¿Cómo devolver productos en JD.com? COM?

Los pasos para que JD.COM devuelva productos y los recoja en casa son los siguientes:

1 Primero inicie sesión en su cuenta de JD.COM y haga clic en "Mis pedidos" a la derecha de su nombre de usuario. en la esquina superior derecha.

2. En segundo lugar, después de ingresar a "Mis pedidos", haga clic en "Reparación y devoluciones" en la configuración común.

3. Luego, en la interfaz de devolución, busque el producto que desea devolver y haga clic en "Aplicar" debajo del producto.

4. Luego, en la interfaz para solicitar la devolución, seleccione el método de procesamiento esperado antes de regresar y escriba el motivo de la devolución a continuación.

5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y espere la revisión del servicio de atención al cliente.

6. Si pasa la revisión, se dará el siguiente paso, es decir, el personal recogerá las piezas en casa y te enviará un recordatorio por mensaje de texto. Es necesario preparar con antelación las facturas, el embalaje completo, los accesorios y otros materiales. En segundo lugar, puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de devolución.

7. Entonces viene JD.COM a limpiar el desorden. Tenga en cuenta que el mensajero le entregará un recibo. Después de completar la información, guarde el recibo para referencia futura.

8. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del fallo. Luego vuelva a enviar la solicitud según corresponda.

Para obtener más información sobre cómo regresar desde JD.COM, visite: /ask/94828a1615727734.html? ZdVer más