Resumen del trabajo de suministro de energía
El tiempo vuela y un período de trabajo ha terminado. Mirando hacia atrás en el trabajo durante este período, debe haber muchas dificultades y dificultades. Es hora de escribir cuidadosamente un resumen del trabajo. Entonces, ¿has dominado el formato del resumen del trabajo? El siguiente es un resumen de trabajo de muestra sobre el suministro de energía que compilé cuidadosamente. Puede aprender de él y consultarlo. Espero que sea útil para todos. Resumen del trabajo de suministro de energía 1
1. Se ha mejorado efectivamente la calidad de la fuerza laboral.
Adherirse a la educación ideológica y política de los empleados todos los meses, organizar a los empleados para que aprendan las políticas y directrices del partido y el espíritu relevante de la empresa y, a través de conversaciones sinceras con los empleados, unir a todos los empleados como uno solo. y potenciar la cohesión y fuerza centrípeta de todos los empleados.
Adherirse al sistema de reuniones de seguridad semanales y utilizar las reuniones de seguridad semanales como medio para organizar a todos los empleados para estudiar diversos casos de accidentes y analizar los problemas prácticos que existen en nuestro trabajo; hacer un buen trabajo en el aprendizaje de procedimientos y; Insista en combinarlos con la realidad para organizar a los empleados para que realicen exámenes de manera enfocada y planificada. Gracias al aprendizaje, se ha mejorado la calidad de los empleados y se han detenido eficazmente diversas infracciones en el trabajo.
2. La gestión de la seguridad está en buena forma.
A principios de este año, se firmó una carta de responsabilidad de seguridad con todos los empleados del instituto para sentar una base sólida para la seguridad. Cumplí con éxito diversas tareas de suministro de energía para la empresa. Especialmente durante la temporada alta de verano, debido a los preparativos preliminares del trabajo, no hubo daños en el equipo o en las líneas causados por factores humanos. Hemos fortalecido la gestión de todo el proceso de construcción, analizado el equipo de producción de la construcción, la seguridad laboral y el entorno operativo, y el control de puntos peligrosos, organizamos activamente un análisis cuidadoso y un resumen de los problemas y peligros de seguridad existentes, y eliminamos deficiencias para aclarar las responsabilidades de seguridad. Se reformó estrictamente el sistema de servicio de los cuadros dirigentes y se supervisó todo el proceso de construcción. Fortalecer la promoción del uso seguro de la electricidad en las zonas rurales y utilizar canales como periodos de carga en salas de negocios, radio y televisión para realizar publicidad. Al mismo tiempo, organizamos a los empleados para que vayan al campo de vez en cuando para promover y orientar. el uso correcto de la electricidad. Hemos fortalecido la inspección y gestión de las inspecciones de equipos y el mantenimiento omitido para garantizar que la tasa de operación de mantenimiento omitido en el área de Taiwán alcance el 100%. Firmó y emitió 8.000 avisos a usuarios sobre uso seguro de la electricidad. Llevamos a cabo con seriedad las actividades de práctica temáticas de "La seguridad primero, la vida primero". Mediante el desarrollo de diversos trabajos de seguridad, sentaremos una base sólida para la seguridad de todo el instituto. Durante el año pasado, no se produjeron accidentes con equipos personales en la estación de suministro de energía de Junchuan.
3. Cumplimiento integral de diversos indicadores operativos
La firma completó un total de 28,78 millones de KWh de ventas de electricidad a lo largo del año, un aumento del 16,09% respecto a los 24,78 millones de KWh de electricidad Ventas en el mismo período del año pasado. Ingresos por ventas de electricidad. La cantidad completada fue de 17,8 millones de yuanes, un aumento del 16,69% con respecto a los 15,25 millones de yuanes del mismo período del año pasado. El precio medio de venta de electricidad alcanzó los 618,57 yuanes/kkwh, un aumento de 3,22 yuanes/kkwh respecto de los 615,35 yuanes/kkwh del mismo período del año pasado. La tasa de pérdida integral de líneas alcanzó el 7,28%, una disminución de 2,52 puntos porcentuales con respecto al plan anual del 9,8%. La tasa anual de recuperación y pago de la factura eléctrica fue del 100%.
IV. Finalización integral del proyecto de red eléctrica rural
Hoy, nuestro instituto ha completado el nuevo proyecto de construcción y renovación en el distrito de Taiwán, con 14 kilómetros de nuevas líneas de 10KV; transformadores de distribución y 10,5 kilómetros nuevos de líneas de bajo voltaje, y reconstruyó un total de 8,6 kilómetros de líneas de bajo voltaje en 6 distritos de Taiwán. A través de la construcción y transformación de la red eléctrica, la estructura de la red de distribución rural en Junchuan se ha hecho más razonable, la capacidad de suministro de energía ha mejorado enormemente y la calidad de la línea ha mejorado significativamente.
5. Se ha mejorado completamente el entorno de la estación de suministro de energía.
Este año, el entorno de la central eléctrica ha sido renovado y equipado con las necesarias mesas y sillas de comedor, instalaciones de agua potable, televisores, equipos de música, aires acondicionados, congeladores y armarios de desinfección, y un sistema de subsidio de comedor. Se ha implementado para permitir que los empleados coman cómodamente, coman felices y coman con confianza. Se renovó la apariencia de la central eléctrica y se añadió equipamiento deportivo para brindar a los empleados un buen ambiente de oficina y un excelente espacio de descanso.
5. El trabajo de servicio de alta calidad ha logrado resultados notables
Durante el año pasado, la estación de suministro de energía de Junchuan cambió su concepto de servicio y la forma de servicio cambió del concepto de “Quiero servir” a “Quiero servir”. El primero es llevar a cabo en profundidad y de manera continua el trabajo del lazo rojo del amor, para que nuestros empleados puedan brindar servicios y amor a los ancianos solitarios y a los usuarios especiales con SIDA. El segundo es adherirse a sistemas como días de recepción de líderes, supervisores sociales y servicio de 24 horas, aceptar con seriedad cartas, visitas y quejas telefónicas de los clientes y concentrarse en resolver los problemas del personal de ventanilla en términos de calidad del servicio y actitud. y pregunta de calidad.
El tercero es implementar aún más los "Tres Diez Puntos" y mejorar la calidad general del servicio. El cuarto es estandarizar el proceso de registro del servicio. El personal actuará de acuerdo con las normas y procedimientos, quedando estrictamente prohibido comer, tomar, atascarse o pedir a los usuarios. En quinto lugar, imprimimos tarjetas de supervisión de servicios de los empleados y las distribuimos a los usuarios, lo que nos acercó a nuestros clientes y formó un servicio de corazón a corazón con nuestros clientes.
Problemas existentes
1. Es necesario fortalecer la calidad del servicio, principalmente en términos de calidad del personal, calidad del servicio y actitud.
2. Se ha intensificado la mejora de las redes eléctricas rurales. Por lo que hemos aprendido hasta ahora, la mayoría de las aldeas y grupos tienen bajo voltaje.
3. El área de la estación de distribución está seriamente envejecida. El área de la estación existente es que la sala de distribución necesita una renovación urgente y parte de la distribución de energía.
4. El 10KV. La línea necesita una renovación urgente. Actualmente, todavía tenemos 25 conductores.
5. Es difícil gestionar la seguridad de las redes eléctricas rurales durante el alivio de la sequía
6. Es necesario optimizar la estructura del personal.
Hay planes de trabajo para el siguiente paso
En 20xx, la estación de suministro de energía de Junchuan se centrará de cerca en la línea principal de trabajo de la empresa, implementará concienzudamente los diversos acuerdos de trabajo de la empresa y realizará un trabajo integral en todas las tareas, y principalmente realizar cinco mejoras:
Primero, fortalecer la educación de los empleados. Mejorar integralmente la calidad de los empleados.
Preste atención a la educación de los empleados y siga la línea masiva. Primero, preste atención a la flexibilidad de la educación de los empleados.
La educación sobre seguridad se puede llevar a cabo en el sitio de construcción; Se simulan para el análisis y se pueden realizar reuniones para explicar. El segundo es centrarse en las notas educativas de los empleados y el tercero es centrarse en la evaluación de los empleados para promover el entusiasmo por el trabajo.
En resumen, a través de varias medidas, hacemos que la educación de los empleados sea fácil de entender, permitimos que los empleados cambien sus conceptos y formen sinergia desde todos los aspectos, para que todos puedan pensar en un solo lugar, trabajar duro en un solo lugar, y completar de manera integral diversas tareas.
El segundo es fortalecer la gestión de la seguridad y mejorar la concienciación sobre la seguridad.
El primero es centrarse en la gestión del seguimiento del trabajo para que la gestión de la seguridad pueda documentarse durante todo el año; el segundo es centrarse; en la gestión del sitio de construcción y el cambio de empleados varias violaciones habituales, la tercera es concentrarse en completar tareas clave, como los picos de verano e invierno. El cuarto es centrarse en la gestión segura del consumo de energía en las zonas rurales durante la temporada de bombeo de agua.
El tercero es fortalecer la operación y la gestión para garantizar que se alcancen diversos indicadores operativos.
En primer lugar, mejorar aún más la información básica de marketing. En segundo lugar, realizamos visitas a los clientes. Conocer las necesidades eléctricas de los clientes a través de visitas. Promover activamente políticas preferenciales relacionadas con la electricidad entre los clientes, resolver eficazmente los problemas de los clientes, alentarlos a usar más electricidad y desempeñar un papel positivo en la apertura del mercado de la electricidad y el aumento del suministro y las ventas. El tercero es estandarizar la gestión de las instalaciones, fortalecer la supervisión y alentar a los usuarios a poner en producción electricidad lo antes posible. El cuarto es fortalecer aún más la recuperación de la factura eléctrica. El quinto es implementar concienzudamente el sistema de seguimiento de lectura de medidores para promover la reducción de pérdidas en estaciones con altas pérdidas.
El cuarto es fortalecer la gestión de servicios de calidad y construir una marca.
Primero, implemente el sistema de servicio de 24 horas para formar un estado normal. El segundo es centrarse en la construcción de estilo y resaltar la imagen de servicio del personal de ventanilla. El tercero es centrarse en la construcción de marca y ampliar el "servicio del amor del listón rojo". El cuarto es mejorar la ética empresarial y prevenir eficazmente todo tipo de quejas; el quinto es estandarizar la calidad del servicio de los empleados;
El quinto es fortalecer la mejora y transformación de las redes eléctricas rurales para resolver algunos problemas pendientes de bajo voltaje.
El primero es organizar personal para llevar a cabo una investigación exhaustiva de los problemas de bajo voltaje. situación de voltaje en nuestro instituto por aldea para comprender la situación real y hacer arreglos para el proyecto Los fondos de mano de obra se utilizan realmente sabiamente, el segundo es acelerar el progreso de la construcción y resolver eficazmente los problemas, y el tercero es fortalecer la comunicación y; Esfuércese por lograr una inclinación en el proyecto. Resumen del trabajo de suministro de energía 2
Durante el Festival de Primavera 20xx, la compañía de generación de energía vigiló de cerca la línea objetivo de eficiencia, implementó responsabilidades de seguridad de producción y se centró en la seguridad del suministro de energía unitaria y la estabilidad urbana. suministro de calor y se llevó a cabo la optimización del funcionamiento de las unidades antes de las vacaciones para eliminar los peligros del equipo. Se llevan a cabo investigaciones, producción de seguridad en el lugar y otros trabajos para garantizar el suministro de energía y calefacción para garantizar el funcionamiento estable de las unidades durante el Festival de Primavera y garantizar. que los residentes urbanos disfruten calurosamente de las vacaciones.
En primer lugar, ajuste previamente el suministro eléctrico y el equipo de calefacción para optimizar el funcionamiento de la unidad.
Antes del Festival de Primavera, para garantizar energía y calefacción estables durante el festival y el ajuste oportuno de los períodos pico y valle, la empresa llevó a cabo una gestión refinada del trabajo de mezcla de combustible, con el líder de turno como núcleo. , prestando mucha atención a los cambios en la curva de carga, y despacha y comunica activamente, prepara un buen tiempo de espera para los cambios de carga durante las vacaciones y ajusta activamente la proporción de mezcla de combustible en el horno para garantizar que la unidad "coma" apropiadamente " raciones" y está "recargado y lleno" durante los períodos de carga máxima; fortalecer los indicadores de la unidad Ajustar y mejorar el sistema de línea roja, llevar a cabo ajustes de indicadores y gestión de evaluación comparativa, y realizar un seguimiento oportuno de los indicadores de la unidad a través de seguimiento en tiempo real y análisis diario y resumen mensual, identificar brechas y realizar ajustes oportunos para garantizar que los principales indicadores de producción continúen optimizándose y los métodos de operación económica se mejoren constantemente, garantizando efectivamente el funcionamiento seguro y estable de la unidad durante el festival; a los cambios en la temperatura de calefacción de la red de calefacción urbana, comunicándose con la primera estación de la red de calefacción urbana de manera oportuna, ajustando activamente la temperatura del agua de suministro y retorno de la red de calefacción y asegurando que el suministro de calefacción durante el festival puede alcanzar el "objetivo" de "tres ceros".
En segundo lugar, llevar a cabo la resolución de problemas sobre el riesgo de fallo del suministro de energía y del equipo de calefacción para mejorar el nivel del equipo.
Para garantizar que el equipo tenga un buen nivel de salud durante el Festival de Primavera, la empresa mejora activamente la gestión del equipo, intensifica las inspecciones de peligros ocultos en el sitio, realiza inspecciones del estado del equipo todos los días e ingresa rápidamente al formulario de inspección de salud del estado del equipo en la hoja de cálculo Analizar la tendencia de deterioro del equipo y proporcionar información de primera mano sobre el estado del equipo al personal en todos los niveles de producción para garantizar que el equipo esté bajo control; fortalecer las inspecciones de equipos, mejorar el sistema de inspección de equipos y fortalecer; la implementación del sistema dos facturas tres. Comprender los puntos clave del trabajo de producción y realizar investigaciones de los peligros ocultos de la protección contra el frío y las heladas.
Resumen en profundidad de la experiencia pasada con anticongelante, trabajo detallado del equipo anticongelante para cada unidad, implementado por persona, de acuerdo con las medidas anticongelantes, accidentes anticongelantes preparados en condiciones climáticas adversas, y realizó un despliegue temprano para responder activamente; realizar inspecciones clave en los eslabones débiles del anticongelante y centrarse en piezas y equipos que son propensos a congelarse con bajas temperaturas. Intensificar las inspecciones y mantener registros de temperatura, especialmente las inspecciones de unidades fuera de servicio. y equipos periféricos, y abordar las anomalías de manera oportuna si se encuentra alguna anomalía para garantizar de manera efectiva el funcionamiento seguro y estable de los equipos durante el festival.
En tercer lugar, implementar responsabilidades para garantizar el suministro de energía y calor, y fortalecer la gestión de la seguridad.
La empresa llevó a cabo actividades de rectificación de seguridad basadas en el espíritu de los documentos de la empresa del grupo. El equipo de liderazgo tomó la iniciativa en la realización de discusiones especiales con equipos y grupos basados en la situación de producción de seguridad, implementando responsabilidades de producción de seguridad. aumentar la gestión y el control de la seguridad y formular medidas de prevención y control de la seguridad durante las vacaciones. Se deben hacer planes para garantizar que se realice un análisis de riesgos de seguridad de cada operación y se implementen medidas de control, y se fortalezca efectivamente el análisis de los peligros y problemas ocultos. prevenir problemas antes de que ocurran.
Fortalecer la gestión de seguridad de los depósitos de carbón e implementar medidas de control y prevención de riesgos para las operaciones de carga, descarga y mezcla de carbón en los depósitos de carbón en invierno; fortalecer la estandarización y estandarización de la gestión de multiprocesamiento, logística y seguridad del tráfico; y mejorar la gestión profesional en campos no eléctricos para garantizar que todo el trabajo durante el festival se lleve a cabo de manera ordenada y se establezca un control de seguridad. Resumen del trabajo de suministro de energía 3
Para implementar mejor el espíritu del "Aviso sobre cómo hacer un buen trabajo para garantizar el suministro de energía para el Festival de Primavera de 20xx" de Xiandi Electric Power Generation No. 20xx12 de Xianyang Power Supply Branch. , combinado con la situación del suministro de energía de nuestra oficina este año, así como la investigación diaria de peligros ocultos y otros trabajos, hemos formulado arreglos de trabajo para garantizar el suministro de energía durante el Festival de Primavera en función de la situación real de nuestra oficina. durante el Festival de Primavera se resume a continuación.
Basado en la situación real, nuestra oficina estableció una organización para garantizar el suministro de energía durante el Festival de Primavera. Se estableció un grupo dirigente de suministro de energía con el director como líder y los subdirectores, biotecnología, supervisión de seguridad, administración municipal y directores de estaciones como miembros. La oficina del grupo líder en suministro de energía está ubicada en el Departamento de Tecnología de Producción. Zhao Feng actúa como director de la oficina y es totalmente responsable del trabajo de suministro de energía durante el Festival de Primavera.
1. Nuestra oficina organizó y desplegó de manera integral y meticulosa el trabajo para garantizar la seguridad del suministro de energía durante el Festival de Primavera y fortaleció la comunicación con el gobierno, los medios y las redes eléctricas superiores. Anuncie al público la línea directa de reparación de energía y solicite al personal de servicio al cliente 96789 que se asegure de que el teléfono esté abierto las 24 horas del día y responda pacientemente las consultas de los clientes.
2. Se formuló un plan detallado de garantía de energía para el Festival de Primavera, el plan se revisó a tiempo de acuerdo con los cambios climáticos de este año y se lanzó el Plan de Garantía de Energía "Doble Festival" para realizar el mantenimiento. de repuestos para estaciones de base se llevó a cabo una inspección y un suplemento exhaustivos para garantizar un suministro de energía seguro y confiable durante la Fiesta de la Primavera. El equipo de automóviles realizó el mantenimiento del vehículo antes de las vacaciones y compró cadenas antideslizantes para asegurarse de que estuviera siempre disponible.
3. Con base en los peligros ocultos de la inspección mensual de seguridad de la producción en enero, nuestra oficina llevó a cabo un trabajo de gestión y eliminación a gran escala. Cada estación de base realizó un patrullaje nocturno integral en la jurisdicción, especialmente en la zona. Se llevaron a cabo inspecciones cuidadosas y el reemplazo de cables garantizó efectivamente la estabilidad y confiabilidad de la red eléctrica durante el Festival de Primavera.
4. En vísperas del Año Nuevo Lunar, los líderes de la primera oficina expresaron sus condolencias a los compañeros de servicio en todas las estaciones de base, exigiendo que el personal de servicio esté de servicio concienzudamente y maneje los accidentes. rápidamente cuando ocurre un accidente. Al mismo tiempo, se pidió a todo el personal que encendiera sus computadoras las 24 horas del día para garantizar que los equipos de reparación de emergencia pudieran reunirse rápidamente en caso de cortes de energía a gran escala debido al hielo y la nieve.
5. Aproximadamente a las 0:40 del día 14 de febrero de 20xx, el transformador de distribución de 100kva de Xiguanbei, la red pública del área urbana bajo nuestra jurisdicción, sufrió un cortocircuito debido a la línea de baja tensión, causando que el gabinete de distribución exterior y el transformador de distribución se quemen. Luego del accidente, el personal de turno de nuestra oficina y el personal de la central eléctrica urbana acudieron al lugar para realizar reparaciones de emergencia, restableciéndose el suministro eléctrico a las 12:30 horas.
6. Nuestra oficina completó con éxito la tarea de garantizar el suministro de energía durante el Festival de Primavera.
1. La red eléctrica global opera de manera segura y confiable, con una tasa de calificación de voltaje del 99,6%, confiabilidad del suministro de energía del 99,9% y sin accidentes importantes. Durante el Festival de Primavera, la carga diaria máxima apareció a las 20:18 del 13 de febrero, unos 220.000 kW; la carga mínima diaria apareció a las 4:16 del 14 de febrero, unos 16.000 kW.
2. Las líneas globales de 35kv y los equipos principales de cada subestación se encuentran operando con normalidad. No hay puestas a tierra, tropiezos ni accidentes de línea en la línea alimentadora de 10kv. El equipo de protección eléctrica de cada estación está en servicio las 24 horas. horas al día.
3. Durante el Festival de Primavera, no se produjeron accidentes en los vehículos y los conductores de servicio pudieron cumplir con sus obligaciones.
Durante el Festival de Primavera, la red eléctrica de Jingyang funcionó con normalidad, garantizando la vida normal de los residentes y permitiendo a la gente del condado tener un Festival de Primavera seguro, pacífico y feliz. Resumen del trabajo en suministro de energía 4
En marzo de 2014, participé en el concurso para el puesto de contador en la central de suministro de energía y fui contratado con éxito en abril. Durante los últimos seis meses, bajo la dirección correcta del instituto y con la guía y ayuda de mis colegas, me exigí estrictamente con altos estándares, trabajé duro, trabajé duro, cumplí concienzudamente mis responsabilidades laborales, completé bien varias tareas y Logré grandes resultados. He logrado ciertos resultados mientras me esforzaba por contribuir al desarrollo científico de la empresa, también me he capacitado y mejorado personalmente. El resumen específico de mi trabajo personal en los últimos seis meses es el siguiente: p>
1. Estudia mucho y mejora tu calidad general
Para hacer un buen trabajo como contador en una estación de suministro de energía, debes fortalecer tu estudio y esforzarte por mejorar tu propia calidad. Estudio seriamente teoría política y mejoro mi alfabetización política; estudio seriamente el conocimiento empresarial y las responsabilidades laborales relacionadas con el puesto de contador para mejorar mi capacidad para desempeñar mis funciones; aprendo seriamente de las figuras avanzadas que me rodean y establezco un sentido de dedicación desinteresada; . Al mismo tiempo, valoro cada oportunidad de aprendizaje y capacitación. En septiembre participé en la clase de capacitación "Cuatro miembros principales" organizada por la empresa del grupo. También utilicé mi tiempo libre para estudiar los materiales de capacitación de la Universidad de Agricultura y Energía. . A través del estudio, he mejorado mi conciencia política e ideológica y mis habilidades profesionales mientras mejoro mi capacidad laboral. Me adhiero al principio laboral de "meticulosidad y excelencia" y me esfuerzo por hacer bien mi trabajo y lograr un mejor desempeño laboral.
2. Trabaja duro y esfuérzate por completar las tareas laborales
El trabajo del contador de la central eléctrica es relativamente trivial y complicado, pero estas tareas son tareas importantes en el instituto. Siempre insisto en no tener miedo a las dificultades y buscar la verdad. Con un estilo de trabajo pragmático, insiste en ser diligente y con los pies en la tierra en las diversas tareas que le corresponden específicamente, esforzándose por unificar esfuerzos reales y resultados objetivos. lograr buenos resultados laborales, y promover el desarrollo sano y sostenible de la labor global del instituto, obtener el reconocimiento del liderazgo y la satisfacción de los departamentos correspondientes. Mientras hago bien mi trabajo, coopero activamente con mis líderes para realizar el trabajo, implementar concienzudamente las decisiones y arreglos de los superiores y completar diversas tareas asignadas por los superiores con calidad y cantidad. En cuanto a la recepción del trabajo de oficina, participé en la auditoría integral de la empresa municipal de la estación de suministro de energía de Xinxing en agosto, y ahora me estoy preparando activamente para dar la bienvenida a los líderes de la empresa municipal para llevar a cabo una aceptación estandarizada de nuestra oficina.
3. Sea serio y responsable y haga bien cada trabajo.
Además de los conocimientos y habilidades empresariales, la actitud laboral y la responsabilidad son más importantes. Trabajo como contador en una central eléctrica. Soy serio y responsable y hago bien cada trabajo.
En el trabajo real, no me importan mis habilidades ni el entorno laboral. Tengo un sentido de responsabilidad laboral, el coraje para asumir la responsabilidad y hacer cada trabajo con cuidado, mientras la persona esté en el trabajo, las cosas deben ser así. hecho hasta el último minuto. Colóquese correctamente, esté dispuesto a ser un adoquín, cumpla con sus responsabilidades en la oscuridad, haga un buen trabajo en la oficina, exija ser hábil, trabajador, honesto, dedicado, dedicado y ponga todo lo que tenga en Dedicado a la industria energética de la patria.
En los últimos seis meses, he trabajado duro y seriamente. Aunque he logrado grandes avances en ideología política y conocimiento empresarial y he logrado buenos resultados laborales, todavía existen algunas limitaciones en comparación con los requisitos de los líderes superiores. Las insuficiencias y brechas requieren esfuerzos para mejorar y mejorar. En el futuro, continuaré fortaleciendo mis estudios, mejorando mi calidad general, trabajando duro, superando dificultades, elevando todas las tareas a un nuevo nivel, creando nuevos logros y haciendo esfuerzos incansables para promover el desarrollo sólido y rápido de la empresa.