JD.COM bloqueó la mitad del círculo de entrega urgente, no por última vez: mi maleta fue eliminada por el servicio de atención al cliente de JD.COM.
STO Express respondió a JD.com nuevamente. La "prohibición" de COM decía: "STO es una empresa de logística de terceros establecida hace 27 años. Nuestros esfuerzos son para servir mejor a los comerciantes y consumidores, nada más. Esta no es la primera vez que JD.COM hace esto Sí, STO es No es la primera empresa de mensajería urgente en ser detenida, ni tampoco la última. La cultura hegemónica siempre ha existido en JD.COM, solo ella misma, no * * *"
Experiencia personal:
Llámame cuando vuelvas y dime que el depósito de agua está mojado y puede estar estropeado. No dejes ir al guardia, déjame inspeccionar la mercancía yo mismo. Le dije trabajo y él dijo que lo llamaría después de salir del trabajo. Así que volvimos a las 8 de la noche.
Básicamente no hay problema con la caja. Una esquina está un poco mojada. Está bien abrir el grifo del agua. Si no es particularmente exigente, básicamente sentirá que algo anda mal incluso si no inspecciona el producto en persona.
Compré toda el agua online, por lo que el volumen de compras online no será bajo, ¿verdad?
Me atrevo a decir que, al igual que Shentong, definitivamente le enviará mensajes de texto al portero. También lo es Dayun.
Es posible que otros miren el nombre, pero los clientes habituales no llamarán y se enviarán mensajes de texto al portero.
Solo JD.COM se tomó la molestia de llamarme y dejar salir al portero. No recibí nada por la mañana, así que llamé por la tarde. Si no recibí nada por la tarde, volví a llamar al día siguiente.
La verdad es que a veces me aburro. Puedes tirárselo al portero. Pero esta caja de agua me hizo pensar, tal vez esto sea profesionalismo.
Cuando regalé cuadernos antes, la caja era solo una caja de cuaderno y se notaba de un vistazo. Le pedí al portero que contestara el teléfono y me dijo que esperaría a que salieras del trabajo al mediodía. Después de todo, era un artículo valioso.
La zona de caja del portero estaba vigilada, pero todavía sentía mucho calor en ese momento.
Después de todo, las personas son diferentes y cada empresa tiene su debida diligencia y aguas turbulentas.
Pero al menos, personalmente, soy muy JD.COM.
Mientras JD Express siga realizando entregas puerta a puerta y STO Express devolverá el gabinete expreso sin importar cómo me queje después de un tiempo, entonces no tengo cerebro para afianzarme en JD. .COM.
Lo siento, JD.COM sigue siendo mucho mejor que tú en mi opinión.
JD.COM ha prohibido la mitad de la industria de entrega urgente. Veamos quién los prohibió. Tiantian Express, Tongyuan Express y Best Express saben cómo son estas tres empresas. Para decirlo sin rodeos, no prohibirlo es un delito contra los consumidores.
2. Servicio al cliente
El servicio al cliente de JD.COM llega sin ser invitado.
Cuando estaba en la universidad, había una escuela JD.COM, que fue donde JD.COM se instaló específicamente en la escuela. El logo de JD.COM también es grande. Tenga en cuenta que es un sitio, lo que equivale a una tienda.
Además, hay tres puntos de recogida: Tongyuan, Zhongtong y SF Express. Dayun y Tong Yuan utilizan un punto de recogida y el punto de recogida de STO está fuera de la escuela.
Como no me gustaba usar JD.COM y nunca lo había usado antes de unirme a la empresa, estuve expuesto a otras logísticas además de JD.COM y SF Express.
Hablemos de sus respectivas características↓
Tong Yuan y Dayun están en el mismo punto de recepción y cada paquete tiene un código de recepción. Dirígete al punto de recogida con tu DNI y código de recogida. Este punto de recogida es una imprenta. Cuando hay muchas bolsas, la mayoría de ellas las encuentro yo solo en el suelo. Según el código de recogida.
Zhongtong no tiene un código de recogida, por lo que deberás recogerlo con tu tarjeta de identificación. Esta es una barbería. Esta familia también los buscó en el terreno y los clasificó por apellido.
Sin embargo, las actitudes de las tres empresas mencionadas siguen siendo muy buenas, tal vez porque algunos estudiantes tienen trabajos a tiempo parcial. Si estoy realmente demasiado ocupado, me permitiré encontrarlo, pero también ayudaré.
Porque STO está fuera del colegio, al lado del mercado de verduras, y no es un punto de recogida. Es completamente la tienda propia de STO y la palabra "STO" es muy grande. Debes recogerlo en casa con tu DNI. La seguridad sigue siendo muy buena, pero el problema está en los empleados de STO.
Sus paquetes están clasificados según los últimos dígitos del número de teléfono móvil, del 0 al 9, y la mayoría de las veces están clasificados incorrectamente. Lo más terrible está aquí: se le pide que lo busque usted mismo, que lo firme usted mismo después de encontrarlo y que verifique su tarjeta de identificación antes de partir.
A menudo, cuando no puedo encontrarlo, simplemente pregunto, solicito y pido a los empleados de STO que me ayuden a encontrarlo. Entonces la actitud es muy indiferente: lo buscas tú mismo, lo buscas, está ahí, si no lo encuentras, se fue, ¡aún no has llegado!
Los estudiantes también están trabajando muy duro, algunos maldicen, otros son de buen corazón, pero después de todo, todavía tienen que comprar en línea e inevitablemente utilizarán comerciantes de Zhongtong, por lo que solo pueden sentirse agraviados. .
Más tarde, en una clase formal y política, la profesora, que era una funcionaria normal, nos contó cómo se quejaba de esta tienda STO. Primero, me quejé con la persona a cargo del sitio STO, pero ella se negó a aceptarlo. Luego se quejó ante la persona a cargo en Sichuan, pero aun así se negó a aceptarlo. Finalmente se quejó en la central, probablemente para apaciguarla. Luego se dedicó a la industria y al comercio, y luego empezó a aceptarlo. El mensajero de STO se disculpó y lo entregó en su puerta. Todos pensaban que tenían mal aliento~
Más tarde, cuando yo estaba en el tercer año de la universidad, el novio de mi compañero de cuarto abrió un negocio y abrió un punto de recolección de STO en la escuela. A partir de ahora, ya no es necesario que nadie esté enojado con los empleados de STO.
Aun así, aún no ha terminado. Después de la graduación, hay muchas cosas para enviar a casa. Para ocuparme del negocio de mi compañero de cuarto, envié todo por correo a STO, incluida mi maleta. Mi compañero de cuarto realmente me lo empaquetó con atención. Cuando llegué a casa, mi maleta había sido sacrificada. .
Hablando de eso, todavía siento pena por mi maleta. Para soportar la presión de la caída, compré una bolsa blanda. Con 110 kg puedo sentarme y flotar. Probablemente, los clasificadores de STO Logistics sean todos hombres grandes que pesen 300 libras. En ese momento, no sabía que mi compañero de cuarto y el departamento de envío no estaban en el mismo departamento. Pensé que quejarme afectaría a mis compañeros de cuarto, así que la maleta murió.
3. Clientes
STO es un gángster. No importa cómo te quejaste, aun así arrojaste el paquete al casillero sin notificarme ni cambiar de mensajero, y le diste al mensajero la información de contacto que dejé cuando me quejé para que pudiera comunicarse conmigo. Además de las amenazas verbales, el uso del software para enviar mensajes de texto no deseados durante varios meses y las llamadas telefónicas para acosar, el mensajero de STO y yo también publicamos los números de teléfonos móviles e incluso los nombres y direcciones de todos los usuarios que se quejaron contra él. en los anuncios de transferencias de segunda mano de Taobao. Con la ayuda del comprador que vino a preguntar, encontré la identificación de Taobao del mensajero, pero la otra parte se negó a reconocerla. Después de que le pedí a la compañía de casilleros que bloqueara mi número de teléfono móvil para que ya no pudiera usarse para almacenar mis paquetes, el mensajero de STO usó su propio número de teléfono móvil para almacenar mis paquetes sin autorización y falsificó recibos, independientemente de si podía recibirlos.
Además, los mensajeros de STO han utilizado repetidamente números de teléfono móvil y nombres falsos de otras personas para robar pedidos. En otras palabras, nunca he usado el servicio de correo de STO, pero el mensajero usó mi número de teléfono móvil para realizar un pedido desde una dirección falsa y lo envió a otra dirección cercana inexistente, falsificando así el rendimiento de cobro. Esto es absolutamente ilegal. Después de quejarme varias veces, el gerente del establecimiento no hizo nada para tratar con el mensajero más que asegurarme que esto no volvería a suceder. El acoso por parte de los mensajeros del STO continúa.
Tres preguntas sobre el gerente de la sucursal de STO: dado que su mensajero no puede seguir las reglas y ha cometido fraudes repetidamente, ¿por qué no reemplazarlo con otra persona? El gerente respondió: No podemos reclutar a nadie. Los empleados violaron la ley muchas veces, amenazaron con acosar a otros, falsificaron documentos enviados por correo y filtraron información confidencial de otros, pero STO aún así lo protegió y lo toleró. La gente normal no viene a STO a solicitar empleo. ¿Qué otra cosa podría ser una organización así sino un gángster?
STO afirmó que los mensajeros eran trabajadores sociales con antecedentes penales y que la empresa no podía controlarlos. Incluso afirmó que fueron organizados por la policía y no podían ser despedidos sin el permiso de la policía. Es extraño, ¿por qué otras empresas de envío urgente no tienen esta característica extraña? ¿Es Shentong un campo de trabajos forzados? Dado que no sabes cómo gestionar y transformar a las personas en la sociedad, ¿por qué reclutaste gente en primer lugar? Me temo que es para reducir costos. El área del contrato de entrega para un mensajero excede el área total de tres comisarías de policía diferentes, lo que hace casi imposible entregar la mercancía a pedido.
STO sabe que el mensajero tiene un problema con sus antecedentes penales y también es responsable de un trabajo que requiere una gran carga de manipulación de los consumidores. Es obvio que los clientes acosadores son perros. Si no fuera por los acuerdos sin fondo de STO, nosotros, los consumidores comunes, nunca tendríamos la oportunidad de tratar con los mensajeros de Qiqi una y otra vez.
La causa fundamental del problema del acoso a los mensajeros es que Xiamen STO Company está exprimiendo frenéticamente los costos de entrega e intimidando a los consumidores. ¡Una organización tan oscura y sin fondo con fines de lucro es simplemente un cáncer en la sociedad y no merece ser llamada empresa! ¡Cierra temprano!
En nuestro caso, a excepción de STO, todas las demás empresas de entrega urgente, grandes y pequeñas, no rechazan la entrega puerta a puerta. Solo STO es único.