¿Qué es un servicio "humanizado"?
2. Por lo tanto, debemos considerar a los demás cuidadosamente, hacer que las personas se sientan cómodas y mantener la dignidad durante el uso, incluidos los usuarios con dificultades de movilidad, incluso los ancianos, los débiles, los enfermos, las mujeres y los niños; No lo uso, me da vergüenza, es muy cómodo y sencillo, es el servicio más humano.
3. En segundo lugar, la llamada "humanización" significa tener en cuenta las múltiples debilidades de la naturaleza humana.
4. Por ejemplo, la gente es vaga, por lo que nuestros servicios deben permitir a los usuarios "aceptar" una vez tanto como sea posible. No hagas que la gente venga dos veces para hacer lo que los clientes pueden hacer en un solo viaje; complete una lista para los clientes No pida a los clientes que completen una segunda lista de cosas que se pueden hacer rápidamente; si puede hacer que los clientes escriban una palabra menos, escribirá una palabra menos. Si puede hacer que el cliente dedique menos tiempo a pensar, usted tendrá que dedicar menos tiempo a pensar.
5. Por ejemplo, a todo el mundo le importa la cara, por lo que los servicios prestados no deben hacer que las personas se sientan avergonzadas o incómodas.
6. En tercer lugar, la llamada "humanización" significa tener en cuenta las diferencias en la naturaleza humana.
7. Las personalidades humanas son bastante complejas y diversas. Los rasgos de personalidad más básicos varían mucho. Algunos son extrovertidos, algunos son introvertidos, algunos son disciplinados, algunos piensan y otros sienten. emitir juicios basándose en sus sentidos (cerebelo), mientras que a otros les gusta actuar basándose en la intuición.
8. Las personas no pueden vivir miles de años como máquinas, por lo que los servicios que brindan a las personas no pueden vivir décadas como un día. Incluso un restaurante de comida rápida estándar orientado a la acción como McDonald's debe devanarse los sesos para añadir un concepto de "toque humano". Es por eso.
9. Cuarto, todo el mundo tiene una mentalidad de autodefensa. Entonces, la llamada "humanización" significa respetar esta mentalidad de autodefensa, respetar el derecho del individuo a la privacidad y respetar la falta de voluntad del individuo para ser criticado.
10Por ejemplo, en los contextos culturales occidentales, es normal acudir a un psicólogo.
11. Sin embargo, en el Este, la mayoría de la gente considera esto como miedo a las carreteras. Como resultado, muchas personas cuyo estado no es grave no se atreven a acudir al médico. Cuando el problema se vuelve grave, ya es demasiado tarde (realmente una locura).
12 Por lo tanto, si muchos hospitales pueden considerar la humanización y cambiar el nombre de las clínicas psiquiátricas a clínicas emocionales o clínicas de la felicidad, al igual que el cuidado de hospicio se llama sala de hospicio o cuidado de hospicio, definitivamente ayudará a que muchas personas estén más dispuestas a hacerlo. Reciba tratamiento antes.
Este artículo lo hemos compartido aquí, espero que sea de ayuda para todos.