JD.COM admite devoluciones sin motivo en un plazo de 7 días. ¿Puedo devolver el producto después de desembalarlo?
Regulaciones de devolución de JD.COM:
1. Si un vendedor externo devuelve los productos, debe entregarlos usted mismo al vendedor o enviarlos por correo a la dirección del vendedor. . Si elige enviar por correo, no utilice EMS, SF Express ni entrega. Para devoluciones que no sean causadas por motivos personales, JD.COM compensará los costos de envío.
2. Si hay un problema con el producto, envíe un formulario de solicitud de reparación/devolución en My JD.COM para notificar a JD.COM. El formulario de solicitud será revisado por profesionales de posventa. Durante este período, es posible que reciba una llamada de un especialista de atención al cliente posventa para consultar sobre el estado del producto. Después de la aprobación, si JD.COM no recibe sus productos dentro de los 20 días posteriores a la venta, su orden de reparación será rechazada automáticamente. Si tiene alguna pregunta, puede volver a enviar su solicitud de reparación/devolución.
3. Luego de recibir la mercancía, JD.COM brindará servicios de "reparación", "reemplazo" y "devolución" siempre que cumpla con la Ley de las Tres Garantías y la guía de devolución o reparación autorizada por el fabricante.
4.JD.COM se compromete a cumplir las siguientes condiciones: los clientes pueden devolver los productos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos y cambiarlos dentro de los 15 días. Los clientes pueden enviar una solicitud de reparación en línea para procesar un reemplazo.
Por lo tanto, JD.COM admite devoluciones sin motivo dentro de los 7 días y las devoluciones se pueden realizar después de desembalar.
Datos ampliados:
Precauciones de devolución de JD. COM:
1. Puede recoger la mercancía mientras espera la llamada expresa. Al recoger la mercancía, preste atención a la integridad del embalaje y de los elementos internos.
2. Si hay algún problema, dígale al mensajero que se niegue a devolverlo.
3. Si no hay problema, firma en el lugar de firma del mensajero.
4. Tenga en cuenta que algunos mensajeros pueden firmar el formulario de mensajería antes de recogerlo. En este momento es necesario prestar atención a la calidad del producto. De lo contrario, causará algunos problemas en la devolución posterior.
Confirme el número de contacto y la dirección, principalmente abra el paquete, verifique si los artículos comprados están completos y dañados y rechace firmar por artículos defectuosos.
El cliente repartidor no está disponible durante el horario normal de entrega, y el teléfono del cliente repartidor está apagado durante el horario normal de entrega (apagado, sin respuesta, número vacío), etc. : Indica que el mensajero entregó el artículo pero no pudo entregarlo correctamente. ?
Enciclopedia Baidu-JD.COM
Sitio web oficial, JD. COM-¿Cómo solicitar devolución o cambio?