Lograr metas más altas.
(3) Los recién llegados a Amway necesitan compartir constantemente su "rostro" con familiares y amigos para promocionar sus productos (centrándose en la orientación al producto e ignorando el principio de orientación a las personas) porque la impresión de la gente de Amway entre sus conocidos es se reducirá considerablemente y dará a las personas una fuerte sensación de implantación, las hará insatisfechas y, en última instancia, dañará la imagen de marca de Amway;
(4) El concepto de gestión de recursos humanos de Amway China todavía se basa en el concepto de gestión atrasada del personal. La gestión y las ventas directas de los miembros se utilizan como "herramientas" para promover los robots, lo que va a la zaga del desarrollo de los tiempos. El concepto de gestión moderna de recursos humanos enfatiza que las "personas" son recursos y están centradas en las personas, en lugar de centrarse en la promoción de productos;
(5) La planificación y el diseño de carrera de la gente de Amway también es muy simple. En los emprendimientos Amway solo existe un nivel: Sube de nivel para obtener mayores descuentos. Todo está orientado a las ganancias, ignorando otros factores espirituales del sentido de logro y felicidad de una persona y no aprovechando plenamente el potencial de los empleados de ventas directas. El trabajo monótono y rígido de los vendedores directos no contribuye a la educación y el crecimiento continuos de los vendedores directos. Eventualmente consumirá la confianza y el entusiasmo de la gente de Amway y, en última instancia, dañará la imagen de la marca Amway.
En resumen, como vendedor directo de Amway, hay muchos problemas en la gestión de las empresas Amway que violan el concepto tradicional orientado a las personas, lo que daña bastante la impresión de la marca Amway en los corazones tradicionales de las personas. Es por eso que Amway La impresión y evaluación de las marcas chinas casi han desaparecido y se han vuelto negativas en el vasto mercado en los últimos años.
Antes de resolver los problemas anteriores, primero echemos un vistazo a las similitudes y diferencias entre la venta directa de Amway y el MLM, que han sido criticadas:
(1) Umbrales de entrada similares: Amway Los umbrales de entrada son relativamente bajos, pero existen, especialmente cuando la prueba del producto es el umbral, lo que está relacionado con el alto umbral de entrada del MLM. MLM también tiene tarifas de entrada, cuotas de membresía, cuotas de membresía, etc. para productos de suscripción.
(2) Diferentes canales de ganancias: La venta directa de Amway obtiene ganancias corporativas principalmente vendiendo productos de calidad decente. MLM, por otro lado, es un producto informal que no tiene como objetivo vender productos con fines de lucro, sino que obtiene derechos de franquicia, introducción y desarrollo de productos fuera de línea para obtener ganancias piramidales;
(3) Diferencias en los productos físicos: Las empresas de venta directa de Amway tienen buenos productos de I+D puestos en el mercado y pagan por la mano de obra involucrada en la producción de los productos. MLM desdibuja el propósito del producto, o no se pone ningún producto en producción y venta;
(4) Similitudes y diferencias en el contenido de la capacitación: tanto la venta directa de Amway como el MLM otorgan gran importancia a la capacitación, mientras que la venta directa de Amway La capacitación en ventas se centra en la promoción de productos en lugar de en las habilidades de los empleados y la capacitación en conocimientos profesionales. Debido a que no existen buenos productos adecuados para MLM, la capacitación se centra en la educación y capacitación sobre lavado de cerebro estilo sopa de pollo de Xie Sili. En términos de capacitación y lavado de cerebro, Amway Direct Selling es similar a MLM y puede ser la misma capacitación que MLM.
(E) La forma de tratar a los nuevos empleados es diferente: Amway se centra en el cuidado, orientación, asimilación y lavado de cerebro de los nuevos vendedores directos. La forma en que MLM trata a los reclutas es más bárbara, con gran cuidado, asimilación, lavado de cerebro y control;
En resumen, aunque Amway es una empresa de venta directa, la venta directa y la venta piramidal de Amway en China tienen muchas similitudes. En muchos aspectos, los métodos operativos de los vendedores directos son incluso equivalentes a los esquemas piramidales, lo que hace que la gente se sienta disgustada e incluso desdeñosa por el modelo de ventas directas de Amway en China. En gran medida esto también se atribuye a los problemas que tiene Amway China en el reclutamiento, capacitación y gestión de vendedores directos. Lo que hablan es el propósito y misión de la empresa, pero lo que hacen es otro medio y resultados.
En vista de las razones anteriores, Amway China necesita mejorar en los siguientes aspectos para cambiar completamente los prejuicios de la gente contra ella y restablecer una imagen de marca corporativa confiable:
(1) Fortalecer la misión corporativa y la promoción de la responsabilidad social en la capacitación de la cultura corporativa, centrarse en el conocimiento del producto y la capacitación de habilidades, evitar alardes y exageraciones falsas, establecer valores correctos, estar orientado a las ganancias y tener en cuenta la humanización, la racionalización y obtener ganancias sin compromiso y, en última instancia, perder la confianza del mercado.
(2) Amway ha desarrollado muchos productos nutricionales y de salud basados en el principio de mejorar la calidad de vida de los consumidores. Si el producto es realmente superior a productos similares en el mercado en términos de calidad, efecto y función, el precio del producto debe reducirse adecuadamente según las condiciones nacionales de mi país y las consideraciones de responsabilidad social, para que más consumidores puedan reconocer su familiaridad y beneficiarse de él sanamente;
(3) En la contratación de vendedores directos, el umbral para los vendedores directos debe fijarse adecuadamente y comprobarse desde aspectos como la calidad profesional, la afinidad personal, la imagen y el temperamento, y si Realmente aman las ventas, en lugar de simplemente tratar a los empleados como clientes y las ventas de nivel cero. El umbral es un truco, pero el reclutamiento en realidad tiene como objetivo promocionar productos, lo cual es criticado por la gente.
(4) Mejorar la gestión humanizada de los empleados de venta directa y preocuparse verdaderamente por los problemas reales de los empleados, en lugar de limitarse a hacer comentarios superficiales y poner excusas para satisfacer el hambre. El primero es mejorar las condiciones laborales de los empleados de venta directa, formular un determinado sistema de salario básico que no sea inferior al de las industrias tradicionales y garantizar la seguridad de vida básica de los empleados de venta directa. Sólo cuando los empleados trabajan sin preocupaciones pueden realmente compartir y servir a los clientes con entusiasmo y sinceridad, mejorando así la imagen de la marca;
(5) Continuar llevando adelante las excelentes tradiciones de la empresa, concentrarse en mejorar la calidad del producto y Desarrollar productos con resultados prácticos, acumular confianza y elogios del mercado poco a poco, en lugar de alardes superficiales y exageraciones a través de vendedores directos, porque puedes engañar al mercado por un tiempo, pero no por mucho tiempo, concéntrate en los negocios y. renunciar a la retirada;
( 6) Es necesario ajustar el método de ventas de los vendedores directos y convertirse en un vendedor directo que pueda resolver problemas de manera oportuna, en lugar de un robot de ventas que solo habla sin cesar y solo se enfoca en vender productos, de esta manera, los conocidos que lo rodean eventualmente se mantendrán alejados. Esto también debe evitarse durante la capacitación, no se concentre solo en capacitar a los empleados en robots de ventas;
(7) Fortalecer. la supervisión y gestión del modelo de gestión y los métodos operativos de Amway China, abandonar por completo la influencia del pensamiento MLM y romper claramente con el criticado límite MLM. La capacitación consiste en no utilizar el modelo de lavado de cerebro de alardear de los productos, no convertir las ventas directas en esquemas piramidales y ser honesto y digno de confianza en el trato a los clientes.
(8) En la era de Internet, la comunicación de información es tan fluida que las cosas buenas nunca salen y las malas se extienden a miles de kilómetros. Los consumidores pueden comunicarse a través de múltiples canales. No importa lo bueno o lo malo, no podemos escapar del bautismo del tiempo. Las empresas deben hacer más esfuerzos para ganar reputación en el mercado en lugar de quedarse en modo sangre de gallina.
(9) Finalmente, adhiérase a la verdad, nunca olvide la intención original, participe seriamente en I + D y producción, sea honesto y confiable, anteponga el espíritu de contrato, sea más sincero y menos rutinario y medios. ;
En resumen, complementado con los métodos anteriores, definitivamente cambiará el pensamiento sesgado inherente en la mente de las personas, permitirá que las personas comprendan la diferencia esencial entre las ventas directas de Amway China y el MLM, y recuperarán la confianza y la dependencia de las personas. en la marca.
Posdata: De 2003 a 2008, Amway China fue muy popular en Guangzhou. Los vendedores directos de Amway están por todas partes en las calles y con frecuencia se ven anuncios de Amway. Con frecuencia aparecen patrocinios benéficos y pequeños patrocinios deportivos. Varias veces a la semana se llevan a cabo reuniones de promoción y capacitación en ventas directas, grandes y pequeñas, durante el horario de máxima audiencia de la noche. Amway también puede expandirse rápidamente en el campus, lo que naturalmente está relacionado con el hecho de que no ha abandonado su esquema piramidal. Entre los estudiantes y graduados sin experiencia y deseosos de encontrar trabajo, Amway es básicamente un nombre muy conocido y han tenido cierto grado de contacto y comprensión. Hace más de diez años, también entré en contacto con varios empleados de ventas directas de Amway en Shanghai, incluida una hermana mayor de 40 años y una niña más joven que acababa de graduarse. Todos están obsesionados con el negocio de venta directa de Amway, llenos de sangre y entusiasmo. No sé si todavía podrán mantener ese entusiasmo y si todavía podrán creer firmemente en el negocio de venta directa de Amway. Recuerdo que una chica que acababa de graduarse de la universidad me vendió una botella de pasta de dientes Amway por más de 30 yuanes. En sus ojos, entendí su impotencia y urgencia. Por esta pasión, pagué por uno, pero aún así tardó mucho en venderse sin éxito. La hermanita estaba muy feliz. En los siguientes meses, recibí contacto frecuente de ella... No sé cómo le va a esta joven ahora, si su carrera de venta directa es exitosa y si ha logrado sus objetivos ideales esperados. saber más sobre ella.
Listo.