¿JD cobra una tarifa de devolución? COM?
Si los productos tienen problemas de calidad, no se cobrarán gastos de envío por las devoluciones en JD.COM. Si no desea un determinado producto o compra uno equivocado, el comprador tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes, que varían según el producto. Hablemos primero del proceso de devolución específico.
1. Después de iniciar sesión en su cuenta JD.COM, haga clic en Mis pedidos a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
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2. Ingresar mi pedido Finalmente, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar devoluciones.
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3. En la interfaz de devolución, cambio y reparación, busque el producto que desea devolver o cambiar y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.
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4. En la interfaz para solicitar la devolución, seleccione una devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba una descripción de la devolución. El problema a continuación, generalmente es el motivo de la devolución. Lo mejor es adjuntar una imagen del producto en la descripción y luego completar los elementos marcados con un asterisco según la situación real. iknow-pic.cdn.BCEBos.com/5366d0160924ab 1843732 ba 939 fa E6 CD 7 a 890 BC 3 " target = " _ en blanco " title = " " class = " ikqb _ img _ alink " >/iknow-pic . cdn BCE Bos com/5366d 0160924 ab 1843732 ba 939 fa E6 CD 7 a 890 aC 3? x-BCE-process = imagen % 2f cambiar tamaño % 2Cm _ lfit % 2Cw _ 600% 2Ch _ 800% 2c límite _ 1% 2f calidad % 2Cq _ 85% 2f formato % 2Cf _ auto " esrc="/5366d 0160924 ab 1843732 ba 939 fa E6 CD 7a 890 BC 3 "/>
4. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón Enviar y luego espere la revisión del servicio al cliente. Si se aprueba la revisión, pase al siguiente paso, donde el personal vendrá a recoger el paquete, le enviará un mensaje de texto. Prepare la factura, el embalaje completo, los accesorios y otros materiales. Puede verificar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución.
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5. El último paso para devolver la mercancía es recoger la mercancía en el domicilio de JD.com. Tenga en cuenta que el mensajero darle un recibo, complételo. La información se guardará para referencia futura. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del error y luego volverá a enviar la solicitud según la situación.