Tres habilidades de una excelente esteticista
Tres habilidades esenciales para una excelente esteticista
Tres habilidades esenciales para una excelente esteticista Domina los conocimientos básicos de la piel del rostro, para que la esteticista pueda comprender rápidamente el tipo de piel y la piel del cliente. condición. Proporcionar a los clientes consejos eficaces de belleza y cuidado de la piel basados en los problemas que enfrentan. A continuación se comparten las tres habilidades esenciales de una excelente esteticista. Las tres habilidades esenciales de una excelente esteticista 1
1. Conocimiento profesional y actitud de servicio sincera.
Los productos y equipos de los salones de belleza son generalmente relativamente profesionales, lo que también requiere que los esteticistas tengan excelentes conocimientos profesionales y estén familiarizados con algunas técnicas de enfermería, y los clientes no pueden dejarlos en la oscuridad. Como profesionales, los esteticistas deben tener una buena ética profesional e informar a los clientes de los aspectos positivos y negativos del uso de este producto. Por ejemplo, los clientes con determinadas condiciones físicas no son aptos para utilizar este producto. De esta manera, el cliente sabrá que usted le está sirviendo con sinceridad y no sólo por su desempeño. Entonces podrá ganarse su confianza y convertirse en su cliente leal.
2. Proporcionar servicios distintivos y diferenciados.
El equipo de esteticistas actual está en constante expansión. Si los esteticistas quieren destacar, no solo deben tener habilidades profesionales, sino también tener características propias y brindar servicios únicos a los clientes. Por lo tanto, las esteticistas deben brindar servicios diferenciados y brindar a los clientes consultas profesionales, satisfacción psicológica, orientación de uso, valor de uso y otros servicios de ventas, para que las esteticistas puedan formar sus propias características y firmas, y las ventas, naturalmente, no serán un problema.
3. No se puede ignorar el servicio posventa.
Un gran tabú para los vendedores es no hacer un seguimiento del servicio postventa. Hoy en día, muchas esteticistas siguen siguiendo los productos o proyectos después de venderlos. No saben cómo mantener la relación con los clientes y, por tanto, pierden la oportunidad de convertirse en clientes fieles a largo plazo. De hecho, mientras la esteticista tenga un contacto prolongado con el cliente que vende el producto, como enviar mensajes de texto, simplemente enviar una tarjeta, etc., el cliente se conmoverá, lo que fácilmente promoverá el consumo secundario, o incluso consumo múltiple, por eso se dice que las esteticistas deben brindar un buen servicio postventa a los clientes. Tres habilidades de una excelente esteticista 2
Habilidad 1: Habilidades básicas sólidas
Las habilidades básicas son los requisitos de capacidad básicos para que los esteticistas practiquen, que incluyen conocimientos teóricos profesionales y técnicos y habilidades operativas prácticas. . Además de aprender las teorías básicas de la profesión de la belleza, dominar los conocimientos médicos necesarios y comprender la fisiología, citología, dermatopatología, etc. básicas también son útiles para comunicarse con los clientes. Mientras enriquece la teoría, domine técnicas especializadas para el cuidado de la piel, se esfuerce constantemente por progresar, practique excelentes técnicas y técnicas de masaje, sea capaz de seleccionar correctamente los cosméticos y productos para el cuidado de la piel para los clientes, y sea competente y correcto en el funcionamiento de herramientas, instrumentos y herramientas de belleza. equipo.
Habilidad 2: Pensamiento tranquilo.
La capacidad de pensar determina el nivel de habilidad de una persona. Con un pensamiento rápido y rico, puedes encontrar las conexiones necesarias entre cosas no relacionadas y encontrar diferencias entre cosas aparentemente relacionadas. Como trabajador de la industria de servicios, la fortaleza de su capacidad de pensamiento determina su reconocimiento del servicio al cliente y su observación y comprensión integral de su trabajo. El sector de servicios es a veces muy exigente. Encontrarás muchos tipos de clientes y encontrarás muchas cosas. Cómo mantener la cabeza fría y idear rápidamente estrategias de afrontamiento en el momento más urgente es una habilidad esencial para una excelente esteticista.
Habilidad 3: Buenas habilidades comunicativas
La relación entre esteticistas y clientes se basa en la comunicación, y la calidad de la comunicación muchas veces se refleja en el tratamiento de belleza. La elocuencia del maestro. La buena elocuencia puede ayudar fácilmente a una esteticista a ganar reconocimiento y respeto, pero tenga cuidado de no alardear demasiado. La capacidad de expresar claramente las intenciones de uno de la manera más corta y efectiva, y hacer que las cosas se desarrollen hacia los resultados deseados. La buena elocuencia definitivamente no es una habilidad de ser arrogante y pendenciero. Los esteticistas deben concentrarse en practicar la claridad y la elocuencia.
Habilidad cuatro: control emocional
Como talento en una industria de servicios, es inevitable que las esteticistas sean criticadas en el trabajo. Frente a algunos clientes poco razonables, no apresurarse a expresar lo que le gusta y lo que no le gusta, por un lado, es un reflejo de su autocultivo y, por otro lado, le permite tener tiempo para comprender con calma el panorama completo. y manejar el incidente de manera segura después de una cuidadosa consideración. Utilice la razón para dirigir las acciones, utilice la emoción como auxiliar y recuerde no dejar que la emoción tome la iniciativa.
Habilidad cinco: Espíritu de equipo
Como dice el refrán: "Un palillo es fácil de romper, pero muchos remos pueden navegar en un barco grande". Sólo un grupo armonioso puede proporcionar lo mejor. Escenario para cada integrante, el ambiente más agradable, ejerciendo la mayor energía. Como miembro del salón de belleza, los esteticistas siempre deben recordarse a sí mismos que deben poner el colectivo en primer lugar. Cuando los intereses personales y los intereses colectivos entran en conflicto, los intereses colectivos deben considerarse en primer lugar. Si hay algo en la olla, habrá algo en el cuenco. Las tres grandes habilidades de una excelente esteticista 3
1. Una esteticista necesita “cultivar su carácter” constantemente
1. Ser buena aprendiendo y haciendo preguntas
La experiencia es un factor de gran alcance para una esteticista. Está lejos de ser suficiente. Los tiempos continúan cambiando y la experiencia y los métodos que hemos aprendido en el pasado ahora son difíciles de satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Cada vez que aparece un nuevo producto o proyecto, los ingredientes, las técnicas operativas y el conocimiento de los efectos de sonido del producto deben cambiar hasta cierto punto. Esto requiere que los esteticistas aprendan continuamente conocimientos profesionales relacionados con la belleza para mejorar sus propias habilidades profesionales.
2. Profesionalismo
Debemos tratar a cada cliente con sinceridad. Ser pacientes y proactivos con los clientes también es una cualidad esencial en nuestro trabajo. Ayudar activamente a los clientes a comprender nuestro salón de belleza y guiar a los consumidores a consumir. Sólo así se podrá lograr el verdadero propósito de la venta del producto.
3. Expresión lingüística
A veces todos sentimos que es muy difícil comunicarnos con los clientes. De hecho, la verdadera razón es que no entendemos las necesidades psicológicas de los clientes. Cuando decimos algo sin sinceridad para atender a los consumidores, a menudo provoca que los clientes se sientan resentidos y desconfiados. Especialmente cuando no entendemos los verdaderos pensamientos de los clientes, es difícil resaltar los puntos clave al presentar los productos. Es difícil para los clientes obtener información de los esteticistas. Es posible que las esteticistas deseen pensar dos veces antes de actuar cuando hablan con los clientes, organizar las palabras en sus corazones primero y filtrar todo lo que se debe decir y lo que no se debe decir en el cerebro. Este es el mejor método.
4. Cambiar hábitos
Desde la infancia hasta la edad adulta tenemos más o menos malos hábitos que afectan a nuestro desarrollo. En un salón de belleza se necesita un equipo de élite, un equipo relativamente estable. Sin embargo, si la liquidez de un salón de belleza es muy fuerte, afectará seriamente el desarrollo relativo del salón de belleza y su imagen en el mercado. Por lo tanto, los gerentes de los salones de belleza deben exigir estrictamente a sus esteticistas en el trabajo y ayudarlos a deshacerse de sus malos hábitos laborales. Al mismo tiempo, los esteticistas también deben aprender a observar bien el mercado en la industria de la belleza mientras se enfrentan a todo con calma, también pueden proporcionar a los salones de belleza los últimos cambios del mercado y ayudarlos a ajustar sus operaciones de mercado de manera oportuna. manera en el futuro.
2. Cualidades que deben poseer las esteticistas
Estar llena de entusiasmo por su trabajo, dedicarse a su trabajo, tener buen cuerpo y estar llena de energía en el trabajo. De esta manera podrás encontrar cierta diversión en tu trabajo. Si quieres ser una excelente esteticista, la profesionalidad, la alfabetización cultural y el espíritu emprendedor son emociones que no se pueden ignorar. Se puede decir que estas tres son indispensables.
En una sociedad en rápido desarrollo, si las esteticistas quieren ganarse la vida, deben convertirse en personas polifacéticas. Esas habilidades profesionales básicas, habilidades organizativas, habilidades de comunicación y habilidades de ventas requieren que los esteticistas mejoren y cultiven continuamente en estudios futuros.