¿Qué es lo más importante de ser vendedor?
Existen muchos ejemplos de fallos de comunicación en las promociones ¿Cuáles son los motivos? En mi diccionario, la llamada falla de comunicación se describe así: "Si el cliente no lo acepta o el cliente no lo entiende, todo lo que se dice no es válido. La razón de esta barrera de comunicación es que la capacidad de expresión del lenguaje es demasiado débil, la voz, la expresión o la lectura inadecuadas, la elección inadecuada de palabras y oraciones o el destinatario de la comunicación no está interesado en absoluto. "Es muy importante construir un puente de "confianza" o "buena voluntad" con los clientes. primero los contactan. Al mismo tiempo, primero debemos señalar la urgencia de la demanda del producto por parte de los clientes y luego despertar el deseo de compra de los clientes. Casi todos los vendedores creen que entre todos los aspectos relacionados con la promoción de ventas, comunicarse con los clientes es el más difícil. De hecho, la comunicación exitosa es difícil debido a los diferentes entornos y posiciones.
He visto ese eslogan en muchas situaciones de capacitación de vendedores: Clientes, sus oponentes. Piénselo detenidamente, ¿es correcta esta opinión? Los oponentes están destinados a ser derrotados o destruidos. Podrías pensar que esto es honorable en el campo de batalla, pero vencer a tus clientes en los negocios podría ser un desastre para ti.
De hecho, las negociaciones reales son suaves, no hay asesinato y el cliente quiere ser el ganador del trato. Por lo tanto, debes aprovechar al máximo tus habilidades de comunicación con la otra parte, enfrentar al cliente con una actitud respetuosa y amigable y, al mismo tiempo, dejar que el cliente sienta plenamente los esfuerzos que has hecho por él.
Solo podemos mantener vínculos comerciales a largo plazo cuando existe una situación en la que todos ganan. De hecho, esto es simple sentido común. Reitero esto porque los vendedores cometen este error todos los días.
La realización personal del vendedor también determina si puede comunicarse bien con los clientes. Normalmente, los ojos de las personas son uno de los medios de comunicación. Cuando conocemos a un extraño por primera vez, a menudo podemos decidir en el momento del contacto visual si nuestras relaciones futuras serán de enemigas o de amistad. Suena increíble, pero es verdad.
No sé si alguna vez has tenido una experiencia así. Cuando conoces a un extraño por primera vez, te enamoras de esa persona en el momento en que tus ojos se encuentran. En otras ocasiones, cuando conoces a otro extraño, tu corazón se aleja de él. He estado en esta situación muchas veces. Por lo tanto, creo que usar tus ojos puede mejorar enormemente la persuasión de tus palabras. Para transmitir ideas persuasivas, ¡los ojos y las palabras son igualmente efectivos! Cuando hablas con un cliente, si evitas la mirada de la otra persona durante mucho tiempo, será bastante peligroso, lo que al menos demuestra que tu conversación es ineficaz.
Al realizar llamadas de ventas, el tono y la entonación del vendedor también son clave para una comunicación eficaz. El filósofo griego Sócrates dijo: "Habla para que pueda verte claramente". Porque entendió que la voz humana es una expresión de la personalidad y esa voz proviene del interior del cuerpo humano, que es una anatomía interna. Las palabras cambian con el sonido. En otras palabras, hay sonidos en las palabras y hay emoción en los sonidos.
Por eso muchos vendedores son elocuentes pero incapaces de convencer a los clientes. Si el tono de un vendedor delata miedo, vacilación y falta de confianza, será un fracaso.
Si eres tan tranquila como una virgen, tu tono debe ser bajo, suave y uniforme. Por analogía, ¡tu voz realmente puede revelar tus verdaderos colores! Si tu voz es suave y tranquila, hará que los demás se sientan bien. Nadie quiere oír gritos.
Tener habilidades comunicativas puede persuadir a los demás y las negociaciones comerciales pueden lograr excelentes resultados comunicativos. La llamada comunicación es el arte de persuadir a los demás. De hecho, la comunicación real se basa en el intercambio mutuo. Cuando ambas partes se sienten bien con una conversación, no pueden evitar mostrar algunas acciones para darle vida. Por ejemplo, el lenguaje corporal, ¡el lenguaje corporal no puede mentir! ¡A menudo expresa la intención interna más claramente que las palabras!
La lengua es más fácil de controlar que el cuerpo, y nuestro lenguaje corporal es más claro que las palabras. Las respuestas físicas suelen ser directas e intransigentes; las palabras pueden atenuarse con eufemismos. Los movimientos corporales descuidados pueden causar lesiones conflictivas, ¡y las personas que no necesitan gestos para ayudar a conversar pueden estar muy rígidas! Básicamente, es absolutamente imposible transmitir un mensaje sin la participación de las manos o los brazos.
Así, podrás comunicarte eficazmente leyendo el lenguaje corporal de la otra persona y respondiendo con precisión. Además, sólo aquellos que realmente saben escuchar con el corazón y observar con los ojos pueden captar verdaderamente el verdadero significado de las habilidades comunicativas.
En primer lugar, comprender plenamente al cliente y comprender sus necesidades. En segundo lugar, trate a los clientes como amigos y atienda sus necesidades. En tercer lugar, brindar comodidad a los clientes significa brindar comodidad a nosotros mismos.