Resumen de fin de año de la empresa suministradora de energía
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#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (1)#
Desde que me uní al _ _Negocio de Electricidad, he sido serio y responsable de mi trabajo, y mi calidad ideológica y mis habilidades han mejorado y mejorado continuamente bajo el cuidado de la organización. Las habilidades profesionales han avanzado mucho.
En cuanto a mis responsabilidades laborales, quisiera agradecer a los líderes de la empresa por su correcto liderazgo y a los distintos departamentos y personal de construcción de la empresa. Por su firme apoyo y ayuda en el trabajo de seguridad, el objetivo de la gestión de producción segura se ha logrado básicamente. En particular, nuestra empresa ha llevado a cabo más de 100 proyectos grandes y pequeños durante todo el año y no ha habido lesiones menores o graves. Estos logros son inseparables del esfuerzo de todos los empleados de nuestra empresa. /p>
1 Creo que los logros en producción segura a lo largo del año se deben principalmente a la alta atención y correcta orientación de los líderes en todos los niveles. empresa, así como el esfuerzo activo y la cooperación de todos los empleados de la empresa.
Aquí creo que una decisión es muy importante para nuestro trabajo de seguridad durante todo el año y es insistir en realizar un buen trabajo. Reunión previa al turno A principios de este año, el gerente Niu propuso en la reunión de la mañana que el equipo debe organizar reuniones diarias previas al turno. El tiempo de actividad de la reunión previa al turno es organizar el trabajo del día y explicar las precauciones de seguridad. para el trabajo diario y transmitir los principales objetivos actuales y el despliegue estratégico de la empresa, para que cada empleado tenga una comprensión clara del trabajo de seguridad, el progreso del proyecto y la calidad del proyecto han jugado un buen papel al sentar una base ideológica sólida. este trabajo también se refleja en las actividades de producción reales.
En segundo lugar, los puntos clave se han logrado básicamente en la supervisión e inspección del sitio de construcción del proyecto.
De esta manera, los problemas están ocultos. los peligros se pueden descubrir y abordar con prontitud. Los proyectos de la compañía de este año incluyen la renovación del condado; la prevención del robo de electricidad y la pérdida automática de líneas; y más de una docena de suministros de energía temporales, la Escuela de Policía de Liaoning y la sala de calderas; pabellones y líneas externas de alto y bajo voltaje en las tres áreas de reubicación Recientemente, los sitios de construcción de la línea principal del suburbio occidental, el ramal de la aldea de Liushu de la línea principal del suburbio sur y la línea principal de Xincha se han dispersado. apretado y el progreso es lento Bajo el liderazgo del Director Zhang, básicamente inspeccioné el sitio de construcción desde el proceso de construcción de estos proyectos hasta la aceptación de la entrega de energía. Más del 95% de los proyectos pueden cumplir con los estándares de aceptación y completarse dentro del plazo. límite de tiempo especificado. De hecho, hemos logrado la tarea de garantizar la calidad, cantidad y seguridad.
3 Debido a la gran cantidad de personas en el proyecto este año y la falta de tiempo libre, el aprendizaje de seguridad y. El trabajo educativo para el personal de construcción se ha reducido en consecuencia.
Este año utilizamos reuniones previas a las clases y tiempo después de la escuela para llevar a cabo cuatro sesiones de aprendizaje y educación para los operadores, y los organizamos para tomar exámenes. En su tiempo libre, organizamos equipos para estudiar y tomar exámenes sobre "educación de seguridad para el personal de construcción que ingresa al sitio". Además, organizamos a todos los empleados de la empresa para que participaran en el número de participantes de las Leyes y Reglamentos de Producción. El examen (examen del distrito de Ganjingzi) alcanzó 98. El estudio de las normas y tecnologías de seguridad es la base para mejorar la tecnología de seguridad y las habilidades de prevención de nuestros operadores, asegurando la calidad del proyecto y previniendo accidentes provocados por el hombre. En mi opinión, aunque no tenemos mucho tiempo para estudiar y educar, de hecho puede consolidar y mejorar el pensamiento de los operadores a través del estudio y la educación. También juega un cierto papel en la mejora del nivel de conocimiento sobre la producción segura y la comprensión del funcionamiento. procedimientos y tecnología, y pueden implementarlos concienzudamente en el trabajo real. Esto es lo que debo hacer bien y persistir en mi trabajo futuro.
Finalmente, déjame hablar de las deficiencias en mi trabajo:
La inspección in situ es sólo una formalidad. Inspección y supervisión insuficientes de los registros de actividades de seguridad del equipo. Los problemas descubiertos no fueron investigados estrictamente para lograr el efecto de educar a todos. Existen lagunas en el aprendizaje y la educación sobre seguridad para los trabajadores de las organizaciones.
#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (Capítulo 2)#
El servicio de calidad es el puente entre las empresas y los clientes.
Para implementar las siete grandes acciones de energía eléctrica en beneficio de la población, nuestro hospital fortaleció en el primer trimestre de _ _ _ la gestión de calidad del servicio, tomando como guía de acción "alta calidad, conveniencia, estandarización e integridad", e implementó _ _ sistema de turnos por horas para brindar servicios a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. En el primer trimestre, * * * recibieron enchufes y otros equipos eléctricos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ más de _ _ _ _ _ _ _ y sustitución gratuita de protectores de hogar para los clientes restantes. Nuestro hospital ha trasladado medidores de forma gratuita para más de _ hogares en la ciudad de Wulian, lo que ha sido bien recibido por el gobierno y el público y ha brindado una garantía de energía segura y confiable para la mayoría de los clientes de energía.
El personal del departamento de atención al cliente viste uniformemente y utiliza un lenguaje civilizado para tratar a los demás con cortesía. Saludan, hacen preguntas, responden preguntas, caminan y se despiden. Para supervisar los diversos trabajos de nuestra oficina, también contratamos especialmente a _ _ personas con prestigio local para que sirvan como supervisores de nuestra oficina para supervisar los diversos trabajos de nuestra oficina en cualquier momento y en cualquier lugar, de modo que no haya quejas de los clientes en la primera cuarto.
El 1 de octubre, la Oficina de Energía Eléctrica de Mianyang realizó una visita no anunciada a nuestro instituto. Entre ellos, los principales problemas expuestos son: la conciencia del servicio no es fuerte, la conciencia de seguridad de los empleados es débil y el saneamiento ambiental es deficiente. A través de este incidente, todo el personal de nuestro hospital estudió inmediata y cuidadosamente la sesión informativa, profundizó su comprensión del incidente y permitió que el personal de nuestro hospital estableciera firmemente el conocimiento de la situación general y el conocimiento del servicio, mejorara su conciencia de responsabilidad y fortalecer su conciencia sobre la responsabilidad y las reglas, desarrollar concienzudamente sus respectivas responsabilidades laborales, considerar la calidad del servicio como una tarea importante y eficaz a largo plazo y optimizar los procesos de trabajo desde aspectos clave como los estándares, la eficiencia y la responsabilidad. Mejorar el sistema de rendición de cuentas, aclarar incidentes de servicios de alta calidad y extender efectivamente la mejora de la calidad del servicio desde la ventana comercial a todo el proceso de gestión hospitalaria. Nuestro hospital designa personal dedicado para inspeccionar el desarrollo del trabajo de servicio de alta calidad, como la sala de negocios y las tareas de reparación de emergencia, así como el desempeño de las tareas del personal todos los días, y mantiene registros de inspección detallados para referencia futura.
Reforzar la construcción de ventanas y cumplir con el principio de servicio "El poder del pueblo para el pueblo". El personal de servicio de ventanas de nuestra oficina implementa estrictamente los requisitos pertinentes del "Manual de operación estándar del servicio del salón de negocios", tales como: obtener levantarse para saludar y despedir, levantarse para despedir, se entregan las manos, primero afuera, luego adentro, y así sucesivamente. Implementamos un servicio "uno a uno" para garantizar que entremos por la puerta una vez, encontremos a la persona una vez y paguemos la tarifa una vez, para que podamos hacerlo la primera vez. Ya sea que se trate de reparación o servicio de energía, cambio de energía o consulta de energía, se ha logrado el estándar de servicio de "simplemente haga una llamada telefónica y yo haré el resto", lo que facilita enormemente a los usuarios avanzados.
Nuestra ventanilla de atención al cliente está ubicada en una sala de juntas temporal. En la ventana comercial de servicios temporales, siga los requisitos del documento y vaya por el camino correcto. Negociado de Electricidad (_ _). Varios carteles están completos y estandarizados. Para facilitar que los clientes aprendan sobre el uso seguro de la electricidad de manera oportuna, se colocan diversos materiales promocionales e instalaciones de conveniencia en la sala de negocios temporal. Se ha mejorado aún más el nivel de servicio y la calidad profesional del personal de suministro de energía, brindando a los clientes servicios rápidos, convenientes y de alta calidad.
En resumen, sobre la base del fortalecimiento de la gestión interna de los empleados, la calidad de nuestro servicio ha logrado buenos resultados. Nuestros logros han sido afirmados y elogiados por la mayoría de los clientes de energía eléctrica. Continuaremos nuestros esfuerzos y nos esforzaremos por lograr la mejor calidad en nuestro trabajo futuro.
#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (Capítulo 3)#
No olvide la vida universitaria sin preocupaciones y comience a ingresar a un nuevo entorno. El futuro desconocido confunde y llena de pasión a la gente. En julio de 20__, pasé oficialmente de estudiante universitario a empleado corporativo y me convertí en empleado de __ Power Supply Bureau Cattle Farm. Este es el comienzo de mi nueva vida. A partir de ese momento entré oficialmente a la sociedad.
Tal vez todavía no entendemos que en los años nebulosos, durante el viaje confuso, cuando nos encontremos en un nuevo punto de partida en la vida, no seremos tan despreocupados como antes. Debemos estar ocupados para el futuro. Para hacer nuestra vida más brillante, no podemos permitirnos ciegamente los buenos días del pasado y lamentarnos de que el vasto océano sea difícil de superar, porque necesitamos un futuro mejor, no queremos llorar en el frío y no no quiero lograr nada. Una vida de esperanza es eterna. Esta búsqueda diligente de la autoestima será nuestro trabajo futuro.
Ya sea formación inicial, formación inicial o prácticas en el instituto, me he beneficiado mucho. Las teorías permiten a la gente ver más allá.
Después de un mes de capacitación y aprendizaje en el trabajo en Duyun, realmente ganaron mucho. Los profesores de formación nos explicaron cuidadosamente la estructura general y el desarrollo de Duyun Power Grid. Los profesores de diversos conocimientos teóricos profesionales compensaron muchas cosas que no estaban disponibles en la escuela. Además, para los nuevos empleados, lo primero a lo que deben prestar atención en el trabajo es la seguridad. Esto también se explica viendo el vídeo, así que aprendamos de él. Se puede observar que el esmerado cuidado de los dirigentes del buró me permitió integrarme paulatinamente en esta cálida corte en un ambiente alegre, relajado y agradable.
Durante el breve período de capacitación y estudio de _ _ buró, los líderes de la oficina nos presentaron cuidadosamente la situación actual y futura de la oficina, lo que me hizo sentir profundamente que _ _ buró ahora posee los únicos 500.000 red eléctrica de la subestación de voltaje Duyun Power Grid, las ventas de electricidad también se encuentran entre las mejores. En un futuro próximo, trabajaremos juntos para luchar por el primer lugar y brindar a más clientes un servicio de calidad como nuestra filosofía empresarial. Respecto a los requisitos y sugerencias planteados por los líderes a nuestros nuevos empleados, siento que en esta empresa orientada al aprendizaje somos mejores en gestión, gestión y conceptos. Debemos fortalecer nuestro propio aprendizaje, aprender en la práctica e innovar. El aprendizaje será la meta de Mi vida.
La práctica hace que las personas hagan las cosas de manera más realista. El mayor problema después del trabajo es combinar la teoría con el trabajo práctico y aplicar los conocimientos teóricos al trabajo práctico. Todavía tenemos muchas deficiencias en esta área, lo que requiere que gradualmente la dominemos y nos familiaricemos con ella a través de la exploración y el aprendizaje. Los pocos días de prácticas en la granja ganadera también me permitieron disfrutar poco a poco de la diversión del trabajo. Primero, organicé archivos simples de clientes. Ver una gran cantidad de archivos me mareaba, pero mientras usaba mi cerebro y los clasificaba según fecha y número, era fácil volver a organizarlos. Fue la primera vez que aprendí a cargar facturas de electricidad, usar medidores de electricidad y tener contacto cercano con los usuarios. Me asusté un poco, pero aun así lo traté con una actitud normal y lo leí dos veces. Puedo aprender aproximadamente a escribir una factura de electricidad simple después de escribirla dos veces. Cuando aprendo a sonreír a los clientes y a escribir sus facturas de electricidad, y ver a cada cliente irse con una sonrisa de satisfacción, nada podrá reemplazar la satisfacción de mi corazón. Eso es confiar en la propia confianza en uno mismo, la perseverancia, la humildad y la perseverancia. Ponte a prueba constantemente y supérate en el trabajo. Todos los trabajos son iguales. Aprende haciendo y aprenderás más y progresarás más rápido.
Un buen comienzo es la mitad de la batalla. La pasantía del año anterior fue solo el comienzo. Quiero empezar bien. ¡Creo que mientras esté dispuesto a estudiar y trabajar duro, allanaré el camino para mi carrera en energía eléctrica! En cada momento estoy dispuesto a hacer una hoja de papel en blanco y darle un nuevo significado.
#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (Capítulo 4)#
Hoy la empresa provincial realizó una reunión resumida de intercambio de experiencias de fin de año de 20 años para la comercialización de estaciones de suministro de energía, que Nos brindó una excelente oportunidad de aprendizaje y comunicación. Buena oportunidad. A continuación, me gustaría informarles algunas de las prácticas y experiencias de nuestra empresa en servicios de alta calidad en los últimos años. Si hay alguna deficiencia, critíquela y corríjala.
El primero es fortalecer el liderazgo y fundamentalmente alcanzar el “tres in situ” de servicios de alta calidad.
Primero, fortalecer el liderazgo y generar conciencia. Con el desarrollo de la economía de mercado y el establecimiento del objetivo de desarrollo empresarial moderno de "uno fuerte y tres excelentes" por parte de State Grid Corporation de China, el servicio de calidad se ha convertido en una parte importante de la gestión corporativa, que está directamente relacionada con la supervivencia y el desarrollo de la empresa, su imagen social y la sociedad socialista armoniosa de construcción. Con base en este entendimiento, el equipo directivo de la empresa tomó la iniciativa de cambiar el estilo de trabajo, ajustar las ideas de trabajo, tomar la construcción de la ética profesional y el servicio de calidad como el trabajo central de la empresa y, combinado con años de práctica, propuso "satisfacer al gobierno, satisfacer a los sociedad, satisfacción de la empresa, El objetivo laboral de "satisfacer a las personas" sirve como punto de partida y objetivo de todo el trabajo de la empresa.
El segundo es implementar responsabilidades y poner en marcha la organización. En el trabajo, incorporamos la construcción de ética profesional y trabajo de servicio de alta calidad en los objetivos generales de las tres construcciones civilizadas de la compañía, implementamos el veto de un voto y organizamos, implementamos, evaluamos, recompensamos y castigamos junto con otros trabajos. El tercero es innovar mecanismos y poner en marcha medidas. Establecer un sistema de contacto de garantía de cuatro niveles, respetar el principio de "quién está a cargo, quién garantiza y quién es responsable", aclarar las tareas y responsabilidades de garantía del equipo de liderazgo de dos niveles de la empresa, los profesores de clase y los denunciantes. adherirse al sistema de contacto regular y garantizar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y efectiva y los conflictos se resuelvan a nivel de base. Se puede decir que la implementación del sistema de garantía ha mejorado efectivamente el sentido de responsabilidad de los empleados y ha facilitado aún más los canales de comunicación entre las empresas de suministro de energía y los clientes.
Junio de 5438 Una noche de febrero del año pasado, de repente salió humo negro del transformador autosostenible de una empresa. Desesperado, el propietario recordó la tarjeta de contacto que tenía en la mano y llamó a nuestra empresa para pedir ayuda con la actitud de intentarlo. Al cabo de media hora, el personal llegó al lugar. Después de más de dos horas de reparaciones de emergencia, el suministro de energía se restableció a tiempo, lo que permitió a los clientes sentir realmente el cambio en el estilo de servicio de la compañía de suministro de energía.
En segundo lugar, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente, brindamos servicios integrales de alta calidad.
En el proceso de creación de servicios de alta calidad, creemos profundamente que para establecer un sistema de garantía de servicio con el objetivo de satisfacer al cliente, los servicios de alta calidad deben abarcar todo el proceso de producción empresarial y operación.
En el sistema de marketing, a partir de servicios estandarizados, llevamos a cabo actividades de evaluación móvil de servicios de etiqueta, servicios estandarizados, servicios integrales y servicios satisfactorios en la ventana de servicio, y establecemos el sistema de responsabilidad de primera consulta. , el primer sistema de responsabilidad de servicio y el sistema de tarjeta de honor de servicio, el sistema de advertencia de tarjeta amarilla, se adhieren al sistema de evaluación mensual y de evaluación del cliente. Al mismo tiempo, continuamos enriqueciendo la forma de las actividades, ampliando el contenido de las actividades e implementando servicios más humanos y personalizados:
Cooperamos con empresas de telefonía móvil para activar la función de servicio de SMS para información de facturas de electricidad. . Los clientes de teléfonos móviles pueden enviar mensajes de texto para verificar la información más reciente sobre el consumo de electricidad en cualquier momento y también pueden configurar servicios de recordatorio de información de pago de facturas de electricidad. Para que más clientes conozcan el consumo de electricidad y la situación del uso en cualquier momento, desde 2018, hemos invertido sucesivamente casi un millón de yuanes para instalar tableros de anuncios de uso de electricidad y uso de electricidad en edificios residenciales urbanos, evitando efectivamente los atrasos involuntarios de los clientes. Y la situación de corte de energía.
#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (Capítulo 5)#
1 Elaboración y revisión de la planificación de la red eléctrica
Como miembro de la tecnología de producción. departamento, participé Completé la preparación y revisión de la "Revisión continua de la planificación de la red de distribución rural" y el "Esquema para la preparación del informe de planificación de la red de distribución". El plan incluye los siguientes contenidos: principios generales de planificación de la red eléctrica, análisis del estado de la red de distribución rural y problemas existentes, discusión del desarrollo económico, estado de la red eléctrica y problemas existentes, pronóstico de carga basado en el desarrollo económico, plan de desarrollo de la red eléctrica de 35 kv, 6544 . Proporcionar una base para la construcción y transformación de la red eléctrica y guiar mejor la construcción y transformación de la red eléctrica.
2. Trabajos de construcción y transformación de la red eléctrica
Del 20__ al 20__ se levantarán e ingresarán datos básicos de líneas de 10kv y 35kv. Debido a su conocimiento del trabajo, participó en el levantamiento de datos de las líneas de 110 kv y 35 kv y de la estación Song de 35 kv y en los proyectos de construcción de nuevas estaciones. Participó en el proyecto de diseño, construcción, aceptación y renovación de la red eléctrica rural _ _ _ _ _ para 4 nuevas líneas de 35 kv, incluidas las líneas Hehua, Hejin, Zhaohe y Shihao, y el proyecto de renovación de la línea de 10 kv de la red eléctrica rural, y gradualmente realizó Progreso en el trabajo Familiarizado con el equipo y los procedimientos de trabajo, trabajo personalmente de establecimiento del proyecto y alineación de líneas.
Estudio de carreteras, participar en planes de diseño y renovación, participar en revisión de diseño, participar en el estudio, diseño y aceptación del proyecto de expansión de capacidad del transformador de distribución de 10 kv, participar en la aceptación de calidad del proyecto y recopilación de datos, formular la red del proyecto Plan y proceso del proyecto Figura, todos los proyectos de nueva construcción y renovación están calificados para mejorar la capacidad de suministro de energía, satisfacer las necesidades de operación económica y reducir las pérdidas de línea.
#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (Capítulo 6)#
#Resumen de fin de año de la empresa de suministro de energía (Capítulo 7)#
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