¿Cómo pueden enviármelo mis familiares si la cuota está vencida?

Es porque la persona de contacto que dejaron tus familiares en la buena cuota es tu número de teléfono.

De esta forma, el servicio de atención al cliente del banco podrá enviar un mensaje de texto a su teléfono móvil al cobrar el pago, con la esperanza de informar al prestatario para que devuelva el préstamo a tiempo.